Välkommen till Blackview-butiken, som erbjuder surfplatta med GPS, kinesisk surfplatta, surfplatta med enbart wifi, surfplatta med 2K-skärm, surfplatta med Widevine L1 med mera. Vi hoppas att den här guiden hjälper dig.
Ansiktsupplåsning är utformad för att göra åtkomsten till en Android-surfplatta snabb och bekväm. I stället för att ange en PIN-kod eller ett lösenord varje gång kan du helt enkelt titta på skärmen och låta surfplattan känna igen ditt ansikte. Men när ansiktsupplåsningen plötsligt slutar fungera, upprepade gånger misslyckas med att känna igen dig eller försvinner från säkerhetsinställningarna kan problemet snabbt bli frustrerande.
Som tur är betyder ett problem med ansiktsupplåsning inte nödvändigtvis att surfplattans kamera eller säkerhetssystem är skadat. Problem som dålig belysning, en delvis täckt frontkamera, förändringar av ditt utseende, felaktiga säkerhetsinställningar, programvarufel eller en misslyckad registrering av ansiktet kan alla påverka igenkänningen. Om du först förstår orsaken går felsökningen mycket snabbare och du kan undvika onödiga fabriksåterställningar.
- Läs mer: Vilka tecken visas om surfplattans RAM-minne är skadat?
- Hur tar jag reda på om en surfplatta är skadad invändigt efter att den har tappats?
- Hur åtgärdar jag en surfplatta med vit skärm?
- Pekskärmen på surfplattan svarar inte? Se hur du åtgärdar det
- Hur åtgärdar jag en surfplattahögtalare som inte fungerar?
Varför fungerar inte ansiktsupplåsning på min surfplatta?
Innan du ändrar inställningarna bör du identifiera vad som hindrar surfplattan från att känna igen ditt ansikte. De vanligaste orsakerna är:
- Dålig belysning: Mycket mörka rum, starkt motljus eller skarpa skuggor kan göra ansiktsigenkänning svår.
- Blockerad frontkamera: Damm, fingeravtryck, ett skärmskydd eller ett fodral kan delvis täcka kameran.
- Ansiktets position: Om du håller surfplattan för nära, för långt bort eller i en ovanlig vinkel kan det förhindra en lyckad igenkänning.
- Förändringar av utseendet: Glasögon, masker, hattar, kraftig makeup eller stora förändringar av frisyren kan påverka igenkänningen.
- Felaktiga säkerhetsinställningar: Ansiktsupplåsning kan ha inaktiverats efter att metoden för skärmlås eller säkerhetskonfigurationen ändrades.
- Programvaruproblem: Tillfälliga fel i Android-systemet eller inaktuell firmware kan störa biometriska funktioner.
- Misslyckad ansiktsregistrering: Om ditt ansikte registrerades i dålig belysning eller från en ovanlig vinkel kan igenkänningen vara opålitlig.
- Maskinvaruproblem: En skadad frontkamera eller sensor kan hindra ansiktsigenkänningen från att fungera korrekt.
När den sannolika orsaken har identifierats går du igenom följande felsökningssteg i ordning.
Så åtgärdar du ansiktsupplåsning som inte fungerar på en surfplatta
-
Rengör frontkameran.
Använd en mjuk, torr mikrofiberduk för att ta bort fingeravtryck, damm och fläckar från selfiekameran. Kontrollera att surfplattans fodral eller skärmskydd inte blockerar kameran. -
Flytta dig till en väl upplyst miljö.
Prova ansiktsupplåsning inomhus i jämn belysning. Undvik att stå direkt framför ett ljust fönster, eftersom starkt motljus kan göra ansiktet svårt att upptäcka. -
Placera ansiktet korrekt.
Håll surfplattan naturligt i ögonhöjd och titta rakt mot frontkameran. Håll hela ansiktet synligt och undvik extrema betraktningsvinklar. -
Ta bort tillbehör som täcker ansiktet.
Ta av solglasögon, masker, hattar och annat som avsevärt förändrar det utseende som kameran fångar. Om du vanligtvis bär glasögon kan du prova om igenkänningen fungerar bättre med eller utan dem. -
Starta om surfplattan.
En enkel omstart kan rensa tillfälliga systemprocesser och programvarufel som kan påverka biometrisk autentisering. -
Kontrollera inställningarna för skärmlåset.
Öppna surfplattans Inställningar och leta under Säkerhet, Sekretess eller Biometri. Kontrollera att ansiktsupplåsning är aktiverad och att en reserv-PIN-kod, ett lösenord eller ett mönster är korrekt konfigurerat. -
Ta bort ansiktsregistreringen och registrera ditt ansikte igen.
Ta bort befintliga ansiktsdata och slutför registreringen igen. Registrera ditt ansikte i normal belysning, håll surfplattan på ett bekvämt avstånd och följ instruktionerna på skärmen noggrant. -
Uppdatera Android och systemprogramvaran.
Sök efter tillgängliga systemuppdateringar. Tillverkare kan släppa uppdateringar av fast programvara som löser fel relaterade till kamera, biometri eller säkerhet. -
Testa den främre kameran.
