Durante una telefonata, una persona può sentire l'altra, ma l'altra non può sentire. Perché succede questo?

Durante una chiamata, una persona può sentire l’altra, ma l’altra non può. Perché?

Benvenuto nel negozio Blackview, che offre telefono con proiettore, telefono con termocamera, telefono impermeabile economico, smartphone MIL-STD-810H, telefono con visione notturna, ecc. Speriamo che questa guida sia utile.

Le chiamate telefoniche moderne sembrano istantanee e senza sforzo, quindi quando l’audio funziona improvvisamente in una sola direzione, può essere sorprendentemente frustrante. Potresti sentire chiaramente l’altra persona, rispondere naturalmente e presumere che la conversazione stia fluendo—solo per renderti conto che loro non sentono nulla da te. Questo problema di “audio unidirezionale” si verifica su reti mobili, app VoIP e persino linee fisse tradizionali, e spesso indica una rottura specifica nel complesso percorso audio.

• Leggi anche: Il mio telefono non effettua chiamate, come risolvere?
• Telefono che non riceve chiamate, ma può effettuarle, perché?

Capire perché ciò accade richiede di guardare oltre la superficie. Una telefonata non è un singolo flusso di suono ma una coppia di canali audio indipendenti: uno che trasmette la tua voce in uscita, e un altro che trasmette la voce dell’altra persona in entrata. Se uno di questi percorsi fallisce mentre l’altro rimane intatto, il risultato è una chiamata in cui solo un lato può sentire.

Come viaggia effettivamente l'audio del telefono

Quando parli, il microfono del tuo telefono converte le onde sonore in segnali digitali. Questi segnali passano attraverso livelli software, protocolli di rete e infrastrutture dell'operatore prima di raggiungere il dispositivo dell'altra persona, dove vengono riconvertiti in suono. Allo stesso tempo, avviene il processo inverso per l'audio in entrata. Poiché questi percorsi sono separati, è del tutto possibile che uno funzioni mentre l'altro si guasta.

Questa separazione spiega perché l'audio unidirezionale è molto più comune di una caduta completa della chiamata. La connessione esiste ancora, ma funziona solo metà del percorso audio.

Problemi al microfono e all'hardware

Una delle cause più comuni è un microfono malfunzionante o ostruito. Polvere, detriti o una custodia possono bloccare parzialmente l'apertura del microfono. Danni hardware dovuti a cadute o esposizione all'acqua possono influenzare solo il microfono lasciando intatti gli altoparlanti. In questi casi, puoi sentire perfettamente l'altra persona, ma la tua voce non entra mai nel sistema.

Gli accessori Bluetooth aggiungono un ulteriore livello di complessità. Se il tuo telefono è connesso a un auricolare o a un sistema auto con un microfono difettoso, il telefono potrebbe indirizzare il tuo input vocale lì invece di usare il microfono integrato, causando silenzio dall'altra parte.

Software, permessi e conflitti tra app

Sugli smartphone, le app devono avere il permesso esplicito per accedere al microfono. Se un'app di chiamata perde questo permesso a causa di un aggiornamento, un bug di sistema o una modifica delle impostazioni utente, potrebbe ancora ricevere audio ma non riuscire a inviarlo. Le app in background possono anche occupare il microfono, impedendo all'app di chiamata di usarlo correttamente.

Malfunzionamenti del sistema operativo, app obsolete o dati cache corrotti possono interferire con la codifica o l'instradamento dell'audio. Questo è particolarmente comune nelle chiamate VoIP, dove il software gestisce gran parte di ciò che gli operatori tradizionali gestiscono automaticamente.

Cause legate alla rete e all'operatore

L'audio unidirezionale può anche derivare da problemi di rete. Firewall, configurazioni NAT o errori di instradamento dell'operatore possono bloccare i pacchetti audio in uscita mentre permettono quelli in entrata. Nelle chiamate VoIP e Wi-Fi, impostazioni di attraversamento della rete errate possono impedire ai dati vocali di raggiungere l'altra parte, anche se la loro voce arriva a te.

Problemi lato operatore, come incompatibilità di codec o guasti temporanei del server, possono influenzare anche solo una direzione dell'audio. Questi problemi spesso compaiono improvvisamente e si risolvono altrettanto misteriosamente.

