Добро пожаловать в магазин Blackview, где представлены прочные GPS-умные часы, детские часы с GPS, умные часы для пожилых всего за $49 и многое другое. Надеемся, это руководство поможет.
Умные часы созданы, чтобы держать вас на связи, не заставляя постоянно доставать смартфон. Независимо от того, занимаетесь ли вы спортом, ведёте машину, посещаете встречи или просто предпочитаете свободные руки, возможность совершать и принимать звонки прямо с часов — одна из самых ценных функций. Однако когда функция звонков внезапно перестаёт работать, это может быстро стать раздражающим и неудобным.
Проблемы со звонками могут возникать по разным причинам, включая проблемы с Bluetooth, неправильные разрешения, плохое покрытие сети, сбои в программном обеспечении или проблемы с SIM-картой в умных часах с LTE. К счастью, большинство проблем можно решить без профессионального ремонта. Это руководство проведёт вас через самые эффективные шаги по устранению неполадок, чтобы восстановить функцию звонков на ваших умных часах.
- Подробнее: Как исправить умные часы, которые не считают шаги?
- Решение проблемы с неработающим сенсорным экраном умных часов
- Умные часы не включаются после зарядки? Вот почему и что делать
Почему ваши умные часы не могут совершать звонки
Перед попыткой ремонта полезно понять возможные причины. Распространённые причины включают:
- Bluetooth отключён или нестабилен.
- Умные часы неправильно сопряжены с телефоном.
- Разрешения на звонки отключены.
- Часы не выбраны в качестве аудиоустройства во время звонков.
- Сбой подключения Wi-Fi, мобильной сети или eSIM/SIM.
- Включён режим «В самолёте» или «Не беспокоить».
- Проблемы совместимости вызваны программными ошибками или устаревшей прошивкой.
- Телефон или часы нужно перезагрузить.
Как исправить умные часы, которые не могут совершать звонки
Следуйте этим шагам по порядку, пока проблема не будет решена.
1. Проверьте подключение Bluetooth
- Выключите и снова включите Bluetooth.
- Убедитесь, что часы подключены к вашему смартфону.
- Откройте сопутствующее приложение, чтобы проверить статус подключения.
- Поднесите устройства ближе друг к другу, чтобы избежать прерывания сигнала.
2. Перезагрузите оба устройства
- Выключите умные часы.
- Перезагрузите смартфон.
- Включите умные часы.
- Повторите попытку звонка после повторного подключения обоих устройств.
3. Проверьте разрешения на звонки
- Откройте настройки вашего телефона.
- Перейдите в раздел Bluetooth или Подключённые устройства.
- Выберите свои умные часы.
- Убедитесь, Телефонные звонки или Аудио звонка включено.
- Проверьте в сопутствующем приложении дополнительные настройки разрешений.
4. Подтвердите, что часы поддерживают звонки
- Проверьте, поддерживает ли ваши умные часы звонки по Bluetooth или LTE.
- Некоторые фитнес-часы показывают уведомления о вызовах, но не могут напрямую совершать или принимать звонки.
- Проверьте характеристики устройства, если не уверены.
5. Проверка мобильной сети (часы с LTE)
Если у ваших смарт-часов есть независимое сотовое подключение:
- Подтвердите, что SIM-карта или eSIM активированы.
- Убедитесь, что ваш мобильный тариф поддерживает вызовы со смарт-часов.
- Проверьте уровень сигнала.
- Отключите режим «В самолёте», если он включен.
- Обратитесь к оператору, если активация кажется неполной.
6. Проверка настроек звука вызова
- Совершите телефонный звонок.
- Выберите опцию вывода звука.
- Выберите свои смарт-часы в качестве активного устройства для вызова.
- При необходимости увеличьте громкость динамика часов.
7. Обновление программного обеспечения
Устаревшее программное обеспечение часто вызывает проблемы с совместимостью.
- Обновите операционную систему смартфона.
- Обновите прошивку смарт-часов.
- Обновите сопутствующее приложение из магазина приложений.
- Перезагрузите оба устройства после установки.
8. Сброс сопряжения Bluetooth
Если соединение по-прежнему нестабильно:
- Удалите смарт-часы из настроек Bluetooth.
- Забудьте сопряженное устройство.
- Повторно выполните сопряжение часов с самого начала.
- Повторно включите все запрошенные разрешения.
9. Сброс сетевых настроек
Проблемы с конфигурацией сети могут мешать вызовам.
- Сбросьте сетевые настройки на смартфоне.
- После этого заново подключите Wi-Fi и Bluetooth.
- При необходимости повторно выполните сопряжение смарт-часов.
10. Сброс к заводским настройкам смарт-часов
Если ничего не помогает:
- Сделайте резервную копию важных данных.
- Откройте Настройки на часах.
- Выберите Сброс к заводским настройкам.
- Настройте часы как новое устройство.
- Проверьте работу вызовов перед восстановлением дополнительных приложений.
Дополнительные советы
Чтобы предотвратить будущие проблемы с вызовами:
- Держите Bluetooth включенным.
- Регулярно устанавливайте обновления программного обеспечения.
- Избегайте принудительного закрытия сопутствующего приложения.
- Поддерживайте достаточный заряд батареи на обоих устройствах.
- Используйте оригинальное сопутствующее приложение, рекомендованное производителем.
- Убедитесь, что разрешения остаются включенными после крупных обновлений системы.
Когда обращаться в службу поддержки
Если после выполнения всех шагов по устранению неполадок смарт-часы по-прежнему не могут совершать вызовы, проблема может быть связана с аппаратным обеспечением или услугами оператора.
Обратитесь в службу поддержки производителя, если:
- Микрофон или динамик перестали работать.
- Bluetooth постоянно отключается.
- Часы не могут обнаружить SIM-карту или eSIM.
- Вызовы не проходят, несмотря на стабильное сетевое соединение.
- Проблема началась сразу после физического повреждения или попадания воды.
Большинство проблем с вызовами на смарт-часах вызваны настройками подключения, конфликтами программного обеспечения или ошибками разрешений, а не аппаратными неисправностями. Систематическая проверка Bluetooth-соединения, состояния сети, разрешений, обновлений ПО и настроек сопряжения часто позволяет восстановить функцию вызовов всего за несколько минут.
Если проблема сохраняется после выполнения всех шагов, может потребоваться сброс к заводским настройкам или помощь производителя устройства или мобильного оператора. Регулярное обновление программного обеспечения и поддержание правильных настроек подключения помогут вашему смарт-часам обеспечивать надежную связь без рук в любое время, когда это необходимо.