Usein kysytyt kysymykset
Tilaukset ja ostot
Kuinka peruutan tai muokkaan tilausta?
Kuinka peruutan tai muokkaan tilausta?
Valitettavasti emme voi peruuttaa tilauksia mielipiteen muutoksen vuoksi. Ymmärrämme kuitenkin, että virheitä sattuu. Jos sinun täytyy muokata tilauksesi tietoja, kuten toimitusosoitetta tai puhelinnumeroa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Tässä mitä voit tehdä:
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse tai Live Chatin kautta.
- Pidä tilausnumerosi valmiina ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun.
- Emme voi taata muutoksia tilauksiin 24 tunnin jälkeen tilauksen tekemisestä. Tämä johtuu siitä, että tilaukset saatetaan käsitellä heti vastaanoton jälkeen.
Kuinka voin seurata tilaustani?
Kuinka voin seurata tilaustani?
Voit seurata tilaustasi tarkistamalla lähetysvahvistussähköpostin, joka sisältää seurantakoodin ja linkin kuriirin verkkosivustolle. Vaihtoehtoisesti kirjaudu sisään tilillesi verkkosivuillamme, siirry kohtaan "Omat tilaukset" ja klikkaa tilauksesi seurantalinkkiä.
Entä jos tilauksessani on ongelma?
Entä jos tilauksessani on ongelma?
Jos tilauksessasi on ongelma, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Voit tavoittaa meidät sähköpostitse, puhelimitse tai verkkosivujemme yhteydenottolomakkeen kautta. Anna tilausnumerosi ja lyhyt kuvaus ongelmasta, jotta voimme auttaa sinua nopeasti.
En saanut koko tilaustani?
En saanut koko tilaustani?
Jos osa tilauksestasi puuttuu, tarkista toimitusvahvistussähköposti nähdäksesi, onko tuotteet lähetetty erikseen. Jos kaikkien tuotteiden olisi pitänyt saapua yhdessä tai jos sinulla on huolia, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilausnumerosi kanssa. Tutkimme asian ja ratkaistamme ongelman nopeasti.
Palautukset ja vaihdot
Mikä on palautuskäytäntönne?
Mikä on palautuskäytäntönne?
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden useimmille tuotteille. Tuotteiden tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä ja kaikki pakkaukset ehjinä. Lisätietoja oikeutetuista tuotteista löydät Palautusehdot-sivultamme.
Miten aloitan palautuksen?
Miten aloitan palautuksen?
Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä tukitiimiimme tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa. Annamme yksityiskohtaiset ohjeet, mukaan lukien mihin lähettää tuotteesi.
Voinko vaihtaa tuotteen palautuksen sijaan?
Voinko vaihtaa tuotteen palautuksen sijaan?
Kyllä, useimpien tuotteiden vaihto on mahdollista 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Ilmoita meille vain, minkä tuotteen haluaisit vaihtaa, niin opastamme sinua prosessin läpi.
Kuinka kauan palautukseni tai vaihdon käsittely kestää?
Kuinka kauan palautukseni tai vaihdon käsittely kestää?
Kun vastaanotamme palautetun tuotteen, käsittely kestää yleensä 5–7 arkipäivää. Hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi, tai vaihdettu tuote lähetetään viipymättä.
Toimitus ja seuranta
Kuinka kauan toimitus kestää?
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimitus kestää yleensä 3–5 arkipäivää tilauksesi käsittelyn jälkeen. Yhteensä voit odottaa saavasi tilauksesi 7–10 arkipäivän kuluessa. Toimitusaika voi vaihdella sijaintisi ja kassalla valitsemasi toimitustavan mukaan.
Tarjoatteko pikakuljetusta?
Tarjoatteko pikakuljetusta?
Kyllä, tarjoamme nopeutetun toimituksen vaihtoehtoja kassalla. Näiden palveluiden toimitusaika on nopeampi, yleensä 1–3 arkipäivän sisällä käsittelystä. Lisämaksuja saattaa tulla.
Voinko muuttaa toimitusosoitettani tilauksen tekemisen jälkeen?
Voinko muuttaa toimitusosoitettani tilauksen tekemisen jälkeen?
Jos tilauksesi ei ole vielä käsitelty, voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme päivittääksesi toimitusosoitteesi. Kun tilaus on lähetetty, emme voi tehdä muutoksia.
