Tervetuloa Blackview-kauppaan, josta löydät projektorilla varustetun puhelimen, lämpökamerapuhelimen ja ohuen kestävän puhelimen sekä paljon muuta. Toivottavasti tästä oppaasta on apua.
Kasvojen avaus on yksi kätevimmistä tavoista käyttää nykyaikaista älypuhelinta. PIN-koodin tai salasanan syöttämisen sijaan voit vain katsoa puhelinta ja avata sen lukituksen muutamassa sekunnissa. Ongelmia voi kuitenkin ilmetä, kun kasvojentunnistus lakkaa yhtäkkiä toimimasta, muuttuu epäluotettavaksi tai pyytää toistuvasti pääsykoodia. Likainen kamera, heikko valaistus, ohjelmistohäiriöt, ulkonäkösi muutokset tai virheelliset suojausasetukset voivat kaikki vaikuttaa kasvojen avauksen toimintaan.
Kun kasvojen avaus ei toimi puhelimessa, yleensä ei ole syytä paniikkiin tai tehdasasetusten palauttamiseen heti. Useimmat ongelmat voidaan ratkaista muutamalla yksinkertaisella tarkistuksella. Tässä oppaassa esitellään tehokkaimmat ratkaisut: ensin nopeat korjaukset ja sen jälkeen edistyneemmät vianmääritysmenetelmät.
- Lue myös: Kuinka korjata puhelin, joka ei reagoi kosketukseen?
- Kuinka korjata tabletti, joka ei reagoi kosketukseen?
- Miten selvittää, onko puhelin pudotessaan vaurioitunut sisäisesti?
- Kuinka korjata ongelma, jossa puhelin värisee mutta näyttö pysyy mustana?
- Eikö puhelin soi soitettaessa tai vastaanotettaessa puheluita? Näin korjaat ongelman
Miksi kasvojen avaus ei toimi?
Ennen monimutkaisten asetusten muuttamista on hyvä ymmärtää, miksi kasvojentunnistus saattaa epäonnistua. Yleisiä syitä ovat:
- Etukamera tai kasvojentunnistin on likainen tai peitetty.
- Kasvosi ovat osittain maskin, aurinkolasien, hatun tai muiden asusteiden peitossa.
- Valaistus on liian hämärä tai erittäin kirkas.
- Puhelin ei pysty tunnistamaan nykyistä ulkonäköäsi selkeästi.
- Kasvojen avaus on poistettu tilapäisesti käytöstä turvallisuussyistä.
- Äskettäinen järjestelmäpäivitys on aiheuttanut tilapäisen ohjelmisto-ongelman.
- Kasvojentunnistustiedot on rekisteröitävä uudelleen.
- Puhelimen suojausasetukset ovat muuttuneet.
- Etukamerassa tai siihen liittyvässä tunnistimessa voi olla laitteistovika.
Kun olet selvittänyt mahdollisen syyn, vianmääritys helpottuu huomattavasti.
Kasvojen avauksen korjaaminen puhelimessa
1. Puhdista etukamera ja tunnistimet
Aloita yksinkertaisimmasta ratkaisusta. Etukamerassa oleva pöly, sormenjäljet, öljy tai kosteus voi häiritä kasvojentunnistusta.
Pyyhi kamera-alue varovasti puhtaalla, pehmeällä mikrokuituliinalla. Vältä hankaavia materiaaleja ja liiallista nestettä. Jos käytät paksua näytönsuojaa, tarkista, peittääkö se osittain etukameran tai tunnistimet.
Tämä on erityisen tärkeää sen jälkeen, kun olet käyttänyt puhelinta ulkona, harjoittelun aikana tai kosteissa ympäristöissä.
2. Paranna valaistusta
Kasvojentunnistus toimii parhaiten, kun kasvosi näkyvät selvästi.
Yritä avata puhelimesi hyvin valaistussa huoneessa. Vältä seisomista suoraan kirkkaan ikkunan tai voimakkaan valonlähteen edessä, sillä vastavalo voi vaikeuttaa kasvojesi tunnistamista kameralle.
