Waarom hoor ik geen kiestoon nadat ik op mijn telefoon een nummer heb gekozen?

Welkom in de Blackview-winkel, met onder andere een  telefoon met ingebouwde projector, een telefoon met warmtecamera en een slanke robuuste telefoon, en meer. We hopen dat deze handleiding u helpt.

Een telefoon die plotseling geen kiestoon meer geeft na het kiezen, kan bijzonder frustrerend zijn, vooral wanneer u dringend moet bellen. Het probleem kan zich uiten als stilte, een mislukte verbinding of een oproep die niet normaal tot stand komt. In veel gevallen is de oorzaak echter relatief eenvoudig, zoals een losse kabel, een gedempte handset, een netwerkprobleem of onjuiste telefooninstellingen.

Als u begrijpt waarom er na het kiezen geen kiestoon is, kunt u vaststellen of het probleem wordt veroorzaakt door de telefoon, de telefoonlijn, het netwerk, de simkaart of de serviceprovider. De juiste methode voor probleemoplossing hangt ook af van het type telefoon dat u gebruikt: een traditionele vaste telefoon, een VoIP-telefoon of een mobiele telefoon. In deze handleiding worden de meest voorkomende oorzaken uitgelegd en krijgt u praktische stappen om normaal bellen te herstellen.

• Lees meer: Waarom toont mijn simkaart geen netwerk?
• Telefoon gaat niet over bij oproepen? Zo lost u het op
• Wat moet ik doen als ik de pincode van mijn simkaart vergeet? Hoe kan ik deze terugvinden?
• Waarom toont mijn telefoon geen beller-ID wanneer ik een oproep ontvang?

Wat betekent een kiestoon?

Een kiestoon is het signaal dat aangeeft dat een telefoonlijn klaar is om een nummer te kiezen. Bij traditionele vaste telefoons is deze normaal gesproken hoorbaar voordat u een telefoonnummer invoert. Als u wel kunt bellen maar daarna niets hoort, communiceert de telefoon mogelijk niet goed met het telefoonnetwerk.

Bij smartphones ligt de situatie iets anders. Moderne mobiele telefoons gebruiken over het algemeen geen traditionele ononderbroken kiestoon. Problemen zoals ‘geen geluid na het kiezen’, ‘de oproep wordt niet verbonden’ of ‘de oproep wordt onmiddellijk beëindigd’ kunnen in plaats daarvan wijzen op een probleem met het netwerk, de simkaart, de software of de audioroutering.

Veelvoorkomende redenen waarom er na het kiezen geen kiestoon is

Verschillende factoren kunnen leiden tot het ontbreken van een kiestoon of een mislukte belverbinding:

• Loszittende of beschadigde telefoonkabels
• Een defect telefoontoestel, een defecte headset of een defecte luidspreker
• Tijdelijke problemen met het netwerk of de provider
• Een zwak mobiel signaal
• Problemen met de simkaart
• De vliegtuigmodus is ingeschakeld
• Onjuiste belinstellingen
• Verbindingsproblemen met VoIP of de router
• Softwarefouten
• Een onbetaalde of opgeschorte telefoondienst
• Een beschadigd telefoonstopcontact of een beschadigde telefoonlijn

Het vaststellen van het type telefoon dat je gebruikt, is de eerste stap om de juiste oplossing te vinden.

Een telefoon zonder kiestoon repareren

Probeer de volgende stappen voor probleemoplossing in deze volgorde.

1. Controleer de telefoonaansluiting

   Controleer bij een vaste telefoon of de telefoonkabel stevig op zowel de telefoon als het wandcontactdoos is aangesloten. Als je een splitter, verlengkabel of adapter gebruikt, verwijder die dan tijdelijk en sluit de telefoon rechtstreeks op het wandcontactdoos aan.

2. Controleer of andere telefoons werken

   Als je op dezelfde locatie een andere telefoon hebt, test die dan. Als elke telefoon hetzelfde probleem heeft, ligt het probleem waarschijnlijker bij de telefoonlijn of de dienst dan bij het telefoontoestel.

