¿Cómo restablecer de fábrica tu smartphone Motorola?

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Un restablecimiento de fábrica restaura tu teléfono Motorola (Moto) a su configuración original, borrando todos los datos personales, aplicaciones y configuraciones. Esto puede ser útil si tu dispositivo está fallando, funcionando lentamente, o si planeas venderlo o regalarlo. Antes de proceder, asegúrate de hacer una copia de seguridad de los archivos importantes, ya que este proceso no se puede deshacer. A continuación, te guiaremos a través de dos métodos: restablecer desde el menú de Configuración (si el teléfono es accesible) y usar Modo de Recuperación (si el teléfono no responde).

• Lee más: ¿Cómo tomar una captura de pantalla en tu teléfono Moto?

Método 1: Restablecimiento de fábrica a través de Configuración (Cuando el teléfono está funcionando)

Paso 1: Haga una copia de seguridad de sus datos

Antes de restablecer, guarda tus contactos, fotos y otros archivos importantes en Google Drive, una tarjeta SD o un ordenador.

Paso 2: Abrir Configuración

1. Desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y toca el ícono de engranaje (⚙️) para abrir Configuración.

2. Desplázate hacia abajo y selecciona Sistema.

Paso 3: Selecciona "Opciones de reinicio"

1. Toca Opciones de restablecimiento (o Copiar y restablecer en modelos más antiguos).

2. Elige Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica).

Paso 4: Confirmar el Restablecimiento

1. El teléfono mostrará una advertencia—toca Borrar todos los datos.

2. Si se le solicita, ingrese su PIN, patrón o contraseña.

3. Finalmente, toca Borrar todo.

Tu teléfono se reiniciará y comenzará el proceso de restablecimiento, que puede tardar unos minutos.

Método 2: Restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación (si el teléfono no arranca)

Si tu teléfono Moto está congelado o no se enciende, utiliza el Modo de Recuperación para reiniciarlo.

Paso 1: Apagar el teléfono

1. Mantén el botón de encendido hasta que el dispositivo se apague.

2. Si el teléfono no responde, mantén presionado Power + Volumen Abajo durante 10 segundos para forzar un apagado.

Paso 2: Iniciar en Modo de Recuperación

1. Presiona y mantén Encendido + Volumen Abajo simultáneamente.

2. Cuando aparezca la pantalla de Selección del Modo de Arranque utilice los botones de Volumen para navegar a Modo de Recuperación y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.

3. Si ves un robot Android con "Sin comando", mantén Power + Volumen Arriba brevemente para entrar en el menú.

Paso 3: Realizar el Restablecimiento de Fábrica

1. Usa los botones de volumen para resaltar Limpiar datos/restablecimiento de fábrica y presiona el botón de encendido para confirmar.

2. Seleccionar Sí para confirmar.

3. Una vez completado, elige Reiniciar el sistema ahora.

Tu teléfono se reiniciará como si fuera nuevo.

Después del reinicio

• Configura tu teléfono iniciando sesión en tu cuenta de Google.

• Restaura tus datos desde una copia de seguridad si es necesario.

• Reinstalar aplicaciones desde la Play Store.

Reflexiones finales

``` Un restablecimiento de fábrica puede resolver muchos problemas de software, pero elimina permanentemente todos los datos. Siempre haz una copia de seguridad antes de continuar. Si los problemas persisten después del restablecimiento, contacta con Soporte de Motorola para obtener más ayuda. ```