Телефон не дзвонить під час викликів? Ось чому і як це виправити

Телефон не дзвонить під час дзвінків? Ось чому і як це виправити

Ласкаво просимо до магазину Blackview, який пропонує дешеві міцні телефони, дешеві водонепроникні телефони, міцні телефони Австралія, телефони для походів, телефони з нічним баченням тощо. Сподіваємося, цей посібник допоможе.

Є мало речей більш розчаровуючих, ніж очікування дзвінка, який так і не пролунає — або дзвінок комусь іншому, коли ви чуєте лише тишу. У світі, де наші телефони служать життєво важливими засобами для роботи, сім'ї та надзвичайних ситуацій, телефон, який не дзвонить, коли повинен, може спричинити плутанину, пропущені можливості та зайвий стрес. Незалежно від того, чи ви користуєтеся iPhone, Android-пристроєм або навіть старішою моделлю, ця проблема може виникнути з різних причин — і, на щастя, її майже завжди можна виправити.

Правда в тому, що коли ваш телефон не дзвонить, причина може бути простою, наприклад, увімкнений беззвучний режим або випадково змінена гучність. Але іноді причина глибша — у програмних помилках, пошкоджених налаштуваннях, конфліктах додатків або проблемах з мережею. Аналогічно, якщо ваш телефон не дзвонить, коли ви комусь телефонуєте, проблема може бути не стільки у вашому пристрої, скільки у їхньому, у мережі або у способі здійснення дзвінка.

У цьому посібнику ми детально розглянемо обидві сторони проблеми:

Чому ваш телефон може не дзвонити коли ви комусь телефонуєте.
Чому ваш телефон може не дзвонити коли вам хтось телефонує.
Розуміючи обидві сторони, ви отримаєте чіткіше уявлення про те, як насправді відбувається з'єднання дзвінків, де можуть виникати проблеми і — найголовніше — що ви можете зробити, щоб це виправити.

Частина 1: Телефон не дзвонить, коли ви комусь телефонуєте

Якщо ви дзвоните іншій людині, і її телефон не дзвонить, це може бути заплутано — особливо якщо ви звикли чути типовий тон дзвінка перед тим, як дзвінок з'єднається або перейде на голосову пошту. Давайте розберемося, чому це відбувається і як це виправити.

1. Телефон отримувача вимкнений або в режимі польоту

Коли ви здійснюєте дзвінок, ваш оператор намагається знайти пристрій отримувача через мережу. Якщо їхній телефон вимкнений, у режимі польоту або немає сигналу, дзвінок не може до нього дійти. У таких випадках ви можете почути кілька секунд тиші, один короткий дзвінок або бути одразу переадресовані на голосову пошту. Це іноді може змусити вас подумати, що ваш телефон не дзвонить, хоча насправді телефон іншої людини просто недоступний.

Виправлення: Спробуйте надіслати текстове повідомлення. Якщо воно не доставляється, телефон отримувача може бути вимкнений або офлайн. Також можна спробувати зателефонувати пізніше або зв’язатися через інший додаток, як WhatsApp чи Messenger.

2. У отримувача увімкнено режим "Не турбувати" або "Фокус"

Сучасні смартфони мають функції, які приглушують вхідні дзвінки, щоб уникнути відволікань. На iPhone це називається Не турбувати або Режим фокусування; на Android — Не турбувати або Режим пріоритету. Якщо у людини, якій ви телефонуєте, увімкнено цей режим, її телефон не буде дзвонити, навіть якщо ваш дзвінок технічно з'єднується. Ви можете чути звичайний звук дзвінка, але на їхньому боці телефон залишатиметься беззвучним.

Виправлення: У цьому випадку з вашим пристроєм все гаразд. Почекайте пізніше або надішліть коротке повідомлення з проханням вимкнути режим "Не турбувати", якщо справа термінова.

3. Отримувач заблокував ваш номер

Якщо вас заблокували, ви все одно можете спробувати зателефонувати, але досвід буде іншим. Залежно від оператора та пристрою, ви можете почути один дзвінок перед переадресацією на голосову пошту — або ж взагалі не почути дзвінка. У деяких випадках дзвінок може автоматично розірватися без жодного повідомлення.

Виправлення: Спробуйте зателефонувати з іншого номера або пристрою. Якщо дзвінок проходить нормально, можливо, ваш номер заблоковано.

4. Проблеми з оператором або мережею

Іноді ні ви, ні отримувач не винні — проблема у вашій мобільній мережі. Тимчасові перебої, погане покриття сигналу або помилки маршрутизації можуть призводити до того, що дзвінки не відбуваються або не супроводжуються звуком дзвінка.

