Como restaurar o seu smartphone Motorola para as definições de fábrica?

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Um reset de fábrica restaura o seu telefone Motorola (Moto) às configurações originais, apagando todos os dados pessoais, aplicações e configurações. Isto pode ser útil se o seu dispositivo estiver a funcionar mal, a correr lentamente, ou se planeia vendê-lo ou oferecê-lo. Antes de prosseguir, certifique-se de fazer backup dos ficheiros importantes, uma vez que este processo não pode ser desfeito. Abaixo, iremos guiá-lo através de dois métodos: redefinir a partir do menu de Definições (se o telefone estiver acessível) e usar Modo de Recuperação (se o telefone não responder).

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Método 1: Restaurar Definições de Fábrica através das Definições (Quando o Telefone Está a Funcionar)

Passo 1: Faça Backup dos Seus Dados

Antes de redefinir, guarde os seus contactos, fotos e outros ficheiros importantes no Google Drive, num cartão SD ou num computador.

Passo 2: Abrir Definições

1. Deslize para baixo a partir do topo da tela e toque no ícone de engrenagem (⚙️) para abrir Definições.

2. Desça e selecione Sistema.

Passo 3: Selecione "Opções de Redefinição"

1. Toque Opções de redefinição (ou Backup e redefinição em modelos mais antigos).

2. Escolha Apagar todos os dados (restauração de fábrica).

Passo 4: Confirmar a Redefinição

1. O telefone exibirá um aviso—toque Apagar todos os dados.

2. Se solicitado, insira o PIN, padrão ou palavra-passe.

3. Finalmente, toque Apagar tudo.

O seu telefone irá reiniciar e iniciar o processo de redefinição, que pode demorar alguns minutos.

Método 2: Restaurar Definições de Fábrica através do Modo de Recuperação (Se o Telefone Não Iniciar)

Se o seu telefone Moto estiver congelado ou não ligar, use Modo de Recuperação para o reiniciar.

Passo 1: Desligar o Telefone

1. Mantenha pressionado o botão de Power até que o dispositivo se desligue.

2. Se o telefone não responder, pressione e mantenha pressionado Power + Volume Down durante 10 segundos para forçar o desligamento.

Passo 2: Iniciar em Modo de Recuperação

1. Pressione e mantenha pressionado Power + Volume Down simultaneamente.

2. Quando a Seleção do Modo de Arranque aparecer, use os Botões de Volume para navegar até Modo de Recuperação e pressione o Botão de Energia para selecioná-lo.

3. Se vir um robô Android com "Sem comando", mantenha Power + Aumentar Volume pressionado brevemente para entrar no menu.

Passo 3: Realizar a Restauração de Fábrica

1. Use os botões de volume para destacar Limpar dados/restauração de fábrica e pressione o botão de energia para confirmar.

2. Selecione Sim para confirmar.

3. Uma vez concluído, escolha Reiniciar o sistema agora.

O seu telefone irá reiniciar como se fosse novo.

Após a reinicialização

• Configure o seu telefone iniciando sessão na sua conta Google.

• Restaure os seus dados a partir de um backup, se necessário.

• Reinstalar aplicações da Play Store.

Considerações finais

Um restauro de fábrica pode resolver muitos problemas de software, mas apaga permanentemente todos os dados. Faça sempre uma cópia de segurança antes de prosseguir. Se os problemas persistirem após o restauro, contacte o Suporte da Motorola para mais assistência.