Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Beste klant, maak je alsjeblieft niet te veel zorgen over het wachten. We zullen je e-mail binnen 24 uur beantwoorden! Als je problemen hebt met de producten van https://store.blackview.hk, we zorgen voor je. Neem contact op met ons klantenserviceteam, je krijgt een tijdige reactie en we regelen de retour en terugbetaling stap voor stap met bepaalde regelmatige voortgang en proces.

De hele stap zal gemakkelijk zijn, dat is onze belofte. We werken hard om een tevredenstellende winkelervaring voor klanten op onze website te garanderen, en hopen oprecht dat u in staat bent om te bestellen bij. https://store.blackview.hk met tevredenheid en vertrouwen. En we geloven dat een van de sleutels om u deze ervaring te bieden, een retourbeleid is dat zowel inclusief als vergevingsgezind is.

Retourproces

We zijn toegewijd aan het zo efficiënt mogelijk maken van het retourproces. U kunt eenvoudig een retour aanvragen via telefoon, e-mail of online bericht. Houd er rekening mee dat er op dit moment geen geautomatiseerd orderverwerkingssysteem is, dus het hele proces kan enige tijd duren. Zodra we uw retourverzoek ontvangen, zal ons ondersteuningsteam beginnen met de verwerking en alle orderdetails bevestigen. Na bevestiging sturen we u een e-mail met een specifiek retouradres. U kunt de producten vervolgens verpakken, waarbij u ervoor zorgt dat ze in hun originele verpakking zitten, en ze naar ons terugsturen. Voor retouren verzoeken wij u om het ordernummer in het pakket op te nemen. De koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten. Daarnaast, voor energieopslagproducten, neem alstublieft van tevoren contact op met onze klantenservice om een retourlabel te verkrijgen. Retouren worden geaccepteerd binnen een jaar na aankoop.

Retouradres:
Bedrijfsnaam: JU LI YUN FU COMPANY LIMITED
Magazijnadres: 1e verdieping, Olympisch Magazijn, 8 Sze Shanstraat, Yau Tong.
Contactpersoon: Wu Zhiwei
Magazijn ID: TOPW0358
Postcode: 999077
(Neem alstublieft contact op met onze klantenservice voordat u de artikelen naar dit adres verzendt.)

DOA (Defect bij Aankomst)

Als de telefoon beschadigd of defect is bij aankomst, neem dan binnen 14 dagen na de dag waarop u het pakket heeft ontvangen contact met ons op voor situatie DOA - De buitenverpakking is beschadigd of vervormd.

(1. ) Dien onmiddellijk een klacht in bij het koeriersbedrijf over het beschadigde pakket en ontvang een bevestiging in de vorm van een papieren bewijs met een stempel erop.

(2). Stuur ons een e-mail met foto's van de ontvangen items/pakket en gedetailleerde informatie om het probleem te beschrijven, samen met het eerder genoemde papieren bewijs en het zaaknummer waarmee we de zaak snel kunnen bevestigen.

(3). Na verificatie van alle vereiste informatie, zullen we ofwel een vervangend product aanbieden of een volledige terugbetaling, afhankelijk van uw vereiste. - De buitenverpakking is in goede staat terwijl het artikel niet werkt.

We kunnen je vragen om de defecte telefoon terug te sturen voordat we je een nieuwe sturen of de terugbetaling regelen, omdat telefoons een hoogwaardig item zijn. Wanneer je de telefoon retourneert, moet deze worden teruggestuurd met alle bijbehorende accessoires, zoals de kabel, oplader en batterij. Als er een item ontbreekt, zullen we de klant vragen om hiervoor te betalen. We zijn alleen verantwoordelijk voor 50% van de retourverzendkosten als deze meer dan $15 kost en ook minder dan $40 USD.

Houd niet van de telefoon binnen 14 dagen

Als je de telefoon om welke reden dan ook niet leuk vindt, zoals de vorm van de telefoon niet is wat je je had voorgesteld, of de functies niet zijn wat je had verwacht, kun je contact met ons opnemen binnen 14 dagen vanaf de dag dat het pakket bij je is afgeleverd. Je moet foto's of video's aanbieden om ons te laten zien dat de telefoon in dezelfde staat verkeert als toen deze bij je werd afgeleverd, zonder enige andere schade of defecte onderdelen.

Zodra we de voorwaarde hebben bevestigd dat de telefoon aan ons moet worden geretourneerd, worden klanten slechts één keer kosten voor verzending in rekening gebracht (dit omvat retourzendingen). We zullen het bedrag dat u heeft betaald terugbetalen, nadat we de telefoon hebben ontvangen en de staat hebben gecontroleerd en de originele accessoires zijn inbegrepen en zonder andere schade of krassen. Als er esthetische imperfecties of ontbrekende onderdelen zijn, brengen we 20% van de prijs van de telefoon in rekening voor het opnieuw op voorraad brengen.

