Ласкаво просимо до магазину Blackview, який пропонує захищений телефон з проектором, телефон з тепловізійною камерою, та тонкий захищений телефон, і не тільки. Сподіваємося, цей посібник буде корисним.
Отримувати дзвінок, але не бачити номер на екрані, може бути заплутано, особливо коли потрібно знати, хто дзвонить, перед тим як відповісти. Замість відображення ідентифікатора абонента деякі телефони можуть показувати «Невідомий», «Приватний номер», «Без ідентифікатора абонента» або просто залишати інформацію про абонента порожньою. Ця проблема може виникати як на пристроях Android, так і iPhone і може бути пов’язана з налаштуваннями мережі, функціями ідентифікатора абонента, проблемами SIM-карти або налаштуваннями конфіденційності.
Відсутність номера абонента не завжди означає апаратну проблему з вашим телефоном. У багатьох випадках причина — проста вимкнена налаштування, тимчасова помилка мережі або обмеження послуги від вашого мобільного оператора. Розуміння можливих причин і дотримання правильних кроків усунення несправностей допоможе швидко відновити нормальне відображення ідентифікатора абонента.
- Детальніше: Коли я дзвоню комусь, мене не чують, але я чую їх, чому?
- Мій телефон не розпізнає SIM-карту, як це виправити?
- Як увімкнути та вимкнути SIM-карту на Android?
- Телефон не дзвонить при вхідних дзвінках? Ось як це виправити
- Чому мій телефон не приймає дзвінки, але може їх здійснювати?
Поширені причини, чому ваш телефон не показує номери вхідних дзвінків
Перед зміною налаштувань корисно зрозуміти, чому ваш телефон може не показувати інформацію про абонента. Кілька факторів можуть впливати на те, як відображаються вхідні дзвінки.
Однією з поширених причин є те, що у налаштуваннях телефону вимкнено відображення ідентифікатора абонента. Коли ця функція відключена, ваш пристрій може неправильно показувати вхідні номери. Інша можливість — абонент навмисно приховав свій номер за допомогою функції конфіденційності.
Проблеми, пов’язані з мережею, також часто є причиною. Мобільні оператори використовують власні системи для передачі інформації про абонента, і тимчасові перебої в обслуговуванні можуть завадити телефону отримати ці дані. Крім того, застаріле програмне забезпечення, неправильні налаштування SIM-карти або сторонні додатки для дзвінків можуть заважати функціям ідентифікації абонента.
Як виправити телефон, який не відображає номери під час дзвінків
Виконайте ці кроки з усунення несправностей, щоб виявити та вирішити проблему.
1. Перевірте налаштування ідентифікації абонента на телефоні
Перший крок — перевірити, чи увімкнена ідентифікація абонента.
Для телефонів Android:
- Відкрийте Телефон додатка.
- Торкніться меню з трьома крапками або Налаштування опцію.
- Виберіть Облікові записи дзвінків, Дзвінкиабо Додаткові налаштування.
- Знайдіть Ідентифікація абонента.
- Обрати Показувати номер або За замовчуванням мережі.
Для iPhone:
- Відкрийте Налаштування.
- Прокрутіть вниз і виберіть Телефон.
- Торкніться Показувати мій номер.
- Переконайтеся, що функція увімкнена.
Якщо ця опція недоступна або її не можна змінити, налаштування може контролювати ваш мобільний оператор.
2. Перезавантажте телефон
Просте перезавантаження часто може виправити тимчасові проблеми з програмним забезпеченням або мережею. Під час щоденного використання фонові служби, що відповідають за обробку дзвінків, можуть зазнавати помилок.
Повністю вимкніть телефон, зачекайте кілька секунд і перезавантажте його. Після перезавантаження попросіть когось зателефонувати на ваш пристрій і перевірте, чи відображається номер правильно.
3. Перевірте підключення до мобільної мережі
Ідентифікація абонента залежить від зв’язку між вашим телефоном і мережею оператора. Слабкий сигнал або перебої в мережі можуть завадити відображенню вхідних номерів.
Спробуйте наступне:
- Перейдіть у зону з кращим мобільним покриттям.
- Увімкніть режим польоту приблизно на 10 секунд, потім вимкніть його.
- Перевірте, чи працюють інші функції дзвінків нормально.
- Зверніться до свого оператора, якщо проблеми з ідентифікацією абонента тривають.
4. Оновіть програмне забезпечення телефону
Застарілі операційні системи іноді можуть спричиняти помилки, пов’язані з дзвінками. Виробники регулярно випускають оновлення, які покращують сумісність з мережею та виправляють системні помилки.
Щоб оновити пристрій:
- Відкрийте Налаштування.
- Перейдіть до Оновлення програмного забезпечення або Оновлення системи.
- Завантажте та встановіть доступні оновлення.
- Перезавантажте телефон після встановлення.
Оновлення телефону забезпечує кращу сумісність із сучасними мобільними мережами.
5. Видаліть або перевірте сторонні додатки для дзвінків
Деякі додатки для ідентифікації абонента, блокувальники дзвінків або засоби безпеки можуть заважати стандартному телефонному додатку.
Якщо ви нещодавно встановили додаток для керування дзвінками, спробуйте тимчасово його вимкнути. Зробіть тестовий дзвінок і перевірте, чи з’являється номер абонента знову.
6. Скинути мережеві налаштування
Якщо інші рішення не допомагають, скидання мережевих налаштувань може вирішити приховані проблеми конфігурації.
Цей процес видаляє збережені паролі Wi-Fi та підключення Bluetooth, але не видаляє особисті файли.
Кроки:
- Відкрийте Налаштування.
- Виберіть Система або Загальне керування.
- Обрати Параметри скидання.
- Виберіть Скиньте мережеві налаштування.
- Перезавантажте телефон.
Коли проблема пов’язана з абонентом
Іноді ваш телефон працює правильно, але номер прихований особою, яка здійснює дзвінок.
Абоненти можуть використовувати функції конфіденційності, щоб приховати свій номер, через що на екрані з’являється повідомлення «Приватний номер» або «Невідомий абонент». Бізнеси, що використовують інтернет-телефонію, також можуть передавати неповну інформацію про абонента.
Якщо лише деякі контакти відображаються без номерів, проблема, ймовірно, пов’язана з цими абонентами, а не з вашим пристроєм.
Зверніться до свого мобільного оператора за підтримкою
Якщо ваш телефон і досі не відображає номери вхідних дзвінків після спроб усіх методів усунення несправностей, проблема може бути пов’язана з вашим обліковим записом у оператора.
Мобільні оператори можуть перевірити, чи активована послуга ідентифікації абонента у вашому тарифному плані та чи немає мережевих проблем, що впливають на вхідні дзвінки. У деяких регіонах для ідентифікації абонента потрібна додаткова активація або вона може не підтримуватися на певних тарифах.
Телефон, який не відображає вхідні номери, зазвичай має проблему з налаштуваннями, тимчасову мережеву несправність або функцію конфіденційності абонента, а не серйозну поломку пристрою. Перевірка налаштувань ідентифікації абонента, оновлення програмного забезпечення та перевірка мережевих з’єднань допоможуть більшості користувачів швидко відновити нормальне визначення дзвінків.
Підтримка оновленого програмного забезпечення та регулярний перегляд налаштувань зв’язку допоможуть уникнути подібних проблем у майбутньому. З правильним підходом до усунення несправностей ваш телефон знову зможе чітко відображати інформацію про абонента та полегшить керування вхідними дзвінками.