Tuotteen usein kysytyt kysymykset
Miten tiedän, toimiiko tämä puhelin maassani?
Miten tiedän, toimiiko tämä puhelin maassani?
Kuinka käyttää Rugged-Phone -puhelimen vedenalaista kamera-/videotilaa?
Kuinka käyttää Rugged-Phone -puhelimen vedenalaista kamera-/videotilaa?
Käynnistä pääkäyttöliittymään, vedä puhelimen yläosan tilapalkki alas löytääksesi vedenalaisen kameran valikon, ja napsauta vedenalaista kameraa siirtyäksesi vedenalaiseen kuvaustilaan;
Vedenalainen tila poistaa kosketusnäytön ja näytön alareunan kolmen painikkeen käytöstä. Tämän käyttöliittymän kaikki valikot ovat kameratilassa oletusvalikkoja. Jos haluat säätää asetuksia, poistu vedenalaisesta kuvaustilasta ja säädä niitä normaalitilassa.
Käytä äänenvoimakkuuden lisäyspainiketta ottaaksesi valokuvan tai aloittaaksesi/pysäyttääksesi videon;
Napsauta äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta vaihtaaksesi valokuvien ja videoiden välillä.
Paina ja pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta 1–3 sekuntia ja vapauta painike vaihtaaksesi etu- ja takakameran välillä.
Paina sivun virtapainiketta sammuttaaksesi näytön ja poistuaksesi vedenalaisesta kamerasta.
Kuinka käyttää puhelimen mukautettuja painikkeita?
Kuinka käyttää puhelimen mukautettuja painikkeita?
Tällä painikkeella voit avata tietyn sovelluksen, kun painat "Ohjelmoitavaa" painiketta lyhyesti, pitkään tai kaksoisnapautuksella.
Käynnistä asetusvalikko, selaa alas kohtaan ”Älykäs” ja avaa vaihtoehto;
Napsauta lyhyttä painallusta, pitkää painallusta tai kaksoisnapautusta avataksesi pikavalikon asetukset; (ota käyttöön tallennus, taskulamppu, näytön kaappaus, vedenalainen kamera jne.)
Napsauta lyhyttä painallusta, pitkää painallusta tai kaksoisnapautusta avataksesi sovellusasetukset, ja määritä avattavaksi mikä tahansa puhelimen sovellus;
Huomautus: Kerran käytössä voi olla vain yksi vaihtoehto.
Mitä tarkoittaa Non-incendive: Class 1 Division 2, Grade A-D, T4?
Mitä tarkoittaa Non-incendive: Class 1 Division 2, Grade A-D, T4?
1. Vyöhyke 2 (tai Div 2) on paikka, jossa räjähtävä ilmapiiri ei todennäköisesti esiinny normaalissa käytössä, mutta jos se esiintyy, se kestää vain lyhyen ajan (< 10 tuntia/vuosi).
2. T4 viittaa puhelimen maksimilämpötilaan. Tämä puhelin on luokiteltu T4, mikä tarkoittaa, että puhelimen lämpötila ei ylitä 135 °C.
3. Ryhmä A-D viittaa vaarallisten kaasujen tyyppeihin.
4. TAMB tarkoittaa ylä- ja alarajaa ympäristön lämpötiloille, joissa puhelinta saa käyttää ja se säilyy ei-syttymisherkkänä. Blackview Rugged Phone -puhelimelle tämä lämpötila-alue on -10 °C - +55 °C.
Mikä on Blackview Rugged Phone -puhelimen IP- ja MIL-SPEC-luokitus?
Mikä on Blackview Rugged Phone -puhelimen IP- ja MIL-SPEC-luokitus?
IP tarkoittaa "Ingress Protection" eli suojauksen tasoa. Blackview Rugged Phone on luokiteltu IP68-standardin mukaisesti. Tässä luokituksessa "6" tarkoittaa pölynkestävyyttä. Tämä puhelin on luokiteltu "täysin pölytiiviiksi", mikä tarkoittaa täydellistä suojaa pölyn pääsyä vastaan, kunhan kaikki porttien suojukset ovat kunnolla kiinni.
