Вітаємо в магазині Blackview, де представлені планшети з GPS, китайські планшети, планшети лише з Wi‑Fi, планшети з дисплеєм 2K, планшети з Widevine L1 тощо. Сподіваємося, цей посібник буде корисним.
Розблокування обличчям призначене для швидкого й зручного доступу до планшета Android. Замість того щоб щоразу вводити PIN-код або пароль, достатньо подивитися на екран, і планшет розпізнає ваше обличчя. Однак коли розблокування обличчям раптово перестає працювати, неодноразово не розпізнає вас або зникає з налаштувань безпеки, проблема може швидко стати вкрай неприємною.
На щастя, проблема з розблокуванням обличчям не обов’язково означає, що камера планшета або система безпеки пошкоджені. На розпізнавання можуть впливати такі проблеми, як погане освітлення, частково закрита фронтальна камера, зміни зовнішності, неправильні налаштування безпеки, програмні збої або невдале налаштування розпізнавання обличчя. Спочатку визначивши причину, ви значно швидше усунете проблему та уникнете непотрібного скидання до заводських налаштувань.
- Докладніше: Які ознаки з’являться, якщо оперативну пам’ять планшета пошкоджено?
- Як дізнатися, чи пошкоджений планшет усередині після падіння?
- Як виправити білий екран планшета?
- Сенсорний екран планшета не реагує? Дізнайтеся, як це виправити
- Як виправити непрацюючий динамік планшета?
Чому розблокування обличчям не працює на моєму планшеті?
Перш ніж змінювати налаштування, визначте, що саме заважає планшету розпізнати ваше обличчя. Найпоширеніші причини:
- Погане освітлення: Дуже темне приміщення, яскраве контрове світло або різкі тіні можуть ускладнити розпізнавання обличчя.
- Перешкоди для фронтальної камери: Пил, відбитки пальців, захисна плівка на екрані або чохол можуть частково закривати камеру.
- Положення обличчя: Якщо тримати планшет надто близько, надто далеко або під незвичним кутом, успішне розпізнавання може бути неможливим.
- Зміни зовнішності: Окуляри, маски, головні убори, щільний макіяж або значні зміни зачіски можуть вплинути на розпізнавання.
- Неправильні налаштування безпеки: Розблокування обличчям могло бути вимкнено після зміни способу блокування екрана або конфігурації безпеки.
- Програмні проблеми: Тимчасові помилки системи Android або застаріла прошивка можуть перешкоджати роботі біометричних функцій.
- Помилка реєстрації обличчя: Якщо обличчя було зареєстровано за поганого освітлення або під незвичним кутом, розпізнавання може бути ненадійним.
- Апаратні проблеми: Пошкоджена фронтальна камера або сенсор можуть перешкоджати правильній роботі розпізнавання обличчя.
Після визначення ймовірної причини послідовно виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей.
Як виправити непрацююче розблокування обличчям на планшеті
-
Очистьте фронтальну камеру.
Витріть відбитки пальців, пил і плями з фронтальної камери м’якою сухою серветкою з мікрофібри. Переконайтеся, що чохол планшета або захисна плівка не закривають камеру. -
Перейдіть у добре освітлене місце.
Спробуйте розблокування обличчям у приміщенні за рівномірного освітлення. Не стійте безпосередньо перед яскравим вікном, оскільки сильне контрове світло може ускладнити виявлення обличчя. -
Правильно розташуйте обличчя.
Тримайте планшет природно на рівні очей і дивіться прямо на фронтальну камеру. Переконайтеся, що все обличчя повністю видно, та уникайте надто крутих кутів огляду. -
Зніміть аксесуари, які закривають обличчя.
Зніміть сонцезахисні окуляри, маску, капелюх та інші предмети, які суттєво змінюють вигляд, зафіксований камерою. Якщо ви зазвичай носите окуляри, перевірте, чи краще працює розпізнавання в них або без них. -
Перезавантажте планшет.
Звичайне перезавантаження може очистити тимчасові системні процеси та усунути програмні збої, які можуть впливати на біометричну автентифікацію. -
Перевірте налаштування блокування екрана.
Відкрийте Налаштування планшета й знайдіть розділ Безпека, Конфіденційність або Біометрія. Переконайтеся, що розблокування обличчям увімкнено, а резервний PIN-код, пароль або графічний ключ налаштовано правильно. -
Видаліть дані про обличчя та зареєструйте його знову.
Видаліть наявні дані про обличчя та знову пройдіть процес реєстрації. Зареєструйте обличчя за нормального освітлення, тримайте планшет на комфортній відстані й уважно дотримуйтеся вказівок на екрані. -
Оновіть Android і системне програмне забезпечення.
Перевірте наявність доступних системних оновлень. Виробники можуть випускати оновлення мікропрограми, які усувають помилки, пов’язані з камерою, біометрією або безпекою. -
Перевірте фронтальну камеру.
