Qué hacer si el Wi-Fi sigue desconectándose en Windows 11

Qué hacer si el Wi-Fi sigue desconectándose en Windows 11

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En una época en la que la conectividad es esencial para trabajar, estudiar, entretenerse o comunicarse, un problema recurrente como la desconexión del Wi-Fi puede convertirse en una fuente de frustración. Si tu computadora con Windows 11 pierde la conexión inalámbrica repetidamente, incluso con una señal aparentemente buena, esta guía te ayudará a entender las posibles causas y a tomar medidas concretas para resolver el problema.

Muchos usuarios reportan que el Wi-Fi "salta" o se cae justo después de conectarse, o se desconecta durante la transmisión, en videollamadas o transferencias de archivos — fenómenos que, aunque varían de caso en caso, a menudo esconden problemas similares de configuración, interferencias, drivers desactualizados o restricciones energéticas.

En esta guía, después de analizar las causas más comunes, te propondré una serie de estrategias — desde el enfoque "básico" hasta intervenciones más avanzadas — para restablecer una conexión estable. El objetivo es ofrecerte un camino lógico y completo para que puedas experimentar y resolver el problema, sin tener que recurrir inmediatamente al soporte técnico.

Introducción

Antes de sumergirte en los diversos remedios, es útil obtener una visión general: las desconexiones de Wi-Fi casi nunca son un "fallo mágico" de Windows, sino el síntoma de un conflicto entre componentes de hardware (router, tarjeta inalámbrica, antenas), configuraciones de software (drivers, perfiles de red, ahorro de energía) y condiciones ambientales (interferencias, distancia, congestión de redes).

Conocer los diferentes componentes involucrados (modem/router, red local, tarjeta Wi-Fi del PC, controladores, sistema operativo) te ayuda a experimentar con método: cada cambio debe probarse con control y, si empeora la situación, debe revertirse. Además, siempre es buena práctica realizar una copia de seguridad de los datos importantes antes de operaciones más invasivas (por ejemplo, reinstalar controladores o restablecer la red).

Finalmente, ten en cuenta que algunas soluciones más “radicales” — como el restablecimiento completo de la red o una reinstalación de Windows — deben considerarse como último recurso, a usar solo después de haber probado todas las alternativas más ligeras.

Ahora, comencemos.

1. Diagnóstico preliminar: controles básicos

Antes de intervenir con cambios profundos, realiza una serie de controles simples para hacer de “filtro” a los casos más comunes:

1. Reinicia router y PC
   Parece trivial, pero a menudo la operación de apagar el router por 30 segundos y luego encenderlo, seguida de un reinicio del PC, resuelve errores temporales de funcionamiento del firmware del router o conflictos IP.

2. Verifica la cobertura de la señal
   Acércate con el PC al router: si el problema desaparece, es probable que la distancia u obstáculos (muros, paredes gruesas, muebles metálicos) estén atenuando la señal inalámbrica.

3. Reduce las interferencias
   La electrónica doméstica (hornos microondas, teléfonos inalámbricos, otras redes Wi-Fi cercanas) puede generar interferencias, especialmente en la banda de 2,4 GHz. Prueba a cambiar el canal inalámbrico del router (por ejemplo hacia 5 GHz o canales menos saturados) para reducir la interferencia.

4. Revisa el número de dispositivos conectados
   Si muchos dispositivos están usando la red simultáneamente, la gestión del tráfico y los búferes del router pueden saturarse, causando desconexiones. Desconecta temporalmente los dispositivos “no indispensables” para ver si la estabilidad mejora.

5. Actualizar firmware del router
   Muchos routers acumulan errores en el software interno (firmware), que luego generan inestabilidad en la gestión de las conexiones inalámbricas. Revisa la interfaz administrativa de tu router para una actualización de firmware disponible.

Estos controles “externos” sirven para descartar que la falla resida en la red o en el hardware de red. Si después de estas verificaciones el problema persiste, es momento de intervenir en el PC y en Windows.

2. Actualizaciones y controladores

Una de las causas más frecuentes de desconexiones Wi-Fi es la presencia de controladores de la tarjeta de red obsoletos, corruptos o incompatibles. Windows 11, en sus versiones iniciales y en las compilaciones posteriores, ha introducido cambios que pueden generar conflictos con controladores menos recientes.

2.1 Actualizar Windows 11
Antes de tocar los controladores, asegúrate de que el sistema operativo esté actualizado. Microsoft lanza parches que mejoran la compatibilidad de hardware y corrigen errores, incluidos los relacionados con la red.
Ve a Configuración → Windows Update → Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones, instálalas y reinicia el sistema.

