Мой телефон не совершает звонки, как исправить?

Добро пожаловать в магазин Blackview, который предлагает дешёвые прочные телефоны, мини-ПК, китайские планшеты, TWS-наушники и другое. Надеемся, это руководство поможет.

Мало что может быть более раздражающим, чем попытка позвонить по важному делу и обнаружить, что телефон не подключается. Неспособность совершать звонки может вызывать тревогу, особенно если вы используете телефон для работы, экстренных случаев или связи с семьёй и друзьями. В таких случаях естественно предположить худшее — возможно, что-то не так с устройством или сетью. К счастью, в большинстве случаев проблема временная и решается несколькими простыми шагами по устранению неполадок.

• Читайте также: Как включить и отключить SIM-карту на Android?
• Почему мой телефон показывает только одну SIM-карту?

Современные смартфоны — сложные устройства, которые зависят от сочетания аппаратного обеспечения, программного обеспечения и сетевых сервисов для правильной работы. Простая ошибка в одной из этих областей может временно нарушить возможность совершать звонки. Иногда проблема связана с оператором, а в других случаях — с неправильными настройками, слабым сигналом или даже небольшой программной ошибкой. Понимание возможных причин — первый шаг к эффективному решению проблемы.

Это руководство подробно рассмотрит причины, по которым ваш телефон может не совершать звонки, и проведёт вас через практические решения. От проверки сети и SIM-карты до устранения сбоев операционной системы и проблем, связанных с оператором, мы подробно разберём каждый шаг. В конце у вас будет чёткий план восстановления способности телефона совершать звонки, что сэкономит ваше время и снизит ненужный стресс.

Распространённые причины, по которым звонки не проходят

1. Слабый или отсутствующий сигнал сети

Самая распространённая причина, по которой телефон может не совершать звонки — слабый сигнал. Если вы находитесь в зоне с ограниченным покрытием — например, в сельской местности, подвале или помещении с толстыми стенами — телефон может испытывать трудности с подключением к сети. Колебания сигнала также возможны в многолюдных местах, где много людей пытаются использовать одну и ту же вышку.

2. Проблемы с SIM-картой

Ваша SIM-карта — это шлюз, который соединяет ваш телефон с сетью оператора. Если она вставлена неправильно, повреждена или загрязнена, телефон может не пройти аутентификацию в сети. Даже слегка смещённая SIM-карта может помешать исходящим звонкам.

3. Ошибки режима "В самолёте" или сетевых настроек

Удивительно легко пропустить режим "В самолёте", который отключает все беспроводные соединения. Другие сетевые настройки, такие как ручной выбор оператора или неправильно настроенные предпочтительные типы сети (например, 4G против 5G), также могут привести к сбоям звонков.

4. Проблемы, связанные с оператором

Иногда проблема не в устройстве, а у оператора. Аварии, техническое обслуживание сети или проблемы с оплатой, такие как неоплаченный счёт или приостановка услуги, могут помешать совершать звонки.

5. Программные сбои или обновления

Смартфоны работают на сложных операционных системах, которые иногда сталкиваются с ошибками. Недавнее обновление, конфликт приложений или повреждённый кэш могут временно мешать функциям звонков.

6. Аппаратные неисправности

Хотя это случается реже, проблемы с антенной телефона, лотком SIM-карты или другими внутренними компонентами могут препятствовать звонкам. Обычно это требует профессионального ремонта.

Пошаговые решения проблем с неудачными звонками

Шаг 1: Проверьте уровень сигнала

• Посмотрите на индикаторы сигнала в углу экрана. Если сигнала нет, попробуйте выйти на открытое пространство.

• Если вы в помещении, подойдите к окну или выйдите на улицу для улучшения приёма.

• В сельской местности рассмотрите возможность включения Wi-Fi звонков, если ваш оператор это поддерживает.

Шаг 2: Перезагрузите телефон

Перезагрузка устраняет временные сбои и обновляет сетевое соединение. Просто выключите устройство, подождите 30 секунд и включите его снова.

Шаг 3: Проверьте режим "В самолёте"

Убедитесь, что режим "В самолёте" не включён случайно. Если включён, отключите его и подождите, пока телефон заново подключится к сети.

Шаг 4: Проверьте вашу SIM-карту

• Выключите телефон и извлеките SIM-карту.

• Осторожно протрите сухой мягкой тканью, чтобы удалить пыль.

• Вставьте её аккуратно, убедившись, что она правильно выровнена.

• Если ваш телефон поддерживает две SIM-карты, попробуйте поменять их местами, чтобы проверить, сохраняется ли проблема.

Шаг 5: Проверьте с другой SIM-картой

Вставьте другую SIM-карту (от того же или другого оператора). Если звонки работают, возможно, ваша оригинальная SIM-карта неисправна и требует замены.

