GYIK
Rendelések és vásárlások
Hogyan törölhetem vagy módosíthatom a rendelést?
Hogyan törölhetem vagy módosíthatom a rendelést?
Sajnos a megrendelések meggondolás miatti törlésére nincs lehetőség. Ugyanakkor megértjük, hogy hibák előfordulhatnak. Ha módosítani szeretné megrendelése adatait, például a szállítási címet vagy a telefonszámot, kérjük, minél előbb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Íme, mit tehet:
- Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal e-mail címen vagy élő chaten keresztül.
- Legyen kéznél a megrendelés száma, amikor az ügyfélszolgálathoz fordul.
- Nem garantáljuk a megrendelések módosítását 24 órán túl a leadás után, mivel a megrendelések feldolgozása megkezdődhet a beérkezés után.
Hogyan követhetem a rendelésemet?
Hogyan követhetem a rendelésemet?
Nyomon követheti rendelését a szállítási visszaigazoló e-mail ellenőrzésével, amely tartalmaz egy nyomkövetési számot és egy linket a futár weboldalára. Alternatív megoldásként jelentkezzen be fiókjába a weboldalunkon, lépjen a „Rendeléseim” menüpontra, és kattintson a rendeléséhez megadott nyomkövetési linkre.
Mi történik, ha probléma adódik a rendelésemmel?
Mi történik, ha probléma adódik a rendelésemmel?
Ha probléma adódik a rendelésével, kérjük, minél előbb lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Elérhet minket e-mailben, telefonon vagy a weboldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Adja meg a rendelési számát és a probléma rövid leírását, hogy gyorsan segíthessünk Önnek.
Nem kaptam meg az egész rendelésem?
Nem kaptam meg az egész rendelésem?
Ha a rendelésed egy része hiányzik, kérjük, ellenőrizd a szállítási visszaigazoló e-mailt, hogy megtudd, elkülönítve küldték-e el a termékeket. Ha minden tételnek egyszerre kellett volna megérkeznie, vagy aggályaid vannak, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelési számod megadásával. Kivizsgáljuk és gyorsan megoldjuk a problémát.
Visszaküldés és csere
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
Mi a visszaküldési szabályzatuk?
A legtöbb termékre 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk. A termékeknek eredeti állapotban, használatlanul, és az összes csomagolással együtt kell lenniük. További részletekért kérjük, tekintse meg a Visszaküldési szabályzat oldalunkat az érintett termékekről.
Hogyan indíthatok visszaküldést?
Hogyan indíthatok visszaküldést?
A visszaküldés megkezdéséhez lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a rendelési számával és a visszaküldés okával. Részletes utasításokat adunk, beleértve, hogy hová küldje el a terméket.
Kicserélhetem a terméket a visszaküldés helyett?
Kicserélhetem a terméket a visszaküldés helyett?
Igen, a legtöbb termék esetében 30 napon belül lehetőség van cserére. Egyszerűen jelezze, melyik termékre szeretne cserélni, és végigvezetjük a folyamaton.
Mennyi időbe telik a visszaküldésem vagy csereügyintézésem feldolgozása?
Mennyi időbe telik a visszaküldésem vagy csereügyintézésem feldolgozása?
Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, a feldolgozás általában 5-7 munkanapot vesz igénybe. A visszatérítést az eredeti fizetési módodra teljesítjük, vagy a csereterméket gyorsan elküldjük.
Szállítás és nyomon követés
Mennyi ideig tart a szállítás?
Mennyi ideig tart a szállítás?
A szállítás általában 3-5 munkanapot vesz igénybe a rendelés feldolgozása után. Összességében a rendelés kézhezvételére 7-10 munkanapon belül számíthat. A szállítási idő a helyszíntől és a fizetéskor kiválasztott szállítási módtól függően változhat.
Kínálnak gyorsított szállítást?
Kínálnak gyorsított szállítást?
Igen, a fizetésnél gyorsított szállítási lehetőségeket kínálunk. Ezeknek a szolgáltatásoknak a szállítási ideje gyorsabb, általában a feldolgozást követő 1-3 munkanapon belül történik. További díjak merülhetnek fel.
Megváltoztathatom a szállítási címet a rendelés leadása után?
Megváltoztathatom a szállítási címet a rendelés leadása után?