Come risolvere

1. Inizia con i controlli ovvi (ma importanti)

Per prima cosa, assicurati che nulla stia fisicamente ostruendo il microfono. Custodie per telefoni, pellicole protettive, sporco o lanugine nelle tasche possono coprire parzialmente o completamente il foro del microfono. Prova a rimuovere la custodia e a pulire delicatamente l'area del microfono.

Controlla anche se il telefono è muto sul tuo dispositivo, non solo nell\'app. Alcune chiamate falliscono semplicemente perché il pulsante muto è stato premuto accidentalmente.

2. Testa il microfono stesso

Apri un registratore vocale o un\'app di registrazione video e registra te stesso mentre parli. Riproducilo.

• Se senti chiaramente la tua voce, probabilmente l\'hardware del microfono è a posto.

• Se la registrazione è silenziosa o distorta, il problema è quasi certamente hardware e nessuna impostazione dell\'app lo risolverà.

Se usi il Bluetooth (auricolari, cuffie, sistema auto), disconnettilo e prova di nuovo la chiamata usando direttamente il telefono. I microfoni Bluetooth difettosi sono una causa molto comune di audio unidirezionale.

3. Controlla i permessi dell\'app e le impostazioni audio

Per le chiamate basate su app (WhatsApp, Zoom, Teams, FaceTime, ecc.), vai nelle impostazioni del telefono e conferma che l\'app abbia il permesso del microfono abilitato. Gli aggiornamenti possono resettare silenziosamente i permessi.

All\'interno dell\'app stessa, cerca:

• Selezione dell\'ingresso audio (assicurati che il microfono corretto sia scelto)

• Impostazioni audio della chiamata o opzioni “reset audio”

Se l\'app lo permette, cambia la sorgente audio durante la chiamata (altoparlante → auricolare → altoparlante) per forzare il sistema a reindirizzare il suono.

4. Riavvia e isola il problema

Un semplice riavvio può risolvere bug temporanei di instradamento audio.

Poi prova:

• Chiama usando un\'app diversa

• Chiama una persona diversa

• Chiama tramite dati cellulari invece che Wi-Fi (o viceversa)

Se il problema si verifica solo in un\'app, reinstallala.
Se succede in tutte le app e le chiamate telefoniche normali, il problema è probabilmente a livello di sistema o hardware.

5. Correzioni legate alla rete

Per chiamate VoIP o Wi-Fi:

• Disattiva VPN o firewall

• Cambia rete (Wi-Fi ↔ dati mobili)

• Disabilita temporaneamente le chiamate Wi-Fi

L'audio unidirezionale si verifica spesso quando i pacchetti audio in uscita sono bloccati mentre quelli in entrata passano.

6. Aggiorna il software e resetta le impostazioni

Assicurati che il sistema operativo del telefono e le app di chiamata siano completamente aggiornati. I bug audio vengono spesso risolti con gli aggiornamenti.

Se il problema persiste, considera di resettare le impostazioni di rete (questo non cancellerà i dati, ma resetterà Wi-Fi, Bluetooth e configurazioni dell'operatore).

7. Quando è probabile un danno hardware

Se:

• Le registrazioni vocali falliscono

• Il problema si verifica in ogni app e chiamata

• Le cuffie non aiutano

Poi il microfono stesso potrebbe essere danneggiato (spesso a causa di cadute o esposizione all'acqua). In tal caso, la riparazione professionale o l'uso di un microfono esterno (cablato o Bluetooth) è la soluzione più affidabile.

Perché può essere intermittente

Un aspetto particolarmente confuso dell'audio unidirezionale è la sua incoerenza. Una chiamata può funzionare perfettamente in un momento e fallire nel successivo. Questo è spesso dovuto a condizioni di rete fluttuanti, al passaggio automatico tra Wi-Fi e dati cellulari, o al routing audio dinamico quando i dispositivi si connettono o disconnettono dagli accessori.

Poiché sono coinvolti più sistemi, piccoli cambiamenti possono far fallire una configurazione marginale.

Alla fine, l'audio unidirezionale è meno un problema singolo e più un sintomo di dove la comunicazione moderna può rompersi. Evidenzia quanti componenti indipendenti devono cooperare affinché qualcosa di semplice come una conversazione funzioni senza intoppi.

Riconoscendo che l'audio in entrata e in uscita sono percorsi separati—ognuno con il proprio hardware, software e dipendenze di rete—puoi diagnosticare meglio il problema. Che la causa sia un microfono bloccato, un'app che si comporta male o un'anomalia di rete, comprendere i meccanismi sottostanti trasforma un silenzio confuso in un problema risolvibile.