Часто задаваемые вопросы

Вы можете перейти на эту страницу для запроса.

Загрузитесь в основной интерфейс, опустите панель состояния в верхней части телефона, чтобы найти меню подводной камеры, и нажмите на подводную камеру, чтобы войти в режим подводной съемки;

В режиме подводной съемки сенсорный экран и три кнопки внизу экрана отключены. Все меню этого интерфейса являются меню по умолчанию для режима камеры. Если необходимо внести настройки, выйдите из режима подводной съемки и отрегулируйте их в обычном режиме.

Используйте кнопку увеличения громкости, чтобы сделать фото или начать/остановить видео;

Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы переключаться между фото и видео.

Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости в течение 1-3 секунд, затем отпустите, чтобы переключиться между фронтальной и задней камерами.

Нажмите боковую кнопку питания, чтобы выключить монитор и выйти из подводной камеры.

Эта кнопка позволяет открыть определённое приложение при коротком нажатии, длительном нажатии или двойном клике на кнопку «Программируемая».

Загрузитесь в меню настроек, прокрутите вниз до «Умный» и откройте этот пункт;

Нажмите коротко, долго или дважды, чтобы войти в меню настройки быстрого доступа и открыть список меню; (включить запись, фонарик, скриншот, подводную камеру и т. д.)

Нажмите коротко, долго или дважды, чтобы войти в настройки открытия приложения, установите открытие любого приложения на телефоне;

Примечание: одновременно можно использовать только один вариант.

1. Зона 2 (или Div 2) — это место, где взрывоопасная атмосфера в нормальных условиях маловероятна, но если она и возникает, то сохраняется лишь короткое время (< 10 часов в год).

2. T4 указывает максимальную температуру, которую может достигать телефон. Этот телефон имеет рейтинг T4, что означает, что температура телефона не превысит 135° C.

3. Группа A-D относится к типам опасных газов.

4. TAMB обозначает верхний и нижний пределы температуры окружающей среды, при которых телефон одобрен к использованию и сохраняет статус не воспламеняющегося. Для Blackview Rugged Phone этот диапазон составляет от -10°C до +55°C.

IP означает «Ingress Protection» (защита от проникновения). Защищённый телефон Blackview имеет рейтинг IP68. Цифра «6» в этом рейтинге обозначает степень защиты от пыли. Этот телефон имеет рейтинг «Пыленепроницаемый», что означает полную защиту от проникновения пыли при условии, что все крышки портов плотно закрыты.

Цифра «8» в рейтинге указывает на способность телефона выдерживать погружение в воду. Телефон Blackview можно погружать в воду на глубину до 1,5 м на 30 минут при условии, что все крышки портов плотно закрыты.

Военный стандарт MIL-SPEC для защищённого телефона Blackview — MIL SPEC 810G, что делает телефон Blackview ударопрочным до уровня «6», пыленепроницаемым (при условии, что все крышки портов плотно закрыты) и виброустойчивым (Категория 4 – грузовик/прицеп – закреплённый груз).

Взрывобезопасный: Класс 1, Раздел 2, Класс A-D, T4.

(Не заряжайте, не подключайте и не отключайте ничего от телефона в опасных зонах.)

Телефон Blackview можно приобрести через этот интернет-магазин, магазин AliExpress, магазин Amazon и другие.

Существует несколько факторов, которые могут повлиять на качество звука вашего устройства:

Наиболее частой причиной плохого качества звука является вода в микрофоне или динамике.

Если телефон был погружен в воду, микрофону и динамику может потребоваться время, чтобы высохнуть и восстановить нормальную работу.

Вы или собеседник можете находиться в зоне с плохим сигналом. Попробуйте переместиться в другое место.

Микрофон или динамик могут быть покрыты грязью или мусором. В этом случае очистите устройство.

Плохое качество звонков:

Пожалуйста, проверьте, что громкость устройства установлена на приемлемый комфортный уровень.

При использовании устройства в местах с плохим сигналом, например, рядом с высокими зданиями или в подвалах, качество звонка может ухудшаться.

При использовании устройства в периоды высокой нагрузки на сеть, например, в часы пик, возможны сбои в звонках или плохое качество связи из-за перегрузки сети.

Примечание:

Если вы находитесь в зоне с плохим приемом/сигналом, время работы в режиме ожидания может быть короче обычного. Это связано с тем, что устройство регулярно ищет лучший сигнал и, следовательно, расходует больше батареи.

После трех последовательных неудачных попыток ввода правильного PIN-кода SIM-карты, PIN-код будет заблокирован, и появится запрос на ввод PUK-кода.

Перед попыткой ввода PUK-кода убедитесь, что у вас есть правильный код, предоставленный вашим оператором связи.

После десяти неудачных попыток ввода PUK-кода SIM-карта будет навсегда заблокирована.

После постоянной блокировки SIM-карты вам потребуется обратиться в соответствующую организацию для приобретения новой SIM-карты.

Это будет отображаться, если возникнут проблемы с SIM-картой или вашим сотовым аккаунтом.

Также если вы находитесь в зоне, не покрываемой вашим сетевым провайдером.

Это сообщение может отображаться, если вы находитесь в зоне, не покрываемой вашим сетевым оператором, или в зоне с плохим приемом, например, в закрытом помещении.

На экране будет отображаться «Нет сети» до тех пор, пока ситуация не будет решена путем перемещения в зону покрытия.