Jos kasvojen avaus toimii sisätiloissa mutta epäonnistuu öisin, valaistus saattaa olla pääasiallinen ongelma. Jotkin puhelimet käyttävät lisäantureita tai näytön valaistusta tunnistuksen parantamiseen hämärässä, mutta toiminta voi silti vaihdella mallien välillä.
3. Poista kasvosi peittävät asusteet
Yritä avata puhelimesi ilman aurinkolaseja, maskia, suurta hattua tai muuta, joka muuttaa merkittävästi kasvojesi näkyvää muotoa.
Jos käytät yleensä silmälaseja, tarkista, tukeeko puhelimesi kasvojentunnistus niitä luotettavasti. Jos tunnistus epäonnistuu usein, kasvosi uudelleenrekisteröinti arkipäivän silmälasit päässä voi parantaa tunnistusta tuetuissa laitteissa.
4. Pidä puhelin normaalilla etäisyydellä
Aseta puhelin suoraan kasvosi eteen äläkä pidä sitä liian lähellä, liian kaukana tai jyrkässä kulmassa.
Pidä silmäsi ja kasvonpiirteesi kameran näkökentässä. Jos puhelin on esimerkiksi tasaisesti pöydällä, kasvojen avaus ei välttämättä toimi yhtä luotettavasti kuin silloin, kun nostat puhelimen ja katsot suoraan näyttöön.
5. Käynnistä puhelin uudelleen
Yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi ratkaista biometriseen tunnistautumiseen vaikuttavat tilapäiset järjestelmävirheet.
Käynnistä laite uudelleen ja odota, että käyttöjärjestelmä on latautunut kokonaan. Yritä sitten avata puhelin kasvoilla uudelleen ennen muiden asetusten muuttamista.
Tämä on erityisen hyödyllistä, jos kasvojentunnistus lakkasi toimimasta äkillisesti sovelluksen asentamisen, asetusten muuttamisen tai järjestelmäpäivityksen jälkeen.
6. Tarkista kasvojen avauksen asetukset
Avaa puhelimesi tietoturva- tai biometriset asetukset ja varmista, että kasvojen avaus on edelleen käytössä.
Valmistajasta ja käyttöjärjestelmästä riippuen vaihtoehto saattaa olla kohdassa Tietoturva, Biometria, Kasvojentunnistus, Kasvojen avaus, tai vastaavasta valikosta.
Tarkista myös, edellyttääkö puhelin silmien avaamista, suoraan näyttöön katsomista tai jonkin lisäasetuksen, kuten ”Edellytä tarkkaavaisuutta”, käyttöönottoa.
7. Poista kasvosi ja rekisteröi ne uudelleen
Jos puhelin ei jatkuvasti tunnista sinua, tallennetut kasvotietosi eivät ehkä enää vastaa ulkonäköäsi tarkasti.
Noudata näitä ohjeita:
- Avaa Asetukset.
- Siirry Tietoturva, Biometria, tai Kasvojentunnistus.
- Anna PIN-koodisi, salasanasi tai kuviolukituksen kuvio.
- Poista nykyiset kasvotiedot.
- Valitse vaihtoehto uuden kasvojen rekisteröimiseksi.
- Suorita skannaus hyvin valaistussa paikassa.
- Pidä kasvosi keskellä ja noudata näytön ohjeita.
- Testaa kasvojen tunnistuksella avaamista useita kertoja rekisteröinnin jälkeen.
Saat parhaat tulokset rekisteröimällä kasvosi olosuhteissa, jotka vastaavat puhelimen tavallista käyttöä.
8. Päivitä puhelimesi ohjelmisto
Tarkista, onko järjestelmäpäivitys saatavilla. Valmistajat julkaisevat usein päivityksiä, jotka parantavat tietoturvaa, kameran toimintaa, biometristä tunnistusta ja järjestelmän vakautta.
