O que fazer se o computador não se conecta ao Wi-Fi

O que fazer se o computador não se conecta ao Wi-Fi

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Numa época em que quase todas as atividades – do trabalho ao lazer – dependem de uma ligação estável à Internet, um computador que não consegue ligar-se ao Wi-Fi pode ser fonte de grande frustração. Quer se trate de um portátil usado para estudar, de um PC fixo no escritório ou de um dispositivo doméstico, a falta de ligação interrompe comunicações, atrasa projetos e, frequentemente, cria stress desnecessário. No entanto, por trás deste problema aparentemente complexo escondem-se muitas vezes causas simples e facilmente resolvíveis.

• Leia também: Como resolver um problema com um computador ligado mas sem internet

Muitos utilizadores, quando o Wi-Fi deixa de funcionar de repente, pensam imediatamente numa avaria do router ou num problema do fornecedor de Internet. Na realidade, a causa pode estar diretamente no computador: um driver desatualizado, uma definição desativada ou um conflito entre software. Compreender como analisar o problema passo a passo é fundamental para restaurar rapidamente a ligação, sem necessidade de chamar um técnico.

Este guia detalhado tem como objetivo acompanhar-lhe através das principais causas de desconexão Wi-Fi e as respetivas soluções práticas. Iremos analisar juntos os problemas mais comuns em sistemas Windows e macOS, as verificações básicas de rede, as definições avançadas e, por fim, as medidas preventivas para evitar que a situação se repita. Seguindo cada passo com calma, poderá não só resolver o problema, mas também adquirir uma melhor compreensão do funcionamento da sua rede wireless.

1. Verificar os problemas mais simples

Antes de avançar para procedimentos mais técnicos, é sempre aconselhável verificar os aspetos básicos. Parece óbvio, mas muitas vezes o problema resulta de um detalhe negligenciado.

a. Verificar o botão Wi-Fi e o modo avião
Em muitos portáteis, especialmente os mais antigos, existe um botão físico para ativar ou desativar o Wi-Fi. Certifique-se de que não está desligado. Em alternativa, verifique se o modo avião não está ativado: no Windows pode fazê-lo clicando no ícone de rede na barra de tarefas, enquanto no macOS deve verificar as definições no Centro de Controlo.

b. Reiniciar o router e o computador
O clássico “desligar e ligar” continua a ser uma das soluções mais eficazes. Desligue tanto o router como o computador durante cerca de 30 segundos, depois volte a ligá-los. Este gesto simples pode resolver bloqueios temporários ou conflitos de IP.

c. Verificar outros dispositivos
Tente ligar outro dispositivo, como um smartphone, à mesma rede Wi-Fi. Se esse também não se ligar, o problema pode estar no router ou no fornecedor de Internet. Se outros dispositivos se ligam normalmente, é muito provável que o problema esteja no seu computador.

2. Diagnóstico do sistema e verificação das definições de rede

Quando os controlos básicos não são suficientes, é hora de passar para um diagnóstico mais aprofundado. Cada sistema operativo disponibiliza ferramentas integradas para identificar erros de ligação.

a. No Windows
Abra as Definições de Rede e utilize a ferramenta de resolução de problemas. O Windows irá procurar automaticamente a causa, por exemplo, um adaptador desativado ou uma configuração IP incorreta.
Além disso, verifica se o adaptador de rede está ativado: pressiona Win + X, seleciona “Gestor de dispositivos” e verifica na secção Placas de rede. Se ao lado do adaptador Wi-Fi vires um ícone amarelo, significa que há um problema com o driver.

b. No macOS
Abre o menu Preferências do Sistema → Rede, seleciona Wi-Fi e verifica o estado da ligação. Se o Mac indicar “Sem ligação à Internet”, clica em Assistência: o sistema fará um diagnóstico automático.
Também podes tentar “esquecer” a rede e voltar a ligar-te: clica em “Avançadas” e remove a rede Wi-Fi, depois insere novamente a palavra-passe.

3. Atualizar ou reinstalar os drivers de rede

Uma das causas mais frequentes de ligação instável ou ausente é um driver Wi-Fi desatualizado ou corrompido.
Os drivers são os pequenos programas que permitem ao sistema operativo comunicar corretamente com o hardware. Quando estão danificados ou incompatíveis com a última versão do sistema operativo, a ligação pode falhar.

