Garanție de reparație de un an

Pentru smartphone-uri, clientul se poate bucura de garanția de reparație gratuită de 12 luni în magazinul Blackview.

Vă rugăm să deschideți coletul și să verificați articolele înainte de a semna pentru pachet, deschideți coletul în prezența ofițerului poștal. Dacă coletul este deteriorat sau gol (furat), vă rugăm să solicitați oficiului poștal să furnizeze un document oficial, în special formularul de cerere de despăgubire, să faceți fotografii / un videoclip cu despachetarea și să ne contactați mai întâi, vom răspunde la timp și vom încerca să rezolvăm problema. Vă rugăm să nu lăsați feedback negativ și să nu deschideți direct o dispută.

(1). Pentru daunele non-umane, oferim o garanție de 1 an calculată de la data achiziției. În termen de 1 an de la data achiziției, cumpărătorii pot returna articolele pentru reparații.

Cumpărătorii plătesc taxele de expediere pentru returnarea articolului, în timp ce noi plătim taxele de expediere pentru trimiterea articolului reparat înapoi către cumpărător.

(2) Pentru daunele cauzate persoanelor și necesitatea înlocuirii unei piese de telefon, trebuie să suportați costuri suplimentare pentru piesele de schimb și serviciile de reparație. De asemenea, costurile de transport pentru livrarea în ambele sensuri.

Și după cum știm, foarte puține companii pot oferi o garanție pe o perioadă atât de lungă din cauza costului ridicat al taxei de manipulare a reparației. În schimb, pentru Blackview Store, dedicarea noastră pentru a ajuta și a satisface clienții noștri respectați este scopul nostru permanent. Dacă nu se specifică altfel pe pagina produsului, perioada implicită de garanție a produsului este de un an începând de la data primirii mărfii, perioadă în care aveți dreptul la reparații gratuite.

Orice reparație gratuită trebuie confirmată cu producătorul prin Serviciul Clienți. Clienții trebuie să plătească taxele de expediere pentru returnarea articolului în consecință, în timp ce noi vom acoperi taxele de expediere pentru a trimite articolul reparat înapoi către client. Dacă cumpărătorul a deteriorat/folosit necorespunzător articolul/articolele, acestea nu vor fi eligibile pentru reparație gratuită, totuși, clienții pot returna articolul pe cheltuiala lor și pot plăti o taxă pentru reparație. Taxele de expediere pentru returnare vor fi responsabilitatea clienților în astfel de cazuri.

Garanția nu se aplică următoarelor:

• Daune cauzate de accident, utilizare necorespunzătoare, abuz, modificări sau vandalism, scufundare intenționată în apă, cădere (căderea pe cele patru colțuri ale telefonului nu este acoperită de garanție).
• Întreținere necorespunzătoare sau inadecvată.
• Modificare neautorizată sau utilizare comercială.
• Daune în timpul returului.
• Utilizarea nesupravegheată de către copii sub 18 ani. Pentru detalii privind garanția altor bunuri, vă rugăm să consultați manualul de instrucțiuni original al producătorului inclus.