Během telefonního hovoru jedna osoba slyší druhou, ale druhá neslyší ji. Proč?
Vítejte v obchodě Blackview, který nabízí telefon s projektorem, telefon s termokamerou, levný vodotěsný telefon, smartphone MIL-STD-810H, telefon s nočním viděním a další. Doufáme, že vám tento průvodce pomůže.
Moderní telefonní hovory působí okamžitě a bez námahy, takže když zvuk najednou funguje jen v jednom směru, může to být překvapivě frustrující. Můžete jasně slyšet druhou osobu, přirozeně reagovat a předpokládat, že konverzace plyne – jen abyste si uvědomili, že oni neslyší nic od vás. Tento problém „jednosměrného zvuku“ se vyskytuje napříč mobilními sítěmi, VoIP aplikacemi a dokonce i tradičními pevnými linkami a často ukazuje na konkrétní přerušení v složité audio cestě.
- Přečtěte si také: Můj telefon nevolá, jak to opravit?
- Telefon nepřijímá hovory, ale může je volat, proč?
Pochopení, proč k tomu dochází, vyžaduje nahlédnout pod povrch. Telefonní hovor není jediný zvukový tok, ale dvojice nezávislých audio kanálů: jeden přenáší váš hlas ven a druhý přenáší hlas druhé osoby dovnitř. Pokud jedna z těchto cest selže, zatímco druhá zůstane neporušená, výsledkem je hovor, kde slyší pouze jedna strana.
Jak zvuk v telefonu skutečně putuje
Když mluvíte, mikrofon vašeho telefonu převádí zvukové vlny na digitální signály. Tyto signály procházejí softwarovými vrstvami, síťovými protokoly a infrastrukturou operátora, než dorazí do zařízení druhé osoby, kde jsou opět převedeny na zvuk. Současně probíhá opačný proces pro příchozí zvuk. Protože jsou tyto cesty oddělené, je zcela možné, že jedna funguje, zatímco druhá selže.
Toto oddělení vysvětluje, proč je jednosměrný zvuk mnohem častější než úplné přerušení hovoru. Spojení stále existuje, ale funguje pouze polovina zvukové cesty.
Problémy s mikrofonem a hardwarem
Jednou z nejčastějších příčin je nefunkční nebo zablokovaný mikrofon. Prach, nečistoty nebo kryt telefonu mohou částečně zakrýt otvor mikrofonu. Poškození hardwaru pádem nebo vystavením vodě může ovlivnit pouze mikrofon, zatímco reproduktory zůstanou nepoškozené. V těchto případech slyšíte druhou osobu perfektně, ale váš hlas se do systému nikdy nedostane.
Bluetooth příslušenství přidává další vrstvu složitosti. Pokud je váš telefon připojen k headsetu nebo autu se špatným mikrofonem, telefon může směrovat váš hlas tam místo použití vestavěného mikrofonu, což způsobí ticho na druhé straně.
Software, oprávnění a konflikty aplikací
Na smartphonech musí mít aplikace explicitní oprávnění k přístupu k mikrofonu. Pokud aplikace pro volání toto oprávnění ztratí kvůli aktualizaci, chybě systému nebo změně nastavení uživatele, může stále přijímat zvuk, ale nezvládne jej odeslat. Aplikace běžící na pozadí mohou také mikrofon zneužít, což znemožní aplikaci pro volání jeho správné použití.
Chyby operačního systému, zastaralé aplikace nebo poškozená cache mohou narušit kódování nebo směrování zvuku. To je zvláště běžné u VoIP hovorů, kde software zpracovává mnoho věcí, které tradiční operátoři automaticky řeší.
Příčiny související se sítí a operátorem
Jednosměrný zvuk může také pramenit z problémů v síti. Firewally, konfigurace NAT nebo chyby směrování operátora mohou blokovat odchozí zvukové pakety, zatímco příchozí povolí. Při VoIP a volání přes Wi-Fi mohou nesprávná nastavení průchodu sítí zabránit tomu, aby vaše hlasová data dorazila k druhé straně, i když jejich hlas k vám dorazí.
Problémy na straně operátora, jako jsou nesoulady kodeků nebo dočasné chyby serveru, mohou ovlivnit pouze jeden směr zvuku. Tyto problémy se často objeví náhle a stejně záhadně zmizí.
Jak opravit
1. Začněte zřejmými (ale důležitými) kontrolami
Nejprve se ujistěte, že nic fyzicky neblokuje mikrofon. Kryty na telefon, ochranné fólie, špína nebo vlákna z kapsy mohou částečně nebo úplně zakrýt otvor mikrofonu. Zkuste kryt sundat a jemně vyčistit oblast mikrofonu.
