Preguntas más frecuentes

¿Cómo usar la cámara / modo de video del Rugged-Phone bajo el agua?

Inicie en la interfaz principal, despliegue la barra de estado en la parte superior del teléfono para encontrar el menú de la cámara submarina y haga clic en la cámara submarina para entrar en el modo de grabación submarina;

El modo submarino desactiva la pantalla táctil y los tres botones en la parte inferior de la pantalla. Todos los menús de esta interfaz son el menú predeterminado del modo de cámara. Si necesita ajustar, por favor salga del modo de grabación submarina y ajústelo en el modo normal.

Usa el botón de Subir Volumen para tomar una foto o iniciar/detener un video;

Presiona el botón de bajar volumen para alternar entre fotos y videos.

Presiona y mantén presionado el botón de bajar volumen durante 1-3 segundos y suelta el botón para alternar entre las cámaras frontal y trasera.

Presiona el botón de encendido lateral para apagar el monitor y salir de la cámara submarina.

¿Cómo usar los botones personalizados del teléfono?

Este botón te permite abrir una aplicación específica cuando presionas brevemente, mantienes presionado o haces doble clic en el botón "Programable".

Arranque en el menú de configuración, desplácese hacia abajo hasta "Inteligente" y abra la opción;

Haga clic en pulsar corto, pulsar largo o doble clic para ingresar a la operación de acceso directo de configuración para abrir la lista de menús; (activar grabación, linterna, captura de pantalla, cámara submarina, etc.)

Haga clic en pulsar corto, pulsar largo o doble clic para ingresar a la configuración para abrir la aplicación, configure para abrir cualquier aplicación en el teléfono;

Nota: Solo se puede usar una opción a la vez.

¿Qué significa No incendiario: Clase 1 División 2, Grado A-D, T4?

1. La Zona 2 (o Div 2) es un lugar en el que no es probable que ocurra una atmósfera explosiva en condiciones normales de operación, pero, si ocurre, persistirá solo por un corto período (< 10 horas/año).

2. T4 se refiere a la temperatura máxima que alcanzará el teléfono. Este teléfono está clasificado como T4, lo que significa que la temperatura del teléfono no superará los 135° C.

3. El grupo A-D se refiere a tipos de gases peligrosos.

4. TAMB se refiere a las temperaturas ambientales superiores e inferiores para las cuales el teléfono está aprobado para su uso y sigue teniendo una clasificación no incendiaria. Para el teléfono resistente Blackview, ese rango es de -10°C a +55°C.

¿Cuál es la clasificación IP y MIL SPEC para el teléfono resistente Blackview?

IP significa "Protección de Ingreso". El teléfono resistente Blackview tiene una clasificación de IP68. El "6" en esta clasificación se refiere a la clasificación de polvo. Este teléfono está clasificado como "Totalmente a Prueba de Polvo", lo que significa protección completa contra la intrusión de polvo siempre que todas las cubiertas de los puertos estén correctamente cerradas.

El '8' en la calificación se refiere a la capacidad del teléfono para ser sumergido en agua. El teléfono Blackview puede ser sumergido en hasta 1.5m de agua durante 30 minutos siempre que todas las cubiertas de los puertos estén correctamente cerradas.

La clasificación MIL-SPEC para el teléfono resistente Blackview es MIL SPEC 810G, lo que hace que el teléfono resistente Blackview sea a prueba de caídas hasta "6", a prueba de polvo (cuando todas las cubiertas de los puertos están correctamente cerradas) y a prueba de vibraciones (Categoría 4 – Camión/Remolque – Carga Asegurada).

¿Cuál es la clasificación de área peligrosa para el teléfono Blackview?

No inflamable: Clase 1 División 2, Grado A-D, T4.

(No cargue, conecte ni retire nada del teléfono mientras esté en áreas peligrosas.)

¿Dónde puedo comprar un teléfono Blackview?

El teléfono Blackview se puede comprar a través de esta tienda en línea, tienda de AliExpress, tienda de Amazon, etc.

¿Cómo resuelvo cuando se experimenta una mala calidad de sonido?

Hay una serie de factores que pueden afectar el rendimiento de audio de su dispositivo:

La causa más común de mala calidad de sonido es el agua en el micrófono o el altavoz.

Si el teléfono ha estado sumergido en agua, es posible que el micrófono y el altavoz necesiten secarse para reanudar su funcionalidad normal.

