내 전화기는 전화를 걸 수 있지만 전화를 받을 수 없습니다, 어떻게 고치나요?

내 휴대폰은 전화를 걸 수 있는데 수신은 안 됩니다. 어떻게 고치나요?

Blackview 매장에 오신 것을 환영합니다. 이곳에서는 저렴하지만 견고한 휴대폰, 미니 PC, 중국산 태블릿, TWS 이어버드 등을 제공합니다. 이 가이드가 도움이 되길 바랍니다.

전화 걸기는 완벽하게 작동하는 것 같은데 갑자기 전화가 수신되지 않는다는 사실을 발견하는 것만큼 답답한 일은 거의 없습니다. 얼핏 보면 이 문제는 혼란스러워 보일 수 있습니다—결국 전화를 걸 수 있다면, 수신 전화도 똑같이 작동해야 하지 않을까요? 하지만 전화를 걸 수 있는 능력과 전화를 받을 수 있는 능력은 종종 약간 다른 시스템, 설정, 네트워크 조건에 의존합니다. 이 중 한 영역에서의 장애만으로도 전화가 당신에게 도달하지 못하게 할 수 있습니다.

이 문제는 Android, iPhone 또는 구형 피처폰 사용자 누구에게나 발생할 수 있습니다. '방해 금지' 같은 설정을 실수로 켰거나 SIM 카드 또는 서비스 요금제와 관련된 통신사 측 문제처럼 간단하거나 복잡한 원인일 수 있습니다. 원인은 다양하지만 다행히 대부분의 해결책은 간단하고 사용자가 직접 할 수 있습니다.

이 가이드에서는 휴대폰이 전화를 걸 수는 있지만 받지 못하는 가능한 이유를 분석하고, 기본 원리를 설명하며, 실용적인 문제 해결 단계를 안내합니다. 끝까지 읽으면 근본 원인을 파악하고 불필요한 스트레스 없이 문제를 효율적으로 해결하는 방법을 명확히 알게 될 것입니다.

1단계: 문제가 일관된지 확인

고급 문제 해결에 들어가기 전에 문제가 항상 발생하는지 아니면 특정 상황에서만 발생하는지 테스트하세요. 다른 전화기로 본인 번호에 걸어보세요. 가능하면 다른 통신사에서 걸어보거나 친구에게 전화해 달라고 하세요. 모든 전화가 연결되지 않으면 문제는 휴대폰이나 이동통신사에 있을 가능성이 큽니다. 그러나 특정 네트워크에서만 전화가 연결된다면, 문제는 통신사 간 라우팅 문제일 수 있으며 이는 통신사만 해결할 수 있습니다.

또한, 수신 전화가 바로 음성사서함으로 가는지, "사용자 부재" 메시지가 나오는지, 아니면 조용히 실패하는지 확인하세요. 각 행동은 단서를 제공합니다: 예를 들어, 전화가 바로 음성사서함으로 가면 휴대폰이 네트워크에 제대로 등록되지 않은 경우가 많습니다.

2단계: 신호 및 네트워크 등록 상태 확인

발신 통화는 가능해도 신호가 약하거나 불안정하면 수신 전화가 도달하지 못할 수 있습니다. 발신 통화는 수신 통화보다 약한 신호를 더 잘 견디는 경우가 있습니다. 휴대폰의 신호 표시를 확인하세요—신호가 약하면 실외나 창가 등 다른 장소로 이동하세요.

신호 세력이 괜찮아 보이면 비행기 모드를 켰다 껐다 하여 기기가 네트워크에 다시 등록되도록 시도하세요. 휴대폰을 재시작하는 것도 통신사 시스템과의 연결을 새로 고칠 수 있습니다.

3단계: 방해 금지 및 통화 차단 기능 점검

Android와 iOS 모두 전화를 음소거하거나 차단하는 기능이 있으며, 이를 모른 채 쉽게 활성화할 수 있습니다.

방해 금지 / 집중 모드: 이 설정은 수신 전화와 알림을 음소거합니다. 휴대폰이 정상처럼 보여도 전화가 음성사서함으로 전환될 수 있습니다. 빠른 설정 패널이나 iPhone의 제어 센터에서 이 기능이 꺼져 있는지 확인하세요.
통화 차단 또는 스팸 필터: 많은 기기나 통신사 앱이 의심되는 스팸 전화를 차단합니다. 전화기가 정상 번호를 잘못 차단하면 해당 전화가 수신되지 않을 수 있습니다. 차단된 번호 목록을 확인하고 있어서는 안 될 항목을 제거하세요.

4단계: 통화 전달 설정 확인

통화 전달은 수신 전화를 자동으로 다른 번호나 음성사서함으로 전환합니다. 의도치 않게 활성화되면 직접 전화를 받을 수 없습니다. Android에서는 일반적으로 전화 앱 설정에서 통화 전달을 찾을 수 있습니다. iPhone에서는 설정 > 전화 > 통화 전달에 있습니다. 비활성화하고 다시 테스트하세요.

일부 통신사는 전달 코드(예: *72 미국 내) 실수로 활성화되었을 수 있는 기능입니다. 해당 코드를 사용하여 취소할 수 있습니다(예: *73).

