O meu telefone pode fazer chamadas mas não pode receber chamadas, como

O meu telefone consegue fazer chamadas mas não consegue receber chamadas, como resolver?

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Poucas coisas são mais frustrantes do que descobrir que o seu telefone, que parece funcionar perfeitamente para fazer chamadas, de repente deixa de as receber. À primeira vista, este problema pode parecer confuso — afinal, se consegue fazer chamadas, não deveriam as chamadas recebidas funcionar da mesma forma? No entanto, a capacidade de fazer chamadas e a de as receber dependem frequentemente de sistemas, definições e condições de rede ligeiramente diferentes. Uma interrupção em apenas uma destas áreas pode impedir que as chamadas cheguem até si.

Este problema pode afetar qualquer pessoa, quer use Android, iPhone ou até um telefone mais antigo. Pode ser causado por algo tão simples como ativar acidentalmente uma definição como "Não Incomodar", ou tão complexo como um problema do lado da operadora com o seu cartão SIM ou plano de serviço. Embora as causas variem, a boa notícia é que a maioria das soluções é simples e está ao seu alcance.

Neste guia, vamos explicar as possíveis razões pelas quais o seu telefone faz chamadas mas não as recebe, explicar a mecânica subjacente e guiá-lo por passos práticos de resolução de problemas. No final, terá uma compreensão clara de como identificar a causa raiz e resolver o problema de forma eficiente—sem stress desnecessário.

Passo 1: Confirmar que o Problema é Consistente

Antes de avançar para a resolução avançada de problemas, comece por testar se o problema acontece sempre ou apenas em certas situações. Use outro telefone para ligar para o seu número. Tente ligar a partir de diferentes operadoras, se possível, ou peça a um amigo para o fazer. Se todas as chamadas falharem, o problema está provavelmente ligado ao seu telefone ou à sua operadora móvel. No entanto, se chamadas de certas redes passam enquanto outras não, o problema pode envolver questões de encaminhamento entre operadoras, que só a sua operadora pode resolver.

Além disso, verifique se as chamadas recebidas vão diretamente para o voicemail, produzem uma mensagem de "utilizador indisponível" ou falham silenciosamente. Cada comportamento dá pistas: por exemplo, chamadas que vão diretamente para o voicemail geralmente significam que o seu telefone não está a registar-se corretamente na rede.

Passo 2: Verificar o Seu Sinal e Registo na Rede

Mesmo que consiga fazer chamadas, um sinal fraco ou instável pode impedir que chamadas recebidas cheguem até si. Chamadas efetuadas são por vezes mais tolerantes a cobertura fraca do que as recebidas. Observe as barras de sinal no seu telefone—se estiverem baixas, mude para outro local, preferencialmente ao ar livre ou perto de uma janela.

Se a intensidade do sinal parecer boa, experimente ativar e desativar o Modo Avião para forçar o seu dispositivo a registar-se novamente na rede. Reiniciar o telefone também pode atualizar a ligação ao sistema da sua operadora.

Passo 3: Inspecionar as Funcionalidades de Não Incomodar e Bloqueio de Chamadas

Tanto o Android como o iOS têm funcionalidades concebidas para silenciar ou bloquear chamadas, e é surpreendentemente fácil ativá-las sem se aperceber.

Não Incomodar / Modo Foco: Estas definições silenciam chamadas e notificações recebidas. Mesmo que o seu telefone pareça normal, as chamadas podem ser desviadas para o voicemail. Verifique o painel de definições rápidas ou o Centro de Controlo do iPhone para garantir que está desligado.
Bloqueio de Chamadas ou Filtros de Spam: Muitos dispositivos ou aplicações da operadora bloqueiam chamadas suspeitas de spam. Se o seu telefone estiver a bloquear números legítimos por engano, pode não receber as chamadas desses números. Verifique a lista de números bloqueados e remova quaisquer entradas que não deveriam estar lá.

Passo 4: Verificar as Definições de Encaminhamento de Chamadas

O encaminhamento de chamadas desvia automaticamente chamadas recebidas para outro número ou voicemail. Se estiver ativado sem intenção, não receberá chamadas diretamente. No Android, normalmente encontra o encaminhamento de chamadas nas definições da aplicação Telefone. No iPhone, está em Definições > Telefone > Encaminhamento de Chamadas. Desative-o e teste novamente.

Algumas operadoras também permitem códigos de encaminhamento (como *72 nos EUA) que podem ter sido ativados acidentalmente. Pode cancelá-los com o código correspondente (como *73).

