Tervetuloa Blackviewn maailmanlaajuiseen verkkokauppaan, joka tarjoaa edullisia kannettavia tietokoneita yliopisto-opiskelijoille ja paljon muuta. Toivottavasti tästä oppaasta on hyötyä.
Kun verkkosivu avautuu ongelmitta Chromessa, Edgessä, Safarissa tai toisessa selaimessa, mutta Firefox näyttää yhteysvirheen, ongelman syyn selvittäminen voi vaikuttaa vaikealta. Useimmissa tapauksissa yleinen Internet-yhteys kuitenkin toimii: syy voi olla Firefoxin asetuksissa, välimuistissa, DNS-asetuksissa, asennetuissa laajennuksissa tai suojausmäärityksissä.
Tällainen ongelma voi ilmetä yhtäkkiä selaimen päivityksen, laajennuksen asentamisen, verkkoasetusten muuttamisen tai jopa käyttöjärjestelmän kokoonpanon muuttamisen jälkeen. Siksi Firefoxia ei kannata heti asentaa uudelleen, vaan ongelmaa on hyvä diagnosoida vaiheittain aloittaen yksinkertaisimmista ratkaisuista ja edeten kehittyneempiin.
- Lue myös: Mitä tehdä, jos Google Chrome ei pysty avaamaan verkkosivuja?
- Miten korjata Windows-tietokone, joka ei näytä WiFi-verkkoa?
- Miten korjata tietokone, joka on yhteydessä verkkoon mutta jolla ei ole Internet-yhteyttä?
- Miksi tietokone näyttää aina käynnistyessään väärän päivämäärän ja kellonajan eikä pysty synkronoitumaan palvelimen kanssa?
1. Tarkista, koskeeko ongelma kaikkia verkkosivustoja
Ensimmäinen vaihe on selvittää, eikö Firefox pysty avaamaan mitään sivua vai ainoastaan tiettyjä sivustoja.
- Avaa Firefox ja kokeile useita tunnettuja verkkosivustoja.
- Kokeile sekä HTTPS-sivustoja että eri sivustoja selvittääksesi, koskeeko ongelma kaikkia sivustoja.
- Avaa samat osoitteet toisella selaimella.
- Kokeile Firefoxin yksityistä ikkunaa.
- Käynnistä Firefox uudelleen ja toista testi.
Jos mikään sivusto ei toimi Firefoxissa, vaikka samat sivustot toimivat normaalisti muissa selaimissa, ongelma liittyy todennäköisemmin Firefoxin paikallisiin asetuksiin kuin Internet-yhteyteen.
2. Tarkista Firefoxin välityspalvelinasetukset
Virheelliset välityspalvelinasetukset ovat yksi yleisimmistä syistä siihen, ettei Firefox pääse Internetiin, vaikka muut selaimet toimivat edelleen.
Tämän asetuksen tarkistaminen:
- Avaa Asetukset Firefoxissa.
- Etsi kohta Verkkoasetukset.
- Napsauta Asetukset….
- Tarkista välityspalvelimen määritykset.
- Jos et käytä välityspalvelinta tarkoituksella, valitse asetus, joka sallii Firefoxin käyttää järjestelmän välityspalvelinasetuksia, tai tarkista, mikä määritys sopii verkkoosi.
- Tallenna muutokset ja käynnistä Firefox uudelleen.
Manuaalisesti määritetty välityspalvelin voi estää yhteyden, vaikka Wi-Fi- tai Ethernet-verkko toimisi täydellisesti.
3. Poista laajennukset tilapäisesti käytöstä
Laajennukset voivat muuttaa yhteyden toimintaa, estää komentosarjoja, suodattaa verkkotunnuksia tai häiritä varmenteita ja verkkosisältöä.
Voit selvittää mahdolliset ristiriidat seuraavasti:
- Avaa Firefoxin valikko.
- Siirry kohtaan Laajennukset ja teemat.
- Poista asennetut laajennukset tilapäisesti käytöstä.
- Käynnistä Firefox uudelleen.
- Kokeile avata joitakin sivustoja uudelleen.
- Ota laajennukset käyttöön yksi kerrallaan löytääksesi ongelman aiheuttajan.
Erityistä huomiota kannattaa kiinnittää mainosten estäjiin, VPN:iin, tietoturvatyökaluihin, DNS-laajennuksiin ja verkkoliikennettä muokkaaviin ohjelmistoihin.
4. Tyhjennä välimuisti ja väliaikaiset tiedot
Vioittunut välimuisti voi aiheuttaa latausvirheitä, keskeneräisesti latautuvia sivuja tai näennäisen selittämättömiä yhteysongelmia.
Toimi seuraavasti:
- Avaa Firefoxin asetukset.
- Siirry kohtaan Yksityisyys ja turvallisuus.