Luokituksen '8' tarkoittaa puhelimen kykyä upota veteen. Blackview-puhelin kestää upotuksen jopa 1,5 metrin syvyyteen 30 minuutin ajaksi, kunhan kaikki porttien suojukset ovat kunnolla kiinni.
Blackview Rugged Phonen MIL-SPEC-luokitus on MIL SPEC 810G, mikä tekee puhelimesta pudotuskestävän tasolle "6", pölynkestävän (kun kaikki porttien suojukset ovat kunnolla kiinni) ja tärinänkestävän (luokka 4 – Kuorma-auto/Perävaunu – Kiinnitetty kuorma).
Mikä on Blackview-puhelimen vaarallisen alueen luokitus?
Mikä on Blackview-puhelimen vaarallisen alueen luokitus?
Ei-syttymisherkkä: Luokka 1 Jakso 2, Luokka A-D, T4.
(Älä lataa, kytke tai irrota mitään puhelimesta vaarallisilla alueilla.)
Mistä voin ostaa Blackview-puhelimen?
Mistä voin ostaa Blackview-puhelimen?
Blackview-puhelimen voi ostaa tämän verkkokaupan, AliExpress-kaupan, Amazon-kaupan jne. kautta.
Miten ratkaisen huonon äänenlaadun ongelman?
Miten ratkaisen huonon äänenlaadun ongelman?
On useita tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa laitteen äänenlaatuun:
Yleisin syy huonoon äänenlaatuun on mikrofonin tai kaiuttimen kosteus.
Jos puhelin on kastunut veteen, mikrofonin ja kaiuttimen on annettava kuivua, jotta ne toimivat normaalisti.
Sinä tai keskustelukumppanisi voitte olla alueella, jossa signaali on heikko. Kokeile siirtyä toiseen paikkaan.
Mikrofoni tai kaiutin saattaa olla likainen tai tukossa. Jos näin on, puhdista laitteesi.
Mitä minun tulisi tehdä, kun vastaanotto- tai signaaliongelmia ilmenee?
Mitä minun tulisi tehdä, kun vastaanotto- tai signaaliongelmia ilmenee?
Huono puheluiden laatu:
Tarkista, että laitteen äänenvoimakkuus on säädetty sopivalle ja mukavalle tasolle.
Kun laitetta käytetään alueilla, joilla on heikko signaali, esimerkiksi korkeiden rakennusten lähellä tai kellareissa, puheluiden laatu saattaa heikentyä.
Kun tätä laitetta käytetään ruuhka-aikoina, kuten ruuhkahuippujen aikana, puheluiden epäonnistuminen tai huono laatu voi johtua verkon ruuhkautumisesta.
Huomautus:
Jos olet alueella, jossa vastaanotto tai signaali on heikko, valmiusaika voi olla tavallista lyhyempi. Tämä johtuu siitä, että laitteesi etsii jatkuvasti parempaa signaalia ja kuluttaa siksi akkua.
Mitä minun tulee tehdä, jos näytöllä lukee ”Syötä PUK-koodi”?
Mitä minun tulee tehdä, jos näytöllä lukee ”Syötä PUK-koodi”?
Kolmen peräkkäisen väärän SIM-kortin PIN-koodin syöttöyrityksen jälkeen PIN-koodi lukkiutuu ja PUK-koodin pyyntö näytetään.
Ennen PUK-koodin syöttämistä varmista, että sinulla on verkon tarjoajan antama oikea koodi.
Kymmenen epäonnistuneen PUK-koodin syöttöyrityksen jälkeen SIM-kortti lukkiutuu pysyvästi.
Kun SIM-kortti on pysyvästi lukittu, sinun tulee ottaa yhteyttä asianomaiseen tahoon ostaaksesi uuden SIM-kortin.
Mitä teen, jos aloitusnäytöllä näkyy ”Vain hätäpuhelut”?
Mitä teen, jos aloitusnäytöllä näkyy ”Vain hätäpuhelut”?
Tämä näytetään, jos SIM-kortissa on ongelmia tai matkapuhelinliittymässäsi on häiriöitä.
Lisäksi, jos olet alueella, jota verkkopalveluntarjoajasi ei kata.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos laite näyttää viestin "Ei palvelua"?
Mitä minun pitäisi tehdä, jos laite näyttää viestin "Ei palvelua"?
