Como resolver o problema da ausência de som em portátil e desktop?

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A ausência de som num laptop ou desktop pode ser frustrante, especialmente quando se tenta ver um vídeo, ouvir música ou participar numa reunião online. Este problema pode depender de vários fatores, como configurações incorretas, drivers desatualizados ou hardware defeituoso. Neste guia, vamos explorar os passos detalhados para identificar e resolver o problema, restaurando o som no seu dispositivo.

Leia também: O que acontece se o computador não for desligado corretamente?

1. Verifica as definições de volume

O primeiro passo é verificar as definições de volume do sistema. Às vezes, o som pode estar desligado acidentalmente ou definido para o mínimo.

• No Windows: Clique no ícone do altifalante na barra de tarefas (em baixo à direita) e certifique-se de que o volume não está definido como "Mudo" ou demasiado baixo.

• Seu macOS: Clique no ícone de volume na barra de menus e verifique se o som está ativado e ajustado corretamente.

2. Verifica as ligações de hardware

Se estiver a utilizar um desktop, certifique-se de que os altifalantes ou os auscultadores estão corretamente ligados à porta de áudio. Verifique também se os cabos não estão danificados.

• Verifique se os altifalantes estão ligados e conectados à tomada de corrente.

• Se utilizares auscultadores, tenta ligá-los a outro dispositivo para excluir um mau funcionamento dos próprios auscultadores.

3. Reinicie o dispositivo

Às vezes, um simples reinício pode resolver problemas temporários do sistema, incluindo a ausência de som. Reinicie o seu laptop ou desktop e verifique se o som retorna.

4. Atualiza os drivers de áudio

Os drivers obsoletos ou corrompidos podem causar problemas de áudio. Aqui está como atualizá-los:

• No Windows: Abra o "Gestão de Dispositivos" (pressione Win + X e selecione "Gestão de Dispositivos"), procure "Controladores de áudio, vídeo e jogos", clique com o botão direito no dispositivo de áudio e selecione "Atualizar driver".

• O seu macOS: As atualizações de drivers estão incluídas nas atualizações do sistema. Vá a "Preferências do Sistema" > "Atualização de Software" para verificar se há atualizações.

5. Verifica as definições do dispositivo de reprodução

Assegura-te de que o dispositivo de reprodução correto está selecionado.

• No Windows: Clique com o botão direito do mouse no ícone de volume e selecione "Sons". Na aba "Reprodução", verifique se o dispositivo correto está definido como padrão.

• Seu macOS: Vá a "Preferências do Sistema" > "Som" e selecione o dispositivo de saída correto.

6. Execute a ferramenta de resolução de problemas

Tanto o Windows como o macOS oferecem ferramentas integradas para resolver problemas de áudio.

• No Windows: Vá a "Definições" > "Sistema" > "Som" e clique em "Solução de problemas de áudio".

• O seu macOS: Vá a "Preferências do Sistema" > "Som" e verifique as opções disponíveis.

7. Verifica as aplicações específicas

Se o problema ocorrer apenas com uma aplicação específica, verifica as definições de áudio dentro da própria aplicação. Por exemplo, num navegador, verifica se o som não está desligado nas abas abertas.

8. Restaurar o sistema

Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, poderias considerar uma restauração do sistema a uma data anterior em que o som funcionava corretamente.

• No Windows: Vá a "Painel de Controle" > "Sistema e Segurança" > "Backup e Restauração" e selecione "Restaurar as configurações do sistema".

• Seu macOS: Utilize "Time Machine" para restaurar o sistema a um estado anterior.

9. Contacte o suporte técnico

Se o problema persistir, poderá ser necessário contactar o suporte técnico do fabricante do dispositivo ou um especialista em informática para mais diagnósticos e reparações.

Seguindo estes passos, deves ser capaz de resolver o problema da ausência de som no teu laptop ou desktop. Lembra-te que a paciência e a meticulosidade são fundamentais para identificar a causa exata e encontrar a solução certa.