Preguntas frecuentes

Puedes ir a esta página para consultar.

Inicie en la interfaz principal, despliegue la barra de estado en la parte superior del teléfono para encontrar el menú de la cámara submarina y haga clic en la cámara submarina para entrar en el modo de disparo bajo el agua;

El modo submarino desactiva la pantalla táctil y los tres botones en la parte inferior de la pantalla. Todos los menús de esta interfaz son el menú predeterminado del modo cámara. Si necesita ajustar algo, salga del modo de disparo bajo el agua y ajústelo en el modo normal.

Use el botón de subir volumen para tomar una foto o iniciar/detener un video;

Haga clic en el botón de bajar volumen para alternar entre fotos y videos.

Mantenga presionado el botón de bajar volumen durante 1-3 segundos y suelte el botón para cambiar entre la cámara frontal y trasera.

Presione el botón lateral de encendido para apagar el monitor y salir de la cámara submarina.

Este botón te permite abrir una aplicación específica al presionar brevemente, presionar prolongadamente o hacer doble clic en el botón "Programable".

Arranca en el menú de configuración, desplázate hacia abajo hasta “Smart” y abre la opción;

Haz clic en presionar brevemente, presionar prolongadamente o hacer doble clic para entrar en la operación de acceso directo de configuración y abrir la lista de menús; (activar grabación, linterna, captura de pantalla, cámara submarina, etc.)

Haz clic en presionar brevemente, presionar prolongadamente o hacer doble clic para entrar en la configuración para abrir la aplicación, configurada para abrir cualquier aplicación en el teléfono;

Nota: Solo se puede usar una opción a la vez.

1. La Zona 2 (o Div 2) es un lugar en el que no es probable que ocurra una atmósfera explosiva durante la operación normal, pero si ocurre, solo persistirá por un corto período (< 10 horas/año).

2. T4 hace referencia a la temperatura máxima que alcanzará el teléfono. Este teléfono tiene una clasificación T4, lo que significa que la temperatura del teléfono no superará los 135° C.

3. El Grupo A-D se refiere a los tipos de gases peligrosos.

4. TAMB se refiere a las temperaturas ambientales máximas y mínimas para las que el teléfono está aprobado para su uso y mantiene la clasificación no incendiaria. Para el Blackview Rugged Phone, ese rango es de -10°C a +55°C.

IP significa "Protección contra Ingresos". El teléfono resistente Blackview tiene una clasificación IP68. El "6" en esta clasificación se refiere a la resistencia al polvo. Este teléfono está clasificado como "Totalmente hermético al polvo", lo que significa protección completa contra la entrada de polvo siempre que todas las cubiertas de los puertos estén correctamente cerradas.

El '8' en la clasificación se refiere a la capacidad del teléfono para sumergirse en agua. El teléfono Blackview puede sumergirse hasta 1,5 m de agua durante 30 minutos siempre que todas las cubiertas de los puertos estén correctamente cerradas.

La clasificación MIL-SPEC para el teléfono resistente Blackview es MIL SPEC 810G, lo que hace que el teléfono resistente Blackview sea a prueba de caídas hasta "6", a prueba de polvo (cuando todas las cubiertas de los puertos están correctamente cerradas) y a prueba de vibraciones (Categoría 4 – Camión/Remolque – Carga asegurada).

No incendiario: Clase 1 División 2, Grado A-D, T4.

(No cargue, conecte ni desconecte nada del teléfono mientras esté en áreas peligrosas.)

El teléfono Blackview se puede comprar a través de esta tienda en el sitio web, la tienda de AliExpress, la tienda de Amazon, etc.

Hay varios factores que pueden afectar el rendimiento de audio de su dispositivo:

La causa más común de mala calidad de sonido es la presencia de agua en el micrófono o el altavoz.

Si el teléfono ha estado sumergido en agua, el micrófono y el altavoz pueden necesitar secarse para que vuelvan a funcionar normalmente.

Usted, o la otra persona con la que está hablando, pueden estar en un área con mala señal. Intente moverse a otra zona.

Puede que haya suciedad o residuos cubriendo el micrófono o el altavoz. Si es así, limpie su dispositivo.

Mala calidad de las llamadas:

Por favor, verifique si el volumen del dispositivo está ajustado a un nivel cómodo y aceptable.

Cuando el dispositivo se usa en áreas con señal débil, por ejemplo, cerca de edificios altos o en sótanos, la calidad de la llamada puede verse afectada negativamente.

Cuando este dispositivo se utiliza en un período de alta intensidad de llamadas, como la hora punta, la falla en la llamada o la mala calidad de la llamada pueden ser causadas por la congestión de la red.

Nota:

Si se encuentra en un área con mala recepción/señal, puede experimentar un tiempo de espera más corto de lo habitual. Esto se debe a que su dispositivo busca regularmente una mejor señal y, por lo tanto, consume batería.

Después de tres intentos consecutivos fallidos de ingresar el código PIN correcto de la tarjeta SIM, el código PIN será bloqueado y se mostrará la solicitud del código PUK.

Antes de intentar ingresar el código PUK, asegúrese de tener el código correcto proporcionado por el proveedor de red.

Después de diez intentos fallidos de ingresar el código PUK, la tarjeta SIM quedará deshabilitada permanentemente.

Una vez que la tarjeta SIM esté deshabilitada permanentemente, deberá contactar al organismo correspondiente para comprar una nueva tarjeta SIM.

Esto se mostrará si hay problemas con la tarjeta SIM o con su cuenta celular.

Además, si se encuentra en un área no cubierta por su proveedor de red.

Esto puede mostrarse si te encuentras en un área que no está cubierta por tu proveedor de red, o si estás en una zona con mala recepción, por ejemplo, un área cerrada.