3. Start de telefoon opnieuw op

   Schakel de telefoon volledig uit, wacht enkele seconden en schakel hem weer in. Opnieuw opstarten kan tijdelijke software- of netwerkcommunicatieproblemen op smartphones en VoIP-apparaten oplossen.

4. Controleer het mobiele signaal

   Bekijk op een mobiele telefoon de signaalindicator. Als het signaal extreem zwak of niet beschikbaar is, ga dan naar een gebied met betere dekking. Probeer opnieuw te bellen zodra de netwerkverbinding is verbeterd.

5. Schakel de vliegtuigmodus uit en weer in

   Open de snelle instellingen van je telefoon en controleer of de vliegtuigmodus is uitgeschakeld. Je kunt deze ook ongeveer 10 seconden inschakelen en daarna weer uitschakelen. Hierdoor maakt de telefoon opnieuw verbinding met het mobiele netwerk.

6. Controleer de simkaart

   Als je mobiele telefoon meldingen weergeeft zoals 'Geen simkaart', 'Ongeldige simkaart' of 'Alleen noodoproepen', schakel het apparaat dan uit en controleer of de simkaart correct is geplaatst. Test de simkaart indien mogelijk in een andere compatibele telefoon.

7. Controleer de bel- en audio-instellingen

   Controleer of het gesprek niet wordt doorgestuurd naar een Bluetooth-headset, draadloze oordopjes of een ander verbonden audioapparaat. Schakel Bluetooth tijdelijk uit en probeer opnieuw te bellen.

8. Test een ander telefoonnummer

   Bel een ander nummer om vast te stellen of het probleem alle uitgaande gesprekken betreft of slechts één contactpersoon. Als slechts één nummer niet werkt, houdt het probleem mogelijk verband met dat nummer en niet met uw telefoon.

9. Controleer uw VoIP- of internetverbinding

   Controleer bij telefoons die via internet werken of de router verbonden is en goed werkt. Start de router opnieuw op en controleer of andere apparaten met internetverbinding toegang tot het netwerk hebben.

10. Neem contact op met uw provider of telefoonaanbieder

Als de vorige stappen niet werken, neemt u contact op met uw serviceprovider. Vraag of er een storing, accountbeperking, lijnprobleem of netwerkonderhoud is dat uw dienst beïnvloedt.

Wanneer moet u de telefoon vervangen?

Als hetzelfde probleem blijft bestaan nadat u verschillende kabels, aansluitingen, simkaarten, netwerken of telefoons hebt getest, kan hardwarefalen de oorzaak zijn. Een beschadigde microfoon, luidspreker, telefoonaansluiting, modem of intern onderdeel kan normaal bellen verhinderen.

Maak een back-up van belangrijke gegevens voordat u het apparaat vervangt en controleer of de fabrikant of provider diagnostiek of garantieservice aanbiedt.

Laatste opmerkingen

Als er na het kiezen van een nummer geen kiestoon is, betekent dat niet per se dat de telefoon zelf defect is. Eenvoudige problemen, zoals losse verbindingen, slechte mobiele dekking, Bluetooth-audi routing of tijdelijke netwerkstoringen, zijn vaak de oorzaak. Door de stappen voor probleemoplossing systematisch te doorlopen, kunt u de oorzaak achterhalen zonder meteen voor reparaties of vervanging te betalen.

Bij aanhoudende problemen is het belangrijk om vast te stellen of de storing de telefoon, de simkaart of de telefoonlijn volgt. Als meerdere apparaten via dezelfde dienst niet kunnen bellen, is contact opnemen met de provider of telefoonaanbieder meestal de effectiefste volgende stap. Met een systematische aanpak kunnen de meeste problemen met de kiestoon en het tot stand brengen van gesprekken efficiënt worden opgespoord en opgelost.