Como resolver o problema do altifalante Bluetooth ligado mas sem som no PC com Windows

Como consertar coluna Bluetooth ligada mas sem som no PC Windows

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Quando a sua coluna Bluetooth mostra Ligado mas não produz som, pode ser especialmente confuso—afinal, tudo parece estar a funcionar. Este problema é extremamente comum em sistemas Windows e geralmente deve-se a configurações de áudio mal configuradas, drivers desatualizados ou um problema nos serviços Bluetooth. Felizmente, a maioria das soluções é simples uma vez que compreenda a origem do problema.

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Antes de mergulhar em soluções detalhadas, vale a pena reconhecer que o Windows gere dispositivos de áudio num sistema em camadas: a ligação Bluetooth, o ponto final de áudio, o motor de reprodução predefinido e os serviços em segundo plano. Se algum destes falhar, o seu som desaparece mesmo que o altifalante permaneça tecnicamente ligado. Este guia conduz-no por cada correção principal de forma clara e estruturada.

Outro fator é que os passos de resolução de problemas variam ligeiramente entre versões do Windows. Os procedimentos para Windows 11 e Windows 10 são semelhantes, mas o layout da interface difere. Para maior clareza, ambas as secções são explicadas separadamente para que possa seguir instruções que correspondam exatamente ao seu sistema.

Windows 11: Corrigir altifalante Bluetooth ligado mas sem som

1. Certifique-se de que o altifalante Bluetooth está definido como dispositivo de áudio predefinido

Mesmo que o altifalante esteja ligado, o Windows 11 pode continuar a emitir som para outro dispositivo.

1. Clique com o botão direito no ícone de som na barra de tarefas.

2. Selecione Definições de som.

3. Em Saída, escolha o seu altifalante Bluetooth.

4. Desloque-se até Avançadas → Mais definições de som.

5. No separador Playback, certifique-se de que o altifalante está Ativado e marcado como Dispositivo Predefinido.

Se vir duas versões—Headset e Stereo—escolha Stereo (o perfil de áudio de melhor qualidade).

2. Altere o perfil de áudio Bluetooth de Hands-Free para Stereo

Alguns altifalantes têm por defeito um modo de baixa qualidade focado em chamadas.

1. Vá a Definições → Bluetooth & dispositivos.

2. Selecione o seu altifalante.

3. Desative qualquer opção rotulada como Hands-Free ou Headset.

4. Reconecte o dispositivo para que mude para o perfil de alta qualidade A2DP Stereo.

3. Reinicie os serviços Bluetooth

O áudio Bluetooth depende de vários serviços em segundo plano que ocasionalmente congelam.

1. Pressione Win + R, escreva services.msc.

2. Encontre:

   • Serviço de Gateway de Áudio Bluetooth

   • Serviço de Suporte Bluetooth

3. Clique com o botão direito em cada um → Reiniciar.

Se o problema desaparecer após reiniciar estes, encontrou a causa.

4. Remova e volte a emparelhar a coluna Bluetooth

Dados de emparelhamento corrompidos são outra causa comum.

1. Abra Definições → Bluetooth & dispositivos.

2. Clique na coluna → Remover dispositivo.

3. Desligue e volte a ligar o Bluetooth.

4. Emparelhe novamente a coluna do zero.

5. Atualize os drivers Bluetooth e de áudio

Drivers defeituosos são uma das principais causas de “ligado mas sem som.”

1. Pressione Win + X → Gestor de Dispositivos.

2. Expanda Bluetooth e Controladores de som, vídeo e jogos.

3. Clique com o botão direito no seu adaptador Bluetooth → Atualizar driver.

4. Faça o mesmo para o seu dispositivo de áudio.

Se usar um portátil, verifique o site do fabricante para os drivers mais recentes do rádio Bluetooth.

6. Execute o solucionador de problemas de áudio do Windows

O Windows 11 inclui ferramentas de diagnóstico automatizadas melhoradas.

1. Vá a Definições → Sistema → Solucionar problemas → Outros solucionadores de problemas.

2. Execute os solucionadores de problemas Reprodução de Áudio e Bluetooth.

3. Aplique todas as alterações recomendadas.

7. Desativar o modo exclusivo

Programas como aplicações de conferência podem controlar exclusivamente o altifalante.

1. Abra Mais definições de som.

2. Clique duas vezes no seu altifalante Bluetooth → Avançadas.

3. Desmarcar:

   • Permitir que as aplicações controlem exclusivamente este dispositivo

   • Dar prioridade a aplicações em modo exclusivo

4. Selecione Aplicar.

Windows 10: Corrigir Altifalante Bluetooth Ligado mas Sem Som

1. Defina o altifalante como dispositivo de reprodução predefinido

O Windows 10 costuma manter o dispositivo de saída anterior mesmo quando um novo está ligado.