- Etsi Evästeet ja sivustojen tiedot.
- Poista asiaankuuluvat väliaikaiset tiedot.
- Käynnistä Firefox uudelleen.
- Tarkista sivujen latautuminen uudelleen.
Tästä voi olla erityisesti hyötyä, jos ongelma ilmeni Firefoxin päivityksen tai verkkosivuston merkittävän muutoksen jälkeen.
5. Tarkista DNS- ja verkkoasetukset
Jos Firefox näyttää esimerkiksi palvelimen löytämiseen tai yhteyden muodostamiseen liittyviä virheitä, DNS-resoluution kanssa saattaa olla ongelma.
Voit kokeilla seuraavaa:
- Käynnistä modeemi ja reititin uudelleen.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Tyhjennä käyttöjärjestelmän DNS-välimuisti.
- Tarkista, ettei käytössä ole ongelmallisia mukautettuja DNS-määrityksiä.
- Kokeile tarvittaessa tilapäisesti luotettavaa julkista DNS-palvelua.
- Tarkista, muuttaako VPN DNS-reititystä.
Jos muut selaimet kuitenkin toimivat edelleen, ei pidä automaattisesti olettaa, että järjestelmän DNS on syynä: Firefox saattaa käyttää omia DNS-asetuksia ja suojauksia.
6. Tarkista DNS HTTPS:n kautta
Firefox sisältää tähän tarkoitetut asetukset DNS HTTPS:n kautta (DoH)Joissakin yritys-, koulu- tai julkisissa verkoissa tämä toiminto voi olla ristiriidassa verkkosääntöjen kanssa.
Testiä varten:
- Avaa Firefoxin asetukset.
- Etsi yhteyteen tai DNS:ään liittyvät asetukset.
- Etsi DNS over HTTPS.
- Vaihda tilaa tilapäisesti tai poista toiminto käytöstä tarkistaaksesi, häviääkö ongelma.
- Käynnistä Firefox uudelleen ja yritä uudelleen.
Jos tämä muutos ratkaisee ongelman, verkkoasetukset on suositeltavaa tarkistaa ennen kuin jokin tietty asetus jätetään pysyvästi käyttöön.
7. Käynnistä Firefox vianmääritystilassa
Toiminto Vianmääritystila Firefoxin avulla voidaan tarkistaa, aiheuttavatko laajennukset, teemat tai jotkin mukautukset toimintahäiriön.
Tärkeimmät vaiheet ovat:
- Avaa Firefoxin valikko.
- Valitse Ohje.
- Siirry kohtaan Vianmääritystila.
- Käynnistä Firefox pyydetyssä tilassa uudelleen.
- Yritä avata verkkosivut uudelleen.
- Jos selain toimii oikein, tutki aiemmat laajennukset ja mukautukset.
Tämä on yksi tehokkaimmista tarkistuksista, sillä sen avulla voidaan nopeasti erottaa selaimen ongelma mukautetun ympäristön aiheuttamasta ongelmasta.
8. Käytä ”Päivitä Firefox” -toimintoa viimeisenä keinona
Jos mikään edellisistä menetelmistä ei toimi, Firefox-profiili saattaa olla vioittunut.
Toiminnon Päivitä Firefox palauttaa useita selaimen asetuksia säilyttäen yleensä tärkeät tiedot, kuten kirjanmerkit ja profiilin olennaiset tiedot. Ennen sen käyttämistä on kuitenkin suositeltavaa varmuuskopioida tärkeät tiedot.
Vaihtoehtoisesti täydellistä uudelleenasennusta voidaan harkita, jos ongelma jatkuu ja vaikuttaa johtuvan paikallisesta asennuksesta.
Yhteenveto
Kun Firefox ei avaa verkkosivuja, vaikka Chrome, Edge tai muut selaimet toimivat normaalisti, se ei välttämättä tarkoita, ettei Internet-yhteyttä olisi saatavilla. Ongelma voi olla paljon rajatumpi: välityspalvelin, laajennukset, välimuisti, DNS over HTTPS, suojausasetukset tai vioittunut Firefox-profiili voivat estää sivustojen normaalin käytön.
Paras strategia on edetä poissulkemalla vaihtoehtoja. Ensin tarkistetaan yksinkertaisimmat asetukset, sitten laajennukset ja verkkotoiminnot poistetaan tilapäisesti käytöstä, ja vasta tämän jälkeen siirrytään selaimen palauttamiseen.
Noudattamalla tätä lähestymistapaa syy voidaan useimmissa tapauksissa selvittää turvautumatta heti Firefoxin uudelleenasennukseen. Lisäksi ongelman aiheuttaneen asetuksen tunnistaminen auttaa estämään saman virheen toistumisen tulevan päivityksen tai verkkoasetusten muutoksen jälkeen.