Если проблема сохраняется в месте с хорошим покрытием, свяжитесь с вашим сетевым оператором, чтобы убедиться, что нет ограничений на обслуживание или услуги вашей SIM-карты.

Это сообщение может появиться, если ваше устройство не распознает SIM-карту.

Убедитесь, что вы правильно вставили SIM-карту.

Протрите металлическую сторону SIM-карты сухой тканью.

Если SIM-карта по-прежнему не распознается, пожалуйста, свяжитесь с вашим оператором сети, чтобы убедиться, что SIM-карта активирована, или узнать, есть ли у них дополнительные инструкции.

Чтобы перенести файлы с телефона на ПК / Mac:

Подключите ваш Blackview Phone к ПК / Mac с помощью USB-кабеля.

В панели уведомлений Blackview Phone нажмите на уведомление «Использовать USB для» и выберите «Передача файлов».

Теперь Blackview Phone будет виден на ПК / Mac.

Откройте Blackview Phone через ПК / Mac, чтобы просмотреть файлы.

Скопируйте на ПК / Mac все, что хотите сохранить в резервной копии.

Примечание: В качестве альтернативы сделайте резервную копию на карту MicroSD™, вставив её в Blackview Phone. Скопируйте файлы на карту с помощью выбранного вами файлового менеджера.

Запустите приложение Chrome.

Нажмите на значок меню в правом верхнем углу (три вертикальные точки).

Выберите «Настройки».

Нажмите «Конфиденциальность».

Прокрутите вниз и нажмите «Очистить данные просмотра».

Выберите период времени, за который хотите очистить данные.

Выберите, какие данные (история просмотров, файлы cookie и данные сайтов, а также кэшированные изображения и файлы) вы хотите удалить.

В разделе «Дополнительно» доступны дополнительные параметры для очистки сохранённых паролей, данных форм и прочего.

Нажмите «Очистить данные».

Найдите файл, который вы хотите отправить, на своем устройстве.

Если вы хотите отправить только один элемент, например фотографию, нажмите на него, а затем нажмите на значок «Поделиться».

Выберите опцию обмена через Bluetooth.

Выберите устройство с поддержкой Bluetooth, на которое нужно отправить файл.

Примите входящий файл на целевом устройстве.

Запустите приложение «Сообщения».

В приложении откройте меню «Настройки».

Прокрутите вниз до раздела «Уведомления».

Выберите меню «Звук», чтобы выбрать желаемый звук.

Рядом с «Вибрация» установите или снимите галочку, чтобы включить или отключить вибрацию для входящих сообщений.

ПРИМЕЧАНИЕ: Когда доступна новая прошивка/программное обеспечение, уведомления отправляются на все устройства Blackview Phone.

На главном экране в панели уведомлений появится значок. Когда значок появится, вы можете опустить панель уведомлений и выбрать его.

Для ручного обновления:

Перейдите в меню настроек.

Прокрутите экран до конца и выберите «Система».

Выберите опцию «Обновление системы».

Выберите «Проверить обновления» и следуйте инструкциям.

Примечание: устройство должно быть полностью заряжено перед обновлением системы.

Чтобы сбросить устройство, удерживайте кнопку питания примерно 10 секунд / до появления вибрации.

Устройство включится, будет работать и заряжаться как обычно.

Приложения (например, Skype™), которые часто используют VOIP (голос через IP) и другие данные через Wi-Fi или 3G/4G, могут значительно сокращать время работы батареи. Отключайте такие приложения, если хотите максимально продлить время работы устройства от батареи.

Установите время отключения дисплея через 15 секунд бездействия. Чтобы изменить настройки тайм-аута дисплея: на главном экране нажмите > Настройки > Дисплей > Дополнительно > Сон > выберите более короткое время задержки.

Уменьшите яркость дисплея. Чтобы изменить яркость, перейдите в Настройки > Дисплей > Уровень яркости > переместите ползунок влево для затемнения или вправо для увеличения яркости.

Отключайте Wi-Fi, когда не используете его. Чтобы отключить Wi-Fi: Настройки > Сеть и Интернет > нажмите кнопку включения/выключения, чтобы она стала не зелёной.

Убедитесь, что на вашем телефоне установлены последние обновления программного обеспечения. Чтобы проверить наличие обновлений: Настройки > Система > Обновление системы > Проверить обновления.

Остановите ненужные программы, которые вы установили, чтобы они не работали в фоновом режиме: Настройки > Приложения и уведомления > Показать все приложения > выберите и отключите приложения, которые вам не нужны.

Внимание! Останавливайте только те приложения, которые вы установили самостоятельно. Остановка предустановленных приложений может привести к снижению производительности телефона или ошибкам.

Это можно найти на внешней стороне коробки, в которой вы получили свой телефон, и это часть этикетки одобрения.

Если коробка недоступна, введите на устройстве с помощью клавиатуры "*#06#", появится всплывающее окно с IMEI устройства.

Выберите Настройки, затем О телефоне, затем Статус, теперь у вас будет возможность выбрать информацию об IMEI.

Мигающий красный – предупреждение о низком заряде батареи, уровень заряда менее 15%.

Постоянный красный – уровень заряда батареи от 1% до 99%, в данный момент идет зарядка.

Постоянный зеленый – батарея полностью заряжена.

Мигающий синий – указывает на получение уведомления (непрочитанное сообщение, пропущенный звонок, электронная почта и т.д.).