Tämä voi näkyä, jos olet alueella, jota verkon tarjoajasi ei kata, tai alueella, jossa vastaanotto on heikko, esimerkiksi suljetussa tilassa.
Palvelua ei näytetä näytölläsi ennen kuin tilanne korjataan siirtymällä palvelualueelle.
Jos ongelma jatkuu tunnetulla hyvän palvelun alueella, ota yhteyttä verkon tarjoajaasi varmistaaksesi, ettei palvelussa tai SIM-kortin palveluissa ole rajoituksia.
Mitä viesti "Aseta SIM-kortti" tarkoittaa?
Mitä viesti "Aseta SIM-kortti" tarkoittaa?
Tämä viesti saattaa näkyä, jos laitteesi ei tunnista SIM-korttia.
Varmista, että olet asettanut SIM-kortin oikein.
Puhdista SIM-kortin metallipuoli kuivalla liinalla.
Jos SIM-korttia ei vieläkään tunnisteta, ota yhteyttä verkon tarjoajaasi varmistaaksesi, että SIM-kortti on aktivoitu, tai saadaksesi lisäohjeita.
Kuinka voin varmuuskopioida tiedot ulkoiselle tallennuslaitteelle?
Kuinka voin varmuuskopioida tiedot ulkoiselle tallennuslaitteelle?
Tiedostojen siirtäminen puhelimesta tietokoneelle / Macille:
Yhdistä Blackview-puhelimesi tietokoneeseen / Maciin USB-kaapelilla.
Blackview-puhelimen ilmoitusvalikossa napauta "Käytä USB:tä" -ilmoitusta ja valitse "Siirrä tiedostoja".
Blackview-puhelin näkyy nyt tietokoneella / Macilla.
Avaa Blackview-puhelin tietokoneella / Macilla ja selaa tiedostoja.
Kopioi haluamasi tiedostot tietokoneelle / Macille varmuuskopiointia varten.
Huomautus: Vaihtoehtoisesti voit varmuuskopioida MicroSD™-kortille asettamalla kortin Blackview-puhelimeen. Kopioi tiedostot käyttämällä valitsemaasi tiedostoselaussovellusta.
Kuinka tyhjennän välimuistin ja selaushistorian?
Kuinka tyhjennän välimuistin ja selaushistorian?
Käynnistä Chrome-sovellus.
Napsauta valikkokuvaketta oikeassa yläkulmassa (kolme pystysuoraa pistettä).
Napsauta "Asetukset".
Napsauta "Tietosuoja".
Selaa alas ja napauta "Tyhjennä selaustiedot".
Valitse ajanjakso, jonka haluat tyhjentää.
Valitse, mitä tietoja (Selaushistoria, Evästeet ja sivustotiedot sekä Välimuistissa olevat kuvat ja tiedostot) haluat poistaa.
Kohdassa "Lisäasetukset" voit poistaa myös tallennetut salasanat, lomaketiedot ja muuta.
Napsauta "Tyhjennä tiedot".
Kuinka voin siirtää tietoja toiseen laitteeseen Bluetoothin kautta (esimerkiksi kuvan)?
Kuinka voin siirtää tietoja toiseen laitteeseen Bluetoothin kautta (esimerkiksi kuvan)?
Etsi laitteestasi tiedosto, jonka haluat jakaa.
Jos haluat lähettää vain yhden kohteen, esimerkiksi valokuvan, napauta sitä ja sitten napauta jakamiskuvaketta.
Valitse Bluetooth-jakaminen.
Valitse Bluetooth-yhteensopiva laite, johon haluat lähettää tiedoston.
Hyväksy saapuva tiedosto vastaanottavassa laitteessa.
Kuinka voin mukauttaa ilmoitukset, äänen ja värinän saapuville viesteille?
Kuinka voin mukauttaa ilmoitukset, äänen ja värinän saapuville viesteille?
Käynnistä Viestit-sovellus.
Avaa sovelluksessa Asetukset-valikko.
Selaa alas kohtaan "Ilmoitukset".
Valitse "Ääni"-valikko halutun äänen valitsemiseksi.
"Värinä"-kohdan vieressä rastita, jos haluat ottaa värinän käyttöön tai poistaa sen käytöstä saapuville viesteille.
Mistä tiedän, että laitepäivitys on saatavilla, ja miten tarkistan, että minulla on uusin ohjelmisto?
