Під час телефонного дзвінка одна людина чує іншу, а інша — ні. Чому?
Ласкаво просимо до магазину Blackview, який пропонує телефон з проектором, телефон з тепловізійною камерою, дешевий водонепроникний телефон, смартфон MIL-STD-810H, телефон з нічним баченням тощо. Сподіваємося, цей посібник допоможе.
Сучасні телефонні дзвінки здаються миттєвими та легкими, тому коли звук раптово працює лише в одному напрямку, це може бути дуже розчаровуючим. Ви можете чітко чути іншу людину, відповідати природно і думати, що розмова йде, — лише щоб зрозуміти, що вас не чують. Ця проблема «одностороннього звуку» трапляється в мобільних мережах, VoIP-додатках і навіть традиційних стаціонарних телефонах, і часто вказує на конкретний розрив у складному аудіошляху.
- Читайте також: Мій телефон не може дзвонити, як це виправити?
- Телефон не приймає дзвінки, але може їх здійснювати, чому?
Щоб зрозуміти, чому це відбувається, потрібно подивитися глибше за поверхню. Телефонний дзвінок — це не один потік звуку, а пара незалежних аудіоканалів: один передає ваш голос назовні, а інший приймає голос іншої людини. Якщо один із цих шляхів виходить з ладу, а інший залишається цілим, результатом є дзвінок, де чути лише одну сторону.
Як насправді передається аудіо телефону
Коли ви говорите, мікрофон вашого телефону перетворює звукові хвилі на цифрові сигнали. Ці сигнали проходять через програмні шари, мережеві протоколи та інфраструктуру оператора, перш ніж дійти до пристрою іншої людини, де вони знову перетворюються на звук. Водночас відбувається зворотній процес для вхідного аудіо. Оскільки ці шляхи роздільні, цілком можливо, що один працює, а інший виходить з ладу.
Ця роздільність пояснює, чому одностороннє аудіо зустрічається набагато частіше, ніж повне обривання дзвінка. З’єднання все ще існує, але працює лише половина аудіоканалу.
Проблеми з мікрофоном та апаратним забезпеченням
Однією з найпоширеніших причин є несправний або заблокований мікрофон. Пил, сміття або чохол для телефону можуть частково закривати отвір мікрофона. Аппаратні пошкодження від падінь або впливу води також можуть впливати лише на мікрофон, залишаючи динаміки неушкодженими. У таких випадках ви чуєте співрозмовника ідеально, але ваш голос ніколи не потрапляє в систему.
Bluetooth-аксесуари додають ще один рівень складності. Якщо ваш телефон підключений до гарнітури або автомобільної системи з несправним мікрофоном, телефон може направляти ваш голосовий вхід туди замість використання вбудованого мікрофона, що призводить до тиші на іншому кінці.
Проблеми з програмним забезпеченням, дозволами та конфлікти додатків
На смартфонах додатки повинні мати явний дозвіл на доступ до мікрофона. Якщо додаток для дзвінків втрачає цей дозвіл через оновлення, системну помилку або зміну налаштувань користувача, він може отримувати аудіо, але не надсилати його. Фонові додатки також можуть захоплювати мікрофон, перешкоджаючи правильному використанню його додатком для дзвінків.
Збої операційної системи, застарілі додатки або пошкоджені кеш-дані можуть заважати кодуванню або маршрутизації аудіо. Це особливо поширено у VoIP дзвінках, де програмне забезпечення виконує багато функцій, які традиційні оператори автоматично обробляють.
Причини, пов’язані з мережею та оператором
Одностороннє аудіо також може бути викликане проблемами мережі. Брандмауери, налаштування NAT або помилки маршрутизації оператора можуть блокувати вихідні аудіопакети, дозволяючи при цьому вхідні. У VoIP та Wi-Fi дзвінках неправильні налаштування проходження мережі можуть перешкоджати передачі ваших голосових даних іншій стороні, навіть якщо їхній голос доходить до вас.
Проблеми на стороні оператора, такі як невідповідність кодеків або тимчасові збої серверів, також можуть впливати лише на один напрямок аудіо. Ці проблеми часто з’являються раптово і так само загадково зникають.
Як виправити
1. Почніть з очевидних (але важливих) перевірок
По-перше, переконайтеся, що нічого фізично не блокує мікрофон. Чохли для телефону, захисні плівки, бруд або ворсинки з кишені можуть частково або повністю закривати отвір мікрофона. Спробуйте зняти чохол і акуратно очистити область мікрофона.
