Во время телефонного разговора один человек слышит другого, а другой — нет. Почему так происходит?

Во время звонка один человек слышит другого, а другой — нет. Почему?

Добро пожаловать в магазин Blackview, который предлагает телефон с проектором, телефон с тепловизором, дешёвый водонепроницаемый телефон, смартфон MIL-STD-810H, телефон с ночным видением и др. Надеемся, это руководство поможет.

Современные телефонные звонки кажутся мгновенными и простыми, поэтому когда звук внезапно работает только в одном направлении, это может быть очень раздражающим. Вы можете чётко слышать собеседника, отвечать естественно и думать, что разговор идёт нормально — но при этом понять, что вас не слышат. Эта проблема «одностороннего звука» встречается в мобильных сетях, VoIP-приложениях и даже на обычных стационарных линиях, и часто указывает на конкретный сбой в сложном аудиопотоке.

• Читайте также: Мой телефон не звонит, как это исправить?
• Телефон не принимает звонки, но может совершать их, почему?

Чтобы понять, почему это происходит, нужно заглянуть глубже. Телефонный звонок — это не один поток звука, а пара независимых аудиоканалов: один передаёт ваш голос, а другой принимает голос собеседника. Если один из этих каналов перестаёт работать, а другой остаётся исправным, результатом становится звонок, в котором слышен только один из собеседников.

Как на самом деле передается аудио в телефоне

Когда вы говорите, микрофон вашего телефона преобразует звуковые волны в цифровые сигналы. Эти сигналы проходят через программные уровни, сетевые протоколы и инфраструктуру оператора, прежде чем достигнуть устройства другого человека, где они снова преобразуются в звук. Одновременно происходит обратный процесс для входящего аудио. Поскольку эти пути разделены, вполне возможно, что один из них работает, а другой выходит из строя.

Это разделение объясняет, почему одностороннее аудио встречается гораздо чаще, чем полный разрыв звонка. Соединение все еще существует, но работает только половина аудиоканала.

Проблемы с микрофоном и аппаратным обеспечением

Одной из самых распространенных причин является неисправный или заблокированный микрофон. Пыль, мусор или чехол могут частично закрывать отверстие микрофона. Повреждения аппаратного обеспечения из-за падений или попадания воды также могут затрагивать только микрофон, оставляя динамики в порядке. В таких случаях вы прекрасно слышите собеседника, но ваш голос не поступает в систему.

Bluetooth-аксессуары добавляют еще один уровень сложности. Если ваш телефон подключен к гарнитуре или автомобильной системе с неисправным микрофоном, телефон может направлять ваш голосовой ввод туда, а не использовать встроенный микрофон, что приводит к отсутствию звука на другом конце.

Проблемы с программным обеспечением, разрешениями и конфликтами приложений

На смартфонах приложения должны иметь явное разрешение на доступ к микрофону. Если приложение для звонков теряет это разрешение из-за обновления, системной ошибки или изменения настроек пользователя, оно может принимать аудио, но не отправлять его. Фоновые приложения также могут захватывать микрофон, не давая приложению для звонков использовать его корректно.

Сбои операционной системы, устаревшие приложения или поврежденные данные кэша могут мешать кодированию или маршрутизации аудио. Это особенно часто встречается в VoIP-звонках, где программное обеспечение выполняет многие функции, которые традиционные операторы обрабатывают автоматически.

Причины, связанные с сетью и оператором

Одностороннее аудио также может быть вызвано проблемами с сетью. Межсетевые экраны, настройки NAT или ошибки маршрутизации оператора могут блокировать исходящие аудиопакеты, пропуская входящие. В VoIP и Wi-Fi звонках неправильные настройки прохождения сети могут препятствовать передаче вашего голосового сигнала другой стороне, хотя их голос до вас доходит.

Проблемы на стороне оператора, такие как несоответствие кодеков или временные сбои серверов, также могут влиять только на одно направление аудио. Эти проблемы часто появляются внезапно и так же таинственно исчезают.

Как исправить

1. Начните с очевидных (но важных) проверок

Сначала убедитесь, что микрофон ничем физически не заблокирован. Чехлы для телефона, защитные пленки, грязь или ворсинки из кармана могут частично или полностью закрывать отверстие микрофона. Попробуйте снять чехол и аккуратно очистить область микрофона.

