Bine ați venit în magazinul Blackview, care oferă telefoane cu proiector încorporat, telefoane cu cameră termică și telefoane robuste și subțiri, precum și multe altele. Sperăm că acest ghid vă va fi de ajutor.
Deblocarea facială este una dintre cele mai convenabile metode de a accesa un smartphone modern. În loc să introduceți un cod PIN sau o parolă de fiecare dată, este suficient să priviți telefonul pentru a-l debloca în câteva secunde. Totuși, pot apărea probleme atunci când recunoașterea facială încetează brusc să funcționeze, devine nesigură sau vă solicită în mod repetat codul de acces. O cameră murdară, iluminarea slabă, erorile software, schimbările aspectului dumneavoastră sau setările de securitate incorecte pot afecta funcționarea deblocării faciale.
Când deblocarea facială nu funcționează pe telefon, de obicei nu este nevoie să intrați în panică sau să efectuați imediat o resetare la setările din fabrică. Majoritatea problemelor pot fi rezolvate prin câteva verificări simple. Acest ghid explică cele mai eficiente soluții, începând cu remedieri rapide și continuând cu metode de depanare mai avansate.
- Citiți și: Cum remediați un telefon care nu răspunde la atingere?
- Cum remediați o tabletă care nu răspunde la atingere?
- Cum vă dați seama dacă există daune interne după ce ați scăpat telefonul?
- Cum remediați problema unui telefon care vibrează, dar al cărui ecran rămâne negru?
- Telefonul nu sună când efectuați sau primiți apeluri? Iată cum puteți remedia problema
De ce nu funcționează deblocarea facială?
Înainte de a modifica setări complicate, este util să înțelegeți de ce recunoașterea facială poate eșua. Printre cauzele frecvente se numără:
- Camera frontală sau senzorul facial este murdar ori blocat.
- Fața este acoperită parțial de o mască, ochelari de soare, o pălărie sau alte accesorii.
- Iluminarea este prea slabă sau extrem de puternică.
- Telefonul nu vă poate recunoaște clar aspectul actual.
- Deblocarea facială a fost dezactivată temporar din motive de securitate.
- O actualizare recentă a sistemului a cauzat o problemă software temporară.
- Datele de recunoaștere facială trebuie înregistrate din nou.
- Setările de securitate ale telefonului s-au modificat.
- Camera frontală sau senzorul aferent poate avea o problemă hardware.
După ce identificați cauza posibilă, depanarea devine mult mai ușoară.
Cum remediați deblocarea facială care nu funcționează pe telefon
1. Curățați camera frontală și senzorii
Începeți cu cea mai simplă soluție. Praful, amprentele, uleiul sau umezeala de pe camera frontală pot interfera cu recunoașterea facială.
Folosiți o lavetă curată și moale din microfibră pentru a șterge ușor zona camerei. Evitați materialele abrazive sau cantitățile excesive de lichid. Dacă folosiți o folie de protecție a ecranului groasă, verificați dacă aceasta acoperă parțial camera frontală sau senzorii.
Acest lucru este deosebit de important după ce ați folosit telefonul în aer liber, în timpul exercițiilor fizice sau în medii umede.
2. Îmbunătățiți iluminarea
Recunoașterea facială funcționează cel mai bine atunci când fața este clar vizibilă.
Încearcă să-ți deblochezi telefonul într-o încăpere bine iluminată. Evită să stai direct în fața unei ferestre luminoase sau a unei surse puternice de lumină, deoarece lumina din spate poate îngreuna identificarea feței de către cameră.
Dacă deblocarea facială funcționează în interior, dar eșuează noaptea, iluminarea poate fi problema principală. Unele telefoane folosesc senzori suplimentari sau iluminarea ecranului pentru a îmbunătăți recunoașterea în condiții de lumină scăzută, însă performanța poate varia în continuare între modele.
3. Îndepărtează accesoriile care îți acoperă fața
Încearcă să-ți deblochezi telefonul fără ochelari de soare, mască, pălărie cu boruri largi sau orice altceva care schimbă semnificativ forma vizibilă a feței.
Dacă porți de obicei ochelari, verifică dacă sistemul de recunoaștere facială al telefonului îi acceptă în mod fiabil. În cazul eșecurilor frecvente, reînregistrarea feței în timp ce porți ochelarii obișnuiți poate îmbunătăți recunoașterea pe dispozitivele compatibile.
4. Ține telefonul la o distanță normală
Poziționează telefonul direct în fața feței, fără să-l ții prea aproape, prea departe sau într-un unghi extrem.
Ține ochii și trăsăturile feței în câmpul vizual al camerei. Dacă telefonul este așezat orizontal pe un birou, de exemplu, este posibil ca deblocarea facială să nu funcționeze la fel de fiabil ca atunci când îl ridici și privești direct spre ecran.
5. Repornește telefonul
O simplă repornire poate remedia erorile temporare ale sistemului care afectează autentificarea biometrică.
Repornește dispozitivul și așteaptă încărcarea completă a sistemului de operare. Apoi încearcă din nou deblocarea facială înainte de a modifica alte setări.
