Välkommen till Blackview-butiken, som erbjuder telefon med inbyggd projektor, telefon med värmekamera och slimmande robust telefon med mera. Vi hoppas att den här guiden är till hjälp.
Ansiktsupplåsning är ett av de bekvämaste sätten att komma åt en modern smartphone. I stället för att ange en PIN-kod eller ett lösenord varje gång kan du helt enkelt titta på telefonen och låsa upp den på några sekunder. Problem kan dock uppstå när ansiktsigenkänningen plötsligt slutar fungera, blir opålitlig eller upprepade gånger ber om din lösenkod. En smutsig kamera, dålig belysning, programvarufel, förändringar i ditt utseende eller felaktiga säkerhetsinställningar kan alla påverka ansiktsupplåsningens funktion.
När ansiktsupplåsningen fungerar inte på din telefon, det finns vanligtvis ingen anledning att få panik eller omedelbart utföra en fabriksåterställning. De flesta problem kan lösas med några enkla kontroller. Den här guiden förklarar de mest effektiva lösningarna, med början i snabba åtgärder och därefter mer avancerade felsökningsmetoder.
- Läs också: Så åtgärdar du en telefon som inte reagerar på beröring?
- Så åtgärdar du en surfplatta som inte reagerar på beröring
- Så tar du reda på om telefonen har inre skador efter ett fall
- Så åtgärdar du en telefon som vibrerar men vars skärm förblir svart
- Ringer telefonen inte när du ringer eller tar emot samtal? Så här åtgärdar du det
Varför fungerar inte ansiktsupplåsningen?
Innan du ändrar komplicerade inställningar är det bra att förstå varför ansiktsigenkänningen kan misslyckas. Vanliga orsaker är:
- Den främre kameran eller ansiktssensorn är smutsig eller blockerad.
- Ditt ansikte täcks delvis av en mask, solglasögon, hatt eller andra accessoarer.
- Belysningen är för svag eller extremt stark.
- Telefonen kan inte tydligt känna igen ditt nuvarande utseende.
- Ansiktsupplåsningen har tillfälligt inaktiverats av säkerhetsskäl.
- En nylig systemuppdatering har orsakat ett tillfälligt programvaruproblem.
- Ansiktsigenkänningsdata måste registreras på nytt.
- Telefonens säkerhetsinställningar har ändrats.
- Den främre kameran eller den tillhörande sensorn kan ha ett maskinvaruproblem.
När du har identifierat den möjliga orsaken blir felsökningen mycket enklare.
Så åtgärdar du ansiktsupplåsning som inte fungerar på din telefon
1. Rengör den främre kameran och sensorerna
Börja med den enklaste lösningen. Damm, fingeravtryck, olja eller fukt på den främre kameran kan störa ansiktsigenkänningen.
Använd en ren, mjuk mikrofiberduk för att försiktigt torka av kameraområdet. Undvik slipande material eller för mycket vätska. Om du använder ett tjockt skärmskydd bör du kontrollera om det delvis täcker den främre kameran eller sensorerna.
Detta är särskilt viktigt efter att du har använt telefonen utomhus, under träning eller i fuktiga miljöer.
2. Förbättra belysningen
Ansiktsigenkänning fungerar bäst när ansiktet är tydligt synligt.
Försök låsa upp telefonen i ett väl upplyst rum. Undvik att stå direkt framför ett ljust fönster eller en stark ljuskälla, eftersom motljus kan göra det svårt för kameran att identifiera ditt ansikte.
Om ansiktsupplåsningen fungerar inomhus men inte på natten kan belysningen vara det främsta problemet. Vissa telefoner använder ytterligare sensorer eller skärmbelysning för att förbättra igenkänningen i svagt ljus, men prestandan kan ändå variera mellan olika modeller.
3. Ta av tillbehör som täcker ansiktet
Försök låsa upp telefonen utan solglasögon, ansiktsmask, en stor hatt eller något annat som väsentligt förändrar den synliga formen på ditt ansikte.
Om du vanligtvis bär glasögon bör du kontrollera om telefonens ansiktsigenkänning fungerar tillförlitligt med dem. Vid återkommande problem kan det förbättra igenkänningen på enheter som stöder det att registrera ansiktet igen medan du bär dina vanliga glasögon.
4. Håll telefonen på normalt avstånd
Håll telefonen rakt framför ansiktet i stället för för nära, för långt bort eller i en extrem vinkel.
Håll ögonen och ansiktsdragen inom kamerans synfält. Om telefonen till exempel ligger plant på ett skrivbord kanske ansiktsupplåsningen inte fungerar lika tillförlitligt som när du lyfter upp den och tittar direkt på skärmen.
5. Starta om telefonen
En enkel omstart kan lösa tillfälliga systemfel som påverkar biometrisk autentisering.
Starta om enheten och vänta tills operativsystemet har lästs in helt. Försök sedan med ansiktsupplåsningen igen innan du ändrar några andra inställningar.