Usted, o la otra persona con la que está hablando, puede estar en un área de mala señal. Intente moverse a un área diferente.

Puede que tenga suciedad / escombros cubriendo el micrófono o el altavoz. Si es así, limpie su dispositivo.

¿Qué debo hacer cuando experimento problemas de recepción / señal?

Baja calidad de las llamadas:

Por favor, verifique si el volumen del dispositivo está ajustado a un nivel cómodo aceptable.

Cuando el dispositivo se utiliza en áreas con mala señal, por ejemplo, cerca de edificios altos o en sótanos, la calidad de la llamada puede verse afectada negativamente.

Cuando este dispositivo se utiliza en un período de alta intensidad de llamadas, como en hora pico, la falla de llamadas / mala calidad de llamadas puede ser causada por la congestión de la red.

Nota:

Si te encuentras en un área de mala recepción/señal, es posible que experimentes un tiempo de espera más corto de lo habitual. Esto se debe a que tu dispositivo está buscando regularmente una mejor señal y, por lo tanto, consume batería.

¿Qué debo hacer si se muestra "Introducir código PUK"?

Tras tres intentos consecutivos fallidos de introducir el código PIN correcto de la tarjeta SIM, el código PIN será bloqueado y se mostrará la solicitud del código PUK.

Antes de intentar ingresar el código PUK, asegúrate de tener el código correcto proporcionado por el proveedor de red.

Después de diez intentos fallidos de ingresar el código PUK, la tarjeta SIM se desactivará permanentemente.

Una vez que la tarjeta SIM esté desactivada permanentemente, necesitarás contactar al organismo correspondiente para comprar una nueva tarjeta SIM.

¿Qué debo hacer si en la pantalla de inicio aparece "Llamada de emergencia solamente"?

Esto se mostrará si hay problemas con la tarjeta SIM o con su cuenta celular.

Además, si te encuentras en un área no cubierta por tu Proveedor de Red.

¿Qué debo hacer si el dispositivo muestra el mensaje "Sin servicio"?

Esto puede mostrarse si te encuentras en un área que no está cubierta por tu proveedor de red, o si estás en un área de mala recepción, por ejemplo, un área cerrada.

No se mostrará ningún servicio en su pantalla hasta que la situación se resuelva trasladándose a un área de servicio.

Si este problema persiste en una ubicación de servicio conocida y buena, comuníquese con su proveedor de red para asegurarse de que no haya restricciones en el servicio o en los servicios de su SIM.

¿Qué indica el mensaje "Insertar tarjeta SIM"?

Este mensaje puede aparecer si su dispositivo no reconoce la tarjeta SIM.

Asegúrate de haber insertado correctamente la tarjeta SIM.

Limpia el lado metálico de la tarjeta SIM con un paño seco.

Si la tarjeta SIM aún no es reconocida, comuníquese con su proveedor de red para asegurarse de que la tarjeta SIM esté habilitada o para verificar si tienen más instrucciones.

¿Cómo puedo hacer una copia de seguridad de los datos en un dispositivo de almacenamiento externo?

Para transferir archivos de tu teléfono a PC / Mac:

Conecta tu teléfono Blackview a tu PC / Mac a través de un cable USB.

En la bandeja de notificaciones del teléfono Blackview, toca la notificación "Usar USB para" y selecciona "Transferir archivos".

El teléfono Blackview ahora será visible en el PC / Mac.

Abre el teléfono Blackview a través del PC / Mac para explorar archivos.

Copia todo lo que desees respaldar en el PC / Mac.

Nota: Alternativamente, haga una copia de seguridad en una tarjeta MicroSD™ insertando una en el teléfono Blackview. Copie los archivos en ella utilizando la aplicación de explorador de archivos que haya elegido.

¿Cómo borro la caché y el historial del navegador?

Lanza la aplicación de Chrome.

Haz clic en el icono del menú en la esquina superior derecha (tres puntos verticales).

Haga clic en "Configuración".

Haga clic en "Privacidad".

Desplázate hacia abajo y toca "Borrar datos de navegación".

Selecciona el rango de tiempo que deseas borrar.

Selecciona qué datos (Historial de navegación, Cookies y datos del sitio, e Imágenes y archivos en caché) deseas eliminar.

Bajo "Avanzado" tienes más opciones para borrar contraseñas guardadas, datos de formularios y más.

Haga clic en "Borrar datos".

