我的手機可以撥打電話但無法接聽來電，該如何修復？
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沒有什麼比發現您的手機看似能正常撥打電話，卻突然無法接聽來電更令人沮喪的了。乍看之下，這個問題可能讓人感到困惑——畢竟，如果您能撥出電話，接聽來電不也應該同樣正常嗎？然而，撥打電話和接聽電話的功能往往依賴於稍有不同的系統、設定和網絡條件。只要其中一個環節出現問題，就可能導致來電無法接通。
這個問題可能發生在任何人身上，無論您使用的是 Android、iPhone，甚至是較舊的功能手機。原因可能很簡單，例如不小心啟用了「請勿打擾」模式，也可能是較複雜的問題，如您的 SIM 卡或服務計劃在電信商端出現故障。雖然原因多樣，但好消息是大多數解決方案都很簡單且您可以自行操作。
在本指南中，我們將解析手機能撥出電話但無法接聽的可能原因，說明背後的運作機制，並帶您一步步進行實用的故障排除。最後，您將清楚了解如何找出根本原因並有效解決問題——無需額外壓力。
步驟 1：確認問題是否持續存在
在進行進階故障排除之前，先測試問題是否每次都發生，或僅在特定情況下出現。使用另一支手機撥打您的號碼。若可能，嘗試從不同電信商撥打，或請朋友幫忙撥打。如果所有來電都無法接通，問題較可能出在您的手機或行動電信商。然而，如果某些網路的來電能接通，而其他網路無法，問題可能涉及電信商間的路由問題，這只能由您的電信商解決。
此外，檢查來電是否直接轉入語音信箱、出現「用戶無法接通」訊息，或是無聲失敗。每種情況都提供線索：例如，來電直接轉入語音信箱通常表示您的手機未能正確註冊到網路。
步驟 2：檢查訊號和網路註冊狀態
即使您能撥出電話，訊號弱或不穩定也可能導致來電無法接通。撥出電話有時比接聽電話對訊號覆蓋的要求更寬鬆。查看手機上的訊號格數——如果很低，請移動到其他地點，最好是戶外或靠近窗戶。
如果訊號強度看起來正常，嘗試開啟再關閉飛航模式，強制裝置重新註冊網路。重新啟動手機也能刷新與電信商系統的連接。
步驟 3：檢查請勿打擾和來電阻擋功能
Android 和 iOS 都有設計用來靜音或阻擋來電的功能，而且很容易在不知情的情況下被啟用。
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請勿打擾 / 專注模式：這些設定會靜音來電和通知。即使手機看起來正常，來電可能會被轉到語音信箱。檢查您的快速設定面板或 iPhone 的控制中心，確保此功能已關閉。
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來電阻擋或垃圾電話過濾：許多裝置或電信商應用會阻擋疑似垃圾電話。如果您的手機錯誤阻擋了合法號碼，您將無法接聽這些來電。查看您的阻擋號碼清單，移除不應該被阻擋的號碼。
步驟 4：確認來電轉接設定
來電轉接會自動將來電轉到另一個號碼或語音信箱。如果不小心啟用，您將無法直接接聽來電。在 Android 手機上，通常可在電話應用的設定中找到來電轉接選項。iPhone 則位於 設定 > 電話 > 來電轉接。請關閉此功能並再次測試。
某些電信商也允許使用轉接代碼（例如美國的 *72），可能不小心被啟用。您可以使用相應代碼（如 *73）取消。
步驟 5：檢查您的 SIM 卡和電信方案
如果以上步驟無法解決問題，可能與您的 SIM 卡或電信服務有關。取出 SIM 卡，檢查是否有損壞，並正確重新插入。如果有其他相容手機，嘗試將 SIM 卡插入該手機測試。如果問題依舊，可能是 SIM 卡故障或您的電信帳戶有問題。
同時確認您的電信方案是否仍有效且狀態良好。有時候，若帳單逾期或帳戶有技術限制，可能會阻止您接聽來電，但撥出電話不受影響。請聯絡您的電信商客服確認帳戶狀況。
步驟 6：重置網路設定
網路設定問題有時會導致來電失敗。重置網路設定會清除已儲存的 Wi-Fi 網路、藍牙連線和行動網路設定，迫使手機重新建立連線。
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在 iPhone 上：前往 設定 > 一般 > 傳輸或重置 iPhone > 重置 > 重置網路設定。
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在 Android 上：前往 設定 > 系統 > 重置選項 > 重置 Wi-Fi、行動網路與藍牙。
重置後，重新連接 Wi-Fi 並重新配對藍牙裝置。然後再次測試來電。
步驟 7：更新軟體和電信設定
過時的軟體可能導致電話功能異常，包括來電處理。請確保您的手機作業系統是最新版本。此外，電信商有時會發布設定更新（iOS 上通常稱為「電信商設定」）。安裝這些更新可確保手機與電信商網路正常通訊。
步驟 8：使用其他 SIM 卡或 eSIM 測試
如果可能，借用同一或不同電信商的另一張 SIM 卡插入手機測試。如果新 SIM 卡正常，舊 SIM 卡可能有問題。如果多張 SIM 卡都出現同樣問題，可能是手機硬體或韌體故障。
對於具備 eSIM 功能的手機，您可以從電信商啟用臨時 eSIM 配置檔，檢查問題是否出在實體 SIM 卡。
步驟 9：考慮硬體問題
雖然罕見，但天線或內部電路的硬體故障可能導致來電失敗。如果您已嘗試上述所有步驟仍無法解決，尤其是您的裝置曾摔落或進水，硬體損壞可能阻礙了正常的網路註冊。此時，可能需要專業維修或更換設備。
步驟 10：聯絡您的電信商尋求進階支援
如果以上方法都無法解決問題，電信商的技術支援是最後的權威。向他們提供詳細資訊：來電是否直接轉入語音信箱、簡訊是否正常、數據是否運作，以及您已嘗試過的故障排除步驟。他們可以調查更深層的問題，如服務啟用錯誤、號碼攜碼衝突或網路路由失敗。
預防未來問題
問題解決後，以下幾個最佳做法可幫助您避免再次發生：
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保持軟體更新：務必安裝最新的系統和電信商更新。
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定期重新啟動手機：每隔幾天簡單重啟可保持網路連線新鮮。
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避免不必要的來電轉接：啟用前務必仔細檢查轉接代碼。
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妥善保護您的 SIM 卡：更換裝置時避免彎折或損壞。
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注意電信商通知：服務中斷或未繳費可能導致來電問題。
結論
發現手機能撥出電話卻無法接聽來電令人不安，但其背後原因通常很簡單。從請勿打擾設定到網路故障、SIM 卡問題或帳戶狀況，大多數情況都能透過系統性故障排除解決。只要仔細按照上述步驟操作——檢查基本設定、測試 SIM 卡、重置網路配置，必要時聯絡電信商——您就能找出並解決問題，避免不必要的困惑。
能夠正常撥打和接聽電話對於溝通、工作和安全至關重要。解決此問題不僅恢復裝置的可靠性，也確保您在關鍵時刻保持聯繫。採取正確的方法，您可以自信地解決問題並防止再次發生。