Вітаємо в магазині Blackview, де представлені телефони з вбудованим проєктором, телефони з тепловізійною камерою, а також тонкі захищені телефони та багато іншого. Сподіваємося, цей посібник буде корисним.
Розблокування обличчям — один із найзручніших способів отримати доступ до сучасного смартфона. Замість того щоб щоразу вводити PIN-код або пароль, можна просто подивитися на телефон і розблокувати його за лічені секунди. Однак можуть виникати проблеми, коли розпізнавання обличчя раптово припиняє працювати, стає ненадійним або телефон неодноразово запитує код доступу. Брудна камера, погане освітлення, програмні збої, зміни у вашій зовнішності або неправильні налаштування безпеки можуть впливати на роботу розблокування обличчям.
Коли розблокування обличчям не працює на телефонізазвичай немає потреби панікувати або одразу виконувати скидання до заводських налаштувань. Більшість проблем можна вирішити за допомогою кількох простих перевірок. У цьому посібнику описано найефективніші рішення — від швидких виправлень до складніших методів усунення несправностей.
- Читайте також: Як виправити проблему, якщо телефон не реагує на дотики?
- Як виправити проблему, якщо планшет не реагує на дотики?
- Як визначити, чи є внутрішні пошкодження після падіння телефона?
- Як виправити проблему, якщо телефон вібрує, але екран залишається чорним?
- Телефон не дзвонить під час здійснення або отримання викликів? Ось як це виправити
Чому не працює розблокування обличчям?
Перш ніж змінювати складні налаштування, варто зрозуміти, чому розпізнавання обличчя може не працювати. До поширених причин належать:
- Фронтальна камера або датчик розпізнавання обличчя забруднені чи заблоковані.
- Ваше обличчя частково закрите маскою, сонцезахисними окулярами, капелюхом чи іншими аксесуарами.
- Освітлення надто слабке або надзвичайно яскраве.
- Телефон не може чітко розпізнати ваш поточний вигляд.
- Розблокування обличчям було тимчасово вимкнено з міркувань безпеки.
- Нещодавнє оновлення системи спричинило тимчасову програмну проблему.
- Дані розпізнавання обличчя потрібно зареєструвати повторно.
- Налаштування безпеки телефона було змінено.
- Фронтальна камера або відповідний датчик можуть мати апаратну несправність.
Щойно ви визначите можливу причину, усунути проблему стане значно простіше.
Як виправити проблему, якщо розблокування обличчям не працює на телефоні
1. Очистіть фронтальну камеру та датчики
Почніть із найпростішого рішення. Пил, відбитки пальців, жир або волога на фронтальній камері можуть заважати розпізнаванню обличчя.
Використовуйте чисту м’яку серветку з мікрофібри, щоб обережно протерти ділянку камери. Не використовуйте абразивні матеріали та не допускайте потрапляння надмірної кількості рідини. Якщо ви використовуєте товсте захисне скло, перевірте, чи не закриває воно частково фронтальну камеру або датчики.
Це особливо важливо після використання телефона на вулиці, під час фізичних вправ або у вологому середовищі.
2. Покращте освітлення
Розпізнавання обличчя найкраще працює, коли ваше обличчя добре видно.
Спробуйте розблокувати телефон у добре освітленій кімнаті. Не стійте безпосередньо перед яскравим вікном або потужним джерелом світла, оскільки контрове світло може ускладнити розпізнавання вашого обличчя камерою.
Якщо розблокування обличчям працює в приміщенні, але не працює вночі, основною проблемою може бути освітлення. Деякі телефони використовують додаткові датчики або підсвічування екрана для покращення розпізнавання в умовах слабкого освітлення, але ефективність усе одно може відрізнятися залежно від моделі.
3. Приберіть аксесуари, що закривають обличчя
Спробуйте розблокувати телефон без сонцезахисних окулярів, маски, великого капелюха або будь-яких інших предметів, які суттєво змінюють видиму форму вашого обличчя.
Якщо ви зазвичай носите окуляри, перевірте, чи надійно система розпізнавання обличчя вашого телефону працює з ними. Якщо збої трапляються часто, повторна реєстрація обличчя в повсякденних окулярах може покращити розпізнавання на підтримуваних пристроях.
4. Тримайте телефон на нормальній відстані
Розташуйте телефон прямо перед обличчям, не тримаючи його надто близько, надто далеко або під надто великим кутом.
Тримайте очі та риси обличчя в межах поля огляду камери. Наприклад, якщо телефон лежить плазом на столі, розблокування обличчям може працювати менш надійно, ніж коли ви піднімаєте його й дивитеся безпосередньо на дисплей.
5. Перезапустіть телефон
Звичайний перезапуск може усунути тимчасові системні помилки, що впливають на біометричну автентифікацію.
Перезапустіть пристрій і зачекайте, доки операційна система повністю завантажиться. Потім знову спробуйте розблокувати телефон обличчям, перш ніж змінювати будь-які інші налаштування.