Также проверьте, не отключен ли звук на вашем устройстве, а не только в приложении. Некоторые звонки не проходят просто потому, что случайно нажали кнопку отключения звука.

2. Проверьте сам микрофон

Откройте диктофон или приложение для записи видео и запишите себя. Воспроизведите запись.

• Если вы четко слышите свой голос, скорее всего, микрофон работает нормально.

• Если запись тиха или искажена, проблема почти наверняка связана с аппаратным обеспечением, и никакие настройки приложения не помогут.

Если вы используете Bluetooth (наушники, гарнитуру, автомобильную систему), отключите его и попробуйте позвонить напрямую с телефона. Неисправные Bluetooth-микрофоны — очень частая причина одностороннего звука.

3. Проверьте разрешения приложений и настройки звука

Для звонков через приложения (WhatsApp, Zoom, Teams, FaceTime и др.) зайдите в настройки телефона и убедитесь, что у приложения есть разрешение на использование микрофона. Обновления могут автоматически сбрасывать разрешения.

В самом приложении ищите:

• Выбор аудиовхода (убедитесь, что выбран правильный микрофон)

• Настройки звука звонка или опции «сбросить звук»

Если приложение это позволяет, переключайте аудиовыходы во время звонка (динамик → трубка → динамик), чтобы заставить систему перенаправить звук.

4. Перезагрузите и изолируйте проблему

Простая перезагрузка может исправить временные ошибки маршрутизации звука.

Затем проверьте:

• Позвоните, используя другое приложение

• Позвоните другому человеку

• Звоните через сотовые данные вместо Wi-Fi (или наоборот)

Если проблема возникает только в одном приложении, переустановите его.
Если это происходит во всех приложениях и при обычных телефонных звонках, проблема, скорее всего, связана с системой или аппаратным обеспечением.

5. Исправления, связанные с сетью

Для VoIP или Wi-Fi звонков:

• Отключите VPN или брандмауэры

• Переключитесь между сетями (Wi-Fi ↔ мобильные данные)

• Временно отключите Wi-Fi звонки

Односторонний звук часто возникает, когда исходящие аудиопакеты блокируются, а входящие проходят.

6. Обновите программное обеспечение и сбросьте настройки

Убедитесь, что операционная система вашего телефона и приложения для звонков полностью обновлены. Ошибки с аудио часто исправляются в обновлениях.

Если проблема сохраняется, рассмотрите возможность сброса сетевых настроек (это не удалит данные, но сбросит настройки Wi-Fi, Bluetooth и оператора).

7. Когда вероятно повреждение оборудования

Если:

• Записи голоса не удаются

• Проблема возникает в каждом приложении и при каждом звонке

• Наушники не помогают

Затем сам микрофон может быть поврежден (часто из-за падений или попадания воды). В этом случае самым надежным решением будет профессиональный ремонт или использование внешнего микрофона (проводного или Bluetooth).

Почему это может быть прерывистым

Особенно сбивающим с толку аспектом одностороннего звука является его непостоянство. Звонок может работать идеально в один момент и не работать в следующий. Часто это связано с колебаниями сетевых условий, автоматическим переключением между Wi-Fi и мобильными данными или динамическим маршрутизированием аудио при подключении или отключении устройств от аксессуаров.

Поскольку задействовано несколько систем, небольшие изменения могут привести к сбою в нестабильной конфигурации.

В конечном итоге односторонний звук — это не столько отдельная проблема, сколько симптом того, где современная коммуникация может дать сбой. Это подчеркивает, сколько независимых компонентов должны работать вместе, чтобы такой простой процесс, как разговор, проходил без сбоев.

Понимая, что входящий и исходящий аудиосигналы идут по разным каналам — каждый со своим оборудованием, программным обеспечением и сетевыми зависимостями — вы сможете лучше диагностировать проблему. Независимо от того, вызвана ли она заблокированным микрофоном, некорректно работающим приложением или сетевой особенностью, понимание основных механизмов превращает непонятное молчание в решаемую задачу.