Мой телефон может совершать звонки, но не может принимать звонки, как

Мой телефон может совершать звонки, но не принимает их, как исправить?

Добро пожаловать в магазин Blackview, который предлагает хорошие, но недорогие прочные телефоны, мини-ПК, китайские планшеты, TWS-наушники и многое другое. Надеемся, это руководство поможет.

Мало что может быть более раздражающим, чем обнаружить, что ваш телефон, который, кажется, отлично подходит для совершения звонков, внезапно перестал их принимать. На первый взгляд эта проблема может показаться запутанной — ведь если вы можете звонить, разве входящие звонки не должны работать так же? Однако способность совершать звонки и способность принимать их часто зависят от немного разных систем, настроек и условий сети. Нарушение в одной из этих областей может помешать звонкам доходить до вас.

Эта проблема может коснуться любого, будь то Android, iPhone или даже старый кнопочный телефон. Она может быть вызвана чем-то простым, например случайным включением режима "Не беспокоить", или сложной проблемой на стороне оператора с вашей SIM-картой или тарифным планом. Хотя причины различаются, хорошая новость в том, что большинство решений просты и находятся под вашим контролем.

В этом руководстве мы разберём возможные причины, почему ваш телефон совершает звонки, но не принимает их, объясним основные механизмы и проведём вас через практические шаги по устранению неполадок. В конце вы будете чётко понимать, как выявить корень проблемы и эффективно её решить — без лишнего стресса.

Шаг 1: Убедитесь, что проблема постоянна

Прежде чем переходить к сложному устранению неполадок, начните с проверки, происходит ли проблема всегда или только в определённых ситуациях. Позвоните на свой номер с другого телефона. По возможности попробуйте звонить с разных операторов или попросите друга позвонить вам. Если все звонки не проходят, проблема скорее связана с вашим телефоном или оператором. Однако если звонки с некоторых сетей проходят, а с других нет, проблема может быть связана с маршрутизацией между операторами, которую может решить только ваш оператор.

Кроме того, проверьте, идут ли входящие звонки прямо на голосовую почту, появляется ли сообщение "пользователь недоступен" или звонки просто не проходят без звука. Каждое поведение даёт подсказки: например, звонки, сразу идущие на голосовую почту, часто означают, что телефон неправильно регистрируется в сети.

Шаг 2: Проверьте сигнал и регистрацию в сети

Даже если вы можете совершать исходящие звонки, плохой или нестабильный сигнал может помешать входящим звонкам доходить до вас. Исходящие звонки иногда более терпимы к слабому покрытию, чем входящие. Посмотрите на индикаторы сигнала на вашем телефоне — если они низкие, переместитесь в другое место, желательно на улицу или ближе к окну.

Если уровень сигнала кажется нормальным, попробуйте включить и выключить режим "В самолёте", чтобы заставить устройство повторно зарегистрироваться в сети. Перезагрузка телефона также может обновить его соединение с системой оператора.

Шаг 3: Проверьте функции "Не беспокоить" и блокировки звонков

И Android, и iOS имеют функции, предназначенные для отключения или блокировки звонков, и удивительно легко включить их, не заметив этого.

Режим "Не беспокоить" / Фокус: Эти настройки отключают входящие звонки и уведомления. Даже если ваш телефон выглядит нормально, звонки могут быть перенаправлены на голосовую почту. Проверьте панель быстрых настроек или Центр управления iPhone, чтобы убедиться, что этот режим выключен.
Блокировка вызовов или фильтры спама: Многие устройства или приложения оператора блокируют подозрительные спам-звонки. Если ваш телефон ошибочно блокирует легитимные номера, вы можете не получать их вызовы. Проверьте список заблокированных номеров и удалите те, которые не должны там находиться.

Шаг 4: Проверьте настройки переадресации вызовов

Переадресация вызовов автоматически перенаправляет входящие вызовы на другой номер или голосовую почту. Если она включена случайно, вы не будете получать вызовы напрямую. На Android обычно переадресация находится в настройках приложения Телефон. На iPhone она расположена в Настройки > Телефон > Переадресация вызовов. Отключите её и проверьте снова.

Некоторые операторы также позволяют использовать коды переадресации (например, *72 в США), которые могли быть активированы случайно. Вы можете отменить их с помощью соответствующего кода (например, *73).

Шаг 5: Проверьте SIM-карту и тарифный план

Если вышеуказанные шаги не решают проблему, причина может быть связана с вашей SIM-картой или услугами оператора. Извлеките SIM-карту, осмотрите её на наличие повреждений и вставьте обратно правильно. Если у вас есть другой совместимый телефон, протестируйте SIM-карту в нём. Если поведение такое же, возможно, SIM-карта неисправна или с вашим аккаунтом оператора возникла проблема.

