Envio
Visão Geral
Por favor, note que o guia de envio abaixo é apenas para fins de referência. O período real de envio pode variar dependendo de feriados, alfândega e fatores circunstanciais. Os clientes serão notificados sobre o estado do envio por email após o despacho da encomenda e também podem acompanhar as suas encomendas através do Estado da Encomenda.
Política de Envio
Estamos muito satisfeitos por fornecer o serviço de envio aos nossos clientes. A Blackview Official Store escolhe e coopera com os serviços de envio mais fiáveis. Os clientes não só desfrutam de envios rápidos para quase todos os artigos na Blackview Store, como também experimentam vários métodos de envio seguros e garantidos. Os seus artigos queridos são sempre embalados de forma cuidada e adequada pela nossa equipa profissional de armazém.
Prazos de Envio
O período de envio mencionado no guia abaixo não inclui o tempo de processamento da encomenda. O tempo de processamento da encomenda geralmente demora cerca de 2-7 dias úteis, exceto para produtos em pré-venda. O período de envio refere-se apenas a dias úteis, excluindo feriados ou dias não úteis. Os prazos de envio dependem dos métodos de envio.
Oferecemos 2 métodos de envio diferentes: correio aéreo registado e DHL, o respetivo tempo de envio será:
1) O correio aéreo registado pode chegar à maioria dos países, embora o tempo de envio seja mais longo, demorando cerca de 10-25 dias a chegar após o envio.
2) A DHL demora 5~7 dias úteis para entregar os produtos. Como sabemos, a DHL é sempre mais rápida do que o correio aéreo, mas também é mais cara. Se escolher a DHL, significa que aceita despachar a alfândega caso a encomenda fique retida.
(Nota: Os prazos de envio são um guia geral e não se aplicam a algumas áreas remotas.)
Para onde podemos entregar a encomenda?
Podemos enviar para a maioria dos países do mundo. Países para os quais não enviamos incluem: Aruba, Bielorrússia, Butão, Brasil, República Centro-Africana, China, Colômbia, Comores, Congo - Kinshasa, Equador, Egito, Ilhas Falkland, Ilhas Faroé, Gâmbia, Guiné-Bissau, Líbano, Lesoto, Mauritânia, Paraguai, Somália, São Vicente & Granadinas, Suriname, Tajiquistão, Turcomenistão, Uruguai, Gronelândia, Ilhas Salomão, Eswatini, Nepal, Guadalupe, Ilha de Man, Jersey, Territórios Palestinianos, Seicheles, Qatar, Maldivas, Geórgia, Kosovo, São Pedro & Miquelon, Ilhas Externas dos EUA, Svalbard & Jan Mayen, Rússia.
Envio a partir do Armazém Local
Para certos destinos, enviamos diretamente dos nossos armazéns locais no estrangeiro. Os produtos elegíveis para envio a partir do armazém local estão marcados com o seguinte selo na página do produto:
- Entrega mais rápida — As encomendas são processadas a partir de um armazém mais próximo de si, reduzindo significativamente o tempo de trânsito.
- Sem direitos de importação ou taxas alfandegárias — Encomendas do armazém local estão isentas de direitos para destinos elegíveis.
- Despacho aduaneiro simplificado — Sem documentação adicional ou atrasos na alfândega.
Se o selo não estiver visível na página do produto, esse produto será enviado do nosso armazém principal em Hong Kong. Aplicam-se as taxas padrão de envio internacional e regulamentos alfandegários.
Qual é o custo de envio?
Pode escolher o método de envio ao fazer a encomenda, o correio aéreo é envio gratuito, e pode ver o custo de envio ao escolher o método DHL.
| Método de Envio | Tempo Estimado de Envio | Custo de Envio |
| Padrão - Correio Aéreo Registado | 7~20 Dias Úteis | Envio Grátis (menos de 2 kg) |
| Expresso - DHL / FedEx | 5~7 Dias Úteis | US$ 40 |
Se tiver mais alguma questão, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através dos detalhes da sua encomenda, obrigado.
Quando receberei um número de rastreio?
Claro, forneceremos o número de rastreio para cada encomenda da Blackview Official Store. O número de rastreio será fornecido assim que a sua encomenda for enviada.
Quem será responsável pelas possíveis Taxas Alfandegárias e Impostos?
Podem ser aplicados impostos para mercadorias importadas, geralmente regulados pela legislação do país. A Blackview Official não se responsabiliza por qualquer fatura de impostos cobrada sobre os seus produtos. As taxas de envio são estimativas e podem depender das diferentes políticas e taxas fiscais aplicadas em cada país. Por favor, contacte a alfândega local para esclarecimentos e informações.
Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar o nosso apoio ao cliente em Joanna@blackview.hk.