No se mostrará servicio en tu pantalla hasta que la situación se resuelva trasladándote a un área con cobertura.

Si este problema persiste estando en una ubicación con buena cobertura conocida, contacta a tu proveedor de red para asegurarte de que no haya restricciones en el servicio o en los servicios de tu SIM.

Este mensaje puede aparecer si su dispositivo no reconoce la tarjeta SIM.

Asegúrese de haber insertado correctamente la tarjeta SIM.

Limpie el lado metálico de la tarjeta SIM con un paño seco.

Si la tarjeta SIM aún no es reconocida, por favor contacte a su proveedor de red para asegurarse de que la tarjeta SIM esté activada o para verificar si tienen más instrucciones.

Para transferir archivos desde tu teléfono a PC / Mac:

Conecta tu teléfono Blackview a tu PC / Mac mediante un cable USB.

En la bandeja de notificaciones del teléfono Blackview, toca la notificación "Usar USB para" y selecciona "Transferir archivos".

El teléfono Blackview ahora será visible en el PC / Mac.

Abre el teléfono Blackview desde el PC / Mac para explorar los archivos.

Copia todo lo que desees respaldar al PC / Mac.

Nota: Alternativamente, haz una copia de seguridad en una tarjeta MicroSD™ insertándola en el teléfono Blackview. Copia los archivos a ella usando la aplicación exploradora de archivos que prefieras.

Abre la aplicación Chrome.

Haz clic en el ícono de menú en la parte superior derecha (tres puntos verticales).

Haz clic en "Configuración".

Haz clic en "Privacidad".

Desplázate hacia abajo y toca "Borrar datos de navegación".

Selecciona el rango de tiempo que deseas borrar.

Selecciona qué datos (Historial de navegación, Cookies y datos del sitio, e Imágenes y archivos en caché) deseas borrar.

En "Avanzado" tienes más opciones para borrar contraseñas guardadas, datos de formularios y más.

Haz clic en "Borrar datos".

Localiza el archivo que deseas compartir en tu dispositivo.

Si solo quieres enviar un elemento, por ejemplo una fotografía, tócala y luego toca el ícono de compartir.

Selecciona la opción de compartir por Bluetooth.

Elige a qué dispositivo con Bluetooth activado enviar el archivo.

Acepta el archivo entrante en el dispositivo receptor.

Abre la aplicación de Mensajes.

Dentro de la aplicación, abre el menú de Configuración.

Desplázate hacia abajo hasta la sección "Notificaciones".

Selecciona el menú "Sonido" para elegir el sonido deseado.

Junto a "Vibrar", marca para activar o desactivar la vibración para los mensajes entrantes.

NOTA: Cuando hay un nuevo Firmware/Software disponible, se envían notificaciones a todos los dispositivos Blackview Phone.

En la pantalla de inicio aparecerá un ícono en el panel de notificaciones. Cuando el ícono aparezca, puedes deslizar hacia abajo el panel de notificaciones y seleccionarlo.

Para actualizar manualmente:

Ve al menú de configuración.

Desplázate hasta el final de esta pantalla y selecciona "Sistema".

Selecciona la opción "Actualización del sistema".

Selecciona la opción "Buscar actualizaciones" y sigue las indicaciones.

Nota: El dispositivo debe estar completamente cargado antes de actualizar el sistema.

Para reiniciar el dispositivo, mantén presionado el botón de encendido durante aproximadamente 10 segundos / hasta que sientas la vibración.

El dispositivo se encenderá, funcionará y cargará como se espera.

Las aplicaciones (como Skype™) que utilizan frecuentemente VOIP (Voz sobre IP) y otros datos vía Wi-Fi o 3G/4G pueden reducir significativamente la duración de la batería. Desactive dichas aplicaciones cuando desee maximizar la duración de la batería.

Configure el apagado de la pantalla para que comience después de 15 segundos de inactividad. Para cambiar la configuración del tiempo de espera de la pantalla: desde la pantalla de inicio, toque > Configuración > Pantalla > Avanzado > Suspender > seleccione un tiempo de retraso más corto.

Reduzca la intensidad de la pantalla. Para cambiar el brillo de la pantalla, vaya a Configuración > Pantalla > Nivel de brillo > deslice la barra de control hacia la izquierda para una pantalla más tenue o hacia la derecha para una pantalla más brillante.

Desactive el Wi-Fi cuando no lo esté usando. Para desactivar el Wi-Fi: Configuración > Red e Internet > toque el botón de encendido/apagado para que ya no esté en verde.

Asegúrese de que su teléfono tenga las últimas actualizaciones de software. Para verificar las últimas actualizaciones: Configuración > Sistema > Actualización del sistema > Buscar actualizaciones.

Detenga cualquier programa innecesario que haya instalado para que no se ejecute en segundo plano: Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones > seleccione y desactive las aplicaciones que no necesite.

¡Nota! Detenga solo las aplicaciones que haya instalado. Detener otras aplicaciones preinstaladas puede causar un mal rendimiento del teléfono o errores.

Esto se puede encontrar en el exterior de la caja en la que recibió su teléfono y forma parte de la etiqueta de Aprobación.

Si no tiene la caja, escriba en el dispositivo mediante el teclado "*#06#", aparecerá una ventana emergente con el IMEI del dispositivo.

Seleccione Configuración y luego Acerca del teléfono y después Estado, ahora tendrá la opción de seleccionar información del IMEI.

Rojo intermitente: advertencia de batería baja, nivel de batería inferior al 15%.

Rojo fijo: el nivel de batería está entre 1% y 99% y se está cargando actualmente.

Verde fijo: la batería está completamente cargada.

Azul intermitente: indica que se ha recibido una notificación (mensaje no leído, llamada perdida, correo electrónico, etc.).