Мій телефон може здійснювати дзвінки, але не може приймати дзвінки, як

Мій телефон може здійснювати дзвінки, але не приймає їх, як це виправити?

Ласкаво просимо до магазину Blackview, який пропонує хороші, але дешеві міцні телефони, міні ПК, китайські планшети, TWS навушники тощо. Сподіваємося, цей посібник допоможе.

Мало що може бути більш розчаровуючим, ніж виявити, що ваш телефон, який, здається, ідеально підходить для дзвінків, раптово перестає їх приймати. На перший погляд ця проблема може здатися заплутаною — адже якщо ви можете дзвонити, хіба вхідні дзвінки не повинні працювати так само? Однак здатність здійснювати дзвінки та здатність їх приймати часто залежать від трохи різних систем, налаштувань і умов мережі. Порушення в одній з цих областей може завадити дзвінкам до вас дійти.

Ця проблема може торкнутися будь-кого, незалежно від того, чи ви користуєтесь Android, iPhone або навіть старим кнопковим телефоном. Вона може бути викликана чимось простим, як випадкове увімкнення налаштування «Не турбувати», або складнішою проблемою на боці оператора з вашою SIM-картою чи тарифним планом. Хоча причини різні, хороша новина в тому, що більшість рішень прості та під вашим контролем.

У цьому посібнику ми розглянемо можливі причини, чому ваш телефон здійснює дзвінки, але не приймає їх, пояснимо основні механізми та проведемо вас через практичні кроки усунення несправностей. Наприкінці ви матимете чітке розуміння, як визначити корінь проблеми та ефективно її вирішити — без зайвого стресу.

Крок 1: Підтвердьте, що проблема постійна

Перед тим, як переходити до складнішого усунення несправностей, спочатку перевірте, чи проблема виникає завжди або лише в певних ситуаціях. Використайте інший телефон, щоб зателефонувати на ваш номер. Якщо можливо, спробуйте дзвонити з різних операторів або попросіть друга зателефонувати вам. Якщо всі дзвінки не проходять, проблема, ймовірно, пов’язана з вашим телефоном або мобільним оператором. Однак, якщо дзвінки з певних мереж проходять, а з інших ні, проблема може бути пов’язана з маршрутизацією між операторами, яку може вирішити лише ваш оператор.

Також перевірте, чи вхідні дзвінки одразу переходять на голосову пошту, видають повідомлення «користувач недоступний» або беззвучно не проходять. Кожна поведінка дає підказки: наприклад, дзвінки, що одразу йдуть на голосову пошту, часто означають, що ваш телефон неправильно реєструється в мережі.

Крок 2: Перевірте сигнал і реєстрацію в мережі

Навіть якщо ви можете здійснювати вихідні дзвінки, поганий або нестабільний сигнал може завадити вхідним дзвінкам досягти вас. Вихідні дзвінки іноді більш терпимі до слабкого покриття, ніж вхідні. Подивіться на індикатори сигналу на вашому телефоні — якщо вони низькі, перемістіться в інше місце, бажано на вулицю або біля вікна.

Якщо рівень сигналу здається нормальним, спробуйте увімкнути та вимкнути режим польоту, щоб змусити ваш пристрій повторно зареєструватися в мережі. Перезавантаження телефону також може оновити його з'єднання з системою вашого оператора.

Крок 3: Перевірте функції «Не турбувати» та блокування дзвінків

І Android, і iOS мають функції, призначені для вимкнення або блокування дзвінків, і досить легко їх увімкнути, навіть не усвідомлюючи цього.

Не турбувати / Режим фокусування: Ці налаштування вимикають звук вхідних дзвінків та сповіщень. Навіть якщо ваш телефон виглядає нормально, дзвінки можуть переадресовуватись на голосову пошту. Перевірте панель швидких налаштувань або Центр керування iPhone, щоб переконатися, що це вимкнено.
Блокування дзвінків або фільтри спаму: Багато пристроїв або додатків оператора блокують підозрілі спам-дзвінки. Якщо ваш телефон помилково блокує легітимні номери, ви можете не отримувати їхні дзвінки. Перевірте список заблокованих номерів і видаліть ті, які не повинні там бути.

Крок 4: Перевірте налаштування переадресації дзвінків

Переадресація дзвінків автоматично перенаправляє вхідні дзвінки на інший номер або голосову пошту. Якщо вона увімкнена ненавмисно, ви не будете отримувати дзвінки безпосередньо. На Android зазвичай переадресацію можна знайти в налаштуваннях додатку Телефон. На iPhone вона знаходиться в Налаштування > Телефон > Переадресація дзвінків. Вимкніть її та перевірте знову.

Деякі оператори також дозволяють використовувати коди переадресації (наприклад *72 в США), які могли бути активовані випадково. Ви можете скасувати їх за допомогою відповідного коду (наприклад *73).