No Windows:

1. Abre Gestor de dispositivos.

2. Encontra a tua placa Wi-Fi em “Placas de rede”.

3. Clica com o botão direito e seleciona “Atualizar driver”.

4. Se não funcionar, podes desinstalá-lo e reiniciar o computador: o Windows instalará automaticamente o driver correto.

No macOS:
Os drivers de rede são geridos pelo próprio sistema e atualizam-se com o sistema operativo. Por isso, certifica-te de que tens a última versão do macOS instalada, indo a Definições → Geral → Atualização de software.

4. Verificar configurações IP e DNS

Por vezes o computador não consegue obter um endereço IP válido do router, ou os servidores DNS não respondem. Nestes casos, é útil renovar o lease IP ou definir manualmente os servidores DNS.

No Windows:
Abre o prompt de comandos como administrador e escreve:

Depois, para reiniciar a cache DNS:

No macOS:
Abre o Terminal e escreve:

Também pode tentar definir manualmente DNS públicos como Google (8.8.8.8 / 8.8.4.4) ou Cloudflare (1.1.1.1).

5. Verificar as definições do router

Se o problema não estiver no computador, é altura de verificar o router.
Aceda ao painel de configuração (normalmente digitando 192.168.1.1 ou 192.168.0.1 no navegador) e verifique:

• Se o Wi-Fi estiver ativo e visível (SSID não oculto).

• Se não existir um filtro de endereço MAC que bloqueie o seu dispositivo.

• Se o número máximo de dispositivos ligados não tiver sido atingido.

• Se o canal de transmissão não estiver sobrecarregado (pode tentar alterá-lo manualmente).

Outro teste útil é repor o router para as definições de fábrica, mas faça-o apenas se estiver familiarizado com a reconfiguração da rede.

6. Interferências e problemas de sinal

Outro aspeto frequentemente subestimado é a qualidade do sinal Wi-Fi.
Paredes espessas, dispositivos eletrónicos e até micro-ondas podem interferir na ligação.
Se o sinal estiver fraco, experimente:

• Mova o router para uma posição mais central da casa.

• Evite colocá-lo perto de paredes de cimento ou superfícies metálicas.

• Mude para a banda 5 GHz, se disponível, que oferece maior estabilidade (embora com menor alcance).

• Considere o uso de repetidores Wi-Fi ou powerline para ampliar a cobertura.

7. Verificar firewall e antivírus

Por vezes o problema não é hardware, mas software. Alguns firewalls ou antivírus podem bloquear a ligação por engano.
Tente desativá-los temporariamente para verificar se a ligação volta a funcionar.
Se sim, adicione uma exceção para o Wi-Fi ou reinstale o software de segurança.

Tenha cuidado, porém: desative a proteção apenas pelo tempo necessário para o teste, pois deixar o sistema sem defesas pode expô-lo a riscos de segurança.

8. Repor a rede

Quando todas as soluções anteriores não funcionam, uma redefinição completa da rede pode resolver conflitos ocultos ou configurações incorretas.

No Windows:
Vá a Definições → Rede e Internet → Estado → Repor rede.
Este comando remove e reinstala todas as placas de rede, restaurando-as para as definições predefinidas.

No macOS:
Remova as interfaces de rede em Preferências → Rede, depois adicione-as novamente.
Em alternativa, pode eliminar os ficheiros de configuração de rede na pasta /Library/Preferences/SystemConfiguration/ (apenas se souber o que está a fazer).

9. Quando contactar um técnico ou o provider

Se, depois de executar todos os passos, o problema persistir, é provável que se trate de uma avaria de hardware – por exemplo, uma placa Wi-Fi defeituosa – ou de um mau funcionamento do router.
Nesse caso, convém contactar o serviço de assistência técnica do fabricante do PC ou do seu provider Internet. Fornecendo-lhes os detalhes dos testes já realizados, poderá acelerar consideravelmente a resolução.

Conclusão

Um computador que não se conecta ao Wi-Fi pode parecer um problema grave, mas na maioria dos casos a solução está ao alcance. Conhecer o funcionamento básico da rede wireless, saber interpretar as mensagens de erro e adotar uma abordagem metódica permite resolver quase todos os problemas sem assistência externa.

A chave é não agir por impulso: proceda com calma, teste uma solução de cada vez e, acima de tudo, mantenha tanto o sistema operativo como o router atualizados. Uma boa manutenção preventiva é a melhor defesa contra desconexões súbitas. Com estes cuidados, poderá garantir ao seu computador uma ligação Wi-Fi estável, segura e duradoura ao longo do tempo.