Detta är särskilt användbart om ansiktsigenkänningen plötsligt slutade fungera efter att du installerat en app, ändrat inställningar eller slutfört en systemuppdatering.
6. Kontrollera inställningarna för ansiktsupplåsning
Öppna telefonens säkerhets- eller biometriska inställningar och kontrollera att ansiktsupplåsning fortfarande är aktiverad.
Beroende på tillverkare och operativsystem kan alternativet finnas under Säkerhet, Biometri, Ansiktsigenkänning, Ansiktsupplåsning, eller en liknande meny.
Kontrollera också om telefonen kräver att du öppnar ögonen, tittar direkt på skärmen eller aktiverar ett ytterligare alternativ som ”Kräv uppmärksamhet”.
7. Ta bort och registrera ansiktet igen
Om telefonen konsekvent misslyckas med att känna igen dig kanske dina lagrade ansiktsdata inte längre stämmer överens med ditt nuvarande utseende.
Följ dessa steg:
- Öppna Inställningar.
- Gå till Säkerhet, Biometri, eller Ansiktsigenkänning.
- Ange din PIN-kod, ditt lösenord eller ditt mönster.
- Ta bort befintliga ansiktsdata.
- Välj alternativet för att registrera ett nytt ansikte.
- Slutför skanningen i god belysning.
- Håll ansiktet centrerat och följ instruktionerna på skärmen.
- Testa ansiktsupplåsningen flera gånger efter registreringen.
För bästa resultat bör du registrera ditt ansikte under förhållanden som liknar hur du normalt använder telefonen.
8. Uppdatera telefonens programvara
Kontrollera om en systemuppdatering är tillgänglig. Tillverkare släpper ofta uppdateringar som förbättrar säkerheten, kamerans prestanda, den biometriska identifieringen och systemets stabilitet.
Gå till Inställningar > Systemuppdatering eller motsvarande meny på din enhet. Installera tillgängliga uppdateringar och starta sedan om telefonen.
Om ansiktsupplåsningen slutade fungera direkt efter en uppdatering kan även ett tillfälligt problem med programvarukompatibiliteten vara orsaken. I så fall är det särskilt värt att kontrollera om det finns ytterligare en systemuppdatering.
9. Kontrollera om ett säkerhetslås tillfälligt krävs
Ansiktsupplåsning ersätter inte alltid din PIN-kod, ditt lösenord eller ditt grafiska lösenord. Av säkerhetsskäl kan smartphones kräva den primära autentiseringsmetoden efter en omstart, en längre tids inaktivitet, vissa säkerhetshändelser eller flera misslyckade igenkänningsförsök.
Om telefonen accepterar din PIN-kod men inte omedelbart använder ansiktsupplåsning efteråt kan detta vara normalt säkerhetsbeteende snarare än ett fel.
10. Kontrollera om det finns möjliga hårdvaruproblem
Om den främre kameran inte kan öppnas korrekt, tar onormala bilder eller om andra kamerabaserade funktioner också slutar fungera, kan problemet vara hårdvarurelaterat.
Överväg professionell service om:
- Telefonen har nyligen tappats.
- Skärmen eller den främre kameran har reparerats.
- Kameran är skadad eller permanent suddig.
- Ansiktsigenkänningen misslyckas under alla ljusförhållanden.
- Att registrera ansiktet på nytt löser inte problemet.
- Andra funktioner i den främre kameran fungerar också felaktigt.
Undvik att upprepade gånger ändra säkerhetsinställningarna om det underliggande problemet verkar vara fysisk skada.
Vad du kan göra om ansiktsupplåsningen fortfarande inte fungerar
Om du har provat alla lösningarna ovan ska du säkerhetskopiera viktiga data och kontrollera telefonens tillverkares officiella supportresurser innan du överväger en fabriksåterställning. En fabriksåterställning bör i allmänhet ses som en sista utväg eftersom den tar bort personliga data och inställningar.
Det är också värt att testa om ett annat biometriskt alternativ, till exempel fingeravtrycksigenkänning, fungerar normalt. Om upplåsning med fingeravtryck fungerar medan den främre kameran och ansiktsigenkänningen inte gör det, är problemet troligare specifikt relaterat till ansiktsigenkänningen eller dess sensorer.
Avslutande tankar
När ansiktsupplåsning fungerar inteär problemet ofta förvånansvärt enkelt. Att rengöra kameran, förbättra belysningen, ta av ansiktstäckningar, starta om telefonen och kontrollera de biometriska inställningarna kan återställa normal funktion i många fall. Att registrera ansiktet på nytt är en annan särskilt effektiv lösning när igenkänningen gradvis har blivit mindre tillförlitlig.
Om inget av dessa steg fungerar ska du inte anta att telefonen behöver bytas ut direkt. Programuppdateringar, säkerhetsbegränsningar, sensorproblem och fysisk skada kan alla orsaka liknande symtom. Genom att systematiskt gå igenom felsökningsstegen kan du avgöra om problemet är ett tillfälligt programvaruproblem eller något som kräver professionell reparation.