Крок 5: Перевірте SIM-карту та тарифний план

Якщо вищезазначені кроки не вирішують проблему, вона може бути пов’язана з SIM-картою або послугами оператора. Вийміть SIM-карту, перевірте її на пошкодження та вставте знову правильно. Якщо у вас є інший сумісний телефон, протестуйте SIM-карту там. Якщо поведінка така сама, можливо, SIM-карта несправна або є проблема з вашим акаунтом у оператора.

Також переконайтеся, що ваш тарифний план активний і в належному стані. У деяких випадках, якщо ваш рахунок прострочений або на вашому акаунті є технічні обмеження, можливість приймати дзвінки може бути заблокована, тоді як вихідні дзвінки залишаються доступними. Зверніться до служби підтримки вашого оператора, щоб перевірити питання, пов’язані з акаунтом.

Крок 6: Скидання налаштувань мережі

Проблеми з конфігурацією мережі іноді можуть призводити до збоїв у прийомі вхідних дзвінків. Скидання налаштувань мережі видаляє збережені Wi-Fi мережі, Bluetooth-з'єднання та налаштування мобільного зв’язку, змушуючи телефон відновити їх заново.

На iPhone: Перейдіть до Налаштування > Загальні > Передача або скидання iPhone > Скинути > Скинути налаштування мережі.
На Android: Перейдіть до Налаштування > Система > Параметри скидання > Скинути Wi-Fi, мобільні дані та Bluetooth.

Після скидання знову підключіться до Wi-Fi та повторно спаруйте свої Bluetooth-пристрої. Потім знову перевірте вхідні дзвінки.

Крок 7: Оновлення програмного забезпечення та налаштувань оператора

Застаріле програмне забезпечення може спричиняти несподівані проблеми з функціями телефону, включно з обробкою дзвінків. Переконайтеся, що операційна система вашого телефону оновлена. Крім того, оператори іноді випускають оновлення конфігурації (часто їх називають "carrier settings" на iOS). Встановлення цих оновлень забезпечує правильну взаємодію вашого телефону з мережею оператора.

Крок 8: Перевірте з іншою SIM або eSIM

Якщо можливо, позичте іншу SIM-карту від того самого або іншого оператора та вставте її у свій телефон. Якщо нова SIM працює нормально, винна стара SIM. Якщо проблема залишається з кількома SIM-картами, можливо, проблема в апаратному забезпеченні або прошивці телефону.

Для телефонів із підтримкою eSIM ви можете активувати тимчасовий профіль eSIM від вашого оператора, щоб перевірити, чи проблема полягає у фізичній SIM-карті.

Крок 9: Розгляньте апаратні проблеми

Хоча це рідко, апаратні несправності антени або внутрішніх схем можуть спричинити проблеми з прийомом дзвінків. Якщо ви спробували всі вищезазначені кроки без успіху, особливо якщо ваш пристрій падав або був підданий впливу води, пошкодження апаратного забезпечення може заважати правильній реєстрації в мережі. У такому випадку може знадобитися професійний ремонт або заміна.

Крок 10: Зверніться до оператора за розширеною підтримкою

Якщо жоден із вищезазначених способів не вирішує проблему, технічна підтримка вашого оператора є останньою інстанцією. Надайте їм детальну інформацію: чи дзвінки одразу переходять на голосову пошту, чи працюють SMS, чи функціонує передача даних, а також які кроки з усунення несправностей ви вже виконали. Вони можуть розслідувати глибші проблеми, такі як помилки провізування, конфлікти портативності номерів або збої маршрутизації мережі.

Запобігання майбутнім проблемам

Після усунення проблеми кілька найкращих практик допоможуть запобігти її повторенню:

Підтримуйте програмне забезпечення в актуальному стані: Завжди встановлюйте останні оновлення системи та оператора.
Регулярно перезавантажуйте телефон: Простий перезапуск кожні кілька днів підтримує свіжість мережевих з’єднань.
Уникайте непотрібного переадресування дзвінків: Ретельно перевіряйте коди переадресації перед їх увімкненням.
Доглядайте за SIM-картою: Уникайте її згинання або пошкодження під час заміни пристроїв.
Звертайте увагу на сповіщення оператора: Перебої в обслуговуванні або несплачені рахунки можуть спричинити проблеми з дзвінками.

Висновок

Дізнатися, що ваш телефон може здійснювати дзвінки, але не приймати їх, неприємно, але основні причини зазвичай прості. Від налаштувань, таких як "Не турбувати", до збоїв мережі, проблем із SIM-картою або обліковим записом — більшість ситуацій можна вирішити систематичним усуненням несправностей. Ретельно дотримуючись наведених вище кроків — перевіряючи базові налаштування, тестуючи SIM, скидаючи мережеві конфігурації та звертаючись до оператора за потреби — ви зможете виявити та усунути проблему без зайвої плутанини.

Телефон, який може як здійснювати, так і приймати дзвінки, є необхідним для спілкування, роботи та безпеки. Вирішення цієї проблеми не лише відновлює надійність вашого пристрою, а й гарантує, що ви залишатиметесь на зв’язку, коли це найважливіше. З правильним підходом ви зможете впевнено усунути проблему та запобігти її повторенню.