FAQ

Vous pouvez accéder à cette page pour effectuer une recherche.

Démarrez sur l'interface principale, faites glisser la barre d'état en haut du téléphone pour trouver le menu de la caméra sous-marine, puis cliquez sur la caméra sous-marine pour entrer en mode de prise de vue sous-marine ;

Le mode sous-marin désactive l'écran tactile et les trois boutons en bas de l'écran. Tous les menus de cette interface sont les menus par défaut du mode caméra. Si vous devez effectuer des réglages, veuillez quitter le mode de prise de vue sous-marine et les ajuster en mode normal.

Utilisez le bouton Volume + pour prendre une photo ou démarrer/arrêter une vidéo ;

Cliquez sur le bouton Volume - pour basculer entre photos et vidéos.

Appuyez longuement sur le bouton Volume - pendant 1 à 3 secondes puis relâchez pour basculer entre la caméra avant et arrière.

Appuyez sur le bouton d'alimentation latéral pour éteindre l'écran et quitter la caméra sous-marine.

Ce bouton vous permet d'ouvrir une application spécifique lorsque vous appuyez brièvement, appuyez longuement ou double-cliquez sur le bouton « Programmable ».

Démarrez dans le menu de configuration, faites défiler vers le bas jusqu'à « Smart » et ouvrez l'option ;

Cliquez sur appui court, appui long ou double-clic pour entrer dans le raccourci de réglage afin d'ouvrir la liste du menu ; (activer l'enregistrement, la lampe de poche, la capture d'écran, la caméra sous-marine, etc.)

Cliquez sur appui court, appui long ou double-clic pour entrer dans les réglages pour ouvrir l'application, configurez pour ouvrir n'importe quelle application sur le téléphone ;

Remarque : Une seule option peut être utilisée à la fois.

1. La zone 2 (ou Div 2) est un endroit où une atmosphère explosive n’est pas susceptible de se produire en fonctionnement normal, mais si elle se produit, elle ne persistera que pendant une courte période (< 10 heures/an).

2. T4 fait référence à la température maximale que le téléphone atteindra. Ce téléphone est classé T4, ce qui signifie que la température du téléphone ne dépassera pas 135° C.

3. Le groupe A-D fait référence aux types de gaz dangereux.

4. TAMB fait référence aux températures ambiantes maximales et minimales pour lesquelles le téléphone est approuvé et reste classé non incendiaire. Pour le Blackview Rugged Phone, cette plage est de -10°C à +55°C.

IP signifie « Protection contre les Ingressions ». Le téléphone robuste Blackview est classé IP68. Le « 6 » de cette classification correspond à la protection contre la poussière. Ce téléphone est classé « Étanche à la poussière », ce qui signifie une protection complète contre l'intrusion de poussière tant que toutes les protections des ports sont correctement fermées.

Le « 8 » dans la classification fait référence à la capacité du téléphone à être immergé dans l'eau. Le téléphone Blackview peut être immergé jusqu'à 1,5 mètre d'eau pendant 30 minutes, à condition que toutes les protections des ports soient correctement fermées.

La classification MIL-SPEC pour le téléphone robuste Blackview est MIL SPEC 810G, ce qui rend le téléphone robuste Blackview résistant aux chutes jusqu'à « 6 », étanche à la poussière (lorsque toutes les protections des ports sont correctement fermées) et résistant aux vibrations (Catégorie 4 – Camion/Remorque – Cargaison sécurisée).

Non-inflammable : Classe 1 Division 2, Grade A-D, T4.

(Ne pas charger, connecter ou déconnecter quoi que ce soit du téléphone dans des zones dangereuses.)

Le téléphone Blackview peut être acheté via cette boutique en ligne, la boutique AliExpress, la boutique Amazon, etc.

Plusieurs facteurs peuvent affecter la qualité audio de votre appareil :

La cause la plus fréquente d’une mauvaise qualité sonore est la présence d’eau dans le microphone ou le haut-parleur.

Si le combiné a été immergé dans l’eau, le microphone et le haut-parleur peuvent avoir besoin de sécher pour retrouver un fonctionnement normal.