Passo 5: Verificar o Seu Cartão SIM e Plano da Operadora

Se os passos acima não resolverem o problema, a questão pode envolver o seu cartão SIM ou serviço da operadora. Remova o seu cartão SIM, inspecione-o para danos e volte a inseri-lo corretamente. Se tiver outro telefone compatível disponível, teste o cartão SIM nesse dispositivo. Se o comportamento for o mesmo, o seu SIM pode estar defeituoso ou a sua conta na operadora pode ter um problema.

Confirme também que o seu plano de operadora está ativo e em situação regular. Em alguns casos, se a sua fatura estiver em atraso ou existirem restrições técnicas na sua conta, a sua capacidade de receber chamadas pode estar bloqueada enquanto as chamadas efetuadas permanecem sem alterações. Contacte o suporte ao cliente da sua operadora para verificar problemas relacionados com a conta.

Passo 6: Resetar Definições de Rede

Problemas de configuração de rede podem por vezes causar falhas nas chamadas recebidas. Resetar as definições de rede apaga redes Wi-Fi guardadas, ligações Bluetooth e definições móveis, forçando o telefone a reconstruí-las do zero.

No iPhone: Vá a Definições > Geral > Transferir ou Resetar iPhone > Resetar > Resetar Definições de Rede.
No Android: Vá a Definições > Sistema > Opções de reset > Reset Wi-Fi, móvel & Bluetooth.

Após o reset, volte a ligar-se ao Wi-Fi e emparelhe novamente os seus dispositivos Bluetooth. Depois, teste as chamadas recebidas novamente.

Passo 7: Atualizar Software e Configurações da Operadora

Software desatualizado pode causar problemas inesperados nas funções do telefone, incluindo o atendimento de chamadas. Certifique-se de que o sistema operativo do seu telefone está atualizado. Além disso, as operadoras por vezes lançam atualizações de configuração (frequentemente chamadas "carrier settings" no iOS). Instalá-las garante que o seu telefone comunica corretamente com a rede da sua operadora.

Passo 8: Teste com Outro SIM ou eSIM

Se possível, peça emprestado outro cartão SIM da mesma ou de outra operadora e insira-o no seu telefone. Se o novo SIM funcionar bem, o seu SIM antigo é o culpado. Se o problema persistir com vários SIMs, o hardware ou firmware do seu telefone pode estar em causa.

Para telefones com capacidade eSIM, pode ativar um perfil eSIM temporário da sua operadora para verificar se o problema está no SIM físico.

Passo 9: Considere Problemas de Hardware

Embora raro, falhas de hardware na antena ou circuitos internos podem causar falhas nas chamadas recebidas. Se já tentou todos os passos acima sem sucesso, e especialmente se o seu dispositivo caiu ou foi exposto à água, danos no hardware podem estar a impedir o registo correto na rede. Neste ponto, pode ser necessária uma reparação profissional ou substituição.

Passo 10: Contacte a Sua Operadora para Suporte Avançado

Se nada do acima resolver o problema, o suporte técnico da sua operadora é a autoridade final. Forneça-lhes informações detalhadas: se as chamadas vão diretamente para o voicemail, se as SMS funcionam, se os dados estão a funcionar e quais os passos de resolução que já tentou. Eles podem investigar problemas mais profundos como erros de provisionamento, conflitos de portabilidade de número ou falhas no encaminhamento da rede.

Prevenção de Problemas Futuros

Depois de resolver o problema, algumas boas práticas podem ajudar a evitar que volte a acontecer:

Mantenha o software atualizado: Instale sempre as últimas atualizações do sistema e da operadora.
Reinicie regularmente o seu telefone: Um simples reinício a cada poucos dias mantém as ligações de rede atualizadas.
Evite o encaminhamento de chamadas desnecessário: Verifique cuidadosamente os códigos de encaminhamento antes de os ativar.
Mantenha o seu cartão SIM: Evite dobrá-lo ou danificá-lo ao trocar de dispositivos.
Preste atenção aos alertas da operadora: Interrupções de serviço ou saldos em dívida podem causar problemas nas chamadas.

Conclusão

Descobrir que o seu telefone pode fazer chamadas mas não as recebe é desconcertante, mas as causas subjacentes são geralmente simples. Desde definições como Não Incomodar a falhas na rede, problemas com o cartão SIM ou com a conta, a maioria dos cenários pode ser resolvida com uma resolução sistemática de problemas. Seguindo cuidadosamente os passos indicados acima — verificando as definições básicas, testando o seu SIM, reiniciando as configurações de rede e contactando a sua operadora quando necessário — pode identificar e resolver o problema sem confusão desnecessária.

Um telefone que tanto faz como recebe chamadas é essencial para a comunicação, trabalho e segurança. Resolver este problema não só restaura a fiabilidade do seu dispositivo, como também garante que permanece ligado quando mais importa. Com a abordagem certa, pode resolver o problema com confiança e evitar que volte a acontecer.