Мій телефон не може здійснювати дзвінки, як це виправити?

Мій телефон не здійснює дзвінки, як це виправити?

Ласкаво просимо до магазину Blackview, який пропонує дешеві міцні телефони, міні-ПК, китайські планшети, TWS-навушники тощо. Сподіваємося, цей посібник буде корисним.

Мало що може бути більш розчаровуючим, ніж взяти телефон, щоб зробити важливий дзвінок, і виявити, що він не підключається. Неможливість здійснити дзвінок може викликати тривогу, особливо якщо ви покладаєтеся на телефон для роботи, екстрених випадків або зв’язку з родиною та друзями. Коли це трапляється, природно припустити найгірше — можливо, щось не так із вашим пристроєм або мережею. На щастя, у більшості випадків проблема тимчасова і може бути вирішена кількома ретельними кроками з усунення несправностей.

• Читайте також: Як увімкнути та вимкнути SIM-карту на Android?
• Чому мій телефон показує лише одну SIM-карту?

Сучасні смартфони — це складні пристрої, які залежать від поєднання апаратного забезпечення, програмного забезпечення та мережевих сервісів для належної роботи. Проста несправність в одній із цих сфер може тимчасово порушити вашу здатність здійснювати дзвінки. Іноді проблема полягає в операторі, а іноді — у неправильних налаштуваннях, слабкому сигналі або навіть невеликій помилці програмного забезпечення. Розуміння можливих причин — це перший крок до ефективного вирішення проблеми.

Цей посібник надасть всебічний огляд причин, через які ваш телефон може не здійснювати дзвінки, і проведе вас через практичні рішення. Від перевірки мережі та SIM-карти до усунення збоїв операційної системи та проблем, пов’язаних з оператором, ми детально розглянемо кожен крок. Наприкінці ви матимете чіткий план відновлення здатності телефону здійснювати дзвінки, що заощадить ваш час і зменшить непотрібний стрес.

Поширені причини, через які дзвінки не проходять

1. Слабкий або відсутній сигнал мережі

Найпоширенішою причиною, через яку ваш телефон може не здійснювати дзвінки, є слабкий сигнал. Якщо ви перебуваєте в зоні з обмеженим покриттям — наприклад, у сільській місцевості, підвалі або в приміщенні з товстими стінами — телефон може мати труднощі з підключенням до мережі. Коливання сигналу також можуть виникати в багатолюдних місцях, де багато людей намагаються користуватися однією вишкою.

2. Проблеми з SIM-картою

Ваша SIM-карта є шлюзом, який з'єднує ваш телефон з мережею вашого оператора. Якщо вона вставлена неправильно, пошкоджена або забруднена, ваш телефон може не пройти автентифікацію в мережі. Навіть трохи зміщена SIM-карта може завадити здійсненню вихідних дзвінків.

3. Помилки режиму польоту або мережевих налаштувань

Дуже легко пропустити режим польоту, який вимикає всі бездротові з’єднання. Інші мережеві налаштування, такі як ручний вибір оператора або неправильно налаштовані типи мережі (наприклад, 4G проти 5G), також можуть призводити до проблем із дзвінками.

4. Проблеми, пов’язані з оператором

Іноді проблема не в пристрої, а у вашого оператора. Відключення, технічне обслуговування мережі або проблеми з оплатою, такі як неоплачений рахунок або призупинення послуг, можуть завадити вам здійснювати дзвінки.

5. Програмні збої або оновлення

Смартфони працюють на складних операційних системах, які іноді мають помилки. Останнє оновлення, конфлікт додатків або пошкоджений кеш можуть тимчасово заважати функціям дзвінків.

6. Апаратні несправності

Хоча це трапляється рідше, проблеми з антеною телефону, лотком SIM-карти або іншими внутрішніми компонентами можуть заважати дзвінкам. Зазвичай це потребує професійного ремонту.

Покрокові рішення проблем із дзвінками

Крок 1: Перевірте силу сигналу

• Подивіться на індикатори сигналу у кутку екрану. Якщо сигналу немає, спробуйте перейти в більш відкриту місцевість.

• Якщо ви в приміщенні, підійдіть ближче до вікна або вийдіть на вулицю, щоб покращити прийом.

• У сільській місцевості розгляньте можливість увімкнення Wi-Fi дзвінків, якщо ваш оператор це підтримує.

Крок 2: Перезавантажте телефон

Перезавантаження усуває тимчасові збої та оновлює мережеве з'єднання. Просто вимкніть пристрій, почекайте 30 секунд і увімкніть його знову.

Крок 3: Перевірте режим польоту

Переконайтеся, що режим польоту випадково не увімкнено. Якщо так, вимкніть його і дайте телефону кілька секунд, щоб знову підключитися до мережі.

Крок 4: Перевірте вашу SIM-карту

• Вимкніть телефон і вийміть SIM-карту.

• Обережно протріть сухою, м'якою тканиною, щоб видалити пил.

• Обережно вставте її знову, переконавшись, що вона правильно вирівняна.

• Якщо ваш телефон підтримує дві SIM-карти, спробуйте поміняти слоти, щоб перевірити, чи зберігається проблема.

