Tervetuloa Blackview-kauppaan, josta löydät projektorilla varustetun puhelimen, lämpökamerapuhelimen ja ohuen, kestävän puhelimen sekä paljon muuta. Toivottavasti tästä oppaasta on apua.
Puhelin, josta valintaääni yhtäkkiä puuttuu numeron valitsemisen jälkeen, voi olla yllättävän turhauttava, etenkin kun sinun on soitettava kiireellinen puhelu. Ongelma voi ilmetä hiljaisuutena, epäonnistuneena yhteyden muodostamisena tai puheluna, joka ei etene normaalisti. Monissa tapauksissa syy on kuitenkin suhteellisen yksinkertainen, kuten löysä kaapeli, mykistetty luuri, verkko-ongelma tai virheelliset puhelinasetukset.
Sen ymmärtäminen, miksi valintaääntä ei kuulu numeron valitsemisen jälkeen, voi auttaa selvittämään, johtuuko ongelma puhelinlaitteesta, puhelinlinjasta, verkosta, SIM-kortista vai palveluntarjoajasta. Sopiva vianmääritysmenetelmä riippuu myös siitä, käytätkö perinteistä lankapuhelinta, VoIP-puhelinta vai matkapuhelinta. Tässä oppaassa selitetään yleisimmät syyt ja annetaan käytännön ohjeita normaalin soittamisen palauttamiseksi.
- Lue lisää: Miksi SIM-korttini ei löydä verkkoa?
- Puhelin ei soi puheluiden saapuessa? Näin korjaat ongelman
- Mitä teen, jos unohdan SIM-korttini PIN-koodin? Miten saan sen selville?
- Miksi puhelimeni ei näytä soittajan tunnistetietoja, kun saan puhelun?
Mitä valintaääni tarkoittaa?
Valintaääni on merkki siitä, että puhelinlinja on valmis numeron valitsemista varten. Perinteisissä lankapuhelimissa se kuuluu yleensä ennen puhelinnumeron syöttämistä. Jos voit valita numeron mutta et kuule sen jälkeen mitään, puhelin ei ehkä kommunikoi oikein puhelinverkon kanssa.
Älypuhelimissa tilanne on hieman erilainen. Nykyaikaiset matkapuhelimet eivät yleensä käytä perinteistä jatkuvaa valintaääntä. Sen sijaan ongelmat, kuten ”ei ääntä numeron valitsemisen jälkeen”, ”puhelu ei yhdisty” tai ”puhelu päättyy heti”, voivat viitata verkko-, SIM-kortti-, ohjelmisto- tai äänireititysongelmaan.
Yleiset syyt siihen, ettei valintaääntä kuulu soittamisen jälkeen
Valintaäänen puuttumisen tai puheluyhteyden epäonnistumisen voivat aiheuttaa useat tekijät:
- Löysät tai vaurioituneet puhelinkaapelit
- Viallinen puhelin, kuulokemikrofoni tai kaiutin
- Tilapäiset verkko- tai operaattoriongelmat
- Heikko matkapuhelinverkon signaali
- SIM-korttiongelmat
- Lentokonetila on käytössä
- Virheelliset puheluasetukset
- VoIP- tai reitittimen yhteysongelmat
- Ohjelmistohäiriöt
- Maksamaton tai keskeytetty puhelinpalvelu
- Vaurioitunut puhelinpistorasia tai -linja
Käyttämäsi puhelintyypin tunnistaminen on ensimmäinen askel oikean ratkaisun löytämiseksi.
Näin korjaat puhelimen, josta ei kuulu valintaääntä
Kokeile seuraavia vianmääritysvaiheita järjestyksessä.
-
Tarkista puhelimen liitäntä
Jos käytät lankapuhelinta, varmista, että puhelinkaapeli on liitetty tiukasti sekä puhelimeen että seinäpistorasiaan. Jos käytät jakajaa, jatkokaapelia tai sovitinta, irrota se väliaikaisesti ja liitä puhelin suoraan pistorasiaan.
-
Tarkista, toimivatko muut puhelimet
Jos samassa paikassa on toinen puhelin, testaa sitä. Jos kaikissa puhelimissa esiintyy sama ongelma, vika liittyy todennäköisemmin puhelinlinjaan tai palveluun kuin itse puhelinlaitteeseen.