2.2 Actualizar el controlador Wi-Fi (adaptador de red inalámbrico)

• Presiona Win + X, ve a Administrador de dispositivos.

• Expande la sección Adaptadores de red.

• Localiza el dispositivo Wi-Fi, haz clic derecho, elige Actualizar controlador.

• Si el sistema no encuentra actualizaciones automáticas, visita el sitio del fabricante de tu tarjeta (o del PC) y descarga una versión compatible con Windows 11.

• Instala el controlador y reinicia el equipo.

2.3 Desinstalar y reinstalar el controlador
Si la actualización no es suficiente, puede ser útil eliminar completamente el controlador y dejar que Windows lo reinstale:

• En Administrador de dispositivos, haz clic derecho en la tarjeta Wi-Fi → Desinstalar dispositivo (si se solicita, marca también la opción para eliminar los controladores).

• Reinicia el sistema: Windows intentará reinstalar el dispositivo desde cero.

• Si Windows no instala automáticamente un controlador correcto, reinstala manualmente el controlador descargado previamente.

3. Configuraciones de ahorro de energía y rendimiento

Otra causa insidiosa de las desconexiones Wi-Fi son las políticas de ahorro de energía: Windows (especialmente en portátiles) puede deshabilitar temporalmente el adaptador inalámbrico para ahorrar batería, causando interrupciones.

3.1 Desactivar el ahorro de energía para el adaptador

• Ve a Administrador de dispositivos → Adaptadores de red.

• Selecciona tu tarjeta Wi-Fi, propiedades → pestaña Ahorro de energía.

• Deselecciona la opción Permitir que el equipo apague el dispositivo para ahorrar energía.

• Confirma con OK.

3.2 Modificar la configuración del plan de energía

• Ve a Configuración → Sistema → Energía y batería (o Opciones de ahorro de energía).

• Encuentra la opción para modificar la configuración avanzada del plan de energía.

• Expande la entrada Componente del adaptador inalámbrico y configura que opere en modo Máximo rendimiento (no “ahorro” o “equilibrado”).

• Guarda los cambios y reinicia.

Estos cambios garantizan que el adaptador Wi-Fi permanezca activo y estable incluso bajo carga variable, reduciendo las desconexiones involuntarias.

4. Restablecimiento de red y comandos TCP/IP

Cuando la configuración de red está comprometida o alterada — por ejemplo, por software que modifica DNS, proxy, firewall o VPN — puede ser útil restablecer la configuración de red a los valores predeterminados. Windows 11 ofrece herramientas integradas para hacerlo mediante comandos específicos.

4.1 Uso del símbolo del sistema (administrador)
Abre el Símbolo del sistema con privilegios de administrador y escribe en secuencia los siguientes comandos (presionando Enter después de cada uno):

Después de ejecutar estos comandos, cierra el símbolo del sistema.

4.2 Restablecimiento de red vía Configuración

• Ve a Configuración → Red e Internet → Configuración avanzada de red.

• Selecciona Restablecimiento de red.

• Haz clic en Restablecer ahora y confirma. Windows eliminará y reinstalará automáticamente los adaptadores de red, restaurando la configuración a los valores predeterminados.

• Espera a que el sistema se reinicie (no fuerces el apagado).

• Después del reinicio, reconfigura la conexión Wi-Fi (introduce la contraseña nuevamente si se solicita).

4.3 Verificación de conectividad básica con ping
Una vez restaurada la red, puedes comprobar si la conexión local funciona. Abre el símbolo del sistema y escribe:

Si el ping hacia el gateway (p. ej., 192.168.1.1) y hacia un servidor público (p. ej., 8.8.8.8) funciona sin pérdidas, la conexión está activa a nivel IP, y el problema podría estar en otro lugar (router, DNS, firewall).

5. Diagnóstico avanzado y modificaciones al router

Si después de aplicar todos los pasos anteriores el Wi-Fi sigue desconectándose, es momento de examinar aspectos más específicos, interviniendo en el router o en las interferencias de red.

5.1 Canal Wi-Fi y modo (2,4 GHz / 5 GHz)

• Accede a la interfaz de administración del router (a través de la dirección indicada en el manual, a menudo 192.168.0.1 o 192.168.1.1).

• Cambia el canal Wi-Fi a uno menos congestionado (por ejemplo 1, 6, 11 en 2,4 GHz), o si es posible activa la banda 5 GHz (menos propensa a interferencias) o crea redes separadas para 2,4 y 5 GHz.