Також перевірте, чи не вимкнено звук на вашому пристрої, а не лише в додатку. Деякі дзвінки не проходять просто через випадкове натискання кнопки вимкнення звуку.
2. Перевірте сам мікрофон
Відкрийте диктофон або додаток для запису відео і запишіть свій голос. Відтворіть запис.
-
Якщо ви чуєте свій голос чітко, апаратне забезпечення мікрофона, ймовірно, справне.
-
Якщо запис тишиний або спотворений, проблема майже напевно апаратна, і жодне налаштування додатка її не виправить.
Якщо ви використовуєте Bluetooth (навушники, гарнітуру, автомобільну систему), відключіть його і спробуйте зателефонувати безпосередньо з телефону. Несправні Bluetooth-мікрофони — дуже поширена причина одностороннього звуку.
3. Перевірте дозволи додатка та налаштування звуку
Для дзвінків через додатки (WhatsApp, Zoom, Teams, FaceTime тощо) зайдіть у налаштування телефону і переконайтеся, що у додатку увімкнено дозвіл на мікрофон. Оновлення можуть непомітно скинути дозволи.
У самому додатку шукайте:
-
Вибір аудіовходу (переконайтеся, що вибрано правильний мікрофон)
-
Налаштування звуку дзвінка або опції «скинути звук»
Якщо додаток це дозволяє, під час дзвінка перемикайте джерела звуку (динамік → слухавка → динамік), щоб змусити систему перенаправити звук.
4. Перезапустіть і ізолюйте проблему
Простий перезапуск може виправити тимчасові помилки маршрутизації звуку.
Потім протестуйте:
-
Подзвоніть, використовуючи інший додаток
-
Подзвоніть іншій людині
-
Дзвоніть через мобільні дані замість Wi-Fi (або навпаки)
Якщо проблема виникає лише в одному додатку, перевстановіть його.
Якщо це трапляється у всіх додатках і під час звичайних телефонних дзвінків, проблема, ймовірно, пов’язана з системою або апаратним забезпеченням.
5. Виправлення, пов’язані з мережею
Для VoIP або Wi-Fi дзвінків:
-
Вимкніть VPN або брандмауери
-
Перемкніть мережі (Wi-Fi ↔ мобільні дані)
-
Тимчасово вимкніть Wi-Fi дзвінки
Одностороннє аудіо часто виникає, коли вихідні аудіопакети блокуються, а вхідні проходять.
6. Оновіть програмне забезпечення та скиньте налаштування
Переконайтеся, що операційна система вашого телефону та додатки для дзвінків повністю оновлені. Аудіопомилки часто виправляються в оновленнях.
Якщо проблема зберігається, розгляньте можливість скидання мережевих налаштувань (це не видалить дані, але скине конфігурації Wi-Fi, Bluetooth та оператора).
7. Коли ймовірне апаратне пошкодження
Якщо:
-
Записи голосу не вдаються
-
Проблема виникає у всіх додатках і дзвінках
-
Навушники не допомагають
Тоді сам мікрофон може бути пошкоджений (часто через падіння або вплив води). У такому випадку найнадійнішим рішенням є професійний ремонт або використання зовнішнього мікрофона (дротового або Bluetooth).
Чому це може бути переривчастим
Особливо заплутаним аспектом одностороннього аудіо є його непостійність. Дзвінок може працювати ідеально в один момент і не працювати в наступний. Це часто пов’язано з коливаннями мережевих умов, автоматичним перемиканням між Wi-Fi та мобільними даними або динамічним маршрутизуванням аудіо, коли пристрої підключаються або відключаються від аксесуарів.
Оскільки залучено кілька систем, невеликі зміни можуть призвести до відмови нестабільної конфігурації.
Зрештою, одностороннє аудіо — це не стільки окрема проблема, скільки симптом того, де сучасні комунікації можуть давати збої. Воно підкреслює, скільки незалежних компонентів повинні співпрацювати, щоб щось таке просте, як розмова, працювало бездоганно.
Визнаючи, що вхідний та вихідний аудіо — це окремі шляхи, кожен зі своїм апаратним забезпеченням, програмним забезпеченням та мережевими залежностями, ви можете краще діагностувати проблему. Незалежно від того, чи причина полягає в заблокованому мікрофоні, некоректній роботі додатку або мережевій особливості, розуміння основних механізмів перетворює заплутану тишу на розв’язну проблему.