我的手機可以撥打電話，但無法接聽電話，該如何修復？

我的手機可以撥打電話但無法接聽來電，該如何修復？

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有什麼比發現你的手機看似能正常撥打電話，卻突然無法接聽來電更令人沮喪的呢？乍看之下，這個問題可能讓人困惑——畢竟，如果你能撥出電話，來電不應該也能正常接聽嗎？然而，撥打電話和接聽電話的能力通常依賴於稍有不同的系統、設定和網絡狀況。只要其中一個環節出現中斷，就可能導致來電無法接通。

這個問題可能影響任何人，無論您使用的是 Android、iPhone，甚至是較舊的功能手機。它可能是因為不小心啟用了「請勿打擾」等設定，或是電信業者端的 SIM 卡或服務方案問題。雖然原因多樣，但好消息是大多數解決方案簡單且您能自行處理。

在本指南中，我們將拆解手機能撥出電話但無法接聽的可能原因，解釋背後的機制，並帶您一步步進行實用的故障排除。最後，您將清楚了解如何識別根本原因並有效解決問題——無需不必要的壓力。

步驟 1：確認問題是否持續存在

在深入進行進階故障排除之前，先測試問題是否每次都發生或只在特定情況下發生。使用另一支手機撥打您的號碼。若可能，嘗試從不同電信業者撥打，或請朋友幫您打電話。如果所有來電都無法接通，問題較可能與您的手機或行動電信業者有關。然而，如果某些網路的來電能接通而其他不能，問題可能涉及業者間路由問題，這只有您的電信業者能解決。

此外，檢查來電是否直接轉到語音信箱、出現「用戶無法使用」訊息，或是靜默失敗。每種行為都提供線索：例如，來電直接轉到語音信箱通常表示您的手機未正確註冊網路。

步驟 2：檢查您的訊號和網路註冊狀態

即使您能撥出電話，訊號差或不穩定也可能阻止來電接通。撥出電話有時比接聽電話對弱訊號更寬容。查看手機上的訊號格數——如果很低，請移動到不同位置，最好是戶外或靠近窗戶。

如果訊號強度看起來正常，試著開關飛航模式，強制您的裝置重新註冊網路。重新啟動手機也能刷新與電信業者系統的連線。

步驟 3：檢查請勿打擾和來電阻擋功能

Android 和 iOS 都有設計用來靜音或阻擋來電的功能，而且啟用它們竟然很容易而不自覺。

請勿打擾 / 專注模式：這些設定會靜音來電和通知。即使您的手機看起來正常，來電也可能會被轉接到語音信箱。請檢查您的快速設定面板或 iPhone 的控制中心，確保此功能已關閉。
來電封鎖或垃圾訊息過濾器：許多裝置或電信應用會封鎖疑似垃圾來電。如果您的手機誤封鎖了合法號碼，您可能無法接聽這些來電。請檢查您的封鎖號碼清單，移除不應該被封鎖的條目。

步驟 4：確認來電轉接設定

來電轉接會自動將來電轉接到另一個號碼或語音信箱。如果不小心啟用，您將無法直接接聽來電。在 Android 上，通常可在電話應用的設定中找到來電轉接。在 iPhone 上，位於 設定 > 電話 > 來電轉接。請將其關閉並再次測試。

某些電信業者也允許使用轉接代碼（如 *72 在美國）可能已被意外啟用。您可以使用相應的代碼（例如 *73).

步驟 5：檢查您的 SIM 卡與電信方案

如果上述步驟無法解決問題，問題可能與您的 SIM 卡或電信服務有關。取出 SIM 卡，檢查是否有損壞，並正確重新插入。如果您有其他相容手機，請在該手機上測試 SIM 卡。如果情況相同，可能是 SIM 卡有缺陷，或您的電信帳戶有問題。

同時確認您的電信方案是否有效且狀態良好。在某些情況下，如果帳單逾期或帳戶有技術限制，您可能會被阻止接聽來電，但外撥電話不受影響。請聯絡您的電信業者客服以檢查帳戶相關問題。

步驟 6：重設網路設定

網路設定問題有時會導致來電失敗。重設網路設定會清除已儲存的 Wi-Fi 網路、藍牙連線和行動網路設定，強制您的手機從頭建立這些設定。

在 iPhone 上：前往 設定 > 一般 > 傳送或重設 iPhone > 重設 > 重設網路設定。
在 Android 上：前往 設定 > 系統 > 重設選項 > 重設 Wi-Fi、行動網路與藍牙。

重設後，請重新連接您的 Wi-Fi 並重新配對藍牙裝置。然後再次測試來電。

步驟 7：更新軟體與 Carrier 設定

過時的軟體可能會導致手機功能出現意外問題，包括通話處理。請確保您的手機作業系統是最新版本。此外，電信業者有時會發布設定更新（iOS 上通常稱為「carrier settings」）。安裝這些更新可確保您的手機能正確與電信業者的網路通訊。

步驟 8：使用另一張 SIM 卡或 eSIM 進行測試

如果可能，借用同一或不同電信業者的另一張 SIM 卡插入您的手機。如果新 SIM 卡運作正常，舊 SIM 卡就是問題所在。如果多張 SIM 卡均有問題，可能是手機硬體或韌體故障。

對於具備 eSIM 功能的手機，您可以從電信業者啟用臨時 eSIM 配置檔，以判斷問題是否出在實體 SIM 卡。

步驟 9：考慮硬體問題

雖然罕見，天線或內部電路的硬體故障可能導致無法接聽來電。如果您已嘗試上述所有步驟仍無效，尤其是您的裝置曾摔落或進水，硬體損壞可能阻礙正常的網路註冊。此時可能需要專業維修或更換。

步驟 10：聯繫您的電信業者以獲得進階支援

如果上述方法均無法解決問題，您的電信業者技術支援是最終權威。請向他們提供詳細資訊：電話是否直接轉入語音信箱、簡訊是否正常、數據是否運作，以及您已嘗試的排查步驟。他們能調查更深層的問題，如配置錯誤、號碼攜帶衝突或網路路由失敗。

預防未來問題

問題解決後，以下幾項最佳做法可幫助防止問題再次發生：

保持軟體更新：務必安裝最新系統和電信業者更新。
定期重新啟動手機：每隔幾天簡單重啟可保持網路連線新鮮。
避免不必要的來電轉接：啟用前請仔細檢查轉接代碼。
維護您的 SIM 卡：更換裝置時避免彎曲或損壞。
注意電信業者警示：服務中斷或未繳費餘額可能導致通話問題。

結論

發現您的手機能撥打電話但無法接聽令人不安，但其根本原因通常很簡單。從「請勿打擾」設定到網路故障、SIM 卡問題或帳戶問題，大多數情況都能通過系統性排查解決。只要仔細按照上述步驟操作——檢查基本設定、測試您的 SIM 卡、重置網路配置，必要時聯繫您的電信業者——您就能在不產生不必要困惑的情況下找出並解決問題。

一部能撥打和接聽電話的手機對於溝通、工作和安全至關重要。解決這個問題不僅能恢復您裝置的可靠性，還能確保您在最重要的時刻保持聯繫。採取正確的方法，您可以自信地解決問題並防止再次發生。