Как исправить неработающую разблокировку по лицу на телефоне?

Добро пожаловать в магазин Blackview, где представлены  телефоны со встроенным проектором, телефоны с тепловизором, а также тонкие защищённые телефоны и многое другое. Надеемся, это руководство вам поможет.

Разблокировка по лицу — один из самых удобных способов получить доступ к современному смартфону. Вместо того чтобы каждый раз вводить PIN-код или пароль, можно просто посмотреть на телефон и разблокировать его за несколько секунд. Однако могут возникнуть проблемы, если распознавание лица внезапно перестаёт работать, становится ненадёжным или постоянно запрашивает код-пароль. Грязная камера, плохое освещение, программные сбои, изменения внешности или неправильные настройки безопасности могут повлиять на работу разблокировки по лицу.

Когда разблокировка по лицу не работает на телефонеОбычно нет необходимости паниковать или сразу выполнять сброс настроек до заводских. Большинство проблем можно решить с помощью нескольких простых проверок. В этом руководстве описаны наиболее эффективные решения: от быстрых исправлений до более сложных методов устранения неполадок.

• Читайте также: Как исправить проблему, если телефон не реагирует на прикосновения?
• Как исправить проблему, если планшет не реагирует на прикосновения?
• Как определить наличие внутренних повреждений после падения телефона?
• Как исправить ситуацию, когда телефон вибрирует, но экран остаётся чёрным?
• Телефон не звонит при исходящих или входящих вызовах? Вот как это исправить

Почему не работает разблокировка по лицу?

Прежде чем изменять сложные настройки, полезно понять, почему распознавание лица может не работать. К распространённым причинам относятся:

• Фронтальная камера или датчик распознавания лица загрязнены или заблокированы.
• Ваше лицо частично закрыто маской, солнцезащитными очками, головным убором или другими аксессуарами.
• Освещение слишком слабое или чрезмерно яркое.
• Телефон не может чётко распознать вашу внешность.
• Разблокировка по лицу была временно отключена по соображениям безопасности.
• Недавнее обновление системы вызвало временный программный сбой.
• Данные распознавания лица необходимо зарегистрировать повторно.
• Настройки безопасности телефона были изменены.
• Возможно, фронтальная камера или связанный с ней датчик неисправны.

После выявления возможной причины устранить неисправность становится гораздо проще.

Как исправить проблему, если разблокировка по лицу не работает на телефоне

1. Очистите фронтальную камеру и датчики

Начните с самого простого решения. Пыль, отпечатки пальцев, жир или влага на фронтальной камере могут мешать распознаванию лица.

Аккуратно протрите область камеры чистой мягкой салфеткой из микрофибры. Не используйте абразивные материалы и не наносите слишком много жидкости. Если вы используете толстое защитное стекло, проверьте, не закрывает ли оно частично фронтальную камеру или датчики.

Это особенно важно после использования телефона на улице, во время тренировок или в условиях повышенной влажности.

2. Улучшите освещение

Распознавание лица работает лучше всего, когда лицо хорошо видно.

Попробуйте разблокировать телефон в хорошо освещённой комнате. Не стойте прямо перед ярким окном или мощным источником света, поскольку контровое освещение может помешать камере распознать лицо.

Если разблокировка по лицу работает в помещении, но не работает ночью, основной причиной может быть освещение. Некоторые телефоны используют дополнительные датчики или подсветку экрана для улучшения распознавания при слабом освещении, однако эффективность всё равно может различаться у разных моделей.

3. Снимите аксессуары, закрывающие лицо

Попробуйте разблокировать телефон без солнцезащитных очков, маски, большой шляпы и других предметов, которые значительно меняют видимую форму лица.

Если вы обычно носите очки, проверьте, поддерживает ли система распознавания лица телефона их использование. При частых сбоях повторная регистрация лица в повседневных очках может улучшить распознавание на поддерживаемых устройствах.

4. Держите телефон на обычном расстоянии

Расположите телефон прямо перед лицом, не поднося его слишком близко и не отводя слишком далеко, а также не держите его под слишком большим углом.

Следите, чтобы глаза и черты лица находились в поле зрения камеры. Например, если телефон лежит на столе, разблокировка по лицу может работать менее надёжно, чем когда вы берёте его в руки и смотрите прямо на экран.

5. Перезагрузите телефон

Обычная перезагрузка может устранить временные системные ошибки, влияющие на биометрическую аутентификацию.

Перезагрузите устройство и дождитесь полной загрузки операционной системы. Затем снова попробуйте разблокировать телефон по лицу, прежде чем менять другие настройки.

