поширені запитання

Ви можете перейти на цю сторінку для запиту.

Завантажтеся в основний інтерфейс, опустіть панель стану вгорі телефону, щоб знайти меню підводної камери, і натисніть на підводну камеру, щоб увійти в режим підводної зйомки;

Режим підводної зйомки вимикає сенсорний екран і три кнопки внизу екрана. Усі меню цього інтерфейсу є меню за замовчуванням для режиму камери. Якщо потрібно налаштувати, будь ласка, вийдіть із режиму підводної зйомки та налаштуйте в звичайному режимі.

Використовуйте кнопку збільшення гучності, щоб зробити фото або почати/зупинити відео;

Натисніть кнопку зменшення гучності, щоб переключатися між фото та відео.

Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності протягом 1-3 секунд, потім відпустіть кнопку, щоб переключитися між фронтальною та задньою камерами.

Натисніть бічну кнопку живлення, щоб вимкнути монітор і вийти з підводної камери.

Ця кнопка дозволяє відкрити конкретний додаток при короткому натисканні, тривалому натисканні або подвійному кліку на кнопку «Програмована».

Завантажтеся в меню налаштувань, прокрутіть вниз до «Smart» і відкрийте цю опцію;

Натисніть коротко, тривало або двічі, щоб увійти в налаштування швидкого доступу для відкриття списку меню; (увімкнення запису, ліхтарика, знімка екрана, підводної камери тощо)

Натисніть коротко, тривало або двічі, щоб увійти в налаштування відкриття додатка, встановіть відкриття будь-якого додатка на телефоні;

Примітка: одночасно можна використовувати лише один варіант.

1. Зона 2 (або Див 2) — це місце, де вибухонебезпечна атмосфера малоймовірна в нормальних умовах експлуатації, але якщо вона виникне, то триватиме лише короткий період (< 10 годин на рік).

2. T4 вказує на максимальну температуру, яку досягне телефон. Цей телефон має рейтинг T4, що означає, що температура телефону не перевищить 135° C.

3. Група A-D стосується типів небезпечних газів.

4. TAMB означає верхню та нижню межі температур навколишнього середовища, для яких телефон схвалений до використання і залишається з рейтингом не запалювальності. Для Blackview Rugged Phone цей діапазон становить від -10°C до +55°C.

IP означає «Ingress Protection» (захист від проникнення). Blackview Rugged Phone має рейтинг IP68. Цифра «6» у цьому рейтингу означає ступінь захисту від пилу. Цей телефон має рейтинг «Пилонепроникний», що означає повний захист від проникнення пилу за умови, що всі кришки портів належним чином закриті.

Цифра «8» у рейтингу вказує на здатність телефону витримувати занурення у воду. Телефон Blackview можна занурювати у воду на глибину до 1,5 м протягом 30 хвилин за умови, що всі кришки портів належним чином закриті.

Рейтинг MIL-SPEC для Blackview Rugged Phone — MIL SPEC 810G, що робить Blackview Rugged Phone стійким до падінь з висоти «6», пилонепроникним (коли всі кришки портів належним чином закриті) та віброустійким (Категорія 4 – вантажівка/причіп – закріплене вантажне місце).

Вибухобезпечний: Клас 1, Відділ 2, Клас A-D, T4.

(Не заряджайте, не підключайте та не відключайте нічого від телефону у небезпечних зонах.)

Телефон Blackview можна придбати через цей інтернет-магазин, магазин AliExpress, магазин Amazon тощо.

Існує кілька факторів, які можуть впливати на якість звуку вашого пристрою:

Найпоширенішою причиною поганої якості звуку є вода в мікрофоні або динаміку.

Якщо пристрій був занурений у воду, мікрофон і динамік можуть потребувати висихання для відновлення нормальної роботи.

Ви або людина, з якою ви розмовляєте, можете перебувати в зоні з поганим сигналом. Спробуйте перейти в інше місце.

Мікрофон або динамік можуть бути забруднені пилом або сміттям. Якщо так, очистіть пристрій.

Погана якість дзвінків:

Будь ласка, перевірте, чи встановлено гучність пристрою на прийнятний комфортний рівень.

Коли пристрій використовується в зонах з поганим сигналом, наприклад, біля високих будівель або в підвалах, якість дзвінка може погіршуватися.

Під час періодів високої інтенсивності дзвінків, наприклад, у годину пік, збої в дзвінках або погана якість можуть бути спричинені перевантаженням мережі.

Примітка:

Якщо ви перебуваєте в зоні з поганим прийомом/сигналом, час роботи в режимі очікування може бути коротшим за звичайне. Це пов’язано з тим, що ваш пристрій регулярно шукає кращий сигнал і, відповідно, споживає більше батареї.

Після трьох послідовних невдалих спроб введення правильного PIN-коду SIM-карти, PIN-код буде заблоковано, і буде відображено запит на введення PUK-коду.

Перед спробою введення PUK-коду переконайтеся, що у вас є правильний код, наданий вашим оператором мережі.

Після десяти невдалих спроб введення PUK-коду SIM-карта буде назавжди заблокована.

Після постійної блокування SIM-карти вам потрібно буде звернутися до відповідної служби для придбання нової SIM-карти.

Це буде відображено, якщо виникнуть проблеми з SIM-картою або вашим мобільним рахунком.

Також якщо ви перебуваєте в зоні, не покритій вашим мережевим провайдером.

Це повідомлення може з’явитися, якщо ви перебуваєте в зоні, не покритій вашим мережевим оператором, або в зоні з поганим прийомом, наприклад, у закритому приміщенні.

На екрані відображатиметься повідомлення «Немає служби» до тих пір, поки ситуація не буде вирішена шляхом переміщення в зону покриття.