Ha a rendelését még nem dolgoztuk fel, kapcsolatba léphet ügyfélszolgálatunkkal a szállítási cím frissítése érdekében. A rendelés kiszállítása után már nem tudunk módosításokat végrehajtani.
Termékkel kapcsolatos gyakran ismételt kérdések
Hogyan tudhatom meg, hogy ez a telefon működik-e az én országomban?
Hogyan tudhatom meg, hogy ez a telefon működik-e az én országomban?
Hogyan használjuk a Rugged-Phone víz alatti fényképező- és videómódját?
Hogyan használjuk a Rugged-Phone víz alatti fényképező- és videómódját?
Induljon el a fő felületre, húzza le a telefon tetején lévő állapotsávot, hogy megtalálja a víz alatti kamera menüt, majd kattintson a víz alatti kamerára a víz alatti felvételi módba lépéshez;
A víz alatti mód letiltja a képernyő érintését és a képernyő alján található három gombot. Ennek a felületnek az összes menüje a kamera mód alapértelmezett menüje. Ha állítani szeretne, kérjük, lépjen ki a víz alatti felvételi módból, és állítsa be a normál módban.
A hangerő növelő gombbal készíthet fényképet vagy indíthat/leállíthat videót;
A hangerő csökkentő gombbal válthat a fényképek és videók között.
Tartsa lenyomva a hangerő csökkentő gombot 1-3 másodpercig, majd engedje el a gombot a front- és hátlapi kamera közötti váltáshoz.
Nyomja meg az oldalsó bekapcsoló gombot a kijelző kikapcsolásához és a víz alatti kamera mód elhagyásához.
Hogyan használjuk a telefon egyedi gombjait?
Hogyan használjuk a telefon egyedi gombjait?
Ez a gomb lehetővé teszi, hogy egy adott alkalmazást nyisson meg rövid megnyomás, hosszú megnyomás vagy dupla kattintás esetén a „Programozható” gombbal.
Induljon el a beállítási menübe, görgessen le a „Smart” ponthoz, és nyissa meg az opciót;
Kattintson rövid megnyomásra, hosszú megnyomásra vagy dupla kattintásra, hogy belépjen a beállítási gyorsművelet menübe; (felvétel engedélyezése, zseblámpa, képernyőkép, víz alatti kamera stb.)
Kattintson rövid megnyomásra, hosszú megnyomásra vagy dupla kattintásra, hogy belépjen az alkalmazás megnyitásának beállításaihoz, és állítsa be, hogy bármelyik telefonos alkalmazást megnyissa;
Megjegyzés: Egyszerre csak egy opció használható.
Mit jelent a Non-incendive: Class 1 Division 2, Grade A-D, T4?
Mit jelent a Non-incendive: Class 1 Division 2, Grade A-D, T4?
1. A 2. zóna (vagy Div 2) olyan hely, ahol normál működés közben robbanásveszélyes légkör nem valószínű, de ha mégis előfordul, csak rövid ideig tart (< 10 óra/év).
2. A T4 a maximális hőmérsékletre utal, amelyet a telefon elérhet. Ez a telefon T4 besorolású, ami azt jelenti, hogy a telefon hőmérséklete nem haladja meg a 135° C-ot.
3. Az A-D csoport a veszélyes gázok típusaira vonatkozik.
4. A TAMB azokat a felső és alsó környezeti hőmérsékleteket jelöli, amelyek között a telefon használata engedélyezett és nem gyúlékony besorolású marad. A Blackview Rugged Phone esetében ez a tartomány -10°C és +55°C között van.
Mi az IP és MIL SPEC besorolása a Blackview strapabíró telefonnak?
Mi az IP és MIL SPEC besorolása a Blackview strapabíró telefonnak?
Az IP az „Ingress Protection” (védettség a behatolás ellen) rövidítése. A Blackview Rugged Phone IP68-as besorolású. A besorolásban a „6” a por elleni védettséget jelöli. Ez a telefon „porálló” minősítést kapott, ami azt jelenti, hogy teljes védelmet nyújt a por behatolása ellen, amennyiben az összes portfedél megfelelően zárva van.
A besorolásban a „8” a telefon víz alá meríthetőségét jelzi. A Blackview telefon akár 1,5 méter mély vízben is elmeríthető 30 percig, feltéve, hogy az összes portfedél megfelelően zárva van.