5단계: SIM 카드 및 Carrier 요금제 확인

위 단계로 문제가 해결되지 않으면 SIM 카드 또는 통신사 서비스에 문제가 있을 수 있습니다. SIM 카드를 제거하고 손상 여부를 확인한 후 제대로 다시 삽입하세요. 다른 호환 가능한 전화기가 있으면 그곳에서 SIM 카드를 테스트하세요. 동일한 문제가 발생하면 SIM 카드가 불량이거나 통신사 계정에 문제가 있을 수 있습니다.

또한 통신사 요금제가 활성 상태이고 정상인지 확인하세요. 경우에 따라 요금이 연체되었거나 계정에 기술적 제한이 있으면 수신 전화가 차단될 수 있지만 발신 전화는 영향을 받지 않을 수 있습니다. 계정 관련 문제를 확인하려면 통신사 고객 지원에 문의하세요.

6단계: 네트워크 설정 재설정

네트워크 구성 문제로 인해 수신 전화가 실패할 수 있습니다. 네트워크 설정을 재설정하면 저장된 Wi-Fi 네트워크, Bluetooth 연결 및 셀룰러 설정이 삭제되어 전화기가 이를 처음부터 다시 구축하도록 강제합니다.

iPhone에서: 설정 > 일반 > iPhone 전송 또는 재설정 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정으로 이동하세요.
Android에서: 설정 > 시스템 > 재설정 옵션 > Wi-Fi, 모바일 및 Bluetooth 재설정으로 이동하세요.

재설정 후 Wi-Fi에 다시 연결하고 Bluetooth 기기를 다시 페어링하세요. 그런 다음 수신 전화를 다시 테스트하세요.

7단계: 소프트웨어 및 Carrier 설정 업데이트

구식 소프트웨어는 통화 처리 등 전화 기능에 예상치 못한 문제를 일으킬 수 있습니다. 전화기의 운영 체제가 최신 상태인지 확인하세요. 또한, 통신사는 때때로 구성 업데이트(종종 iOS에서 "carrier settings"라고 함)를 출시합니다. 이를 설치하면 전화기가 통신사의 네트워크와 제대로 통신할 수 있습니다.

8단계: 다른 SIM 또는 eSIM으로 테스트하기

가능하다면 같은 통신사 또는 다른 통신사의 다른 SIM 카드를 빌려 휴대폰에 삽입해 보세요. 새 SIM이 정상 작동하면 기존 SIM이 문제입니다. 여러 SIM으로도 문제가 지속되면 휴대폰 하드웨어나 펌웨어 문제일 수 있습니다.

eSIM 기능이 있는 전화기의 경우 통신사에서 임시 eSIM 프로필을 활성화하여 물리적 SIM에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.

9단계: 하드웨어 문제 고려하기

드물지만 안테나나 내부 회로의 하드웨어 결함이 수신 통화 실패를 일으킬 수 있습니다. 위의 모든 단계를 시도했음에도 실패하고 특히 기기가 떨어졌거나 물에 노출된 경우 하드웨어 손상이 네트워크 등록을 방해할 수 있습니다. 이 경우 전문 수리 또는 교체가 필요할 수 있습니다.

10단계: 고급 지원을 위해 통신사에 연락하기

위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 통신사 기술 지원이 최종 권한자입니다. 통화가 바로 음성사서함으로 가는지, SMS가 작동하는지, 데이터가 정상인지, 시도한 문제 해결 단계를 자세히 알려주십시오. 그들은 프로비저닝 오류, 번호 이동 충돌, 네트워크 라우팅 실패와 같은 더 깊은 문제를 조사할 수 있습니다.

미래 문제 예방

문제를 해결한 후에는 몇 가지 모범 사례가 재발 방지에 도움이 될 수 있습니다:

소프트웨어를 최신 상태로 유지하세요: 항상 최신 시스템 및 통신사 업데이트를 설치하세요.
정기적으로 휴대폰을 재시작하세요: 며칠마다 간단한 재부팅으로 네트워크 연결을 새롭게 유지할 수 있습니다.
불필요한 착신 전환을 피하세요: 착신 전환 코드를 활성화하기 전에 반드시 다시 확인하세요.
SIM 카드를 잘 관리하세요: 기기 교체 시 구부리거나 손상시키지 않도록 주의하세요.
통신사 알림에 주의하세요: 서비스 중단이나 미납 잔액이 통화 문제를 유발할 수 있습니다.

결론

전화가 걸리지만 받지 못한다는 사실을 알게 되면 불안할 수 있지만, 근본 원인은 대개 간단합니다. 방해 금지 모드 설정부터 네트워크 오류, SIM 카드 문제, 계정 문제까지 대부분의 상황은 체계적인 문제 해결로 해결할 수 있습니다. 위에 설명된 단계를 신중히 따라 기본 설정 확인, SIM 테스트, 네트워크 구성 재설정, 필요 시 통신사 연락을 통해 불필요한 혼란 없이 문제를 파악하고 해결할 수 있습니다.

통화 송수신이 가능한 전화기는 의사소통, 업무, 안전에 필수적입니다. 이 문제를 해결하면 기기의 신뢰성을 회복할 뿐만 아니라 가장 중요한 순간에 연결 상태를 유지할 수 있습니다. 올바른 접근법을 통해 문제를 자신 있게 해결하고 재발을 방지할 수 있습니다.