Виправлення: Перевірте силу сигналу. Якщо він слабкий, перемістіться в місце з кращим прийомом. Також можна увімкнути та вимкнути режим польоту, щоб оновити з'єднання, або перезавантажити телефон. Якщо проблема залишається, зверніться до оператора, щоб дізнатися про можливі перебої у вашому регіоні.

5. Використання інтернет-дзвінків замість стільникових

Якщо ви телефонуєте через Wi-Fi або додаток, як WhatsApp, FaceTime чи Skype, процес дзвінка працює інакше, ніж при традиційних стільникових дзвінках. Іноді перевантаження інтернету або збої в додатку можуть завадити правильній передачі сигналу "дзвінка", навіть якщо спроба дзвінка здійснена.

Виправлення: Перевірте ваше інтернет-з'єднання. Якщо ви підключені через Wi-Fi, спробуйте переключитися на мобільні дані або навпаки. Оновіть додаток до останньої версії та перезапустіть його.

6. Неправильна робота налаштувань дзвінків або додатка для дзвінків на вашому телефоні

Іноді джерелом проблеми може бути сам телефон — особливо якщо ви нещодавно оновлювали операційну систему або встановлювали сторонні додатки, які заважають функціям дзвінків.

Виправлення: Очистіть кеш вашого додатка для дзвінків (на Android) або скиньте мережеві налаштування (на iPhone та Android). На iPhone перейдіть до Налаштування → Загальні → Передача або скидання iPhone → Скинути → Скинути мережеві налаштування. На Android перейдіть до Налаштування → Система → Варіанти скидання → Скинути Wi-Fi, мобільні мережі та Bluetooth.

Частина 2: Телефон не дзвонить, коли вам хтось телефонує

Це більш поширена і особисто неприємна версія проблеми. Якщо ваш телефон не дзвонить, коли вам намагаються зателефонувати, ви можете легко пропустити важливі розмови — навіть якщо ваш пристрій здається справним. Розглянемо можливі причини та способи їх усунення.

1. Режим Без звуку або низька гучність

Найочевидніше пояснення іноді є правильним. Якщо ваш телефон встановлено в режим Без звуку або Вібрація, ви не почуєте дзвінка. Навіть якщо ви думаєте, що підняли гучність, зауважте, що більшість телефонів мають окремі регулятори для медіа, сповіщень і дзвінків.

Виправлення: Використовуйте кнопки гучності, щоб підвищити гучність дзвінка окремо. На iPhone переключіть перемикач Звук/Без звуку на лівій стороні пристрою. На Android перейдіть до Налаштування → Звук і вібрація і переконайтеся, що Гучність дзвінка не вимкнена.

2. Увімкнено режим Не турбувати або Фокусування

Якщо ви активували режим Не турбувати або власний режим Фокусування, усі вхідні дзвінки можуть бути приглушені, крім дзвінків від вибраних контактів. Це одна з найпоширеніших причин, через яку люди пропускають дзвінки, навіть не усвідомлюючи цього.

Виправлення:

На iPhone: Перейдіть до Налаштування → Фокусування → Не турбувати і або вимкніть його, або налаштуйте Дозволені сповіщення.
На Android: Перейдіть до Налаштування → Сповіщення → Не турбувати і перевірте розділ Винятки, щоб дозволити дзвінки від усіх або конкретних контактів.

3. Увімкнено переадресацію дзвінків або «Відправити на голосову пошту»

Якщо ваш телефон автоматично переадресовує дзвінки на голосову пошту, він ніколи не буде дзвонити. Можливо, ви навмисно ввімкнули переадресацію дзвінків, або оновлення оператора могло випадково її активувати.

Виправлення:

На iPhone: Перейдіть у Налаштування → Телефон → Переадресація викликів і переконайтеся, що вона вимкнена.
На Android: Відкрийте додаток Телефон → Налаштування → Облікові записи викликів → Переадресація викликів і вимкніть усі опції переадресації.

4. Проблеми з мережею або SIM-картою

Якщо у вас слабкий сигнал або SIM-карта пошкоджена, дзвінки можуть взагалі не доходити до вашого телефону. Іноді ви навіть не побачите сповіщення про пропущені дзвінки, бо мережа ніколи не доставила запит на дзвінок.

Виправлення: Вийміть і вставте SIM-карту знову. Перезапустіть пристрій. Якщо можливо, спробуйте вставити SIM-карту в інший телефон, щоб перевірити, чи проблема зберігається. Якщо так, зверніться до свого оператора за заміною SIM-карти або технічною підтримкою. Детальніше: Як виправити, якщо телефон не розпізнає SIM-карту.

5. Конфлікти Bluetooth або навушників

Ваш телефон технічно може дзвонити — просто не там, де ви можете почути. Якщо він підключений до Bluetooth-пристрою, такого як навушники, автомобільна стереосистема або смарт-колонка, звук рінгтону може передаватися туди замість динаміка телефону.