Якщо ця проблема триває, перебуваючи в зоні з хорошим покриттям, зверніться до свого мережевого оператора, щоб переконатися, що немає обмежень на обслуговування або послуги вашої SIM-карти.

Це повідомлення може з’явитися, якщо ваш пристрій не розпізнає SIM-карту.

Переконайтеся, що ви правильно вставили SIM-карту.

Протріть металеву сторону SIM-карти сухою тканиною.

Якщо SIM-карта все ще не розпізнається, будь ласка, зверніться до свого оператора мережі, щоб переконатися, що SIM-карта активована, або дізнатися, чи є у них додаткові інструкції.

Щоб передати файли з телефону на ПК / Mac:

Підключіть ваш телефон Blackview до ПК / Mac за допомогою USB-кабелю.

У панелі сповіщень телефону Blackview торкніться сповіщення «Використовувати USB для» та виберіть «Передача файлів».

Тепер телефон Blackview буде видимим на ПК / Mac.

Відкрийте телефон Blackview через ПК / Mac, щоб переглянути файли.

Скопіюйте на ПК / Mac все, що хочете зберегти резервну копію.

Примітка: Альтернативно, зробіть резервну копію на карту MicroSD™, вставивши її в телефон Blackview. Скопіюйте файли за допомогою обраного додатка для перегляду файлів.

Запустіть додаток Chrome.

Натисніть на іконку меню у верхньому правому куті (три вертикальні крапки).

Виберіть «Налаштування».

Натисніть «Конфіденційність».

Прокрутіть вниз і торкніться «Очистити дані перегляду».

Виберіть період часу, за який хочете очистити дані.

Виберіть, які дані (Історія переглядів, Файли cookie та дані сайтів, Кешовані зображення та файли) ви хочете видалити.

У розділі «Додатково» є додаткові опції для очищення збережених паролів, даних форм та іншого.

Натисніть «Очистити дані».

Знайдіть файл, який ви хочете поділитися, на своєму пристрої.

Якщо ви хочете надіслати лише один елемент, наприклад фотографію, торкніться його, а потім натисніть значок спільного доступу.

Виберіть опцію спільного доступу через Bluetooth.

Виберіть пристрій з увімкненим Bluetooth, на який потрібно надіслати файл.

Прийміть вхідний файл на цільовому пристрої.

Запустіть додаток Повідомлення.

У додатку відкрийте меню Налаштування.

Прокрутіть до розділу «Сповіщення».

Виберіть меню «Звук», щоб обрати бажаний звук.

Поруч із «Вібрація» поставте або зніміть позначку, щоб увімкнути або вимкнути вібрацію для вхідних повідомлень.

ПРИМІТКА: Коли доступне нове ПЗ/прошивка, сповіщення надсилаються на всі пристрої Blackview Phone.

На головному екрані в панелі сповіщень з’явиться іконка. Коли іконка з’явиться, ви можете опустити панель сповіщень і вибрати її.

Щоб оновити вручну:

Перейдіть у меню налаштувань.

Прокрутіть до низу цього екрану та виберіть «Система».

Виберіть опцію «Оновлення системи».

Виберіть опцію «Перевірити оновлення» та дотримуйтесь інструкцій.

Примітка: Пристрій повинен бути повністю заряджений перед оновленням системи.

Щоб скинути пристрій, утримуйте кнопку живлення приблизно 10 секунд / доки не відчуєте вібрацію.

Пристрій тепер увімкнеться, працюватиме та заряджатиметься як очікується.

Додатки (наприклад, Skype™), які часто використовують VOIP (голос через IP) та інші дані через Wi-Fi або 3G/4G, можуть значно зменшити час роботи батареї. Вимикайте такі додатки, коли потрібно максимально продовжити час роботи батареї.

Встановіть режим сну дисплея через 15 секунд бездіяльності. Щоб змінити налаштування часу очікування дисплея: на головному екрані натисніть > Налаштування > Дисплей > Додатково > Сон > виберіть коротший час затримки.

Зменшіть яскравість дисплея. Щоб змінити яскравість дисплея, перейдіть у Налаштування > Дисплей > Рівень яскравості > перетягніть повзунок вліво для затемнення або вправо для збільшення яскравості.

Вимикайте Wi-Fi, коли ним не користуєтеся. Щоб вимкнути Wi-Fi: Налаштування > Мережа та Інтернет > натисніть кнопку вкл/викл, щоб вона стала сірою.

Переконайтеся, що на вашому телефоні встановлено останні оновлення програмного забезпечення. Щоб перевірити наявність оновлень: Налаштування > Система > Оновлення системи > Перевірити оновлення.

Зупиніть непотрібні програми, які ви встановили, щоб вони не працювали у фоновому режимі: Налаштування > Додатки та сповіщення > Переглянути всі додатки > виберіть і вимкніть додатки, які вам не потрібні.

Примітка! Зупиняйте лише ті додатки, які ви встановили самі. Зупинка інших попередньо встановлених додатків може призвести до поганої роботи телефону або помилок.

Це можна знайти на зовнішній стороні коробки, в якій ви отримали свій телефон, і це є частиною етикетки затвердження.

Якщо коробка недоступна, введіть на пристрої через клавіатуру "*#06#", з’явиться спливаюче вікно з IMEI пристрою.

Виберіть Налаштування, потім Про телефон, а потім Статус, тепер у вас буде можливість вибрати інформацію про IMEI.

Мерехтливий червоний – попередження про низький рівень заряду батареї менше 15%.

Постійний червоний – рівень заряду батареї від 1% до 99% і зараз триває заряджання.

Постійний зелений – батарея повністю заряджена.

Мерехтливий синій – вказує на отримання сповіщення (непрочитане повідомлення, пропущений дзвінок, електронна пошта тощо).