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O hotspot móvel é uma das formas mais convenientes de partilhar uma ligação móvel com um computador portátil, tablet ou outro smartphone. No entanto, por vezes, um cartão SIM consegue ligar-se normalmente à rede móvel, mas a partilha através do hotspot falha. A opção de hotspot pode não estar disponível, os dispositivos ligados podem apresentar «Sem Internet» ou a funcionalidade pode desligar-se pouco depois de ser ativada.
A boa notícia é que um problema com o hotspot nem sempre significa que o cartão SIM está danificado. Problemas com as definições de dados móveis, a configuração de APN, as restrições da operadora, a compatibilidade da rede, o software do dispositivo ou os limites de dados podem impedir que a partilha através do hotspot funcione corretamente. Ao verificar estes fatores pela ordem certa, normalmente conseguirá identificar e resolver o problema sem substituir o cartão SIM.
- Leia também: O cartão SIM não mostra a rede? Consulte este guia para resolver o problema de ausência de serviço no SIM
- Como ativar e desativar o SIM no Android?
- Que rede utiliza um telemóvel quando o Wi-Fi e os dados móveis estão ambos ativados?
1. Verifique se os dados móveis estão a funcionar
Antes de resolver problemas relacionados com a partilha através do hotspot, confirme se o próprio cartão SIM consegue aceder à Internet.
- Desative o Wi-Fi no telemóvel ou tablet.
- Certifique-se de que Dados móveis está ativada.
- Abra um navegador e aceda a vários sites.
- Verifique se as aplicações conseguem ligar-se à Internet.
- Se os dados móveis não funcionarem, reinicie o dispositivo e tente novamente.
Se os dados móveis funcionarem normalmente, mas a partilha através do hotspot não, é mais provável que o problema esteja relacionado com a configuração do hotspot, as definições de APN ou as restrições da operadora.
2. Reinicie o dispositivo e volte a inserir o cartão SIM
Um problema temporário de registo na rede pode impedir o funcionamento do hotspot.
- Desligue completamente o telemóvel ou tablet.
- Retire o cartão SIM se o dispositivo tiver um tabuleiro SIM amovível.
- Aguarde aproximadamente 30 segundos.
- Reinsert the SIM card correctly.
- Volte a inserir corretamente o cartão SIM.
- Volte a ligar o dispositivo.
Ative os dados móveis e teste novamente a partilha do hotspot.
Um reinício também força o dispositivo a voltar a ligar-se à rede móvel, o que pode resolver erros temporários de comunicação.
3. Verificar o seu tarifário móvel
- Alguns operadores restringem a partilha de ligação ou exigem um tarifário móvel específico para a utilização do hotspot. Isto é particularmente importante se os dados móveis funcionarem, mas os dispositivos ligados ao hotspot não conseguirem aceder à Internet.
- Abra a aplicação ou o site oficial do seu operador.
- Verifique o seu tarifário móvel atual. Confirme se hotspot/partilha de ligação
- Verifique se excedeu o limite de dados do hotspot.
- Contacte o seu operador se o serviço de hotspot parecer estar bloqueado.
Se o operador não permitir a partilha de ligação no seu tarifário, alterar as definições do dispositivo não resolverá o problema.
4. Verificar as definições do APN
Um APN (nome do ponto de acesso) pode permitir a utilização normal dos dados móveis, mas interferir com a partilha de ligação.
- Abra Definições no seu dispositivo.
- Aceda a Rede celular, Rede móvelou um menu semelhante.
- Selecione o cartão SIM que está a utilizar para os dados móveis.
- Procure Nomes dos pontos de acesso (APN).
- Compare as informações do APN com as definições fornecidas pelo seu operador.
- Preste especial atenção ao APN, nome de utilizador, palavra-passe, MCC, MNC e definições relacionadas com a partilha de ligação, se aplicável.
- Guarde a configuração correta.
- Reinicie o dispositivo e teste novamente o hotspot.
Evite copiar valores de APN de sites aleatórios, pois parâmetros de rede incorretos podem causar problemas adicionais de conectividade.
5. Alterar a banda do hotspot
Alguns computadores e dispositivos mais antigos podem ter problemas de compatibilidade com determinadas bandas de hotspot Wi-Fi.
- Abra Definições.
- Introduza Hotspot pessoal, Hotspot móvelou um menu semelhante. Partilha de ligação.
- Localize a Banda Wi-Fi ou Banda do AP opção.
- Se disponível, alterne entre 2,4 GHz e 5 GHz.
- Guarde a definição.
- Desligue e volte a ligar o dispositivo cliente.
A banda de 2,4 GHz é geralmente mais compatível com computadores portáteis, telemóveis e dispositivos IoT mais antigos, enquanto a de 5 GHz pode proporcionar velocidades superiores a distâncias mais curtas.
6. Desativar as restrições da VPN e da poupança de bateria
As aplicações de VPN e os modos agressivos de poupança de bateria podem, por vezes, interferir com o tráfego do hotspot.
- Desligue temporariamente qualquer VPN.
- Desative o modo extremo de poupança de bateria.
- Desative as restrições de poupança de dados, se estiverem ativadas.
- Reinicie a partilha da Internet através do hotspot.
- Teste a ligação com outro dispositivo.
Se o hotspot funcionar depois disso, volte a ativar estas funcionalidades individualmente para identificar qual foi a definição que causou o conflito.
7. Reponha as definições de rede
Se os métodos anteriores não funcionarem, repor as definições de rede pode remover configurações corrompidas ou em conflito.
- Abra Definições.
- Selecione Sistema ou Gestão geral.
- Procure Opções de reposição.
- Escolha Repor Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth ou Repor definições de rede.
- Confirme a reposição.
- Reinicie o dispositivo.
- Ligue-se novamente à rede Wi-Fi e configure o hotspot de novo.
Tenha em atenção que isto pode apagar as redes Wi-Fi guardadas, os emparelhamentos Bluetooth e determinadas configurações da rede móvel.
8. Atualize o software do dispositivo
Um software do sistema desatualizado pode causar problemas de compatibilidade entre o modem móvel e a função de hotspot.
- Abra Definições.
- Aceda a Atualização do sistema ou Atualização de software.
- Verifique se existem atualizações disponíveis.
- Instale a atualização estável mais recente.
- Reinicie o dispositivo.
- Teste novamente a partilha da Internet através do hotspot.
Considerações finais
Quando um cartão SIM não consegue utilizar a partilha da Internet através do hotspot, o problema não está necessariamente no próprio SIM. Comece por confirmar se os dados móveis funcionam e, em seguida, verifique o seu tarifário, a configuração do APN, a banda do hotspot, as definições da VPN e a configuração da rede. Estes passos abrangem a maioria das causas comuns de hotspot móvel não funciona, problemas de partilha de ligação através do SIMe hotspot ligado, mas sem Internet erros.
Se a partilha da Internet através do hotspot continuar a falhar depois de seguir todos os passos de resolução de problemas, contacte o seu operador móvel e o fabricante do dispositivo. O operador pode confirmar se a partilha de ligação é suportada na sua conta, enquanto o fabricante pode ajudar a determinar se o problema está relacionado com o modem, o firmware ou o hardware do dispositivo.
Uma abordagem sistemática é geralmente muito mais rápida do que substituir imediatamente o cartão SIM. Ao verificar o serviço de rede, a configuração, a compatibilidade e o software, um passo de cada vez, pode identificar a origem do problema e restabelecer a partilha fiável da Internet através do hotspot com o mínimo esforço.