Politique d’expédition
Aperçu
Veuillez noter que le guide d'expédition ci-dessous est uniquement à titre indicatif. La période d'expédition réelle peut varier en fonction des jours fériés, des douanes et des facteurs circonstanciels. Les clients seront informés du statut de l'expédition par e-mail après l'envoi et pourront également suivre leurs commandes via le Statut de la commande.
Politique d'expédition
Nous sommes très heureux de fournir le service d'expédition à nos clients. Blackview Official Store choisit et collabore avec les transporteurs les plus fiables. Les clients bénéficient non seulement d'une livraison rapide pour presque tous les articles du Blackview Store, mais aussi de méthodes d'expédition sûres et garanties. Vos articles préférés sont toujours bien et soigneusement emballés par notre personnel professionnel d'entrepôt.
Délais de livraison
La période d'expédition mentionnée dans le guide ci-dessous n'inclut pas le temps de traitement de la commande. Le traitement de la commande prend généralement environ 2 à 7 jours ouvrables, sauf pour les produits en prévente. La période d'expédition concerne uniquement les jours ouvrables, hors jours fériés ou jours non ouvrés. Les délais de livraison dépendent des méthodes d'expédition.
Nous proposons 2 méthodes d'expédition différentes : courrier aérien recommandé et DHL, les délais d'expédition respectifs seront :
1) Le courrier aérien recommandé peut atteindre la majorité des pays, bien que le délai de livraison soit plus long, il faudra environ 10 à 25 jours pour arriver après l'expédition.
2) DHL mettra 5 à 7 jours ouvrables pour livrer les produits. Comme nous le savons tous, DHL est toujours plus rapide que le courrier aérien, mais c'est aussi plus cher. Si vous choisissez DHL, cela signifie que vous acceptez de dédouaner la marchandise si elle est retenue en douane.
(Note : Les délais de livraison sont indicatifs et ne s'appliquent pas à certaines zones isolées.)
Où pouvons-nous livrer le colis ?
Nous pouvons expédier vers la plupart des pays du monde. Les pays vers lesquels nous n'expédions pas incluent : Aruba, Biélorussie, Bhoutan, Brésil, République centrafricaine, Chine, Colombie, Comores, Congo - Kinshasa, Équateur, Égypte, Îles Falkland, Îles Féroé, Gambie, Guinée-Bissau, Liban, Lesotho, Mauritanie, Paraguay, Somalie, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Suriname, Tadjikistan, Turkménistan, Uruguay, Groenland, Îles Salomon, Eswatini, Népal, Guadeloupe, Île de Man, Jersey, Territoires palestiniens, Seychelles, Qatar, Maldives, Géorgie, Kosovo, Saint-Pierre-et-Miquelon, Îles périphériques des États-Unis, Svalbard et Jan Mayen, Russie.
Expédition depuis l'entrepôt local
Pour certaines destinations, nous expédions directement depuis nos entrepôts locaux à l'étranger. Les produits éligibles à l'expédition depuis l'entrepôt local sont marqués avec le badge suivant sur la page produit :
- Livraison plus rapide — Les commandes sont traitées depuis un entrepôt plus proche de vous, réduisant significativement le temps de transit.
- Pas de droits d'importation ni de frais de douane — Les expéditions depuis l'entrepôt local sont exonérées de droits pour les destinations éligibles.
- Dédouanement simplifié — Pas de paperasse supplémentaire ni de retard en douane.
Si le badge n'apparaît pas sur une page produit, ce produit sera expédié depuis notre entrepôt principal à Hong Kong. Les tarifs d'expédition internationaux standard et les réglementations douanières s'appliquent.
Quel est le coût de livraison ?
Vous pouvez choisir la méthode de livraison lors de la commande, le courrier aérien est une livraison gratuite, et vous pouvez voir le coût de livraison lorsque vous choisissez la méthode DHL.
| Méthode de livraison | Délai de livraison estimé | Coût de livraison |
| Standard - Courrier aérien recommandé | 7~20 jours ouvrables | Livraison gratuite (moins de 2 kg) |
| Express - DHL / FedEx | 5~7 jours ouvrables | 40 $ US |
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client via les détails de votre commande, merci.
Quand recevrai-je un numéro de suivi ?
Absolument, nous vous fournirons le numéro de suivi pour chaque commande passée sur la boutique officielle Blackview. Le numéro de suivi sera donné une fois votre commande expédiée.
Qui prendra en charge les éventuels frais de douane et taxes ?
Des taxes peuvent s'appliquer aux marchandises importées et sont généralement régies par la législation du pays. Blackview Official ne sera pas responsable de toute facture fiscale appliquée à ses produits. Les frais de livraison sont des estimations et peuvent dépendre des différentes politiques et taux de taxe appliqués selon le pays. Veuillez contacter les douanes locales pour plus de clarté et d'informations.
Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre service client à Joanna@blackview.hk.