Добро пожаловать в магазин Blackview, где представлены планшеты с GPS, китайские планшеты, планшеты только с Wi‑Fi, планшеты с дисплеем 2K, планшеты с Widevine L1 и другие товары. Надеемся, это руководство будет полезным.
Разблокировка по лицу создана для быстрого и удобного доступа к планшету Android. Вместо того чтобы каждый раз вводить PIN-код или пароль, достаточно посмотреть на экран и позволить планшету распознать ваше лицо. Однако если разблокировка по лицу внезапно перестаёт работать, многократно не распознаёт вас или исчезает из настроек безопасности, это может быстро вызвать раздражение.
К счастью, проблема с разблокировкой по лицу не обязательно означает, что камера планшета или система безопасности повреждены. На распознавание могут влиять такие факторы, как плохое освещение, частично закрытая фронтальная камера, изменения внешности, неправильные настройки безопасности, программные сбои или неудачная регистрация лица. Сначала выяснив причину, вы значительно ускорите устранение неполадок и избежите ненужного сброса настроек до заводских.
- Подробнее: Какие признаки указывают на повреждение оперативной памяти планшета?
- Как определить, повреждён ли планшет внутри после падения?
- Как исправить белый экран на планшете?
- Сенсорный экран планшета не реагирует? Узнайте, как это исправить
- Как исправить неработающий динамик планшета?
Почему разблокировка по лицу не работает на планшете?
Прежде чем менять настройки, определите, что мешает планшету распознать ваше лицо. Наиболее распространённые причины включают:
- Плохое освещение: Слишком тёмное помещение, сильная подсветка сзади или резкие тени могут затруднить распознавание лица.
- Препятствия перед фронтальной камерой: Пыль, отпечатки пальцев, защитная плёнка или чехол могут частично закрывать камеру.
- Положение лица: Если держать планшет слишком близко, слишком далеко или под необычным углом, успешное распознавание может быть невозможно.
- Изменения внешности: Очки, маски, головные уборы, плотный макияж или значительные изменения причёски могут повлиять на распознавание.
- Неправильные настройки безопасности: Разблокировка по лицу могла отключиться после изменения способа блокировки экрана или настроек безопасности.
- Проблемы с программным обеспечением: Временные сбои системы Android или устаревшая прошивка могут мешать работе биометрических функций.
- Ошибка регистрации лица: Если лицо было зарегистрировано при плохом освещении или под необычным углом, распознавание может работать ненадёжно.
- Аппаратные проблемы: Повреждение фронтальной камеры или датчика может препятствовать корректной работе распознавания лица.
Определив вероятную причину, последовательно выполните следующие действия по устранению неполадок.
Как исправить проблему с неработающей разблокировкой по лицу на планшете
-
Очистите фронтальную камеру.
Используйте мягкую сухую салфетку из микрофибры, чтобы удалить отпечатки пальцев, пыль и загрязнения с фронтальной камеры. Убедитесь, что чехол планшета или защитная плёнка не закрывают камеру. -
Перейдите в хорошо освещённое место.
Попробуйте разблокировать лицо в помещении при равномерном освещении. Не стойте прямо перед ярким окном, поскольку сильная подсветка сзади может помешать обнаружению лица. -
Правильно расположите лицо.
Держите планшет на уровне глаз и смотрите прямо на фронтальную камеру. Убедитесь, что всё лицо полностью видно, и избегайте слишком больших углов обзора. -
Снимите аксессуары, закрывающие лицо.
Снимите солнцезащитные очки, маску, шляпу и другие предметы, которые значительно меняют внешний вид, фиксируемый камерой. Если вы обычно носите очки, проверьте, работает ли распознавание лучше в них или без них. -
Перезагрузите планшет.
Простая перезагрузка может очистить временные системные процессы и устранить программные сбои, которые могут влиять на биометрическую аутентификацию. -
Проверьте настройки блокировки экрана.
Откройте Настройки планшета и найдите раздел Безопасность, Конфиденциальность или Биометрия. Убедитесь, что разблокировка по лицу включена, а резервный PIN-код, пароль или графический ключ настроен правильно. -
Удалите данные о лице и зарегистрируйте его снова.
Удалите существующие данные о лице и снова пройдите процедуру регистрации. Зарегистрируйте лицо при нормальном освещении, держите планшет на комфортном расстоянии и внимательно следуйте инструкциям на экране. -
Обновите Android и системное программное обеспечение.
Проверьте наличие доступных обновлений системы. Производители могут выпускать обновления прошивки, устраняющие ошибки камеры, биометрии или системы безопасности. -
Проверьте фронтальную камеру.