Це особливо корисно, якщо розпізнавання обличчя раптово перестало працювати після встановлення програми, зміни налаштувань або завершення оновлення системи.
6. Перевірте налаштування розблокування обличчям
Відкрийте налаштування безпеки або біометрії телефону й переконайтеся, що розблокування обличчям досі ввімкнено.
Залежно від виробника та операційної системи ця опція може бути в розділі Безпека, Біометрія, Розпізнавання обличчя, Розблокування обличчямабо подібному меню.
Також перевірте, чи потрібно відкривати очі, дивитися безпосередньо на екран або вмикати додаткову опцію, як-от «Вимагати уваги».
7. Видаліть обличчя та зареєструйте його повторно
Якщо телефон постійно не розпізнає вас, збережені дані обличчя можуть більше неточно відповідати вашій поточній зовнішності.
Виконайте наведені нижче дії:
- Відкрити Налаштування.
- Перейти до Безпека, Біометріяабо Розпізнавання обличчя.
- Введіть PIN-код, пароль або графічний ключ.
- Видаліть наявні дані обличчя.
- Виберіть опцію реєстрації нового обличчя.
- Завершіть сканування за належного освітлення.
- Тримайте обличчя по центру та дотримуйтеся інструкцій на екрані.
- Після реєстрації кілька разів перевірте розблокування обличчям.
Для найкращого результату зареєструйте обличчя в умовах, подібних до тих, у яких ви зазвичай користуєтеся телефоном.
8. Оновіть програмне забезпечення телефону
Перевірте, чи доступне оновлення системи. Виробники часто випускають оновлення, які підвищують безпеку, покращують роботу камери, розпізнавання обличчя та стабільність системи.
Перейти до Налаштування > Оновлення системи або еквівалентне меню на вашому пристрої. Встановіть доступні оновлення, а потім перезавантажте телефон.
Якщо розблокування обличчям перестало працювати одразу після оновлення, причиною також може бути тимчасова проблема сумісності програмного забезпечення. У такій ситуації особливо варто перевірити наявність іншого оновлення системи.
9. Перевірте, чи тимчасово не потрібне блокування системи безпеки
Розблокування обличчям не завжди замінює PIN-код, пароль або графічний ключ. З міркувань безпеки смартфони можуть вимагати основний спосіб автентифікації після перезавантаження, тривалої бездіяльності, певних подій безпеки або кількох невдалих спроб розпізнавання.
Якщо телефон приймає ваш PIN-код, але після цього не використовує розблокування обличчям одразу, це може бути нормальною поведінкою системи безпеки, а не несправністю.
10. Перевірте можливі проблеми з апаратним забезпеченням
Фронтальна камера не відкривається належним чином, створює аномальні зображення або інші функції, що використовують камеру, також не працюють — проблема може бути пов’язана з апаратним забезпеченням.
Зверніться до професійного сервісного центру, якщо:
- Телефон нещодавно падав.
- Дисплей або фронтальну камеру ремонтували.
- Камера пошкоджена або постійно показує розмите зображення.
- Розпізнавання обличчя не працює за будь-якого освітлення.
- Повторна реєстрація обличчя не вирішує проблему.
- Інші функції фронтальної камери також працюють неправильно.
Не змінюйте налаштування безпеки багато разів, якщо першопричиною проблеми, імовірно, є фізичне пошкодження.
Що робити, якщо розблокування обличчям усе ще не працює
Якщо ви випробували всі наведені вище рішення, створіть резервну копію важливих даних і перегляньте офіційні ресурси служби підтримки виробника телефону, перш ніж розглядати скидання до заводських налаштувань. Скидання до заводських налаштувань зазвичай слід розглядати як крайній захід, оскільки воно видаляє особисті дані та налаштування.
Також варто перевірити, чи нормально працює інший біометричний спосіб, наприклад розпізнавання відбитка пальця. Якщо розблокування відбитком працює, а фронтальна камера та розпізнавання обличчя — ні, проблема, імовірно, пов’язана саме з розпізнаванням обличчя або його сенсорами.
Підсумок
Коли розблокування обличчям не працюєпроблема часто виявляється напрочуд простою. Очищення камери, покращення освітлення, зняття предметів, що закривають обличчя, перезавантаження телефону та перевірка біометричних налаштувань у багатьох випадках можуть відновити нормальну роботу. Повторна реєстрація обличчя — ще одне особливо ефективне рішення, коли розпізнавання поступово стало менш надійним.
Якщо жоден із цих кроків не допоміг, не поспішайте вважати, що телефон потрібно негайно замінити. Подібні симптоми можуть спричиняти оновлення програмного забезпечення, обмеження безпеки, проблеми із сенсорами та фізичні пошкодження. Послідовно виконуючи кроки з усунення несправностей, ви зможете визначити, чи є проблема тимчасовим програмним збоєм, чи потребує професійного ремонту.