-
Käynnistä puhelin uudelleen
Sammuta puhelin kokonaan, odota muutama sekunti ja käynnistä se uudelleen. Uudelleenkäynnistys voi ratkaista älypuhelimien ja VoIP-laitteiden tilapäiset ohjelmisto- tai verkkoyhteysongelmat.
-
Tarkista matkapuhelinverkon signaali
Katso matkapuhelimen signaalin voimakkuuden ilmaisin. Jos signaali on erittäin heikko tai sitä ei ole lainkaan, siirry alueelle, jolla on parempi kuuluvuus. Yritä soittaa uudelleen, kun verkkoyhteys on parantunut.
-
Ota lentokonetila pois käytöstä ja takaisin käyttöön
Avaa puhelimen pika-asetukset ja varmista, että lentokonetila on poistettu käytöstä. Voit myös ottaa sen käyttöön noin 10 sekunniksi ja poistaa sen sitten käytöstä. Tämä pakottaa puhelimen muodostamaan yhteyden matkapuhelinverkkoon uudelleen.
-
Tarkista SIM-kortti
Jos matkapuhelimessa näkyy esimerkiksi ”Ei SIM-korttia”, ”Virheellinen SIM-kortti” tai ”Vain hätäpuhelut”, sammuta laite ja tarkista, että SIM-kortti on asennettu oikein. Jos mahdollista, testaa SIM-korttia toisessa yhteensopivassa puhelimessa.
-
Tarkista puhelu- ja ääniasetukset
Varmista, ettei puhelua reititetä Bluetooth-kuulokkeisiin, langattomiin nappikuulokkeisiin tai muuhun yhdistettyyn äänilaitteeseen. Poista Bluetooth tilapäisesti käytöstä ja yritä soittaa uudelleen.
-
Kokeile toista puhelinnumeroa
Soita toiseen numeroon selvittääksesi, koskeeko ongelma kaikkia lähteviä puheluita vai vain yhtä yhteystietoa. Jos vain yhteen numeroon ei voi soittaa, ongelma saattaa liittyä kyseiseen numeroon eikä puhelimeesi.
-
Tarkista VoIP- tai internet-yhteytesi
Internet-puhelinten tapauksessa varmista, että reititin on yhdistetty ja toimii oikein. Käynnistä reititin uudelleen ja tarkista, pääsevätkö muut internetiin yhdistetyt laitteet verkkoon.
- Ota yhteyttä operaattoriin tai puhelinpalvelun tarjoajaan
Jos edelliset vaiheet eivät auta, ota yhteyttä palveluntarjoajaasi. Kysy, onko palveluusi vaikuttavaa häiriötä, tilirajoitusta, linjavikaa tai verkon huoltotöitä.
Milloin puhelin kannattaa vaihtaa?
Jos sama ongelma jatkuu eri kaapeleiden, pistorasioiden, SIM-korttien, verkkojen tai puhelinten kokeilemisen jälkeen, syynä voi olla laitteistovika. Vaurioitunut mikrofoni, kaiutin, puhelinliitäntä, modeemi tai muu sisäinen komponentti voi häiritä normaalia soittamista.
Ennen laitteen vaihtamista varmuuskopioi tärkeät tiedot ja tarkista, tarjoaako valmistaja tai operaattori vianmääritys- tai takuuhuoltoa.
Lopuksi
Jos valintaääntä ei kuulu soittamisen jälkeen, ongelma ei välttämättä tarkoita, että puhelin itsessään olisi rikki. Syynä ovat usein yksinkertaiset ongelmat, kuten löysät liitännät, heikko matkapuhelinverkon kuuluvuus, Bluetooth-äänentoiston reititys tai tilapäiset verkkohäiriöt. Vianmääritysvaiheiden järjestelmällinen läpikäynti voi auttaa rajaamaan syyn ilman, että korjauksesta tai laitteen vaihtamisesta tarvitsee heti maksaa.
Pitkittyneiden ongelmien yhteydessä on tärkeää selvittää, seuraako vika puhelinta, SIM-korttia vai puhelinlinjaa. Jos useilla laitteilla ei voi soittaa saman palvelun kautta, yhteydenotto operaattoriin tai puhelinpalvelun tarjoajaan on yleensä tehokkain seuraava askel. Järjestelmällisellä lähestymistavalla useimmat valintaääneen ja puhelun yhdistämiseen liittyvät ongelmat voidaan tunnistaa ja ratkaista tehokkaasti.