Это особенно полезно, если распознавание лица внезапно перестало работать после установки приложения, изменения настроек или завершения обновления системы.

6. Проверьте настройки разблокировки по лицу

Откройте настройки безопасности или биометрии телефона и убедитесь, что разблокировка по лицу по-прежнему включена.

В зависимости от производителя и операционной системы этот параметр может находиться в разделе Безопасность, Биометрия, Распознавание лица, Разблокировка по лицуили аналогичное меню.

Также проверьте, требуется ли открыть глаза, смотреть прямо на экран или включить дополнительную функцию, например «Требовать внимания».

7. Удалите лицо и зарегистрируйте его заново

Если телефон постоянно не может вас распознать, сохранённые данные о лице могут больше не соответствовать вашей внешности.

Выполните следующие действия:

1. Откройте Настройки.
2. Перейдите к Безопасность, Биометрияили Распознавание лица.
3. Введите PIN-код, пароль или графический ключ.
4. Удалите сохранённые данные о лице.
5. Выберите вариант регистрации нового лица.
6. Завершите сканирование при хорошем освещении.
7. Держите лицо по центру и следуйте инструкциям на экране.
8. Несколько раз проверьте разблокировку по лицу после регистрации.

Для наилучшего результата зарегистрируйте лицо в условиях, похожих на те, в которых вы обычно пользуетесь телефоном.

8. Обновите программное обеспечение телефона

Проверьте, доступно ли обновление системы. Производители часто выпускают обновления, которые повышают безопасность, улучшают работу камеры и распознавание лица, а также стабильность системы.

Перейдите к Настройки > Обновление системы или эквивалентное меню на вашем устройстве. Установите доступные обновления и после этого перезагрузите телефон.

Если разблокировка по лицу перестала работать сразу после обновления, причиной также может быть временная проблема совместимости программного обеспечения. В такой ситуации особенно стоит проверить наличие ещё одного обновления системы.

9. Проверьте, не требуется ли временно блокировка системы безопасности

Разблокировка по лицу не всегда заменяет PIN-код, пароль или графический ключ. В целях безопасности смартфоны могут требовать основной способ аутентификации после перезагрузки, длительного бездействия, определённых событий безопасности или нескольких неудачных попыток распознавания.

Если телефон принимает ваш PIN-код, но после этого не сразу использует разблокировку по лицу, это может быть нормальным поведением системы безопасности, а не неисправностью.

10. Проверьте возможные аппаратные проблемы

Если фронтальная камера не может нормально открыться, создаёт изображения с аномалиями или другие функции, использующие камеру, также не работают, проблема может быть связана с аппаратной частью.

Обратитесь в сервисный центр, если:

• Телефон недавно падал.
• Дисплей или фронтальная камера ремонтировались.
• Камера повреждена или изображение постоянно остаётся размытым.
• Распознавание лица не работает ни при каком освещении.
• Повторная регистрация лица не решает проблему.
• Другие функции фронтальной камеры также работают неправильно.

Не меняйте настройки безопасности повторно, если основная проблема, по всей видимости, связана с физическим повреждением.

Что делать, если разблокировка по лицу по-прежнему не работает

Если вы попробовали все перечисленные выше решения, создайте резервную копию важных данных и ознакомьтесь с официальными ресурсами поддержки производителя телефона, прежде чем выполнять сброс к заводским настройкам. Сброс к заводским настройкам обычно следует рассматривать как крайнюю меру, поскольку он удаляет личные данные и настройки.

Также стоит проверить, нормально ли работает другой биометрический способ, например распознавание отпечатка пальца. Если разблокировка по отпечатку работает, а фронтальная камера и распознавание лица — нет, проблема, скорее всего, связана именно с распознаванием лица или его датчиками.

Заключение

Когда разблокировка по лицу не работаетпроблема часто оказывается на удивление простой. Очистка камеры, улучшение освещения, снятие предметов, закрывающих лицо, перезагрузка телефона и проверка биометрических настроек во многих случаях помогают восстановить нормальную работу. Повторная регистрация лица — ещё одно особенно эффективное решение, если распознавание постепенно стало работать менее надёжно.

Если ни один из этих шагов не помогает, не предполагайте, что телефон нужно немедленно заменять. Обновления программного обеспечения, ограничения безопасности, проблемы с датчиками и физические повреждения могут вызывать похожие симптомы. Последовательно выполнив шаги по устранению неполадок, вы сможете определить, связана ли проблема с временным сбоем программного обеспечения или требует профессионального ремонта.