Vous, ou la personne avec qui vous parlez, pouvez vous trouver dans une zone de faible signal. Essayez de vous déplacer dans un autre endroit.

Il se peut que de la saleté ou des débris recouvrent le microphone ou le haut-parleur. Dans ce cas, nettoyez votre appareil.

Mauvaise qualité des appels :

Veuillez vérifier si le volume de l'appareil est réglé à un niveau confortable et acceptable.

Lorsque l'appareil est utilisé dans des zones à faible signal, par exemple près de grands bâtiments ou dans des sous-sols, la qualité des appels peut être affectée.

Lorsque cet appareil est utilisé pendant une période de forte intensité d'appels, comme aux heures de pointe, des échecs d'appel ou une mauvaise qualité d'appel peuvent être causés par la congestion du réseau.

Remarque :

Si vous êtes dans une zone de mauvaise réception/signal, vous pouvez constater une autonomie en veille plus courte que d'habitude. Cela est dû au fait que votre appareil recherche régulièrement un meilleur signal et consomme donc plus de batterie.

Après trois tentatives consécutives d'entrée incorrecte du code PIN de la carte SIM, le code PIN sera bloqué et la demande du code PUK s'affichera.

Avant de tenter d'entrer le code PUK, assurez-vous de disposer du code correct fourni par l'opérateur réseau.

Après dix tentatives infructueuses d'entrée du code PUK, la carte SIM sera définitivement désactivée.

Une fois la carte SIM définitivement désactivée, vous devrez contacter l'organisme concerné pour acheter une nouvelle carte SIM.

Ceci sera affiché en cas de problème avec la carte SIM ou votre compte cellulaire.

De plus, si vous vous trouvez dans une zone non couverte par votre fournisseur de réseau.

Cela peut s'afficher si vous vous trouvez dans une zone non couverte par votre opérateur réseau, ou dans une zone de mauvaise réception, par exemple un espace fermé.

Aucun service ne sera affiché sur votre écran tant que la situation ne sera pas résolue en vous déplaçant vers une zone couverte.

Si ce problème persiste alors que vous êtes dans une zone de bonne couverture connue, contactez votre opérateur réseau pour vérifier qu'il n'y a pas de restrictions sur le service ou sur les services de votre carte SIM.

Ce message peut apparaître si votre appareil ne reconnaît pas la carte SIM.

Assurez-vous d'avoir correctement inséré la carte SIM.

Nettoyez le côté métallique de la carte SIM avec un chiffon sec.

Si la carte SIM n'est toujours pas reconnue, veuillez contacter votre opérateur réseau pour vérifier que la carte SIM a été activée ou pour obtenir d'autres instructions.

Pour transférer des fichiers de votre téléphone vers un PC / Mac :

Connectez votre téléphone Blackview à votre PC / Mac via un câble USB.

Dans la barre de notifications du téléphone Blackview, appuyez sur la notification « Utiliser l’USB pour » et sélectionnez « Transférer des fichiers ».

Le téléphone Blackview sera alors visible sur le PC / Mac.

Ouvrez le téléphone Blackview via le PC / Mac pour explorer les fichiers.

Copiez tout ce que vous souhaitez sauvegarder sur le PC / Mac.

Remarque : Vous pouvez également sauvegarder sur une carte MicroSD™ en en insérant une dans le téléphone Blackview. Copiez les fichiers dessus en utilisant l’application d’exploration de fichiers de votre choix.

Lancez l'application Chrome.

Cliquez sur l'icône du menu en haut à droite (trois points verticaux).

Cliquez sur « Paramètres ».

Cliquez sur « Confidentialité ».

Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Effacer les données de navigation ».

Sélectionnez la période que vous souhaitez effacer.

Sélectionnez les données que vous souhaitez supprimer (Historique de navigation, Cookies et données de site, et Images et fichiers en cache).

Sous « Avancé », vous avez d'autres options pour effacer les mots de passe enregistrés, les données de formulaire, et plus encore.

Cliquez sur « Effacer les données ».

