Vítejte v obchodě Blackview, který nabízí telefon s projektorem, telefon s termokamerou a tenký odolný telefon a další produkty. Doufáme, že vám tento průvodce pomůže.
Odemykání obličejem je jedním z nejpohodlnějších způsobů, jak získat přístup k modernímu smartphonu. Místo zadávání PINu nebo hesla pokaždé se stačí na telefon podívat a během několika sekund jej odemknout. Problémy však mohou nastat, když rozpoznávání obličeje náhle přestane fungovat, je nespolehlivé nebo opakovaně vyžaduje přístupový kód. Funkci odemykání obličejem může ovlivnit znečištěný fotoaparát, špatné osvětlení, softwarové chyby, změny vašeho vzhledu nebo nesprávné nastavení zabezpečení.
Když odemykání obličejem v telefonu nefunguje, obvykle není důvod k panice ani k okamžitému obnovení továrního nastavení. Většinu problémů lze vyřešit několika jednoduchými kontrolami. Tento průvodce vysvětluje nejúčinnější řešení, počínaje rychlými opravami a pokračuje pokročilejšími metodami řešení problémů.
- Přečtěte si také: Jak opravit telefon, který nereaguje na dotyk?
- Jak opravit tablet, který nereaguje na dotyk?
- Jak zjistit, zda při pádu telefonu došlo k vnitřnímu poškození?
- Jak opravit telefon, který vibruje, ale obrazovka zůstává černá?
- Telefon při uskutečňování nebo přijímání hovorů nezvoní? Zde je návod, jak problém vyřešit
Proč nefunguje odemykání obličejem?
Než začnete měnit složité nastavení, je užitečné pochopit, proč může rozpoznávání obličeje selhávat. Mezi běžné příčiny patří:
- Přední fotoaparát nebo senzor pro rozpoznávání obličeje je znečištěný či zakrytý.
- Vaše tvář je částečně zakrytá rouškou, slunečními brýlemi, kloboukem nebo jinými doplňky.
- Osvětlení je příliš slabé nebo naopak extrémně jasné.
- Telefon nedokáže správně rozpoznat váš současný vzhled.
- Odemykání obličejem bylo z bezpečnostních důvodů dočasně deaktivováno.
- Nedávná aktualizace systému způsobila dočasný softwarový problém.
- Data pro rozpoznávání obličeje je třeba zaregistrovat znovu.
- Nastavení zabezpečení telefonu se změnilo.
- Přední fotoaparát nebo související senzor může mít hardwarový problém.
Jakmile zjistíte možnou příčinu, řešení problémů bude mnohem snazší.
Jak opravit nefunkční odemykání obličejem v telefonu
1. Vyčistěte přední fotoaparát a senzory
Začněte tím nejjednodušším řešením. Prach, otisky prstů, mastnota nebo vlhkost na předním fotoaparátu mohou narušovat rozpoznávání obličeje.
K jemnému otření oblasti fotoaparátu použijte čistý měkký hadřík z mikrovlákna. Vyhněte se abrazivním materiálům a nadměrnému množství tekutiny. Pokud používáte silné ochranné sklo, zkontrolujte, zda částečně nezakrývá přední fotoaparát nebo senzory.
To je obzvlášť důležité po používání telefonu venku, při cvičení nebo ve vlhkém prostředí.
2. Zlepšete osvětlení
Rozpoznávání obličeje funguje nejlépe, když je váš obličej jasně viditelný.
Zkuste telefon odemknout v dobře osvětlené místnosti. Nestůjte přímo před jasným oknem ani silným zdrojem světla, protože protisvětlo může fotoaparátu ztížit rozpoznání obličeje.
Pokud odemykání obličejem funguje uvnitř, ale v noci selhává, může být hlavním problémem osvětlení. Některé telefony používají k lepšímu rozpoznávání při slabém osvětlení další senzory nebo osvětlení obrazovky, výkon se však může mezi modely lišit.
3. Odstraňte doplňky zakrývající obličej
Zkuste telefon odemknout bez slunečních brýlí, roušky, velkého klobouku nebo čehokoli jiného, co výrazně mění viditelný tvar vašeho obličeje.
Pokud běžně nosíte brýle, ověřte, zda je systém rozpoznávání obličeje vašeho telefonu spolehlivě podporuje. Při častých selháních může u podporovaných zařízení pomoci opětovná registrace obličeje s nasazenými brýlemi, které běžně nosíte.
4. Držte telefon v běžné vzdálenosti
Držte telefon přímo před obličejem, ne příliš blízko, příliš daleko ani v extrémním úhlu.
Udržujte oči a rysy obličeje v zorném poli fotoaparátu. Pokud telefon například leží naplocho na stole, odemykání obličejem nemusí fungovat tak spolehlivě jako ve chvíli, kdy ho zvednete a podíváte se přímo na displej.
5. Restartujte telefon
Jednoduchý restart může vyřešit dočasné systémové chyby ovlivňující biometrické ověřování.
Restartujte zařízení a počkejte, až se operační systém zcela načte. Poté zkuste odemykání obličejem znovu, ještě než změníte jakékoli jiné nastavení.