• Si el router soporta modos automáticos (que eligen el canal menos usado), actívalos.

5.2 Limitaciones en el número de clientes / Quality of Service (QoS)
Si el router está sobrecargado de dispositivos, considera limitar el número máximo de clientes activos o habilitar la función QoS para dar prioridad al tráfico del PC en el que estás trabajando. Esto reduce la probabilidad de que el router abandone conexiones consideradas "menos importantes".

5.3 Control del firmware del router
Un firmware obsoleto puede causar errores intermitentes en las conexiones inalámbricas. Asegúrate de que el router tenga la última versión estable disponible; busca actualizaciones desde el panel de administración.

5.4 Segmentación de la red / redes de invitados
Si muchos dispositivos (smart home, dispositivos IoT) ocupan la red principal, considera activar una "red de invitados" o una red separada para los dispositivos "ligeros" para aislar el tráfico del PC principal.

5.5 Reemplazo de hardware (si es necesario)
Si el router o el módem son antiguos (más de 5–7 años), podrías considerar reemplazarlos por un modelo moderno con mejor rendimiento Wi-Fi y soporte para estándares más recientes (p. ej., Wi-Fi 6/6E). En algunos casos, la falla puede estar en las antenas mismas o en el componente de radio interno del router.

6. Diagnóstico “en campo” y monitoreo

Una vez aplicados los cambios, monitorea la estabilidad de la conexión con el tiempo para entender si el problema se ha resuelto o si son necesarios ajustes:

• Utiliza una herramienta de análisis Wi-Fi (en PC o smartphone) para verificar la potencia de la señal, detectar canales saturados, analizar interferencias (p. ej., “Wi-Fi Analyzer”, “NetSpot”, etc.).

• Realiza pruebas largas (descargas, streaming continuo, ping continuo) para evaluar posibles caídas durante cargas elevadas.

• Observa si las desconexiones ocurren en momentos específicos (noche, horas punta) y busca posibles correlaciones con otros dispositivos encendidos (microondas, dispositivos Bluetooth, etc.).

• Si el problema se presenta solo con ese PC y no en otros dispositivos (tablet, smartphone), indica que el elemento problemático es el propio PC, no la red.

7. Cuándo recurrir a soluciones extremas

Si todos los intentos anteriores no han resuelto la desconexión Wi-Fi, puedes considerar estas opciones más radicales:

1. Instalación limpia de Windows 11
   Si el sistema tiene problemas profundos (archivos corruptos, conflictos de software persistentes), una reinstalación desde cero puede restaurar condiciones ideales. Antes de hacerlo, realiza una copia de seguridad completa de los datos.

2. Sustitución de tarjeta Wi-Fi o uso de adaptador externo
   Si tu tarjeta Wi-Fi integrada está defectuosa, puedes reemplazarla (en PCs de escritorio) o usar un adaptador Wi-Fi USB externo, quizás con mejor sensibilidad y compatibilidad.

3. Solicitud de soporte técnico
   Si el router es propiedad del proveedor (ISP), contacta con el soporte para la sustitución o un control remoto. Si el problema es de hardware (tarjeta, router), un técnico especializado puede diagnosticar fallos de hardware invisibles.

Conclusión

Las desconexiones Wi-Fi en Windows 11 pueden derivar de múltiples causas: controladores no actualizados, políticas de ahorro energético, interferencias, congestión de la red o firmware del router obsoleto. Siguiendo las estrategias ilustradas — desde las comprobaciones preliminares hasta la restauración, pasando por las modificaciones de hardware — es probable que logres resolver el problema por ti mismo, o al menos delimitar su causa.

Recuerda: el mejor método es proceder por etapas, probando un cambio a la vez y verificando si el problema persiste. De este modo evitarás complicar aún más la situación.

Si, a pesar de todos los esfuerzos, el Wi-Fi sigue desconectándose, no te desanimes: el problema podría deberse a componentes de hardware defectuosos (tarjeta, router, antenas) o a una interferencia difícilmente controlable. En estos casos, el soporte técnico cualificado puede intervenir con herramientas de diagnóstico avanzadas y pruebas específicas.

En cualquier caso, gracias a esta guía habrás adquirido conocimientos útiles y un "mapa mental" eficiente para intervenir en problemas de conectividad en Windows 11 — no solo hoy, sino también en caso de que surjan otros malfuncionamientos en el futuro.