Mi teléfono no puede hacer llamadas, ¿cómo solucionarlo?

Mi teléfono no hace llamadas, ¿cómo solucionarlo?

Bienvenido a la tienda Blackview, que ofrece teléfonos resistentes baratos, mini PCs, tabletas chinas, auriculares TWS, etc. Esperamos que esta guía sea de ayuda.

Pocas cosas son más frustrantes que tomar su teléfono para hacer una llamada importante y descubrir que no se conecta. La incapacidad para realizar llamadas puede ser alarmante, ya sea que dependa de su teléfono para el trabajo, emergencias o para mantenerse en contacto con familiares y amigos. Cuando esto sucede, es natural asumir lo peor: tal vez algo está mal con su dispositivo o su red. Afortunadamente, en la mayoría de los casos, el problema es temporal y puede solucionarse con algunos pasos cuidadosos de solución de problemas.

• Lea también: ¿Cómo habilitar y deshabilitar la tarjeta SIM en Android?
• ¿Por qué mi teléfono muestra solo una tarjeta SIM?

Los smartphones modernos son herramientas complejas que dependen de una combinación de hardware, software y servicios de red para funcionar correctamente. Un simple fallo en alguna de estas áreas puede interrumpir temporalmente su capacidad para hacer llamadas. A veces el problema está en su operador, mientras que en otros casos puede ser algo tan simple como configuraciones incorrectas, una señal débil o incluso un pequeño error de software. Entender las posibles causas es el primer paso para resolver el problema de manera efectiva.

Esta guía ofrecerá una visión completa de las razones por las que su teléfono puede no estar haciendo llamadas y le guiará a través de soluciones prácticas. Desde verificar su red y tarjeta SIM hasta solucionar fallos del sistema operativo y problemas relacionados con el operador, cubriremos cada paso en detalle. Al final, tendrá una hoja de ruta clara para restaurar la capacidad de su teléfono para hacer llamadas, ahorrándole tiempo y reduciendo el estrés innecesario.

Razones comunes por las que las llamadas telefónicas no se realizan

1. Señal de red débil o inexistente

La razón más común por la que su teléfono puede no hacer llamadas es la baja intensidad de la señal. Si se encuentra en un área con cobertura limitada, como una zona rural, un sótano o un lugar con paredes gruesas, el teléfono puede tener dificultades para conectarse a la red. También pueden ocurrir fluctuaciones de señal en áreas concurridas donde muchas personas intentan usar la misma torre.

2. Problemas con la tarjeta SIM

Su tarjeta SIM es la puerta de entrada que conecta su teléfono con la red de su operador. Si no está insertada correctamente, está dañada o sucia, su teléfono puede no autenticarse con la red. Incluso una tarjeta SIM ligeramente desalineada puede impedir las llamadas salientes.

3. Errores en el Modo Avión o ajustes de red

Es sorprendentemente fácil pasar por alto el Modo Avión, que desactiva todas las conexiones inalámbricas. Otros ajustes de red, como la selección manual del operador o tipos de red preferidos mal configurados (por ejemplo, 4G vs. 5G), también pueden causar fallos en las llamadas.

4. Problemas relacionados con el operador

A veces el problema no está en su dispositivo sino en su operador. Cortes, mantenimiento de red o problemas de facturación como una factura impaga o suspensión del servicio pueden impedir que realice llamadas.

5. Fallos de software o actualizaciones

Los smartphones funcionan con sistemas operativos complejos que ocasionalmente presentan errores. Una actualización reciente, conflicto de aplicaciones o archivo de caché corrupto puede interferir temporalmente con las funciones de llamada.

6. Fallos de hardware

Aunque es menos común, problemas con la antena de su teléfono, la bandeja SIM u otros componentes internos pueden impedir las llamadas. Esto generalmente requiere reparación profesional.

Soluciones paso a paso para fallos en las llamadas

Paso 1: Verifique la intensidad de la señal

• Mire las barras en la esquina de su pantalla. Si no hay señal, intente moverse a un área abierta.

• Si está en interiores, acérquese a una ventana o salga para mejorar la recepción.

• En áreas rurales, considere habilitar las llamadas Wi-Fi si su operador lo soporta.

Paso 2: Reinicie su teléfono

Un reinicio elimina fallos temporales y refresca su conexión de red. Simplemente apague su dispositivo, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.

Paso 3: Verifique el Modo Avión

Asegúrese de que el Modo Avión no esté activado accidentalmente. Si lo está, desactívelo y espere un momento para que su teléfono se reconecte a la red.

Paso 4: Inspeccione su tarjeta SIM

• Apague su teléfono y retire la tarjeta SIM.

• Límpielo suavemente con un paño seco y suave para eliminar el polvo.

• Reinsértala con cuidado, asegurándote de que esté correctamente alineada.

• Si tu teléfono soporta doble SIM, intenta cambiar las ranuras para ver si el problema persiste.