Öppna kameraappen och ta en selfie. Om bilden konsekvent blir suddig, svart eller förvrängd, eller inte kan tas, kan problemet gälla kamerans maskinvara snarare än själva ansiktsupplåsningen. -
Prova din reservautentiseringsmetod.
Använd din PIN-kod, ditt lösenord eller ditt mönster för att låsa upp surfplattan. Android kan kräva reservautentisering efter en omstart eller under vissa säkerhetsförhållanden, så ansiktsupplåsning är inte alltid tillgänglig. -
Återställ säkerhetsinställningarna om det är möjligt.
Om problemet började efter att du ändrat flera säkerhetsalternativ kan du återställa relevanta säkerhets- eller biometriska inställningar till standardkonfigurationen, om surfplattan erbjuder det alternativet. -
Överväg professionell service som sista steg.
Om kameran fungerar felaktigt och ansiktsigenkänning fortfarande inte är tillgänglig efter felsökning av programvaran bör du kontakta surfplattans tillverkare eller ett auktoriserat servicecenter.
Kontrollera den främre kameran innan du ändrar inställningarna
Den främre kameran är avgörande för kamerabaserad ansiktsigenkänning. En förvånansvärt vanlig orsak till att ansiktsupplåsning inte fungerar är helt enkelt att linsen är blockerad eller smutsig.
Kontrollera området runt kameran noggrant. Skärmskydd med felaktiga utskärningar kan störa kamerans sikt, medan damm och fingeravtryck kan försämra bildens skärpa. En ren lins och en kamera utan hinder bör alltid vara det första felsökningssteget.
Förbättra belysningen och ansiktets position
Ansiktsigenkänning är i hög grad beroende av kvaliteten på bilden som kameran tar. Om ansiktet omges av mörker eller är placerat mot en stark ljuskälla kan igenkänningen bli mindre tillförlitlig.
För bästa resultat bör du vända ansiktet mot ljuset i stället för att ha en stark ljuskälla bakom dig. Håll surfplattan relativt stilla och placera ansiktet naturligt inom igenkänningsområdet.
Registrera ansiktsigenkänning korrekt igen
Om ansiktsupplåsning fungerade tidigare men har blivit opålitlig kan den sparade ansiktsprofilen inte längre ge konsekventa resultat.
Ta bort den befintliga profilen och registrera ditt ansikte igen. Använd det utseende du normalt har när du låser upp surfplattan under registreringen. Om du till exempel ofta bär glasögon kan registrering under realistiska vardagsförhållanden göra funktionen smidigare.
Undvik att skynda igenom registreringsprocessen. Följ anvisningarna och håll ansiktet i den rekommenderade positionen under hela avläsningen.
Starta om och uppdatera Android-surfplattan
Programvarufel kan ibland påverka biometriska tjänster även när själva kameran fungerar korrekt. Att starta om surfplattan är ett enkelt sätt att uppdatera systemprocesserna.
Om en omstart inte hjälper kan du kontrollera om det finns uppdateringar av Android eller tillverkarens inbyggda programvara. Genom att hålla operativsystemet uppdaterat kan du förbättra stabiliteten, säkerheten och kompatibiliteten med inbyggda biometriska funktioner.
Förstå när ansiktsupplåsning kanske inte är tillgänglig
Ansiktsupplåsning är praktiskt, men är inte nödvändigtvis avsedd att ersätta en PIN-kod eller ett lösenord i alla situationer. Efter att en surfplatta har startats om eller efter vissa säkerhetshändelser kan Android kräva den primära autentiseringsmetoden innan biometrisk upplåsning blir tillgänglig igen.
Testa därför din PIN-kod eller ditt lösenord innan du antar att maskinvaran för ansiktsigenkänning har slutat fungera. Det kan förhindra onödig felsökning.
När ansiktsupplåsning kan tyda på ett maskinvaruproblem
Om ansiktsigenkänningen slutade fungera efter ett fall, kontakt med vätska, ett skärmbyte eller en kamerareparation bör maskinvaran misstänkas i högre grad.
Öppna kameraappen och testa den framåtriktade kameran. Om den inte kan visa en normal bild kan problemet sträcka sig längre än till ansiktsupplåsningen. I så fall är det osannolikt att upprepade borttagningar av ansiktsdata eller ändringar av programvaruinställningar löser det underliggande problemet.
Slutliga tankar
När ansiktsupplåsning inte fungerar på en surfplatta är det bäst att felsöka från de enklaste möjligheterna till de allvarligare. Börja med kameran, belysningen, ansiktets position och säkerhetsinställningarna innan du går vidare till omregistrering, systemuppdateringar och maskinvarudiagnostik.
I de flesta vardagliga fall kan du återställa en tillförlitlig ansiktsigenkänning genom att rengöra kameran, förbättra belysningen, starta om surfplattan eller registrera ansiktet igen, utan att behöva vidta drastiska åtgärder.
Ansiktsupplåsning är i grunden en bekvämlighetsfunktion och inte det enda sättet att få åtkomst till en Android-surfplatta. Genom att behålla en säker PIN-kod, ett lösenord eller ett mönster aktiverat har du en viktig reservlösning och kan fortfarande få åtkomst till enheten när ansiktsigenkänningen tillfälligt inte fungerar.