Také zkontrolujte, zda není telefon ztlumený na vašem zařízení, nejen v aplikaci. Některé hovory selhávají jednoduše proto, že byl omylem stisknut tlačítko ztlumení.
2. Otestujte samotný mikrofon
Otevřete aplikaci pro nahrávání hlasu nebo videa a nahrajte svůj hlas. Přehrajte si to.
-
Pokud slyšíte svůj hlas jasně, hardware mikrofonu je pravděpodobně v pořádku.
-
Pokud je nahrávka tichá nebo zkreslená, problém je téměř jistě hardwarový a žádné nastavení aplikace to nevyřeší.
Pokud používáte Bluetooth (sluchátka, headset, systém v autě), odpojte ho a zkuste hovor znovu přímo přes telefon. Vadné Bluetooth mikrofony jsou velmi častou příčinou jednostranného zvuku.
3. Zkontrolujte oprávnění aplikace a nastavení zvuku
U hovorů přes aplikace (WhatsApp, Zoom, Teams, FaceTime atd.) přejděte do nastavení telefonu a ověřte, že aplikace má povolení k mikrofonu. Aktualizace mohou tichounce resetovat oprávnění.
Uvnitř samotné aplikace hledejte:
-
Výběr vstupu zvuku (ujistěte se, že je vybrán správný mikrofon)
-
Nastavení zvuku hovoru nebo možnosti „resetovat zvuk“
Pokud to aplikace umožňuje, během hovoru přepínejte zdroje zvuku (reproduktor → sluchátko → reproduktor), aby systém znovu nasměroval zvuk.
4. Restartujte a izolujte problém
Jednoduché restartování může opravit dočasné chyby směrování zvuku.
Pak otestujte:
-
Volat pomocí jiné aplikace
-
Zavolat jiné osobě
-
Volat přes mobilní data místo Wi-Fi (nebo naopak)
Pokud se problém vyskytuje pouze v jedné aplikaci, přeinstalujte ji.
Pokud se to stane napříč všemi aplikacemi a běžnými telefonními hovory, problém je pravděpodobně na úrovni systému nebo hardwaru.
5. Opravy související se sítí
Pro VoIP nebo Wi-Fi volání:
-
Vypněte VPN nebo firewally
-
Přepněte sítě (Wi-Fi ↔ mobilní data)
-
Dočasně vypněte Wi-Fi volání
Jednosměrný zvuk často nastává, když jsou odchozí zvukové pakety blokovány, zatímco příchozí procházejí.
6. Aktualizujte software a resetujte nastavení
Ujistěte se, že operační systém telefonu a aplikace pro volání jsou plně aktualizované. Chyby zvuku jsou často opraveny v aktualizacích.
Pokud problém přetrvává, zvažte resetování síťových nastavení (to nevymaže data, ale resetuje Wi-Fi, Bluetooth a nastavení operátora).
7. Když je pravděpodobné poškození hardwaru
Pokud:
-
Hlasové nahrávky selhávají
-
Problém se vyskytuje v každé aplikaci a hovoru
-
Sluchátka nepomáhají
Pak může být samotný mikrofon poškozen (často pády nebo vystavením vodě). V takovém případě je nejspolehlivějším řešením profesionální oprava nebo použití externího mikrofonu (drátového nebo Bluetooth).
Proč může být přerušovaný
Zvlášť matoucím aspektem jednosměrného zvuku je jeho nekonzistence. Hovor může fungovat perfektně v jednom okamžiku a v dalším selhat. Často je to způsobeno kolísajícími síťovými podmínkami, automatickým přepínáním mezi Wi-Fi a mobilními daty nebo dynamickým směrováním zvuku při připojování či odpojování zařízení od příslušenství.
Protože je zapojeno více systémů, malé změny mohou přivést okrajové nastavení k selhání.
Nakonec je jednosměrný zvuk méně samostatným problémem a spíše příznakem toho, kde se může moderní komunikace rozpadnout. Ukazuje, kolik nezávislých komponent musí spolupracovat, aby něco tak jednoduchého jako konverzace fungovalo bez problémů.
Tím, že rozpoznáte, že příchozí a odchozí zvuk jsou samostatné cesty – každá se svým vlastním hardwarem, softwarem a síťovými závislostmi – můžete lépe diagnostikovat problém. Ať už je příčinou zablokovaný mikrofon, špatně fungující aplikace nebo síťová anomálie, pochopení základních mechanismů promění zmatené ticho v řešitelný problém.