To je obzvlášť užitečné, pokud rozpoznávání obličeje náhle přestalo fungovat po instalaci aplikace, změně nastavení nebo dokončení aktualizace systému.
6. Zkontrolujte nastavení odemykání obličejem
Otevřete nastavení zabezpečení nebo biometrie telefonu a zkontrolujte, zda je odemykání obličejem stále aktivní.
V závislosti na výrobci a operačním systému se tato možnost může nacházet v části Zabezpečení, Biometrie, Rozpoznávání obličeje, Odemykání obličejem, nebo podobná nabídka.
Také zkontrolujte, zda telefon vyžaduje otevřené oči, přímý pohled na obrazovku nebo aktivaci další možnosti, například „Vyžadovat pozornost“.
7. Odstraňte obličej a zaregistrujte ho znovu
Pokud vás telefon opakovaně nedokáže rozpoznat, uložené údaje o obličeji již nemusí přesně odpovídat vašemu současnému vzhledu.
Postupujte podle těchto kroků:
- Otevřete Nastavení.
- Přejít na Zabezpečení, Biometrie, nebo Rozpoznávání obličeje.
- Zadejte PIN, heslo nebo gesto.
- Odstraňte stávající údaje o obličeji.
- Vyberte možnost zaregistrovat nový obličej.
- Dokončete skenování při dobrém osvětlení.
- Udržujte obličej uprostřed a řiďte se pokyny na obrazovce.
- Po registraci několikrát vyzkoušejte odemykání obličejem.
Nejlepších výsledků dosáhnete, když obličej zaregistrujete za podmínek podobných tomu, jak telefon běžně používáte.
8. Aktualizujte software telefonu
Zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace systému. Výrobci často vydávají aktualizace, které zlepšují zabezpečení, výkon fotoaparátu, biometrické rozpoznávání a stabilitu systému.
Přejít na Nastavení > Aktualizace systému nebo ekvivalentní nabídku ve vašem zařízení. Nainstalujte dostupné aktualizace a poté telefon restartujte.
Pokud odemykání obličejem přestalo fungovat bezprostředně po aktualizaci, může být příčinou také dočasný problém s kompatibilitou softwaru. V takové situaci se zvlášť vyplatí zkontrolovat, zda není k dispozici další aktualizace systému.
9. Zkontrolujte, zda není dočasně vyžadováno bezpečnostní odemčení
Odemykání obličejem nenahrazuje vždy PIN, heslo ani gesto. Z bezpečnostních důvodů mohou chytré telefony po restartu, delší neaktivitě, určitých bezpečnostních událostech nebo několika neúspěšných pokusech o rozpoznání vyžadovat primární způsob ověření.
Pokud telefon přijme váš PIN, ale poté ihned nepoužije odemykání obličejem, může jít o běžné bezpečnostní chování, nikoli o poruchu.
10. Zkontrolujte možné problémy s hardwarem
Pokud nelze přední fotoaparát správně otevřít, vytváří neobvyklé snímky nebo selhávají i další funkce využívající fotoaparát, problém může souviset s hardwarem.
Zvažte odborný servis, pokud:
- Telefon nedávno spadl.
- Displej nebo přední fotoaparát byly opraveny.
- Fotoaparát je poškozený nebo trvale rozmazaný.
- Rozpoznávání obličeje selhává za všech světelných podmínek.
- Opětovná registrace obličeje problém nevyřeší.
- Nefungují ani další funkce předního fotoaparátu.
Pokud se zdá, že základním problémem je fyzické poškození, opakovaně neměňte nastavení zabezpečení.
Co dělat, když odemykání obličejem stále nefunguje
Pokud jste vyzkoušeli všechna výše uvedená řešení, zálohujte důležitá data a před zvážením obnovení továrního nastavení si projděte oficiální zdroje podpory výrobce telefonu. Obnovení továrního nastavení by mělo být obecně až poslední možností, protože odstraní osobní data a nastavení.
Vyplatí se také ověřit, zda jiná biometrická možnost, například rozpoznávání otisku prstu, funguje normálně. Pokud odemykání otiskem prstu funguje, zatímco přední fotoaparát a rozpoznávání obličeje nikoli, problém pravděpodobně souvisí konkrétně s rozpoznáváním obličeje nebo jeho senzory.
Závěrečné myšlenky
Když odemykání obličejem nefunguje, problém bývá často překvapivě jednoduchý. Vyčištění fotoaparátu, zlepšení osvětlení, odložení zakrytí obličeje, restart telefonu a kontrola nastavení biometrie mohou v mnoha případech obnovit běžné fungování. Opětovná registrace obličeje je dalším obzvlášť účinným řešením, pokud se rozpoznávání postupně stalo méně spolehlivým.
Pokud žádný z těchto postupů nepomůže, nepředpokládejte hned, že je nutné telefon okamžitě vyměnit. Podobné příznaky mohou způsobit aktualizace softwaru, bezpečnostní omezení, problémy se senzory i fyzické poškození. Systematickým provedením kroků pro řešení potíží zjistíte, zda jde o dočasný problém se softwarem, nebo o něco, co vyžaduje odbornou opravu.