Můj telefon může volat, ale nemůže přijímat hovory, jak to opravit?

Vítejte v obchodě Blackview, který nabízí kvalitní, ale levné odolné telefony, mini počítače, čínské tablety, bezdrátová sluchátka TWS a další. Doufáme, že vám tento návod pomůže.

Něco může být frustrující víc než zjistit, že váš telefon, který se zdá být v pořádku pro volání, najednou přestane přijímat hovory. Na první pohled může být tento problém matoucí – vždyť pokud můžete volat ven, neměly by příchozí hovory fungovat stejně? Schopnost volat a přijímat hovory však často závisí na mírně odlišných systémech, nastaveních a podmínkách sítě. Porucha v jedné z těchto oblastí může zabránit tomu, aby k vám hovory dorazily.

Tento problém může postihnout kohokoli, ať už používáte Android, iPhone nebo i starší tlačítkový telefon. Může být způsoben něčím tak jednoduchým, jako je nechtěné zapnutí režimu „Nerušit“, nebo složitějším problémem na straně operátora s vaší SIM kartou či tarifem. Příčiny se liší, ale dobrou zprávou je, že většina řešení je jednoduchá a máte je pod kontrolou.

V tomto návodu rozebereme možné důvody, proč váš telefon volá, ale nepřijímá hovory, vysvětlíme základní principy a provedeme vás praktickými kroky k odstranění potíží. Na konci budete mít jasnou představu, jak najít hlavní příčinu a efektivně problém vyřešit – bez zbytečného stresu.

Krok 1: Potvrďte, že problém je trvalý

Než se pustíte do pokročilých oprav, začněte tím, že otestujete, zda problém nastává vždy, nebo jen v určitých situacích. Použijte jiný telefon a zavolejte na své číslo. Pokud možno, zkuste volat z různých sítí nebo požádejte přítele, aby vám zavolal. Pokud všechny hovory selžou, je pravděpodobné, že problém je na vašem telefonu nebo u vašeho operátora. Pokud však hovory z některých sítí procházejí a z jiných ne, může jít o problém s přesměrováním mezi operátory, který může vyřešit jen váš operátor.

Dále zkontrolujte, zda příchozí hovory jdou přímo na hlasovou schránku, zobrazují hlášení „uživatel nedostupný“ nebo selhávají potichu. Každé chování vám dává vodítka: například hovory jdoucí rovnou do hlasové schránky často znamenají, že se telefon správně nezaregistroval v síti.

Krok 2: Zkontrolujte signál a registraci v síti

I když můžete volat ven, slabý nebo nestabilní signál může zabránit příchozím hovorům, aby k vám dorazily. Odchozí hovory jsou někdy tolerantnější k slabému pokrytí než příchozí. Podívejte se na ukazatel signálu na telefonu – pokud je nízký, přesuňte se na jiné místo, ideálně venku nebo u okna.

Pokud se síla signálu zdá být v pořádku, zkuste zapnout a vypnout režim Letadlo, aby se zařízení znovu zaregistrovalo v síti. Restart telefonu také může obnovit spojení s operátorem.

Krok 3: Zkontrolujte režim Nerušit a blokování hovorů

Android i iOS mají funkce určené k ztišení nebo zablokování hovorů, a je překvapivě snadné je omylem zapnout.

Režim Nerušit / Režim soustředění: Tato nastavení ztiší příchozí hovory a oznámení. I když telefon vypadá normálně, hovory mohou být přesměrovány do hlasové schránky. Zkontrolujte panel rychlých nastavení nebo Ovládací centrum iPhonu, zda není tento režim zapnutý.
Blokování hovorů nebo filtry spamu: Mnoho zařízení nebo aplikací operátora blokuje podezřelé spamové hovory. Pokud telefon omylem blokuje legitimní čísla, nemusíte jejich hovory přijímat. Podívejte se do seznamu blokovaných čísel a odstraňte ty, která tam nemají být.

Krok 4: Ověřte nastavení přesměrování hovorů

Přesměrování hovorů automaticky přesměruje příchozí hovory na jiné číslo nebo do hlasové schránky. Pokud je zapnuto nechtěně, hovory k vám nepřijdou přímo. Na Androidu najdete přesměrování obvykle v nastavení aplikace Telefon. Na iPhonu je to v Nastavení > Telefon > Přesměrování hovorů. Vypněte ho a znovu otestujte.

Někteří operátoři také umožňují přesměrovací kódy (například *72 v USA), které mohly být omylem aktivovány. Můžete je zrušit příslušným kódem (například *73).

Krok 5: Zkontrolujte SIM kartu a tarif u operátora

Pokud předchozí kroky problém nevyřešily, může být příčinou SIM karta nebo služba u operátora. Vyjměte SIM kartu, zkontrolujte ji na poškození a správně ji znovu vložte. Pokud máte k dispozici jiný kompatibilní telefon, vyzkoušejte SIM kartu tam. Pokud se chová stejně, může být SIM karta vadná nebo může být problém s vaším účtem u operátora.