Шаг 6: Сброс сетевых настроек

Как на Android, так и на iOS вы можете сбросить сетевые настройки, чтобы исправить скрытые ошибки конфигурации. Это восстановит стандартные настройки сотовой связи, Wi-Fi и Bluetooth. Учтите, что после этого потребуется заново вводить пароли Wi-Fi.

Шаг 7: Обновите программное обеспечение

Проверьте наличие ожидающих обновлений системы. Они часто включают исправления ошибок, которые решают проблемы с подключением. Аналогично, убедитесь, что настройки оператора обновлены, так как устаревшие настройки могут вызывать сбои звонков.

Шаг 8: Проверьте статус оператора

Посетите сайт вашего оператора или используйте их приложение, чтобы проверить наличие известных сбоев. Вы также можете связаться со службой поддержки, чтобы подтвердить, что ваш аккаунт активен и в хорошем состоянии.

Шаг 9: Включите Wi-Fi звонки

Если ваш оператор поддерживает эту функцию, включение Wi-Fi звонков позволяет совершать звонки через беспроводное интернет-соединение. Это особенно полезно в местах с плохим сотовым покрытием.

Шаг 10: Выполните сброс к заводским настройкам (последнее средство)

Если ни одно из вышеуказанных решений не помогает, вы можете выполнить сброс к заводским настройкам. Это удалит все данные с вашего телефона и восстановит его исходные настройки. Всегда делайте резервное копирование важных данных перед продолжением.

Дополнительное устранение неполадок для пользователей iPhone

• Проверьте режим «Не беспокоить»: Убедитесь, что режим «Не беспокоить» или «Фокус» не блокирует звонки.

• Переустановите eSIM: Если вы используете eSIM, попробуйте повторно загрузить её у вашего оператора.

• Обновления оператора: Перейдите в Настройки > Общие > Об устройстве. Если доступно обновление настроек оператора, установите его.

Дополнительное устранение неполадок для пользователей Android

• Переключение предпочтительного типа сети: Перейдите в Настройки > Сеть и Интернет > Мобильная сеть > Предпочтительный тип сети и переключайтесь между 4G/5G.

• Очистите кэш приложения Телефон: Перейдите в Настройки > Приложения > Телефон > Хранилище > Очистить кэш.

• Тест в безопасном режиме: Загрузитесь в безопасном режиме, чтобы проверить, не мешает ли звонкам стороннее приложение.

Когда обращаться к оператору или специалисту

Если вы попробовали все вышеперечисленные решения и все еще не можете совершать звонки, проблема может потребовать профессиональной помощи. Свяжитесь с вашим оператором, если:

• Ваша SIM-карта повреждена или не распознается.

• Вы подозреваете проблемы, связанные с аккаунтом, такие как приостановка или проблемы с переносом номера.

• В вашем районе происходят сбои или проблемы с вышками, влияющие на обслуживание.

Обратитесь в сервисный центр или к авторизованному специалисту, если:

• Ваш телефон получил физические повреждения (например, воздействие воды или падение).

• Звонки не проходят, несмотря на попытки использовать разные SIM-карты и сети.

• Вы замечаете дополнительные аппаратные проблемы, такие как неработающий Wi-Fi или Bluetooth.

Предотвращение будущих проблем с вызовами

1. Держите программное обеспечение обновленным: Регулярные обновления предотвращают ошибки и улучшают стабильность.

2. Защищайте свою SIM-карту: Избегайте сгибания или воздействия пыли и влаги на SIM-карту.

3. Поддерживайте хороший сигнал: Включайте Wi-Fi звонки в зонах со слабым сигналом.

4. Контролируйте свой счет: Убедитесь, что счета оплачены вовремя, чтобы избежать приостановки обслуживания.

5. Регулярные перезагрузки: Периодическая перезагрузка телефона помогает обновить систему.

Заключение

Невозможность совершать звонки может быть неудобной, но редко является постоянной. В большинстве случаев проблема связана с временными сбоями, слабым сигналом или незначительными неправильными настройками, которые можно решить простым устранением неполадок. Систематически проверяя уровень сигнала, состояние SIM-карты, настройки и условия оператора, вы обычно можете восстановить функцию звонков без особых трудностей.

Если проблема сохраняется даже после всех доступных исправлений, стоит связаться с вашим оператором или обратиться к профессиональному ремонту. Принятие профилактических мер, таких как обновление программного обеспечения, включение Wi-Fi звонков и защита вашей SIM-карты, поможет минимизировать вероятность возникновения проблем с вызовами в будущем. С этими стратегиями вы можете быть уверены, что ваш телефон останется надежным средством связи, когда это будет наиболее необходимо.