A Blackview Rugged Phone MIL-SPEC besorolása MIL SPEC 810G, ami azt jelenti, hogy a készülék ütésálló „6”-os szintig, porálló (ha az összes portfedél megfelelően zárva van), valamint rezgésálló (4. kategória – Teherautó/Utánfutó – Biztosított rakomány).
Mi a Blackview telefon veszélyes terület besorolása?
Mi a Blackview telefon veszélyes terület besorolása?
Nem gyújtóképes: 1. osztály, 2. rész, A-D fokozat, T4.
(Ne töltse, ne csatlakoztasson és ne távolítson el semmit a telefonról veszélyes területeken.)
Hol vásárolhatok Blackview telefont?
Hol vásárolhatok Blackview telefont?
A Blackview telefont megvásárolhatja ezen a webáruházon, az AliExpress áruházban, az Amazon áruházban és más helyeken.
Hogyan oldjam meg a gyenge hangminőség problémáját?
Hogyan oldjam meg a gyenge hangminőség problémáját?
Számos tényező befolyásolhatja az eszköz hangminőségét:
A leggyakoribb oka a rossz hangminőségnek a mikrofonban vagy a hangszóróban lévő víz.
Ha a készülék vízbe merült, a mikrofon és a hangszóró kiszáradása szükséges lehet a normál működés helyreállításához.
Lehet, hogy Ön vagy a beszélgetőpartnere gyenge jelerősségű területen tartózkodik. Próbáljon meg egy másik helyre menni.
Előfordulhat, hogy szennyeződés vagy törmelék fedi a mikrofont vagy a hangszórót. Ha igen, tisztítsa meg az eszközt.
Mit tegyek, ha vételi vagy jelproblémáim vannak?
Mit tegyek, ha vételi vagy jelproblémáim vannak?
Gyenge hívásminőség:
Kérjük, ellenőrizze, hogy az eszköz hangereje elfogadható, kényelmes szinten van-e beállítva.
Ha az eszközt gyenge jelerősségű területen használja, például magas épületek közelében vagy pincékben, a hívás minősége romolhat.
Ha az eszközt nagy hívásforgalmú időszakban, például csúcsidőben használja, a hálózati torlódás miatt előfordulhat hívásmegszakadás vagy gyenge hívásminőség.
Megjegyzés:
Ha gyenge vételű területen tartózkodik, előfordulhat, hogy az üzemidő rövidebb a szokásosnál. Ennek oka, hogy az eszköz folyamatosan jobb jel után keres, ami akkumulátor-fogyasztással jár.
Mit kell tennem, ha megjelenik az „Írja be a PUK-kódot” üzenet?
Mit kell tennem, ha megjelenik az „Írja be a PUK-kódot” üzenet?
Három egymást követő sikertelen próbálkozás után a helyes SIM-kártya PIN-kód bevitelére a PIN-kód le lesz tiltva, és megjelenik a PUK-kód kérése.
Mielőtt megpróbálná beírni a PUK-kódot, győződjön meg róla, hogy a hálózati szolgáltató által megadott helyes kódot használja.
Tíz sikertelen PUK-kód bevitel után a SIM-kártya véglegesen letiltásra kerül.
Miután a SIM-kártya véglegesen letiltásra került, a megfelelő szervezethez kell fordulnia új SIM-kártya vásárlásához.
Mit tegyek, ha a Kezdőképernyőn csak az „Sürgősségi hívás” jelenik meg?
Mit tegyek, ha a Kezdőképernyőn csak az „Sürgősségi hívás” jelenik meg?
Ez akkor jelenik meg, ha problémák vannak a SIM-kártyával vagy a mobilfiókjával.
Továbbá, ha olyan területen tartózkodik, amelyet a hálózatszolgáltatója nem fed le.
Mit tegyek, ha az eszközön a „Nincs szolgáltatás” üzenet jelenik meg?
Mit tegyek, ha az eszközön a „Nincs szolgáltatás” üzenet jelenik meg?
Ez megjelenhet, ha olyan területen tartózkodik, amelyet a hálózatszolgáltatója nem fed le, vagy ha gyenge a vétel, például zárt térben.
A képernyőn a „Nincs szolgáltatás” üzenet jelenik meg, amíg a helyzet nem oldódik meg azzal, hogy áthelyezkedik egy szolgáltatással rendelkező területre.