Také si ověřte, že váš tarif je aktivní a bez dluhů. V některých případech, pokud máte nezaplacené účty nebo technická omezení na účtu, může být příjem hovorů zablokován, zatímco odchozí hovory fungují. Kontaktujte zákaznickou podporu operátora a zkontrolujte stav účtu.

Krok 6: Obnovte nastavení sítě

Problémy s nastavením sítě mohou někdy způsobit, že příchozí hovory nefungují. Obnovení nastavení sítě vymaže uložené Wi-Fi sítě, Bluetooth připojení a nastavení mobilní sítě, čímž donutí telefon vše znovu nastavit od začátku.

Na iPhonu: Jděte do Nastavení > Obecné > Přenos nebo reset iPhonu > Resetovat > Resetovat nastavení sítě.
Na Androidu: Jděte do Nastavení > Systém > Možnosti resetování > Resetovat Wi-Fi, mobilní síť a Bluetooth.

Po resetu se znovu připojte k Wi-Fi a spárujte Bluetooth zařízení. Pak znovu otestujte příchozí hovory.

Krok 7: Aktualizujte software a nastavení operátora

Zastaralý software může způsobovat neočekávané problémy s funkcemi telefonu, včetně správy hovorů. Ujistěte se, že máte nejnovější verzi operačního systému. Operátoři také občas vydávají aktualizace nastavení (na iOS často nazývané „nastavení operátora“). Instalace těchto aktualizací zajistí správnou komunikaci telefonu se sítí operátora.

Krok 8: Vyzkoušejte jinou SIM nebo eSIM

Pokud je to možné, půjčte si jinou SIM kartu od stejného nebo jiného operátora a vložte ji do telefonu. Pokud nová SIM funguje, stará je pravděpodobně vadná. Pokud problém přetrvává i s více SIM kartami, může být chyba v hardwaru nebo softwaru telefonu.

U telefonů s podporou eSIM můžete aktivovat dočasný eSIM profil od operátora a zjistit, zda problém není v fyzické SIM kartě.

Krok 9: Zvažte hardwarové závady

Ačkoliv je to vzácné, závady v anténě nebo vnitřních obvodech mohou způsobit, že příchozí hovory nefungují. Pokud jste vyzkoušeli všechny předchozí kroky bez úspěchu, a zvláště pokud byl telefon upuštěn nebo vystaven vodě, může být poškození hardwaru příčinou nesprávné registrace v síti. V takovém případě může být nutná odborná oprava nebo výměna zařízení.

Krok 10: Kontaktujte operátora pro pokročilou podporu

Pokud žádný z výše uvedených kroků problém nevyřeší, technická podpora vašeho operátora je poslední možností. Poskytněte jim podrobné informace: zda hovory jdou rovnou do hlasové schránky, zda fungují SMS, zda fungují data a jaké kroky jste již vyzkoušeli. Mohou prověřit hlubší problémy, jako jsou chyby při aktivaci služby, konflikty s přenosem čísla nebo chyby v přesměrování sítě.

Prevence budoucích problémů

Jakmile problém vyřešíte, několik osvědčených postupů vám pomůže předejít jeho opakování:

Udržujte software aktuální: Vždy instalujte nejnovější systémové a operátorovy aktualizace.
Pravidelně restartujte telefon: Jednoduché vypnutí a zapnutí každých pár dní udržuje síťová spojení svěží.
Vyhýbejte se zbytečnému přesměrování hovorů: Před zapnutím přesměrování si vždy zkontrolujte kódy.
Pečujte o svou SIM kartu: Vyvarujte se ohýbání nebo poškození při výměně zařízení.
Dávejte pozor na upozornění od operátora: Výpadky služeb nebo nezaplacené účty mohou způsobit problémy s hovory.

Závěr

Zjistit, že váš telefon může volat, ale nepřijímá hovory, je znepokojující, ale příčiny jsou obvykle jednoduché. Od nastavení jako Nerušit přes síťové závady, problémy se SIM kartou nebo účtem – většinu situací lze vyřešit systematickým odstraňováním potíží. Pečlivým dodržením výše uvedených kroků – kontrolou základních nastavení, testováním SIM karty, resetováním síťových nastavení a v případě potřeby kontaktováním operátora – můžete problém identifikovat a vyřešit bez zbytečného zmatení.

Telefon, který umí volat i přijímat hovory, je nezbytný pro komunikaci, práci i bezpečnost. Řešení tohoto problému nejen obnoví spolehlivost vašeho zařízení, ale také zajistí, že zůstanete v kontaktu, když to bude nejdůležitější. S správným přístupem můžete problém s jistotou vyřešit a předejít jeho opakování.

Můj telefon může volat, ale nemůže přijímat hovory, jak to opravit?