Acest lucru este deosebit de util dacă recunoașterea facială a încetat brusc să funcționeze după instalarea unei aplicații, modificarea setărilor sau finalizarea unei actualizări de sistem.
6. Verifică setările de deblocare facială
Deschide setările de securitate sau biometrice ale telefonului și asigură-te că deblocarea facială este în continuare activată.
În funcție de producător și de sistemul de operare, opțiunea poate apărea în Securitate, Date biometrice, Recunoaștere facială, Deblocare facialăsau un meniu similar.
Verifică, de asemenea, dacă telefonul îți solicită să deschizi ochii, să privești direct spre ecran sau să activezi o opțiune suplimentară, precum „Solicită atenție”.
7. Șterge-ți fața și înregistreaz-o din nou
Dacă telefonul nu reușește în mod constant să te recunoască, este posibil ca datele faciale stocate să nu mai corespundă cu exactitate aspectului tău actual.
Urmează acești pași:
- Deschide Setări.
- Accesează Securitate, Date biometricesau Recunoaștere facială.
- Introdu codul PIN, parola sau modelul.
- Elimină datele faciale existente.
- Selectează opțiunea de înregistrare a unei fețe noi.
- Finalizează procesul de scanare într-un spațiu bine iluminat.
- Menține-ți fața centrată și urmează instrucțiunile de pe ecran.
- Testează deblocarea facială de mai multe ori după înregistrare.
Pentru rezultate optime, înregistrează-ți fața în condiții similare celor în care folosești de obicei telefonul.
8. Actualizează software-ul telefonului
Verifică dacă este disponibilă o actualizare de sistem. Producătorii lansează frecvent actualizări care îmbunătățesc securitatea, performanța camerei, recunoașterea biometrică și stabilitatea sistemului.
Accesează Setări > Actualizare sistem sau meniul echivalent de pe dispozitivul dvs. Instalați actualizările disponibile și reporniți telefonul după aceea.
Dacă deblocarea facială a încetat să funcționeze imediat după o actualizare, cauza poate fi și o problemă temporară de compatibilitate software. În această situație, merită în mod special să verificați dacă există o altă actualizare a sistemului.
9. Verificați dacă este necesară temporar o blocare de securitate
Deblocarea facială nu înlocuiește întotdeauna codul PIN, parola sau modelul de deblocare. Din motive de securitate, telefoanele inteligente pot solicita metoda principală de autentificare după o repornire, o perioadă îndelungată de inactivitate, anumite evenimente de securitate sau mai multe încercări nereușite de recunoaștere.
Dacă telefonul acceptă codul PIN, dar nu folosește imediat deblocarea facială după aceea, este posibil să fie un comportament normal de securitate, nu o defecțiune.
10. Verificați dacă există posibile probleme hardware
Dacă camera frontală nu se poate deschide corect, produce imagini anormale sau și alte funcții bazate pe cameră nu mai funcționează, problema poate fi de natură hardware.
Luați în considerare apelarea la un service profesionist dacă:
- Telefonul a fost scăpat recent.
- Ecranul sau camera frontală a fost reparată.
- Camera este deteriorată sau imaginile sunt permanent neclare.
- Recunoașterea facială eșuează în toate condițiile de iluminare.
- Reînregistrarea feței nu rezolvă problema.
- Și alte funcții ale camerei frontale funcționează defectuos.
Evitați să modificați în mod repetat setările de securitate dacă problema de bază pare să fie o deteriorare fizică.
Ce trebuie să faceți dacă deblocarea facială tot nu funcționează
Dacă ați încercat toate soluțiile de mai sus, faceți o copie de rezervă a datelor importante și consultați resursele oficiale de asistență ale producătorului telefonului înainte de a lua în considerare resetarea la setările din fabrică. O resetare la setările din fabrică ar trebui, în general, considerată ultima soluție, deoarece elimină datele personale și setările.
Merită, de asemenea, să testați dacă o altă opțiune biometrică, cum ar fi recunoașterea amprentei, funcționează normal. Dacă deblocarea prin amprentă funcționează, iar camera frontală și recunoașterea facială nu, problema este mai probabil legată în mod specific de recunoașterea facială sau de senzorii acesteia.
Concluzii finale
Când deblocarea facială nu funcționează, problema este adesea surprinzător de simplă. Curățarea camerei, îmbunătățirea iluminării, îndepărtarea acoperirilor de pe față, repornirea telefonului și verificarea setărilor biometrice pot restabili funcționarea normală în multe cazuri. Reînregistrarea feței este o altă soluție deosebit de eficientă atunci când recunoașterea a devenit treptat mai puțin fiabilă.
Dacă niciunul dintre acești pași nu funcționează, nu presupuneți că telefonul trebuie înlocuit imediat. Actualizările software, restricțiile de securitate, problemele senzorilor și deteriorările fizice pot produce simptome similare. Parcurgând sistematic pașii de depanare, puteți determina dacă problema este una temporară de software sau dacă necesită o reparație profesională.