Mój telefon może wykonywać połączenia, ale nie może odbierać połączeń,

Mój telefon może wykonywać połączenia, ale nie może ich odbierać, jak to naprawić?

Witamy w sklepie Blackview, który oferuje dobre, ale tanie wytrzymałe telefony, mini PC, chińskie tablety, słuchawki TWS itp. Mamy nadzieję, że ten przewodnik będzie pomocny.

Niewiele rzeczy jest bardziej frustrujących niż odkrycie, że Twój telefon, który wydaje się działać doskonale do wykonywania połączeń, nagle przestaje je odbierać. Na pierwszy rzut oka problem ten może wydawać się mylący — w końcu, jeśli możesz dzwonić, czy połączenia przychodzące nie powinny działać tak samo? Jednak możliwość wykonywania połączeń i odbierania ich często opiera się na nieco innych systemach, ustawieniach i warunkach sieciowych. Zakłócenie w tylko jednym z tych obszarów może uniemożliwić dotarcie połączeń do Ciebie.

Ten problem może dotknąć każdego, niezależnie od tego, czy używasz Androida, iPhone'a, czy nawet starszego telefonu funkcyjnego. Może być spowodowany czymś tak prostym, jak przypadkowe włączenie ustawienia „Nie przeszkadzać”, lub tak złożonym, jak problem po stronie operatora z kartą SIM lub planem usług. Przyczyny są różne, ale dobrą wiadomością jest to, że większość rozwiązań jest prosta i w Twoim zasięgu.

W tym przewodniku omówimy możliwe przyczyny, dla których Twój telefon wykonuje połączenia, ale ich nie odbiera, wyjaśnimy mechanizmy stojące za tym oraz przeprowadzimy Cię przez praktyczne kroki rozwiązywania problemów. Na koniec będziesz mieć jasne zrozumienie, jak zidentyfikować przyczynę i skutecznie naprawić problem — bez zbędnego stresu.

Krok 1: Potwierdź, że problem jest stały

Zanim przejdziesz do zaawansowanego rozwiązywania problemów, zacznij od sprawdzenia, czy problem występuje za każdym razem, czy tylko w określonych sytuacjach. Użyj innego telefonu, aby zadzwonić na swój numer. Jeśli to możliwe, spróbuj dzwonić z różnych sieci lub poproś znajomego o telefon. Jeśli wszystkie połączenia nie dochodzą, problem prawdopodobnie dotyczy Twojego telefonu lub operatora. Jeśli jednak połączenia z niektórych sieci dochodzą, a z innych nie, problem może dotyczyć trasowania międzyoperatorowego, które może rozwiązać tylko Twój operator.

Dodatkowo sprawdź, czy połączenia przychodzące przechodzą bezpośrednio na pocztę głosową, generują komunikat „użytkownik niedostępny” lub kończą się ciszą. Każde zachowanie daje wskazówki: na przykład połączenia od razu przechodzące na pocztę głosową często oznaczają, że telefon nie rejestruje się poprawnie w sieci.

Krok 2: Sprawdź swój sygnał i rejestrację w sieci

Nawet jeśli możesz wykonywać połączenia wychodzące, słaby lub niestabilny sygnał może uniemożliwić dotarcie połączeń przychodzących. Połączenia wychodzące są czasem bardziej tolerancyjne na słaby zasięg niż przychodzące. Spójrz na paski sygnału na telefonie — jeśli są niskie, przemieść się w inne miejsce, najlepiej na zewnątrz lub blisko okna.

Jeśli siła sygnału wydaje się dobra, spróbuj włączyć i wyłączyć tryb samolotowy, aby wymusić ponowną rejestrację urządzenia w sieci. Ponowne uruchomienie telefonu może również odświeżyć połączenie z systemem operatora.

Krok 3: Sprawdź funkcje Nie przeszkadzać i blokowania połączeń

Zarówno Android, jak i iOS mają funkcje zaprojektowane do wyciszania lub blokowania połączeń, i zaskakująco łatwo jest je włączyć nie zdając sobie z tego sprawy.

Nie przeszkadzać / Tryb skupienia: Te ustawienia wyciszają przychodzące połączenia i powiadomienia. Nawet jeśli Twój telefon wygląda normalnie, połączenia mogą być przekierowywane na pocztę głosową. Sprawdź panel szybkich ustawień lub Centrum sterowania iPhone'a, aby upewnić się, że jest wyłączone.
Blokowanie połączeń lub filtry spamu: Wiele urządzeń lub aplikacji operatora blokuje podejrzane połączenia spamowe. Jeśli Twój telefon błędnie blokuje prawidłowe numery, możesz nie odbierać ich połączeń. Sprawdź listę zablokowanych numerów i usuń wpisy, które nie powinny tam być.

Krok 4: Sprawdź ustawienia przekierowania połączeń

Przekierowanie połączeń automatycznie przekierowuje połączenia przychodzące na inny numer lub pocztę głosową. Jeśli jest włączone niezamierzenie, nie będziesz odbierać połączeń bezpośrednio. Na Androidzie zwykle znajdziesz przekierowanie połączeń w ustawieniach aplikacji Telefon. Na iPhone jest to w Ustawienia > Telefon > Przekierowanie połączeń. Wyłącz je i przetestuj ponownie.

Niektórzy operatorzy umożliwiają również kody przekierowania (takie jak *72 w USA), które mogły zostać aktywowane przypadkowo. Możesz je anulować za pomocą odpowiedniego kodu (takiego jak *73).

