代金返却方針

返品規則

お客様各位、お待ちいただくことはあまり気にしないでください。 私たちは24時間以内にあなたの電子メールに答えます！ https://jp.blackview.hkの製品で問題が発生した場合は、対応させていただきます。 私たちのカスタマーサービスチームに連絡してください、あなたはタイムリーな応答を受け取ります、そして私たちはあなたのために特定の定期的な進歩とプロセスで段階的にあなたのために返品と返金を手配します。

全体のステップは簡単になります私たちの約束です。 私たちは、あなたが満足と自信を持ってhttps://jp.blackview.hkから注文できることを心から願って、私たちのウェブサイトで満足のいく顧客の買い物体験を確実にするために一生懸命働いています。 そして、この体験を提供するための鍵の1つは、包括的で寛容な返品ポリシーを持つことであると信じています。

返品プロセス

私たちは、可能な限り効率的に返品を進めるために最善を尽くしています。 電話、電子メール、またはオンラインメッセージを介して返品を開始するのは非常に簡単です。 これまで自動注文処理システムはありませんでしたので、全体の進捗には時間がかかります。 返品の要件が満たされると、サポートチームがすべての注文の詳細の処理と確認を開始します。 そして私たちの確認、私たちはあなたに特定のアドレスであなたに電子メールを送ります、そしてあなたは製品を包装して私たちに送り返すことができます。

DOA（到着時に不良品）

到着時に電話が壊れているか欠陥がある場合は、状況DOAのパッケージを受け取った日から14日以内にご連絡ください-外側のパッキングが壊れているか、形が崩れています。

（1.）壊れた荷物の場合は、すぐに宅配会社にケースを提出し、スタンプが押された紙の証拠の形で確認を受け取ります。

（2）。 受け取ったアイテム/パッケージに添付された写真と問題を説明する詳細情報、およびケースをすばやく確認できる前述の紙の証明とケース番号を電子メールで送信してください。

（3）。 必要なすべての情報を確認した後、お客様の要件に応じて、交換または全額返金のいずれかを提供します-アイテムが機能していない間、外側のパッキングは良好な状態です。

携帯電話は価値の高い商品であるため、新しい携帯電話をお送りする前、または返金を手配する前に、欠陥のある携帯電話を返送するようお願いする場合があります。 電話機を返却するときは、ケーブル、充電器、バッテリーなど、付属のすべてのアクセサリが付属している必要があります。 不足している商品がある場合は、お客様に代金をお支払いいただきます。 返品送料は、15ドル以上、40ドル未満の場合に限り、50％を負担します。

14日以内に電話が嫌い

携帯電話の形状が思い通りにならない、機能が期待通りでないなどの理由でお電話が気に入らない場合は、荷物が届いた日から14日以内にご連絡ください。 あなたは、電話があなたに届けられたときと同じ状態にあり、他の損傷や欠陥のある部品がないことを私たちに示すために写真やビデオを提供する必要があります。

電話を返品する条件を確認した後、お客様には送料（返品を含む）が1回だけ請求されます。 電話を受け取り、状態を確認し、元の付属品が含まれており、その他の損傷や傷がない場合は、支払った金額を返金します。 美的欠陥または不足している部品がある場合、私たちはあなたに補充のために電話の価格の20％を請求します。

（注：返送の際、電話を中国に返送するための関税または関税はお客様の負担となります。これらの場合、受け取る払い戻しから支払う必要のある税金が差し引かれます。）

1ヶ月以内に壊れた

（到着日から数えて）1か月以内に電話に障害が発生した場合、電話の問題に応じて、再送信、返金、または無料修理が保証されます。 問題の原因が電話自体である場合は、お客様の（お客様の）好みに応じて、再送または返金を手配します。 電話を返送するために支払う送料は、私たちが負担します。 返品された商品が倉庫に到着した後、送料はお客様に返金されます。返品プロセス中に発生した追加費用はお客様の負担となります。 それを受け取り、電話の問題を確認したら、交換を手配するか、返金します。

システムのアップグレードなどの他の方法で問題を解決できる場合は、他の補償を提供できます。 顧客はこれについてカスタマーサービスと話し合い、合意に達することができます。 分解、誤用、落下または落下、水による損傷、非公式のファームウェアまたはソフトウェアの変更、またはその他の損傷の原因などの人為的な要因は対象外です。

1ヶ月後1年以内に壊れた

1ヶ月後（到着日から数えて）、1年前に製造上の不具合により電話機が故障した場合、無料修理の対象となります。 当社のサービスチームが問題を評価し、問題の写真またはビデオを提供するように依頼します。 承認された場合、修理のために欠陥のある電話を返送するための住所と手順をお送りします。 欠陥のある電話が修理されたら、送料無料で返送します。 ただし、商品を返送するために支払った送料は補償されません。 分解、誤用、落下または落下、水による損傷、非公式のファームウェアまたはソフトウェアの変更、またはその他の損傷の原因などの人為的な要因は対象外です。

ノート：

1.欠陥のある電話を当社に返送する前に、すべてのお客様は、返品先住所と詳細についてカスタマーサービスまたはセールスマンに確認する必要があります。 私たちがあなたに送った元の小包の返送先住所に従ってあなたがそれを私たちに返送するならば、私たちはあなたの返送に対して責任がありません。

2.上記のすべての状況下で、返品または返金は、返品された商品を受け取り、電話が良好な状態にあることを確認し、問題がお客様の説明と同じ製造または出荷の問題であることを確認した後にのみ行われます。

3.返品が消費者によるものである場合、送料は消費者が負担する必要があります。 具体的な料金は、選択した運送会社に基づく必要があります。 当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、消費者はこの理由で送料を負担する必要はありません。 製品の返品に対して消費者に請求される返品手数料はありません。

4. DHL、UPS、TNT、FEDEXなどのエクスプレスサービスではなく、最寄りの郵便局を通じて商品を返送してください。通関時に輸入税が発生する可能性があり、通関手続き中に遅れる可能性もあります。 。 アイテムを受け取れない場合、交換または修理を手配することはできません。

5.返品されたパッケージに、次の詳細を含むメモを入れることをお勧めします。
1）注文番号
2）返送された電話の名前またはSKU
3）返品理由。
このメモは、処理時間を短縮するのに役立ちます。

6.送料が高いなど、お客様が電話を返送するのが難しい場合、お住まいの国ではバッテリーの発送が禁止されているなどの問題が発生した場合は、カスタマーサービスまたはセールスマンと話し合い、解決策について合意してください。 。