Відкрийте застосунок камери та зробіть селфі. Якщо зображення постійно розмите, чорне, спотворене або недоступне, проблема може бути пов’язана з апаратним забезпеченням камери, а не з самим розблокуванням обличчям. -
Спробуйте резервний спосіб автентифікації.
Використовуйте PIN-код, пароль або графічний ключ для розблокування планшета. Android може вимагати резервну автентифікацію після перезавантаження або за певних умов безпеки, тому розблокування обличчям може бути доступним не завжди. -
Скиньте налаштування безпеки, якщо це можливо.
Якщо проблема почалася після зміни кількох параметрів безпеки, відновіть відповідні налаштування безпеки або біометрії до стандартної конфігурації, якщо планшет підтримує таку можливість. -
Розгляньте професійне обслуговування як останній крок.
Якщо камера працює неправильно, а розпізнавання обличчя залишається недоступним після усунення програмних несправностей, зверніться до виробника планшета або авторизованого сервісного центру.
Перевірте фронтальну камеру, перш ніж змінювати налаштування
Фронтальна камера є основою розпізнавання обличчя за допомогою камери. Досить поширеною причиною непрацюючого розблокування обличчям є просто забруднений або закритий об’єктив.
Уважно перевірте ділянку навколо камери. Захисні плівки або скло з неточними вирізами можуть перешкоджати огляду камери, а пил і відбитки пальців можуть знижувати чіткість зображення. Чистий об’єктив і вільна від перешкод камера завжди мають бути першим кроком під час усунення несправностей.
Покращте освітлення та положення обличчя
Розпізнавання обличчя значною мірою залежить від якості зображення, зафіксованого камерою. Якщо ваше обличчя оточене темрявою або розташоване навпроти яскравого джерела світла, розпізнавання може стати менш надійним.
Для найкращих результатів поверніться обличчям до джерела світла, а не розташовуйте яскраве світло позаду себе. Тримайте планшет відносно нерухомо та природно розмістіть обличчя в зоні розпізнавання.
Правильно зареєструйте розпізнавання обличчя
Якщо розблокування обличчям раніше працювало, але стало ненадійним, збережений профіль обличчя може більше не забезпечувати стабільних результатів.
Видаліть наявний профіль і зареєструйте своє обличчя ще раз. Під час реєстрації використовуйте зовнішність, яку ви зазвичай маєте під час розблокування планшета. Наприклад, якщо ви часто носите окуляри, реєстрація в реалістичних повсякденних умовах може зробити використання зручнішим.
Не поспішайте під час процесу реєстрації. Дотримуйтеся підказок і протягом усього сканування тримайте обличчя в рекомендованому положенні.
Перезавантажте та оновіть планшет Android
Збої програмного забезпечення іноді можуть впливати на біометричні служби, навіть якщо сама камера працює правильно. Перезавантаження планшета — простий спосіб оновити системні процеси.
Якщо перезавантаження не допомогло, перевірте наявність оновлень Android або прошивки виробника. Актуальна операційна система може покращити стабільність, безпеку та сумісність із вбудованими біометричними функціями.
Дізнайтеся, коли розблокування за обличчям може бути недоступним
Розблокування за обличчям зручне, але не обов’язково має замінювати PIN-код або пароль у кожній ситуації. Після перезавантаження планшета або певних подій, пов’язаних із безпекою, Android може вимагати основний метод автентифікації, перш ніж біометричне розблокування знову стане доступним.
Тому перевірте PIN-код або пароль, перш ніж припускати, що апаратне забезпечення розпізнавання обличчя вийшло з ладу. Це допоможе уникнути непотрібної діагностики.
Коли розблокування за обличчям може свідчити про апаратну проблему
Якщо розпізнавання обличчя припинило працювати після падіння, потрапляння рідини, заміни екрана або ремонту камери, імовірнішою причиною може бути апаратна несправність.
Відкрийте застосунок камери та перевірте фронтальну камеру. Якщо вона не може створити нормальне зображення, проблема може бути не лише в розблокуванні за обличчям. У такій ситуації повторне видалення даних обличчя або зміна налаштувань програмного забезпечення навряд чи усуне основну причину.
Підсумок
Якщо розблокування за обличчям не працює на планшеті, найкраще почати діагностику з найпростіших причин і поступово переходити до серйозніших. Спочатку перевірте камеру, освітлення, положення обличчя та налаштування безпеки, а потім переходьте до повторної реєстрації, оновлення системи й діагностики апаратного забезпечення.
У більшості повсякденних випадків очищення камери, покращення освітлення, перезавантаження планшета або повторна реєстрація обличчя можуть відновити надійне розпізнавання без радикальних заходів.
Розблокування за обличчям — це насамперед зручна функція, а не єдиний спосіб отримати доступ до планшета Android. Увімкнений захищений PIN-код, пароль або графічний ключ забезпечує важливий резервний варіант і гарантує, що ви зможете отримати доступ до пристрою, навіть якщо розпізнавання обличчя тимчасово не працює.