Также убедитесь, что ваш тарифный план активен и находится в хорошем состоянии. В некоторых случаях, если счет просрочен или на вашем аккаунте есть технические ограничения, возможность принимать вызовы может быть заблокирована, в то время как исходящие вызовы остаются доступными. Свяжитесь со службой поддержки вашего оператора для проверки проблем с аккаунтом.

Шаг 6: Сброс настроек сети

Проблемы с конфигурацией сети иногда могут приводить к сбоям при приеме входящих вызовов. Сброс настроек сети удаляет сохранённые Wi-Fi сети, Bluetooth-соединения и настройки сотовой связи, заставляя телефон заново их создавать.

На iPhone: перейдите в Настройки > Основные > Перенос или сброс iPhone > Сброс > Сбросить настройки сети.
На Android: перейдите в Настройки > Система > Параметры сброса > Сбросить Wi-Fi, мобильные сети и Bluetooth.

После сброса заново подключитесь к Wi-Fi и повторно сопрягите Bluetooth-устройства. Затем снова проверьте входящие вызовы.

Шаг 7: Обновление программного обеспечения и настроек оператора

Устаревшее программное обеспечение может вызывать неожиданные проблемы с функциями телефона, включая обработку вызовов. Убедитесь, что операционная система вашего телефона обновлена. Кроме того, операторы связи иногда выпускают обновления конфигурации (часто называемые "carrier settings" на iOS). Установка этих обновлений гарантирует правильное взаимодействие вашего телефона с сетью оператора.

Шаг 8: Проверьте с другой SIM или eSIM

Если возможно, одолжите другую SIM-карту от того же или другого оператора и вставьте её в телефон. Если новая SIM работает нормально, виновата старая SIM. Если проблема сохраняется с несколькими SIM, возможно, виновато аппаратное обеспечение или прошивка телефона.

Для телефонов с поддержкой eSIM вы можете активировать временный профиль eSIM от вашего оператора, чтобы проверить, связана ли проблема с физической SIM-картой.

Шаг 9: Рассмотрите аппаратные проблемы

Хотя это редко, аппаратные неисправности антенны или внутренних цепей могут вызывать сбои при входящих звонках. Если вы попробовали все вышеуказанные шаги без успеха, особенно если устройство падало или подвергалось воздействию воды, повреждение аппаратуры может препятствовать правильной регистрации в сети. В этом случае может потребоваться профессиональный ремонт или замена.

Шаг 10: Свяжитесь с оператором для получения расширенной поддержки

Если ничего из вышеперечисленного не решает проблему, техническая поддержка вашего оператора — последний инстанция. Предоставьте им подробную информацию: идут ли звонки сразу на голосовую почту, работает ли SMS, функционируют ли данные и какие шаги по устранению неполадок вы уже предприняли. Они могут исследовать более глубокие проблемы, такие как ошибки провиженинга, конфликты при переносе номера или сбои маршрутизации сети.

Предотвращение будущих проблем

После устранения проблемы несколько лучших практик помогут предотвратить её повторное возникновение:

Держите программное обеспечение в актуальном состоянии: всегда устанавливайте последние обновления системы и оператора.
Регулярно перезагружайте телефон: простая перезагрузка каждые несколько дней поддерживает свежесть сетевых подключений.
Избегайте ненужной переадресации звонков: тщательно проверяйте коды переадресации перед их включением.
Следите за состоянием SIM-карты: избегайте её изгибания или повреждения при смене устройств.
Обращайте внимание на уведомления оператора: перебои в обслуживании или неоплаченные счета могут вызывать проблемы со звонками.

Заключение

Обнаружить, что ваш телефон может совершать звонки, но не принимать их, неприятно, однако причины обычно просты. От настроек, таких как "Не беспокоить", до сбоев сети, проблем с SIM-картой или аккаунтом — большинство ситуаций можно решить систематическим устранением неполадок. Тщательно следуя описанным выше шагам — проверяя базовые настройки, тестируя SIM, сбрасывая сетевые конфигурации и при необходимости связываясь с оператором — вы сможете выявить и устранить проблему без лишних затруднений.

Телефон, который может как совершать, так и принимать звонки, необходим для общения, работы и безопасности. Решение этой проблемы не только восстанавливает надежность вашего устройства, но и гарантирует, что вы останетесь на связи в самый важный момент. С правильным подходом вы сможете уверенно устранить проблему и предотвратить её повторное возникновение.