1. Clique com o botão direito no ícone de som → Sons.

2. Abra o separador Reprodução.

3. Selecione o seu altifalante Bluetooth.

4. Clique em Definir como predefinido → OK.

Se vir dois perfis (Hands-Free vs. Stereo), escolha Bluetooth Stereo.

2. Altere o dispositivo de reprodução diretamente na barra de tarefas

Uma solução rápida:

1. Clique no ícone de som.

2. Clique na seta ao lado do controlo de volume.

3. Selecione a sua coluna Bluetooth da lista.

3. Reinicie os serviços Bluetooth do Windows

Mesmo processo que no Windows 11, mas mais comum no Windows 10 devido a drivers legados.

1. Prima Win + R, escreva services.msc.

2. Reinicie todos os serviços relacionados com Bluetooth.

3. Tente reproduzir o áudio novamente.

4. Remova e volte a adicionar a coluna

Por vezes, o Windows 10 guarda perfis de configuração desatualizados.

1. Vá a Definições → Dispositivos → Bluetooth & outros dispositivos.

2. Remova a coluna.

3. Emparelhe novamente.

5. Atualize ou reinstale os drivers Bluetooth

O Windows 10 frequentemente gere mal as pilhas Bluetooth mais antigas.

1. Abra o Gestor de Dispositivos.

2. Clique com o botão direito no adaptador Bluetooth → Atualizar.

3. Se nada mudar, escolha Desinstalar dispositivo e reinicie.
   O Windows reinstala os drivers automaticamente.

6. Verifique o tipo de arranque do Serviço de Suporte Bluetooth

1. Em services.msc encontre o Serviço de Suporte Bluetooth.

2. Clique duas vezes → defina Tipo de arranque: Automático.

3. Clique em Iniciar se ainda não estiver a correr.

7. Verifique melhorias ou conflitos de áudio

1. Abra as Definições de som.

2. Em Definições relacionadas, escolha Painel de Controlo de Som.

3. Abra as propriedades do seu dispositivo Bluetooth → Melhorias.

4. Assinale Desativar todas as melhorias.

Soluções Avançadas (Windows 10 & 11)

1. Repor a pilha Bluetooth

Isto força o Windows a reconstruir a sua configuração Bluetooth.

1. Abra o Gestor de Dispositivos.

2. Desinstale tudo sob Bluetooth (exceto rato/teclado se forem baseados em Bluetooth).

3. Reinicie o PC.

4. Reinstale os drivers automaticamente ou manualmente.

2. Confirme se a versão do Bluetooth suporta A2DP

Adaptadores mais antigos (pré-4.0) podem não suportar áudio de alta qualidade.
Se vir apenas o perfil Hands-Free, o seu adaptador pode ser o problema—considere atualizar para um adaptador USB Bluetooth 5.x moderno.

3. Desative a gestão de energia para o Bluetooth

Impeça que o Windows desligue o rádio Bluetooth para “poupar energia.”

1. No Gestor de Dispositivos, clique com o botão direito no seu adaptador Bluetooth.

2. Abra Gestão de Energia.

3. Desmarque Permitir que o computador desligue este dispositivo para poupar energia.

4. Reinicie os componentes de áudio via linha de comando

1. Abra o Prompt de Comando (Admin).

2. Execute:

   net stop audiosrv
   net start audiosrv

3. Teste o som novamente.

Dicas de Prevenção

• Evite emparelhar vários altifalantes/fones de ouvido simultaneamente — o Windows pode escolher o errado.

• Mantenha os seus drivers atualizados regularmente.

• Use o perfil Estéreo (A2DP), não o de Mãos Livres.

• Se usar aplicações de conferência, feche-as completamente antes de reproduzir mídia.

• Se possível, ligue via Bluetooth e AUX para confirmar que o problema é de software, não de hardware.

Conclusão

Altifalantes Bluetooth que mostram Ligado mas sem som é um problema frustrante mas solucionável. Em quase todos os casos, o problema está relacionado com o Windows a encaminhar o áudio incorretamente, a usar o perfil de áudio errado ou a executar drivers desatualizados. Seguindo as instruções passo a passo para a sua versão do Windows — seja a interface moderna do Windows 11 ou o layout clássico do Windows 10 — pode isolar o problema rapidamente e restaurar um som nítido e fiável.

Se já tentou todos os métodos acima e o altifalante continua silencioso, é hora de testar o dispositivo num computador ou telemóvel diferente. Se funcionar noutro local, o problema está firmemente na pilha Bluetooth do seu PC, e reinstalar os drivers ou reiniciar os componentes de rede do Windows normalmente resolve. Com a abordagem correta de resolução de problemas, o seu altifalante Bluetooth deverá voltar a oferecer desempenho de áudio total.