Ha ez a probléma egy ismert, jó szolgáltatási helyen is fennáll, lépjen kapcsolatba a hálózatszolgáltatójával, hogy megbizonyosodjon arról, nincs-e korlátozás a szolgáltatásban vagy a SIM-kártya szolgáltatásaiban.
Mit jelent az „Insert SIM card” üzenet?
Mit jelent az „Insert SIM card” üzenet?
Ez az üzenet akkor jelenhet meg, ha az eszköz nem ismeri fel a SIM-kártyát.
Győződjön meg róla, hogy helyesen helyezte be a SIM-kártyát.
Tisztítsa meg a SIM-kártya fém oldalát egy száraz ruhával.
Ha a SIM-kártyát továbbra sem ismeri fel az eszköz, kérjük, lépjen kapcsolatba a hálózati szolgáltatójával, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a SIM-kártya aktiválva van, vagy hogy van-e további utasításuk.
Hogyan készíthetek biztonsági másolatot adatokról egy külső tárolóeszközre?
Hogyan készíthetek biztonsági másolatot adatokról egy külső tárolóeszközre?
Fájlok átviteléhez a telefonról PC-re / Mac-re:
Csatlakoztassa Blackview telefonját a PC-hez / Mac-hez USB-kábellel.
A Blackview telefon értesítési sávján érintse meg a „Használja az USB-t” értesítést, majd válassza a „Fájlok átvitele” lehetőséget.
Mostantól a Blackview telefon látható lesz a PC-n / Mac-en.
Nyissa meg a Blackview telefont a PC-n / Mac-en, hogy böngéssze a fájlokat.
Másolja át a kívánt fájlokat a PC-re / Mac-re biztonsági mentés céljából.
Megjegyzés: Alternatívaként készíthet biztonsági mentést MicroSD™ kártyára is, ha azt behelyezi a Blackview telefonba. Másolja rá a fájlokat a választott fájlkezelő alkalmazás segítségével.
Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a böngészési előzményeket?
Hogyan törölhetem a gyorsítótárat és a böngészési előzményeket?
Indítsa el a Chrome alkalmazást.
Kattintson a jobb felső sarokban lévő menüikonra (három függőleges pont).
Kattintson a „Beállítások” lehetőségre.
Kattintson a „Adatvédelem” lehetőségre.
Görgessen le, és érintse meg a „Böngészési adatok törlése” lehetőséget.
Válassza ki a törölni kívánt időtartamot.
Válassza ki, mely adatokat (Böngészési előzmények, Sütik és webhelyadatok, valamint Gyorsítótárazott képek és fájlok) szeretné törölni.
Az „Speciális” alatt további lehetőségek vannak a mentett jelszavak, űrlapadatok és egyebek törlésére.
Kattintson az „Adatok törlése” gombra.
Hogyan tudok adatot átküldeni egy másik eszközre Bluetooth-on keresztül (például egy képet)?
Hogyan tudok adatot átküldeni egy másik eszközre Bluetooth-on keresztül (például egy képet)?
Keresse meg az eszközén azt a fájlt, amelyet meg szeretne osztani.
Ha csak egy elemet szeretne elküldeni, például egy fényképet, érintse meg azt, majd koppintson a megosztás ikonra.
Válassza a Bluetooth megosztási lehetőséget.
Válassza ki, melyik Bluetooth-képes eszközre szeretné elküldeni a fájlt.
Fogadja el a bejövő fájlt a célkészüléken.
Hogyan testreszabhatom az értesítéseket, a hangot és a rezgést bejövő üzenetek esetén?
Hogyan testreszabhatom az értesítéseket, a hangot és a rezgést bejövő üzenetek esetén?
Indítsa el az Üzenetküldő alkalmazást.
Az alkalmazáson belül nyissa meg a Beállítások menüt.
Görgessen le a „Értesítések” szakaszhoz.
Válassza ki a „Hang” menüt a kívánt hang kiválasztásához.
A „Rezgés” mellett jelölje be vagy törölje a jelölést az érkező üzenetek rezgésének engedélyezéséhez vagy letiltásához.
Honnan tudhatom, hogy elérhető-e eszközfrissítés, és hogyan ellenőrizhetem, hogy a legfrissebb szoftver van-e telepítve?
Honnan tudhatom, hogy elérhető-e eszközfrissítés, és hogyan ellenőrizhetem, hogy a legfrissebb szoftver van-e telepítve?