Localisez le fichier que vous souhaitez partager sur votre appareil.

Si vous ne voulez envoyer qu’un seul élément, par exemple une photo, appuyez dessus puis sur l’icône de partage.

Sélectionnez l’option de partage Bluetooth.

Choisissez l’appareil compatible Bluetooth vers lequel envoyer le fichier.

Acceptez le fichier entrant sur l’appareil cible.

Lancez l'application de messagerie.

Dans l'application, ouvrez le menu Paramètres.

Faites défiler jusqu'à la section « Notifications ».

Sélectionnez le menu « Son » pour choisir le son souhaité.

À côté de « Vibration », cochez pour activer/désactiver la vibration des messages entrants.

REMARQUE : Lorsqu'un nouveau firmware/logiciel est disponible, des notifications sont envoyées à tous les appareils Blackview Phone.

Sur l'écran d'accueil, une icône apparaîtra dans le panneau de notification. Lorsque l'icône apparaît, vous pouvez faire glisser le panneau de notification vers le bas et la sélectionner.

Pour mettre à jour manuellement :

Allez dans le menu des paramètres.

Faites défiler jusqu'en bas de cet écran et sélectionnez « Système ».

Sélectionnez l'option « Mise à jour du système ».

Sélectionnez l'option « Rechercher une mise à jour » et suivez les instructions.

Remarque : L'appareil doit être complètement chargé avant de mettre à jour le système.

Pour réinitialiser l'appareil, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 10 secondes / jusqu'à ce que vous ressentiez une vibration.

L'appareil va maintenant s'allumer, fonctionner et se charger comme prévu.

Les applications (comme Skype™) qui utilisent fréquemment la VOIP (voix sur IP) et d'autres données via Wi-Fi ou 3G/4G peuvent considérablement réduire l'autonomie de la batterie. Désactivez ces applications lorsque vous souhaitez maximiser la durée de vie de la batterie.

Réglez la mise en veille de l'écran pour qu'elle démarre après 15 secondes d'inactivité. Pour modifier les paramètres de temporisation de l'écran : depuis l'écran d'accueil, appuyez sur > Paramètres > Affichage > Avancé > Veille > sélectionnez un délai plus court.

Réduisez l'intensité de l'affichage. Pour modifier la luminosité de l'écran, allez dans Paramètres > Affichage > Niveau de luminosité > faites glisser la barre de contrôle vers la gauche pour un écran plus sombre ou vers la droite pour un écran plus lumineux.

Désactivez le Wi-Fi lorsque vous ne l'utilisez pas. Pour désactiver le Wi-Fi : Paramètres > Réseau et Internet > appuyez sur le bouton marche/arrêt pour qu'il ne soit plus vert.

Assurez-vous que votre téléphone dispose des dernières mises à jour logicielles. Pour vérifier les dernières mises à jour : Paramètres > Système > Mise à jour du système > Vérifier les mises à jour.

Arrêtez les programmes inutiles que vous avez installés et qui s'exécutent en arrière-plan en allant dans : Paramètres > Applications et notifications > Voir toutes les applications > sélectionnez et désactivez les applications dont vous n'avez pas besoin.

Note ! N'arrêtez que les applications que vous avez installées. Arrêter d'autres applications préinstallées peut entraîner une mauvaise performance du téléphone ou des erreurs.

Cela se trouve à l'extérieur de la boîte dans laquelle vous avez reçu votre téléphone et fait partie de l'étiquette d'approbation.

Si la boîte n'est pas disponible, tapez sur l'appareil via le clavier "*#06#", une fenêtre contextuelle affichera l'IMEI de l'appareil.

Sélectionnez Paramètres, puis À propos du téléphone, puis État, vous aurez alors l'option de sélectionner les informations IMEI.

Clignotement rouge – Avertissement de batterie faible, niveau de batterie inférieur à 15 %.

Rouge fixe – Le niveau de batterie est entre 1 % et 99 % et est en cours de charge.

Vert fixe – La batterie est complètement chargée.

Clignotement bleu – Indique qu'une notification a été reçue (message non lu, appel manqué, e-mail, etc.).