Крок 5: Перевірте з іншою SIM-картою

Вставте іншу SIM-карту (від того ж або іншого оператора). Якщо дзвінки працюють, ваша оригінальна SIM-карта може бути несправною і потребувати заміни.

Крок 6: Скиньте мережеві налаштування

Як на Android, так і на iOS ви можете скинути мережеві налаштування, щоб виправити приховані помилки конфігурації. Це відновить стандартні налаштування мобільної мережі, Wi-Fi та Bluetooth. Зверніть увагу, що після цього доведеться повторно вводити паролі Wi-Fi.

Крок 7: Оновіть програмне забезпечення

Перевірте наявність очікуваних оновлень системи. Вони часто містять виправлення помилок, які усувають проблеми з підключенням. Так само переконайтеся, що налаштування оператора оновлені, оскільки застарілі налаштування можуть спричиняти збої дзвінків.

Крок 8: Перевірте статус оператора

Відвідайте вебсайт вашого оператора або скористайтеся їхнім додатком, щоб перевірити, чи є відомі перебої. Ви також можете звернутися до служби підтримки, щоб підтвердити, що ваш обліковий запис активний і в хорошому стані.

Крок 9: Увімкніть Wi-Fi дзвінки

Якщо ваш оператор підтримує цю функцію, увімкнення Wi-Fi дзвінків дозволяє здійснювати дзвінки через бездротове інтернет-з’єднання. Це особливо корисно в місцях з поганим мобільним покриттям.

Крок 10: Виконайте скидання до заводських налаштувань (останній засіб)

Якщо жодне з наведених рішень не допомогло, ви можете виконати скидання до заводських налаштувань. Це видалить усі дані з вашого телефону та відновить його до початкових налаштувань. Завжди робіть резервну копію важливих даних перед продовженням.

Додаткове усунення несправностей для користувачів iPhone

• Перевірте режим «Не турбувати»: Переконайтеся, що режим «Не турбувати» або «Фокус» не заважає дзвінкам.

• Повторно вставте eSIM: Якщо ви використовуєте eSIM, спробуйте повторно завантажити її від вашого оператора.

• Оновлення оператора: Перейдіть до Налаштування > Загальні > Про телефон. Якщо доступне оновлення налаштувань оператора, встановіть його.

Додаткове усунення несправностей для користувачів Android

• Перемкнути переважний тип мережі: Перейдіть до Налаштування > Мережа та Інтернет > Мобільна мережа > Переважний тип мережі і перемикайтеся між 4G/5G.

• Очистіть кеш додатку Телефон: Перейдіть у Налаштування > Додатки > Телефон > Сховище > Очистити кеш.

• Тест у безпечному режимі: Завантажтеся в безпечному режимі, щоб перевірити, чи не заважає дзвінкам сторонній додаток.

Коли звертатися до оператора або техніка

Якщо ви спробували всі вищезазначені рішення і все ще не можете здійснювати дзвінки, проблема може потребувати професійної допомоги. Зверніться до вашого оператора, якщо:

• Ваша SIM-карта пошкоджена або не розпізнається.

• Ви підозрюєте проблеми, пов’язані з обліковим записом, такі як призупинення або проблеми з перенесенням номера.

• У вашому районі спостерігаються перебої або проблеми з вишками зв’язку.

Зверніться до сервісного центру або авторизованого техніка, якщо:

• Ваш телефон зазнав фізичних пошкоджень (наприклад, вплив води або падіння).

• Дзвінки не вдаються, незважаючи на спроби з різними SIM-картами та мережами.

• Ви помічаєте додаткові апаратні проблеми, такі як непрацюючий Wi-Fi або Bluetooth.

Запобігання майбутнім проблемам із дзвінками

1. Підтримуйте програмне забезпечення оновленим: Регулярні оновлення запобігають помилкам і покращують стабільність.

2. Захищайте свою SIM-карту: Уникайте згинання або впливу пилу та вологи на SIM-карту.

3. Підтримуйте хороший сигнал: Увімкніть Wi-Fi дзвінки в зонах зі слабким сигналом.

4. Контролюйте свій рахунок: Переконайтеся, що рахунки сплачені вчасно, щоб уникнути призупинення послуг.

5. Регулярні перезавантаження: Періодичне перезавантаження телефону допомагає оновити систему.

Висновок

Нездатність здійснювати дзвінки може бути незручною, але рідко є постійною. У більшості випадків проблема виникає через тимчасові збої, слабкий сигнал або незначні неправильні налаштування, які можна вирішити простим усуненням несправностей. Систематично перевіряючи силу сигналу, стан SIM-карти, налаштування та умови оператора, ви зазвичай можете відновити функціональність дзвінків без особливих труднощів.

Якщо проблема зберігається навіть після спроб усіх доступних виправлень, варто звернутися до вашого оператора або шукати професійний ремонт. Прийняття профілактичних заходів, таких як оновлення програмного забезпечення, увімкнення Wi-Fi дзвінків та захист SIM-карти, допоможе мінімізувати ймовірність виникнення проблем із дзвінками в майбутньому. Завдяки цим стратегіям ви зможете забезпечити, що ваш телефон залишатиметься надійним засобом зв’язку, коли це буде найбільш потрібно.