Krok 5: Sprawdź kartę SIM i plan u operatora

Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, problem może dotyczyć karty SIM lub usługi operatora. Wyjmij kartę SIM, sprawdź ją pod kątem uszkodzeń i poprawnie włóż ponownie. Jeśli masz dostępny inny kompatybilny telefon, przetestuj kartę SIM w nim. Jeśli zachowuje się tak samo, karta SIM może być uszkodzona lub konto u operatora może mieć problem.

Potwierdź również, że Twój plan u operatora jest aktywny i w dobrym stanie. W niektórych przypadkach, jeśli rachunek jest przeterminowany lub na koncie występują ograniczenia techniczne, możliwość odbierania połączeń może być zablokowana, podczas gdy połączenia wychodzące pozostają bez zmian. Skontaktuj się z obsługą klienta operatora, aby sprawdzić problemy związane z kontem.

Krok 6: Resetowanie ustawień sieci

Problemy z konfiguracją sieci mogą czasami powodować niepowodzenie połączeń przychodzących. Resetowanie ustawień sieci usuwa zapisane sieci Wi-Fi, połączenia Bluetooth i ustawienia komórkowe, zmuszając telefon do ich ponownego utworzenia od podstaw.

Na iPhone: Przejdź do Ustawienia > Ogólne > Przenieś lub zresetuj iPhone'a > Resetuj > Resetuj ustawienia sieciowe.
Na Android: Przejdź do Ustawienia > System > Opcje resetowania > Resetuj Wi-Fi, sieć komórkową i Bluetooth.

Po zresetowaniu ponownie połącz się z Wi-Fi i sparuj urządzenia Bluetooth. Następnie ponownie przetestuj połączenia przychodzące.

Krok 7: Aktualizacja oprogramowania i ustawień operatora

Przestarzałe oprogramowanie może powodować nieoczekiwane problemy z funkcjami telefonu, w tym obsługą połączeń. Upewnij się, że system operacyjny Twojego telefonu jest aktualny. Dodatkowo operatorzy czasami wydają aktualizacje konfiguracji (często nazywane "ustawieniami operatora" na iOS). Instalacja tych aktualizacji zapewnia prawidłową komunikację telefonu z siecią operatora.

Krok 8: Przetestuj z inną kartą SIM lub eSIM

Jeśli to możliwe, pożycz inną kartę SIM od tego samego lub innego operatora i włóż ją do telefonu. Jeśli nowa karta działa poprawnie, winna jest stara karta SIM. Jeśli problem występuje z wieloma kartami SIM, wina może leżeć po stronie sprzętu lub oprogramowania telefonu.

W telefonach z funkcją eSIM możesz aktywować tymczasowy profil eSIM od operatora, aby sprawdzić, czy problem leży w fizycznej karcie SIM.

Krok 9: Rozważ problemy sprzętowe

Chociaż rzadkie, usterki sprzętowe anteny lub wewnętrznych obwodów mogą powodować problemy z odbieraniem połączeń. Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe kroki bez powodzenia, a zwłaszcza jeśli urządzenie zostało upuszczone lub zalane, uszkodzenie sprzętu może uniemożliwiać prawidłową rejestrację w sieci. W takim przypadku może być konieczna profesjonalna naprawa lub wymiana.

Krok 10: Skontaktuj się z operatorem w celu zaawansowanego wsparcia

Jeśli żadne z powyższych nie rozwiąże problemu, techniczne wsparcie operatora jest ostatecznym autorytetem. Podaj im szczegółowe informacje: czy połączenia przechodzą od razu na pocztę głosową, czy działa SMS, czy działa transmisja danych oraz jakie kroki diagnostyczne podjąłeś. Mogą zbadać głębsze problemy, takie jak błędy w provisioning, konflikty przenoszenia numeru lub awarie trasowania sieci.

Zapobieganie przyszłym problemom

Po naprawieniu problemu kilka dobrych praktyk może pomóc zapobiec jego ponownemu wystąpieniu:

Utrzymuj oprogramowanie aktualne: Zawsze instaluj najnowsze aktualizacje systemu i operatora.
Regularnie restartuj telefon: Proste ponowne uruchomienie co kilka dni utrzymuje świeże połączenia sieciowe.
Unikaj niepotrzebnego przekierowywania połączeń: Dokładnie sprawdzaj kody przekierowań przed ich włączeniem.
Dbaj o kartę SIM: Unikaj jej zginania lub uszkodzenia podczas wymiany urządzeń.
Zwracaj uwagę na alerty operatora: Przerwy w usługach lub nieopłacone salda mogą powodować problemy z połączeniami.

Podsumowanie

Odkrycie, że Twój telefon może wykonywać połączenia, ale ich nie odbierać, jest niepokojące, ale przyczyny zazwyczaj są proste. Od ustawień takich jak Nie przeszkadzać, przez problemy z siecią, kartą SIM lub kontem, większość sytuacji można rozwiązać systematycznym diagnozowaniem. Dokładnie wykonując powyższe kroki — sprawdzając podstawowe ustawienia, testując kartę SIM, resetując konfiguracje sieciowe i kontaktując się z operatorem w razie potrzeby — możesz zidentyfikować i rozwiązać problem bez zbędnego zamieszania.

Telefon, który zarówno wykonuje, jak i odbiera połączenia, jest niezbędny do komunikacji, pracy i bezpieczeństwa. Rozwiązanie tego problemu nie tylko przywraca niezawodność Twojego urządzenia, ale także zapewnia, że pozostaniesz w kontakcie, gdy jest to najważniejsze. Dzięki odpowiedniemu podejściu możesz pewnie rozwiązać problem i zapobiec jego ponownemu wystąpieniu.