Mistä tiedän, että laitepäivitys on saatavilla, ja miten tarkistan, että minulla on uusin ohjelmisto?
HUOMAUTUS: Kun uusi laiteohjelmisto/ohjelmisto on saatavilla, ilmoitukset lähetetään kaikille Blackview-puhelimille.
Kotisivulla ilmoituskuvake näkyy ilmoituspaneelissa. Kun kuvake ilmestyy, voit vetää ilmoituspaneelin alas ja valita sen.
Manuaaliseen päivitykseen:
Mene asetuksiin.
Selaa tämän näytön alaosaan ja valitse "Järjestelmä".
Valitse "Järjestelmän päivitys" -vaihtoehto.
Valitse "Tarkista päivitykset" ja seuraa ohjeita.
Huomautus: Laite tulisi olla täysin ladattu ennen järjestelmän päivittämistä.
Miten korjaan huonon äänenlaadun, joka ilmenee veden upotuksen jälkeen?
Miten korjaan huonon äänenlaadun, joka ilmenee veden upotuksen jälkeen?
Laitteen nollaamiseksi pidä virtapainiketta painettuna noin 10 sekuntia / kunnes tärinä tuntuu.
Laite käynnistyy nyt, toimii ja latautuu odotetusti.
Miten parannan akun kestoa?
Miten parannan akun kestoa?
Sovellukset (kuten Skype™), jotka käyttävät usein VOIP:ia (Voice over IP) ja muita tietoja Wi-Fi:n tai 3G/4G:n kautta, voivat merkittävästi lyhentää akun kestoa. Poista tällaiset sovellukset käytöstä, kun haluat maksimoida akun keston.
Aseta näytön lepotila käynnistymään 15 sekunnin käyttämättömyyden jälkeen. Muuttaaksesi näytön aikakatkaisua: aloitusnäytöltä napauta > Asetukset > Näyttö > Lisäasetukset > Lepotila > valitse lyhyempi viiveaika.
Vähennä näytön kirkkautta. Muuttaaksesi näytön kirkkautta, siirry kohtaan Asetukset > Näyttö > Kirkkaustaso > vedä liukusäädintä vasemmalle himmeämpää näyttöä varten tai oikealle kirkkaampaa näyttöä varten.
Poista Wi-Fi käytöstä, kun et käytä sitä. Poistaaksesi Wi-Fi käytöstä: Asetukset > Verkko ja internet > napauta päälle/pois -painiketta, kunnes se ei enää ole vihreä.
Varmista, että puhelimessasi on uusimmat ohjelmistopäivitykset. Tarkista uusimmat päivitykset: Asetukset > Järjestelmä > Järjestelmäpäivitys > Tarkista päivitykset.
Estä tarpeettomien asentamiesi ohjelmien taustatoiminta: Asetukset > Sovellukset ja ilmoitukset > Näytä kaikki sovellukset > valitse ja poista käytöstä sovellukset, joita et tarvitse.
Huom! Pysäytä vain itse asentamasi sovellukset. Esiasennettujen sovellusten pysäyttäminen voi heikentää puhelimen suorituskykyä tai aiheuttaa virheitä.
Miten löydän IMEI-numeroni?
Miten löydän IMEI-numeroni?
Tämä löytyy laatikon ulkopuolelta, jossa puhelimesi toimitettiin, ja se on osa Hyväksynnän etikettiä.
Jos laatikkoa ei ole saatavilla, kirjoita laitteeseen näppäimistöllä "*#06#", jolloin laitteesi IMEI-numero tulee näkyviin ponnahdusikkunaan.
Valitse Asetukset, sitten Tietoja puhelimesta ja sen jälkeen Tila, jolloin sinulla on mahdollisuus valita IMEI-tiedot.
Mitä eri LED-valojen värit tarkoittavat?
Mitä eri LED-valojen värit tarkoittavat?
Vilkkuma punainen – Alhainen akun varaus, alle 15 % akun tasosta.
Kiinteä punainen – Akun taso on 1 % ja 99 % välillä ja latautuu parhaillaan.
Kiinteä vihreä – Akku on täysin ladattu.
Vilkkuma sininen – Ilmaisee, että ilmoitus on vastaanotettu (lukematon viesti, vastaamaton puhelu, sähköposti jne.).