MEGJEGYZÉS: Amikor új Firmware/Szoftver érhető el, értesítések kerülnek kiküldésre az összes Blackview telefon készülékre.
A kezdőképernyőn egy ikon jelenik meg az értesítési panelen. Amikor az ikon megjelenik, lehúzhatja az értesítési panelt, és kiválaszthatja azt.
Manuális frissítéshez:
Lépjen a beállítások menübe.
Görgessen le a képernyő aljára, és válassza a „Rendszer” lehetőséget.
Válassza a „Rendszerfrissítés” opciót.
Válassza a „Frissítés keresése” lehetőséget, és kövesse az utasításokat.
Megjegyzés: A készüléknek teljesen fel kell lennie töltve a rendszer frissítése előtt.
Hogyan oldjam meg a rossz hangminőséget, ha vízbe merülés után jelentkezik?
Hogyan oldjam meg a rossz hangminőséget, ha vízbe merülés után jelentkezik?
Az eszköz visszaállításához nyomva kell tartani a bekapcsológombot körülbelül 10 másodpercig, vagy amíg rezgést nem érez.
Az eszköz most bekapcsol, és a várakozásoknak megfelelően működik és tölt.
Hogyan javíthatom az akkumulátor élettartamát?
Hogyan javíthatom az akkumulátor élettartamát?
Az olyan alkalmazások (például Skype™), amelyek gyakran használnak VOIP-ot (Voice over IP) és más adatokat Wi-Fi vagy 3G/4G hálózaton keresztül, jelentősen csökkenthetik az akkumulátor élettartamát. Kapcsolja ki ezeket az alkalmazásokat, ha a lehető leghosszabb akkumulátor-üzemidőre van szükség.
Állítsa be a kijelző alvó módját 15 másodperc inaktivitás után történő bekapcsolásra. A kijelző időtúllépési beállításainak módosításához: a kezdőképernyőről érintse meg > Beállítások > Kijelző > Speciális > Alvás > válasszon rövidebb késleltetési időt.
Csökkentse a kijelző fényerejét. A kijelző fényerejének módosításához: Beállítások > Kijelző > Fényerőszint > húzza a vezérlősávot balra a sötétebb vagy jobbra a világosabb kijelzőért.
Kapcsolja ki a Wi-Fi-t, ha nem használja. A Wi-Fi kikapcsolásához: Beállítások > Hálózat és internet > érintse meg a be-/kikapcsoló gombot, hogy az már ne legyen zöld.
Győződjön meg róla, hogy telefonján a legfrissebb szoftverfrissítések vannak telepítve. A legújabb frissítések ellenőrzéséhez: Beállítások > Rendszer > Rendszerfrissítés > Frissítés keresése.
Állítsa le a háttérben futó, felesleges, telepített programokat: Beállítások > Alkalmazások és értesítések > Összes alkalmazás megtekintése > válassza ki és tiltsa le azokat az alkalmazásokat, amelyekre nincs szüksége.
Megjegyzés! Csak az Ön által telepített alkalmazásokat állítsa le. Más előre telepített alkalmazások leállítása a telefon rossz teljesítményéhez vagy hibákhoz vezethet.
Hogyan találom meg az IMEI-számomat?
Hogyan találom meg az IMEI-számomat?
Ezt a doboz külső oldalán találhatja meg, amelyben a telefonját kapta, és az Engedélyezési címke részét képezi.
Ha a doboz nem áll rendelkezésre, írja be a készülék billentyűzetén a "*#06#" kódot, ekkor egy felugró ablakban megjelenik a készülék IMEI száma.
Válassza a Beállítások menüpontot, majd a Telefon névjegye, majd az Állapot lehetőséget, ahol most már kiválaszthatja az IMEI információkat.
Mit jelentenek a LED különböző színei?
Mit jelentenek a LED különböző színei?
Piros villogó – Alacsony akkumulátor figyelmeztetés, az akkumulátor szintje kevesebb, mint 15%.
Folyamatos piros – Az akkumulátor szintje 1% és 99% között van, és jelenleg töltődik.
Folyamatos zöld – Az akkumulátor teljesen fel van töltve.
Kék villogó – Értesítés érkezett (olvasatlan üzenet, nem fogadott hívás, e-mail stb.).