Siirry Asetukset > Järjestelmäpäivitys tai laitteesi vastaavasta valikosta. Asenna saatavilla olevat päivitykset ja käynnistä puhelin sen jälkeen uudelleen.
Jos kasvojen lukituksen avaus lakkasi toimimasta heti päivityksen jälkeen, syynä voi olla myös tilapäinen ohjelmistojen yhteensopivuusongelma. Tällöin toisen järjestelmäpäivityksen tarkistaminen on erityisen suositeltavaa.
9. Tarkista, vaaditaanko suojauslukitusta tilapäisesti
Kasvojen lukituksen avaus ei aina korvaa PIN-koodia, salasanaa tai kuviota. Turvallisuussyistä älypuhelin voi vaatia ensisijaisen tunnistautumistavan uudelleenkäynnistyksen, pitkän käyttämättömyysjakson, tiettyjen suojaustapahtumien tai useiden epäonnistuneiden tunnistusyritysten jälkeen.
Jos puhelin hyväksyy PIN-koodisi, mutta ei käytä kasvojen lukituksen avausta heti sen jälkeen, kyseessä saattaa olla normaali suojaustoiminto eikä vika.
10. Tarkista mahdolliset laitteisto-ongelmat
Jos etukamera ei avaudu kunnolla, tuottaa poikkeavia kuvia tai myös muut kameraan perustuvat toiminnot eivät toimi, ongelma saattaa liittyä laitteistoon.
Harkitse ammattilaisen huoltopalvelua, jos:
- Puhelin on pudonnut äskettäin.
- Näyttö tai etukamera on korjattu.
- Kamera on vaurioitunut tai jatkuvasti epätarkka.
- Kasvojentunnistus epäonnistuu kaikissa valaistusolosuhteissa.
- Kasvojen rekisteröiminen uudelleen ei ratkaise ongelmaa.
- Myös muut etukameraa käyttävät toiminnot toimivat virheellisesti.
Vältä suojausasetusten toistuvaa muuttamista, jos taustalla vaikuttaa olevan fyysinen vaurio.
Mitä tehdä, jos kasvojen lukituksen avaus ei vieläkään toimi
Jos olet kokeillut kaikkia edellä mainittuja ratkaisuja, varmuuskopioi tärkeät tiedot ja tutustu puhelimen valmistajan virallisiin tukiresursseihin ennen tehdasasetusten palauttamista. Tehdasasetusten palauttamista tulisi yleensä pitää viimeisenä keinona, koska se poistaa henkilökohtaiset tiedot ja asetukset.
Kannattaa myös testata, toimiiko jokin toinen biometrinen vaihtoehto, kuten sormenjälkitunnistus, normaalisti. Jos sormenjäljellä lukituksen avaus toimii, mutta etukamera ja kasvojentunnistus eivät, ongelma liittyy todennäköisemmin nimenomaan kasvojentunnistukseen tai sen antureihin.
Lopuksi
Kun kasvojen lukituksen avaus ei toimi, ongelma on usein yllättävän yksinkertainen. Kameran puhdistaminen, valaistuksen parantaminen, kasvojen peittämisen lopettaminen, puhelimen uudelleenkäynnistys ja biometristen asetusten tarkistaminen voivat palauttaa normaalin toiminnan monissa tapauksissa. Kasvojen rekisteröiminen uudelleen on toinen erityisen tehokas ratkaisu, kun tunnistaminen on vähitellen muuttunut epäluotettavammaksi.
Jos mikään näistä vaiheista ei auta, älä oleta, että puhelin on vaihdettava heti. Ohjelmistopäivitykset, suojausrajoitukset, anturiongelmat ja fyysiset vauriot voivat kaikki aiheuttaa samanlaisia oireita. Käymällä vianmääritysvaiheet järjestelmällisesti läpi voit selvittää, onko kyse tilapäisestä ohjelmisto-ongelmasta vai ammattilaisen korjausta vaativasta viasta.