Виправлення: Тимчасово вимкніть Bluetooth і спробуйте зателефонувати на свій телефон з іншого пристрою. Якщо ви почуєте дзвінок, це підтверджує проблему. Тоді ви можете налаштувати аудіо Bluetooth або від'єднати проблемні пристрої.

6. Програмні збої або застаріле ПЗ

Іноді програмні помилки можуть спричиняти проблеми зі сповіщеннями або звуком, включно з вимкненими рінгтонами. Вони можуть виникати після оновлень ОС або встановлення додатків.

Виправлення: Перезапустіть телефон, очистіть кеш (на Android) і переконайтеся, що ваша операційна система оновлена. Якщо проблема зберігається, зробіть резервну копію даних і виконайте скидання до заводських налаштувань.

7. Проблеми зі сповіщеннями, специфічні для додатків

Деякі додатки для дзвінків або повідомлень (наприклад, WhatsApp, Messenger або Telegram) можуть мати власні налаштування сповіщень, незалежні від основних контролів рінгтону. Якщо ви пропускаєте дзвінки на цих платформах, перевірте їхні налаштування звуку в додатку.

Виправлення: Відкрийте додаток → Налаштування → Сповіщення або Дзвінки і переконайтеся, що звук увімкнено. Ви також можете дозволити додатку обходити режим "Не турбувати" у системних налаштуваннях телефону.

Частина 3: Розширені рішення

Якщо ви пройшли всі базові кроки, а ваш телефон все ще не дзвонить належним чином, розгляньте ці глибші кроки з усунення несправностей:

Скинути всі налаштування – це зберігає ваші дані, але відновлює всі системні налаштування за замовчуванням, часто усуваючи приховані конфлікти конфігурації.
- iPhone: Налаштування → Загальні → Передача або скидання iPhone → Скинути → Скинути всі налаштування
- Android: Налаштування → Система → Параметри скидання → Скинути всі налаштування
Перевірте сторонні додатки – Додатки, що керують сповіщеннями, звуковими профілями або оптимізацією батареї, можуть заважати роботі рінгтона. Тимчасово видаліть або вимкніть їх.
Перевірте на наявність шкідливого ПЗ або пошкоджених файлів – На Android використовуйте Google Play Protect або надійний антивірусний додаток для сканування. Шкідливе ПЗ іноді може захоплювати аудіо або функції телефону.
Перевірка в безпечному режимі – Безпечний режим запускає телефон лише з необхідними додатками.
- На Android натисніть і утримуйте кнопку живлення, потім довго натисніть «Вимкнути живлення», щоб отримати опцію безпечного режиму.
- На iPhone це безпосередньо недоступно, але ви можете імітувати подібне середовище, вимкнувши оновлення фону сторонніх додатків.
Зверніться до служби підтримки або сервісного центру – Якщо нічого не допомагає, проблема може бути пов’язана з апаратним забезпеченням, наприклад, пошкодженим динаміком або несправним компонентом дзвінка. Виробник вашого телефону або оператор можуть провести діагностику та замінити несправні деталі за потреби.

Частина 4: Поради з профілактики

Як тільки ваш телефон знову почне дзвонити належним чином, вживайте кілька заходів, щоб запобігти повторенню проблеми:

Регулярно оновлюйте ОС та додатки.
Уникайте встановлення невідомих або неперевірених системних додатків.
Перевіряйте налаштування звуку та режим "Не турбувати" періодично.
Перезавантажуйте телефон принаймні раз на тиждень, щоб очистити тимчасові помилки.
Використовуйте чохол, який не заважає отворам динаміка.
Регулярно робіть резервні копії телефону на випадок, якщо доведеться його скинути.

Висновок

Телефон, який не дзвонить — чи ви дзвоните, чи приймаєте виклик — може легко призвести до плутанини, пропущених дзвінків або навіть втрати можливостей. Однак, як ми вже розглянули, більшість цих проблем не є катастрофічними. Зазвичай вони виникають через налаштування, які можна відрегулювати, тимчасові збої мережі або програмні неполадки, які легко виправити.

Розуміючи, як працює сигналізація виклику, і дотримуючись структурованого процесу усунення несправностей, ви зможете визначити, де саме проблема, і швидко її вирішити. Чи то підвищення гучності, вимкнення режиму "Не турбувати", перевірка SIM-карти або оновлення налаштувань мережі — ці кроки допоможуть відновити надійність вашого телефону — і ваш спокій.

Отже, наступного разу, коли ваш телефон не дзвонитиме, не панікуйте. Замість цього знайдіть хвилинку, щоб пройти цей посібник крок за кроком. З трохи терпіння та усвідомленості ваш пристрій знову буде дзвонити голосно і чітко — саме так, як і має бути.