Paso 5: Probar con Otra Tarjeta SIM

Inserta una tarjeta SIM diferente (del mismo u otro operador). Si las llamadas funcionan, tu SIM original puede estar defectuosa y requerir reemplazo.

Paso 6: Restablecer Configuración de Red

Tanto en Android como en iOS, puedes restablecer la configuración de red para corregir errores ocultos de configuración. Esto restaurará la configuración predeterminada de celular, Wi-Fi y Bluetooth. Ten en cuenta que necesitarás volver a ingresar las contraseñas de Wi-Fi después.

Paso 7: Actualizar Software

Verifica si hay actualizaciones del sistema pendientes. Estas a menudo incluyen correcciones de errores que resuelven problemas de conectividad. De igual forma, asegúrate de que la configuración de tu operador esté actualizada, ya que configuraciones obsoletas pueden causar fallos en las llamadas.

Paso 8: Verificar Estado del Operador

Visita el sitio web de tu operador o usa su aplicación para ver si hay interrupciones conocidas. También puedes contactar al soporte al cliente para confirmar que tu cuenta está activa y en buen estado.

Paso 9: Habilitar Llamadas Wi-Fi

Si tu operador lo soporta, habilitar las llamadas Wi-Fi te permite hacer llamadas a través de una conexión inalámbrica a internet. Esto es especialmente útil en áreas con mala recepción celular.

Paso 10: Realizar un Restablecimiento de Fábrica (Último Recurso)

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puedes realizar un restablecimiento de fábrica. Esto borrará todos los datos de tu teléfono y lo restaurará a su configuración original. Siempre haz una copia de seguridad de los datos importantes antes de continuar.

Solución de Problemas Adicional para Usuarios de iPhone

• Verificar Modo No Molestar: Asegúrate de que el modo “No Molestar” o “Enfoque” no esté impidiendo las llamadas.

• Reinsertar eSIM: Si estás usando una eSIM, intenta volver a descargarla desde tu operador.

• Actualizaciones del Operador: Ve a Configuración > General > Acerca de. Si hay una actualización de configuración del operador disponible, instálala.

Solución de Problemas Adicional para Usuarios de Android

• Alternar Tipo de Red Preferida: Ve a Configuración > Red & Internet > Red Móvil > Tipo de Red Preferida y cambia entre 4G/5G.

• Borrar Caché de la App de Teléfono: Navegue a Configuración > Aplicaciones > Teléfono > Almacenamiento > Borrar Caché.

• Prueba en Modo Seguro: Inicie en modo seguro para ver si una aplicación de terceros está interfiriendo con las llamadas.

Cuándo Contactar a Su Operador o Técnico

Si ha probado todas las soluciones anteriores y aún no puede hacer llamadas, el problema puede requerir ayuda profesional. Contacte a su operador si:

• Su tarjeta SIM está dañada o no es reconocida.

• Sospecha problemas relacionados con la cuenta, como suspensión o problemas de portabilidad de número.

• Cortes o problemas relacionados con la torre están afectando el servicio en su área.

Visite un centro de reparación o técnico autorizado si:

• Su teléfono ha sufrido daños físicos (por ejemplo, exposición al agua o una caída).

• Las llamadas fallan a pesar de probar diferentes tarjetas SIM y redes.

• Nota problemas adicionales de hardware, como que el Wi-Fi o Bluetooth no funcionen.

Previniendo Problemas de Llamadas Futuros

1. Mantenga el Software Actualizado: Las actualizaciones regulares previenen errores y mejoran la estabilidad.

2. Proteja Su SIM: Evite doblar o exponer su tarjeta SIM al polvo y la humedad.

3. Mantenga Buena Señal: Habilite las llamadas Wi-Fi en áreas con señal débil.

4. Monitoree Su Cuenta: Asegúrese de pagar las facturas a tiempo para evitar suspensiones del servicio.

5. Reinicios Regulares: Reiniciar su teléfono ocasionalmente ayuda a refrescar el sistema.

Conclusión

No poder hacer llamadas puede ser inconveniente, pero rara vez es permanente. En la mayoría de los casos, el problema proviene de fallos temporales, señales débiles o configuraciones menores que se pueden resolver con una solución de problemas sencilla. Al verificar sistemáticamente la intensidad de la señal, el estado de la tarjeta SIM, la configuración y las condiciones del operador, generalmente puede restaurar la funcionalidad de llamadas sin mucho problema.

Si el problema persiste incluso después de probar todas las soluciones disponibles, vale la pena contactar a su operador o buscar reparación profesional. Tomar medidas preventivas como actualizar su software, habilitar las llamadas Wi-Fi y proteger su tarjeta SIM ayudará a minimizar las posibilidades de tener problemas de llamadas en el futuro. Con estas estrategias, puede asegurarse de que su teléfono siga siendo una herramienta de comunicación confiable cuando más lo necesite.