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當網頁能在 Chrome、Edge、Safari 或其他瀏覽器中順利開啟，但 Firefox 顯示連線錯誤時，問題似乎很難找出。事實上，在大多數情況下，整體網際網路連線是正常的：原因可能出在 Firefox 的特定設定、快取、DNS、已安裝的擴充功能或安全性設定。
這類問題可能會在瀏覽器更新、安裝擴充功能、變更網路設定，甚至作業系統設定變更後突然出現。因此，與其立即重新安裝 Firefox，不如採取循序漸進的診斷方式，從最簡單的解決方案開始，逐步進行到較進階的處理方法。
- 另請參閱：如果 Google Chrome 無法開啟網頁，我該怎麼辦？
- 如何解決 Windows 電腦找不到 Wi-Fi 網路的問題？
- 如何解決電腦已連線至網路卻無法存取網際網路的問題？
- 為什麼電腦每次啟動時都顯示錯誤的日期和時間，且無法與伺服器同步？
1. 檢查問題是否影響所有網站
第一步是確認 Firefox 無法開啟任何頁面，還是只能開啟特定網站。
- 開啟 Firefox，並嘗試造訪幾個熟悉的網站。
- 嘗試開啟 HTTPS 網站和不同網站，以確認問題是否普遍存在。
- 使用其他瀏覽器開啟相同的網址。
- 嘗試使用 Firefox 的無痕／私人視窗。
- 重新啟動 Firefox，然後重複測試。
如果 Firefox 中沒有任何網站能正常運作，而相同網站在其他瀏覽器中都能正常開啟，問題更可能與 Firefox 的本機設定有關，而非網際網路連線。
2. 檢查 Firefox 的代理伺服器設定
代理伺服器設定錯誤是 Firefox 無法存取網際網路、而其他瀏覽器仍能正常運作時，最常見的原因之一。
若要檢查此設定：
- 開啟 設定 在 Firefox 中。
- 尋找區段 網路設定.
- 按一下 設定….
- 檢查代理伺服器設定。
- 如果您並非有意使用代理伺服器，請選取讓 Firefox 使用系統代理伺服器設定的選項，或確認哪種設定適合您的網路。
- 儲存變更並重新啟動 Firefox。
即使 Wi-Fi 或乙太網路運作正常，手動設定的代理伺服器仍可能阻止連線。
3. 暫時停用擴充功能
擴充功能可能會修改連線行為、封鎖指令碼、篩選網域，或干擾憑證和網頁內容。
若要找出可能的衝突：
- 開啟 Firefox 選單。
- 前往 擴充功能和佈景主題.
- 暫時停用已安裝的擴充功能。
- 重新啟動 Firefox。
- 再次嘗試開啟幾個網站。
- 逐一重新啟用擴充功能，以找出造成問題的擴充功能。
應特別注意廣告封鎖程式、VPN、安全性工具、DNS 擴充功能，以及會修改網路流量的軟體。
4. 清除快取和暫存資料
損壞的快取可能導致載入錯誤、頁面不完整，或看似無法解釋的連線問題。
您可以按照以下方式操作：
- 開啟 Firefox 設定。
- 前往相關的區段 隱私權與安全性.
- 找出 Cookie 和網站資料.
- 刪除相關的暫存資料。
- 重新啟動 Firefox。
- 再次確認頁面是否載入。
如果問題是在 Firefox 更新後，或網站發生重大變更後出現，這項操作可能特別有用。
5. 檢查 DNS 和網路設定
如果 Firefox 顯示找不到伺服器或連線問題等錯誤，可能是 DNS 解析發生問題。
您可以嘗試：
- 重新啟動數據機和路由器。
- 重新啟動電腦。
- 清除作業系統的 DNS 快取。
- 確認沒有問題的自訂 DNS 設定。
- 如果適用，暫時嘗試使用可信任的公共 DNS。
- 檢查 VPN 是否正在變更 DNS 路徑。
不過，即使其他瀏覽器仍可正常運作，也不應直接假設系統 DNS 是原因：Firefox 可能使用自己的 DNS 設定和保護機制。
6. 檢查透過 HTTPS 的 DNS
Firefox 包含專用的設定 透過 HTTPS 的 DNS（DoH）在某些公司、學校或公共網路中，此功能可能會與網路規則衝突。
若要進行測試：
- 開啟 Firefox 設定。
- 尋找與連線或 DNS 相關的設定。
- 找出 透過 HTTPS 的 DNS.
- 暫時變更模式或停用此功能，確認問題是否消失。
- 重新啟動 Firefox，然後重試。
如果這項變更解決了問題，建議在永久保留特定設定前，先檢查網路設定。
7. 以疑難排解模式啟動 Firefox
此 疑難排解模式 Firefox 的此功能可用來確認擴充功能、佈景主題或某些自訂設定是否造成故障。
主要步驟如下：
- 開啟 Firefox 選單。
- 選取 說明.
- 前往 疑難排解模式.
- 以要求的模式重新啟動 Firefox。
- 再次嘗試開啟網頁。
- 如果瀏覽器運作正常，請分析先前使用的擴充功能和自訂設定。
這是最有效的檢查方式之一，因為它能快速區分是瀏覽器本身的問題，還是自訂環境所引發的問題。
8. 將「更新 Firefox」作為最後手段
如果上述方法都無效，Firefox 設定檔可能已損壞。
此功能 更新 Firefox 會重設瀏覽器的多項設定，但通常會保留書籤和設定檔中的重要資料。使用前仍建議先備份重要資訊。
或者，當問題持續存在，且似乎與本機安裝有關時，可以考慮完整重新安裝。
結論
當 Firefox 無法開啟網頁，但 Chrome、Edge 或其他瀏覽器都能正常運作時，這不一定表示無法連上網際網路。問題可能更為特定：Proxy、擴充功能、快取、透過 HTTPS 的 DNS、安全性設定或損壞的 Firefox 設定檔，都可能阻止正常存取網站。
因此，最佳策略是採用排除法。先檢查最簡單的設定，再暫時停用擴充功能與網路功能，最後才進行瀏覽器復原。
依循這種方法，大多數情況下都能找出原因，而不必立即重新安裝 Firefox。此外，了解是哪項設定導致問題，也能避免相同錯誤在日後更新或變更網路設定後再次發生。