¿Cómo puedo transferir datos a otro dispositivo a través de Bluetooth (por ejemplo, una imagen)?

Localiza el archivo que deseas compartir en tu dispositivo.

Si solo quieres enviar un artículo, por ejemplo, una fotografía, tócalo y luego toca el ícono de compartir.

Selecciona la opción de compartir por Bluetooth.

Elige a qué dispositivo habilitado para Bluetooth enviar el archivo.

Acepta el archivo entrante en el dispositivo de destino.

¿Cómo personalizo las notificaciones, el sonido y la vibración para los mensajes entrantes?

Lanza la aplicación de Mensajes.

Dentro de la aplicación, abre el menú de Configuración.

Desplázate hacia abajo hasta la sección "Notificaciones".

Seleccione el menú "Sonido" para seleccionar el sonido deseado.

Al lado de "Vibrar" marca para habilitar/deshabilitar la vibración para los mensajes entrantes.

¿Cómo sé si hay una actualización de dispositivo disponible, cómo puedo verificar si tengo el último software?

NOTA: Cuando hay un nuevo Firmware/Software disponible, se envían notificaciones a todos los dispositivos de teléfono Blackview.

En la pantalla de inicio, un ícono aparecerá en el panel de notificaciones. Cuando el ícono aparezca, puedes deslizar hacia abajo el panel de notificaciones y seleccionar.

Para actualizar manualmente:

Ve al menú de configuración.

Desplázate hasta la parte inferior de esta pantalla y selecciona "Sistema".

Seleccione la opción "Actualización del sistema".

Seleccione la opción "Buscar actualizaciones" y siga las instrucciones.

Nota: El dispositivo debe estar completamente cargado antes de actualizar el sistema.

¿Cómo resuelvo cuando se experimenta mala calidad de sonido después de la inmersión en agua?

Para reiniciar el dispositivo, mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 10 segundos / hasta que se sienta la vibración.

El dispositivo ahora se encenderá, funcionará y se cargará como se esperaba.

¿Cómo puedo mejorar la duración de la batería?

Las aplicaciones (como Skype™) que utilizan frecuentemente VOIP (Voz sobre IP) y otros datos a través de Wi-Fi o 3G/4G pueden reducir significativamente la duración de la batería. Desactive cualquier aplicación de este tipo cuando se desee la máxima duración de la batería.

Establezca el tiempo de espera de la pantalla para que comience después de 15 segundos de inactividad. Para cambiar la configuración del tiempo de espera de la pantalla: desde la pantalla de inicio toque > Configuración > Pantalla > Avanzado > Suspensión > seleccione un tiempo de retraso más corto.

Reduce la intensidad de la pantalla. Para cambiar el brillo de la pantalla, Configuración > Pantalla > Nivel de brillo > arrastra la barra de control hacia la izquierda para una pantalla más tenue o hacia la derecha para una pantalla más brillante.

Desactiva el Wi-Fi cuando no lo estés usando. Para desactivar el Wi-Fi: Configuración > Red e Internet > toca el botón de encendido/apagado para que ya no esté en verde.

Asegúrate de que tu teléfono tenga las últimas actualizaciones de software. Para buscar las últimas actualizaciones: Configuración > Sistema > Actualización del sistema > Buscar actualizaciones.

Detén cualquier programa innecesario que hayas instalado para que no se ejecute en segundo plano mediante: Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones > selecciona y desactiva cualquier aplicación que no necesites.

¡Nota! Solo detén las aplicaciones que has instalado. Detener otras aplicaciones preinstaladas puede resultar en un rendimiento deficiente del teléfono o errores.

¿Cómo encuentro mi número IMEI?

Esto se puede encontrar en el exterior de la caja en la que recibiste tu teléfono y forma parte de la etiqueta de Aprobación.

Si la caja no está disponible, escribe en el dispositivo a través del teclado "*#06#" aparecerá un cuadro emergente que mostrará el IMEI del dispositivo.

Selecciona Configuración y luego Acerca del teléfono y luego Estado, ahora tendrás la opción de seleccionar información IMEI.

¿Qué indican los diferentes colores del LED?

Parpadeo rojo – Advertencia de batería baja, menos del 15% de nivel de batería.

Rojo sólido – El nivel de batería está entre el 1% y el 99% y actualmente se está cargando.

Verde sólido – La batería está completamente cargada.

Destello azul – Indica que se ha recibido una notificación (mensaje no leído, llamada perdida, correo electrónico, etc.).