Garantie de réparation d'un an

Pour les smartphones, le client peut bénéficier d'une garantie de réparation gratuite de 12 mois sur Blackview Store.

Veuillez vous assurer d'ouvrir le colis et de vérifier les articles avant de signer pour le paquet, ouvrez le colis en présence du facteur. Si le colis est endommagé ou vide (volé), veuillez demander au bureau de poste de fournir un document officiel, en particulier le formulaire de demande de réclamation, prendre des photos / une vidéo de déballage et nous contacter en premier, nous répondrons dans les délais et ferons de notre mieux pour résoudre le problème. Merci de ne pas laisser de commentaires négatifs et d'ouvrir directement un litige.

(1). Pour les dommages non humains, nous offrons une garantie d'un an à compter de la date d'achat. Dans l'année suivant la date d'achat, les acheteurs peuvent retourner les articles pour des réparations.

Les acheteurs paient les frais d'expédition pour renvoyer l'article, tandis que nous payons les frais d'expédition pour renvoyer l'article réparé à l'acheteur.

(2) . Pour les dommages causés par l'homme et la nécessité de remplacer la pièce du téléphone, vous devez supporter des coûts supplémentaires pour les pièces de rechange et le service de réparation. Et aussi, les frais de livraison aller-retour.

Et pour autant que nous sachions, très peu d'entreprises peuvent offrir une garantie aussi longue en raison du coût élevé des frais de traitement des réparations. En revanche, pour Blackview Store, notre objectif permanent est de nous consacrer à aider et à satisfaire nos clients respectés. Sauf indication contraire sur la page du produit, la période de garantie par défaut est d'un an à compter de la date de réception des marchandises, pendant laquelle vous êtes éligible à une réparation gratuite.

Toute réparation gratuite doit être confirmée avec le fabricant via le service client. Les clients doivent payer les frais d'expédition pour le retour de l'article en conséquence, tandis que nous couvrirons les frais d'expédition pour renvoyer l'article réparé au client. Si l'acheteur a endommagé/mal utilisé l'article (ou les articles), il ne sera pas éligible à une réparation gratuite, cependant, les clients peuvent le retourner à leurs frais et payer des frais pour la réparation. Les frais d'expédition de retour seront à la charge des clients dans de tels cas.

La garantie ne s'applique pas aux éléments suivants :

• Dommages dus à un accident, une mauvaise utilisation, un abus, des modifications ou du vandalisme, plongés délibérément dans l'eau, chute (les chutes sur les quatre coins du téléphone ne sont pas couvertes par la garantie).
• Entretien inapproprié ou inadéquat.
• Modification ou utilisation commerciale non autorisée.
• Dommages lors du transit de retour.
• Utilisation non supervisée par des enfants de moins de 18 ans. Pour les détails de la garantie concernant d'autres biens, veuillez vous référer au manuel d'instructions original du fabricant ci-joint.