Откройте приложение камеры и сделайте селфи. Если изображение постоянно получается размытым, чёрным, искажённым или недоступно, проблема может быть связана с аппаратной частью камеры, а не с самой разблокировкой по лицу. -
Попробуйте резервный способ аутентификации.
Используйте PIN-код, пароль или графический ключ для разблокировки планшета. Android может потребовать резервную аутентификацию после перезапуска или при определённых условиях безопасности, поэтому разблокировка по лицу доступна не всегда. -
Сбросьте настройки безопасности, если это возможно.
Если проблема началась после изменения нескольких параметров безопасности, восстановите соответствующие настройки безопасности или биометрии до значений по умолчанию, если планшет предоставляет такую возможность. -
В качестве последнего шага обратитесь в сервисный центр.
Если камера работает неправильно, а распознавание лица остаётся недоступным после устранения программных неполадок, обратитесь к производителю планшета или в авторизованный сервисный центр.
Проверьте фронтальную камеру, прежде чем изменять настройки
Фронтальная камера является основой распознавания лица с помощью камеры. На удивление распространённая причина, по которой разблокировка по лицу не работает, — просто закрытый или загрязнённый объектив.
Внимательно проверьте область вокруг камеры. Защитные плёнки или стёкла с неточными вырезами могут мешать обзору камеры, а пыль и отпечатки пальцев снижают чёткость изображения. Чистый объектив и ничем не закрытая камера всегда должны быть первым шагом при устранении неполадки.
Улучшите освещение и положение лица
Распознавание лица во многом зависит от качества изображения, полученного камерой. Если лицо находится в темноте или на фоне яркого источника света, распознавание может стать менее надёжным.
Для наилучшего результата повернитесь к источнику света, а не размещайте его за спиной. Держите планшет относительно неподвижно и естественно расположите лицо в области распознавания.
Правильно зарегистрируйте распознавание лица
Если разблокировка по лицу раньше работала, но стала ненадёжной, сохранённый профиль лица может больше не обеспечивать стабильный результат.
Удалите существующий профиль и зарегистрируйте лицо заново. Во время регистрации используйте обычный для вас внешний вид при разблокировке планшета. Например, если вы часто носите очки, регистрация в привычных повседневных условиях может повысить удобство использования.
Не спешите во время регистрации. Следуйте инструкциям и держите лицо в рекомендованном положении на протяжении всего сканирования.
Перезапустите планшет Android и установите обновления
Программные сбои иногда влияют на работу биометрических служб, даже если сама камера работает правильно. Перезапуск планшета — простой способ обновить системные процессы.
Если перезапуск не помог, проверьте наличие обновлений Android или прошивки производителя. Актуальная операционная система может повысить стабильность, безопасность и совместимость со встроенными биометрическими функциями.
Узнайте, когда разблокировка по лицу может быть недоступна
Разблокировка по лицу удобна, но не обязательно предназначена для полной замены PIN-кода или пароля во всех ситуациях. После перезапуска планшета или определённых событий, связанных с безопасностью, Android может потребовать основной способ аутентификации, прежде чем биометрическая разблокировка снова станет доступна.
Поэтому проверьте PIN-код или пароль, прежде чем предполагать, что оборудование для распознавания лица вышло из строя. Это поможет избежать ненужной диагностики.
Когда разблокировка по лицу может указывать на аппаратную неисправность
Если распознавание лица перестало работать после падения, попадания жидкости, замены экрана или ремонта камеры, следует в большей степени подозревать аппаратную неисправность.
Откройте приложение камеры и проверьте фронтальную камеру. Если она не может выдавать нормальное изображение, проблема может быть не ограничена разблокировкой по лицу. В такой ситуации многократное удаление данных о лице или изменение программных настроек вряд ли устранит основную причину.
Итоги
Если разблокировка по лицу не работает на планшете, лучше всего устранять неполадку, начиная с самых простых причин и переходя к более серьёзным. Сначала проверьте камеру, освещение, положение лица и настройки безопасности, а затем переходите к повторной регистрации, обновлению системы и диагностике оборудования.
В большинстве повседневных случаев очистка камеры, улучшение освещения, перезапуск планшета или повторная регистрация лица позволяют восстановить надёжное распознавание лица без радикальных мер.
Разблокировка по лицу — это прежде всего удобная функция, а не единственный способ получить доступ к планшету Android. Использование защищённого PIN-кода, пароля или графического ключа обеспечивает важный резервный вариант и позволяет по-прежнему получить доступ к устройству, если распознавание лица временно не работает.