(Opmerking: Tijdens de retourzending ben je verantwoordelijk voor eventuele douanekosten of invoerrechten om de telefoon naar China terug te sturen. In deze gevallen zullen we de belastingen die we moeten betalen van de terugbetaling die je ontvangt, aftrekken.)

Binnen Één Maand Gebroken

Als de telefoon binnen een maand (geteld vanaf de datum van aankomst) defect is, wordt de garantie opnieuw verzonden, terugbetaald of gratis gerepareerd, afhankelijk van het probleem met de telefoon. Als de problemen door de telefoon zelf zijn veroorzaakt, zullen we regelen dat deze opnieuw wordt verzonden of terugbetaald, afhankelijk van de voorkeur van de klant (jij). Wij dekken de kosten van de verzendkosten die je betaalt om de telefoon naar ons terug te sturen. De verzendkosten worden aan de klant terugbetaald nadat het geretourneerde item in ons magazijn is aangekomen; eventuele verdere kosten die tijdens het retourproces worden gemaakt, zijn voor rekening van de klant. Zodra we het ontvangen en het probleem met de telefoon hebben bevestigd, zullen we een vervangend toestel regelen of je terugbetalen.

Als het probleem op andere manieren kan worden opgelost, zoals het upgraden van het systeem, kunnen we andere compensatie aanbieden. Klanten kunnen dit bespreken met de klantenservice om tot een overeenkomst te komen. Kunstmatige factoren zoals demontage, verkeerd gebruik, vallen of stoten, waterschade, niet-officiële firmware of softwarewijzigingen of andere oorzaken van schade zijn niet gedekt.

Gebroken Na Één Maand En Binnen Één Jaar

Als de telefoon defect is door een fabricagefout na één maand (geteld vanaf de datum van aankomst) maar voor één jaar, komt u in aanmerking voor gratis reparatie. Ons serviceteam zal het probleem beoordelen en u vragen om foto's of video's van het probleem te verstrekken. Als goedgekeurd, sturen we u het adres en instructies om de defecte telefoon naar ons terug te sturen voor reparatie. Wanneer de defecte telefoon is gerepareerd, sturen we deze gratis terug naar u. Maar we dekken niet de verzendkosten die u heeft betaald om het product naar ons terug te sturen. Kunstmatige factoren zoals demontage, verkeerd gebruik, vallen of stoten, waterschade, niet-officiële firmware of softwarewijzigingen of andere oorzaken van schade zijn niet gedekt.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als het is goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. Voor aankopen gedaan met uw creditcard of debetkaart kan het tot 30 dagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is. Als u het artikel met uw bankrekening of PayPal-saldo heeft gekocht, wordt het saldo bijgeschreven op uw PayPal-rekening. Het kan drie tot vijf dagen duren voordat de fondsen op uw rekening arriveren.

Opmerking:

1. Alle klanten moeten bevestigen met onze klantenservice of verkoper over het retouradres en de details voordat u de defecte telefoon naar ons terugstuurt. We zijn niet verantwoordelijk voor uw retour als u het naar ons terugstuurt volgens het retouradres op het originele pakket dat we naar u hebben gestuurd.

2. Onder al deze situaties zal een opnieuw verzenden of terugbetalen alleen plaatsvinden nadat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen, bevestigen dat de telefoon in goede staat is en bevestigen dat de problemen dezelfde fabricage- of verzendproblemen zijn die de klanten hebben beschreven.

3. Als de retour door de consument is veroorzaakt, is de consument verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn gebaseerd op het expressbedrijf dat je kiest. Als de goederen die zijn ontvangen om onze redenen beschadigd of niet correct zijn, hoeft de consument om deze reden de verzendkosten niet te dragen. Er worden geen herbevoorradingskosten aan de consumenten in rekening gebracht voor de retour van een product.

4. Stuur het artikel alstublieft terug naar ons via het lokale postkantoor in plaats van een expresdienst zoals DHL, UPS, TNT, FEDEX... omdat het waarschijnlijk invoerbelastingen met zich mee zal brengen wanneer het de douane bereikt en het ook vertraging kan oplopen tijdens het douaneproces. Als we het artikel niet ontvangen, kunnen we geen vervanging of reparatie regelen.

5. We adviseren u om een notitie in het geretourneerde pakket te doen met de volgende details:
1) Uw ordernummer;
2) De naam of SKU van de geretourneerde telefoon;
3) Uw retourredenen.
Deze notitie zal helpen om onze verwerkingstijd te versnellen.

6. Als klanten problemen ondervinden bij het terugsturen van de telefoon, zoals hoge verzendkosten, als uw land het verzenden van batterijen verbiedt of andere problemen, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice of verkoper om tot een oplossing te komen.